Скидки от «ашана» в день рождения

Алан-э-Дейл       12.01.2023 г.

Оглавление

• Первые участники – сотрудники
• 🛍️ Супермаркеты
  • «Лента»
  • «Пятерочка»
  • «Окей»
  • Globus
  • Metro
  • «Онлайн-трейд»
• Как передать выгоду через дизайн
• Как заказать доставку
• Создание скидочной карты в Мой Ашан
• Как получить электронную карту Ашан
• Как начисляются баллы
• Можно ли объединять скидки
• Первая скидка: праздник в ресторане
  • Скидка не будет распространяться:
• Доставка из АШАН через СберМаркет
• Вторая скидка: онлайн-заказ от именинника
  • Для получения скидки по промокоду DR20 от Тануки, необходимо:
  • Как получить скидку при онлайн-заказе
• Разнообразие возможностей
• Где взять пластиковую бонусную карту Ашан
• Результаты и достижения
• Условия самовывоза

Первые участники – сотрудники

Для предварительной проверки работы программы было принято решение создать тестовую группу из сотрудников компании. В тесте приняли участие более 200 человек.

Участники теста должны были совершать покупки в магазинах сети как минимум три раза в месяц и давать обратную связь в общем чате, сообщать обо всех возникающих проблемах, вносить предложения по улучшению. Помимо этого, участники были разделены на несколько разных групп, каждая имела свое задание – одна группа пользовалась программой в мобильном приложении, другая тестировала пластиковую карту в магазинах. Бонусом для участников теста стали 500 баллов на карту лояльности, которые можно использовать для оплаты товаров в магазинах.

🛍️ Супермаркеты

«Лента»

Что дарят: Какие условия: скидка действует за два дня до праздника и пять дней после. На кассе нужно предъявить карту лояльности и персональный купон, который выдают на стойке информации по паспорту

«Пятерочка»

Что дарят: 10 баллов за каждую покупку и 1000 бонусных балловКакие условия: баллы начисляют в трехдневный срок до и после дня рождения. Накопить можно до 10 000 баллов

«Окей»

Что дарят: скидка 20%Какие условия: скидку можно использовать один раз в день рождения и за неделю до и после него. Нужно сообщить кассиру код, который пришлют в смс. Скидка действует на все товары, кроме табачных изделий

Globus

Что дарят: скидку 10%Какие условия: скидка действует на первую покупку в период за 2 дня до, в день рождения и 5 дней после него

Metro

Что дарят: скидка 15%Какие условия: на все товары, кроме алкоголя, табака, шин и телевизоров. Скидку можно использовать один раз в день рождения и за неделю до и после

«Онлайн-трейд»

Что дарят: 300 бонусовКакие условия: бонусы действуют в течение года, но начислят их только постоянным клиентам с разными статусами в программе лояльности. Бонусы можно использовать при заказе от 3000 рублей и оплатить до 50% от его стоимости

Как передать выгоду через дизайн

При разработке дизайн-концепции карты было рассмотрено несколько разных вариантов оформления. Итоговый дизайн выбрали по результатам маркетинговых исследований и опроса реальных покупателей

Как рассказали в компании, было важно ориентироваться именно на мнение клиентов, которые ассоциативно выбрали образ, наиболее близкий к их представлению о выгодном предложении и качественных продуктах.

Основной идеей стал большой корабль с дружной командой на борту, который взял курс на превосходный клиентский сервис. В рекламной кампании используется четко простроенный вокабуляр, который имеет коннотации с главным образом: корабль под парусом карты лояльности «Ашан» отправляется в шопинг-круиз за покупками, команда обещает море преимуществ, путешествие сближает родных и близких и позволяет им вместе получать больше выгоды от покупок. Вся система коммуникаций построена вокруг корабля, надежности, общности и целевого движения к результату.

Как заказать доставку

Заказать продукты на дом можно тремя способами через:

Для оформления онлайн-заказа Вам потребуется пополнить свою корзину на сумму не менее 1500 рублей. Цена доставки от 199 рублей, в зависимости от зоны обслуживания. Возможна и бесплатная доставка при заказе на сумму более 3000-4000 рублей в зависимости от выбранного региона.

С чего следует начать? Для начала нужно определиться, какие именно товары Вы хотите приобрести и выбрать их из соответствующей категории, например:

• Продукты;
• Бытовая техника;
• Игрушки;
• Товары для дома;
• Химия;
• Автомобильные товары;
• Товары для животных и т.д.

После того, как Вы определились с покупкой и внесли всё в корзину, в Вашем личном кабинете появится дополнительная информация о ней: Ваш адрес или адрес магазина, тип доставки (курьером или самовывоз), необходимо внести информацию о Ваших контактных данных, имя, телефон, а также желаемое время доставки.

Создание скидочной карты в Мой Ашан

Для мобильных телефонов существуют приложения с названием Мой Ашан. Скачайте одну из версий для телефона Android или iPhone. Запустите программу и зарегистрируйтесь. Затем укажите в форме ту же информацию, что на сайте auchan.ru. Карта появится в приложении бесплатно.

Мой Ашан покажет все магазин вблизи. В меню профиля или на главной странице есть кнопка для их поиска. Покупайте товары в приложении и оформляйте доставку к своему дому. Используйте для навигации меню в нижней части экрана. К примеру, чтобы посмотреть, сколько баллов вам удалось уже собрать, выберите Карта АШАН.

В меню вашего личного профиля есть радел Мой кэшбэк. Найдите в нём товары с самой выгодной ценой для вашего аккаунта. Здесь попадаются скидки в 30 или даже 50%.

Как получить электронную карту Ашан

Существует два типа карт и два способа их получения. Соответственно, виртуальную или электронную вы можете оформить через интернет. Это делается с помощью сайта Ашан https://www.auchan.ru/. Откройте ссылку на своём компьютере или через браузер смартфона и нажмите в верхнем меню кнопку Карта АШАН.

1. В форме регистрации отмечаем, что у нас ещё нет карты.
2. Вводим номер телефона и добираемся до бланка, где нужно продолжить создание аккаунта.
3. Добавляем свои ФИО, день рождения, почту и указываем пол.
4. Проставьте галочки внизу и жмите Зарегистрироваться.
5. Откроется окно с приветствием. Вас поздравляют с выпуском скидочной карты Ашан.

Жмём далее и оказываемся в личном кабинете с готовой цифровой картой. Если вы делаете покупки онлайн, этот тип накопительного средства подойдёт как нельзя лучше. Используйте его на сайте. Возьмите на заметку, что программа лояльности магазина создана для совершеннолетних. Если владелец карты младше 18 лет, то при посещении Auchan могут возникнуть проблемы.

Как начисляются баллы

Создавать учётную запись Ашан нужно обязательно. Сама по себе выданная пластиковая карта не может участвовать в акции. Если вы уже создали аккаунт на сайте или зарегистрировались в приложении Мой Ашан, с этого момента карта становится действительной.

Балл на карте – это 1 рубль. Чтобы заработать свои первые бонусы, перед выбиванием чека на ваши товары, предложите кассиру отсканировать карту.

При покупках в Ашане со скидочной картой в телефоне необходимо также предоставить её кассиру. Если вы покупаете товары на сайте, баллы автоматически рассчитываются и переводятся на балльный счёт.

Можно ли объединять скидки

Именинник имеет право посетить ресторан Тануки и воспользоваться 15 % скидкой и получить торт, а после, в течение допустимого срока, совершить онлайн заказ через сайт и получить подарочную скидку.

Ресторан Тануки всегда проводит акции, разрабатывает программу скидок на весь ассортимент своей продукции. Администрация и коллектив заведения заботятся о том, чтобы посетителям всегда было комфортно и приятно проводить время в ресторане, отмечать свои праздники.

Учитывая потребности каждого посетителя, в ресторане налажена система обслуживания онлайн – можно сделать заказ на сайте и ожидать заказ дома или на работе. Все всегда будет доставлено строго с в срок.

Можно заказать праздник, по случаю Дня рождения, в ресторане, и попросить оформить праздник в нужном стиле. Это может быть, как японский, учитывая атмосферность ресторана, так и европейский стиль или тематический.

День рождения в Тануки – это незабываемый праздник, с по-настоящему японским колоритом, вкусной, свежей едой, и качеством обслуживания на высшем уровне.

Первая скидка: праздник в ресторане

Ресторан дарит скидку 15 % всем именинникам, кто решил встретить День рождение в заведении. Скидка будет предоставлена при условии заказа из меню на сумму не менее 2000 руб.

Для получения скидки виновнику торжества нужно предоставить администрации ресторана документ, подтверждающий личность.

Виновник торжества, в свой День рождения, получит от администрации и коллектива ресторана Тануки праздничный торт «Наполеон», украшенный надписью и фейерверками.

Скидка не будет распространяться:

1. На специальное меню ресторана.
2. На заказы «на вынос».
3. На суммирование общей скидки с другими акционными предложениями.

Гости и посетители ресторана могут приобрести сертификат на 1000 руб., 3000 руб. или 5000 руб. для подарка имениннику. Подарочным сертификатом можно воспользоваться при посещении ресторана, но нельзя оплатить доставку продукции онлайн.

Доставка из АШАН через СберМаркет

Тут тоже всё достаточно просто. Так как у СберМаркет нет своего складного помещения, сотрудники сервиса сразу после получения товара отправляются в необходимую партнёрскую торговую точку, приобретая товар с полок. Потом осуществляют доставку к Вам домой, в указанное время.

Для заказа товара необходимо зайти на сайт СберМаркет или через приложение на телефоне, выбираете нужный магазин, например, «Ашан» и пополняете корзину необходимым. Принцип схож с заказом продуктов через приложение «Ашан». Если нужных продуктов не оказалось или они не свежие, Вы можете заменить этот товар или отказаться от него, всё это вы оговариваете со своим сборщиком в чате или созвонившись.

Торговая сеть гипермаркета «Ашан», ждёт Вас! И готова 365 дней в году снабжать своих покупателей самыми свежими и качественными продуктами и товарами других категорий. Приходите лично и делайте заказы онлайн.

Вторая скидка: онлайн-заказ от именинника

Если именинник пожелает остаться дома в свой праздник, то ему будет предоставлена скидка 20 % на весь ассортимент продукции, воспользовавшись промокодом.

За 7 дней до Дня рождения на электронную почту будущего виновника торжества придет письмо со специальным промокодом на получение скидки, срок действия которого – 2 недели, т.е. 7 дней до Дня рождения и ещ на протяжении 7 дней после него.

Для получения скидки по промокоду DR20 от Тануки, необходимо:

1. Заказать продукцию только через сайт, на телефонные звонки сидка не распространяется.
2. Совершить интренет-заказ на сумму, не менее стоимости доставки, т.е. 1000 рублей и более.

Как получить скидку при онлайн-заказе

Для того, чтобы получить скидку, делая онлайн заказ в День своего рождения, необходимо:

1. Зайти на tanuki.ru и зарегистрироваться.
2. Ответить на вопросы и ввести полное ФИО, номер телефона, дату рождения и адрес электронной почты.
3. Дождаться письмо с промокодом.
4. По указанной в письме ссылке перейти и сделать заказ.

Важно знать, что ссылка с промокодом предоставляется для использования только 1 раз.  Повторно ссылку использовать невозможно

Разнообразие возможностей

Участникам программы начисляется кешбэк до 70% на товары со специальным ценником. Каждые две недели сеть обновляет ассортимент товаров, на который действует кешбэк в 30, 50 и 70%.

На товары под собственными торговыми марками «Золотая птица» и «Красная птица» постоянно начисляется кешбэк в 5%.

В день рождения клиенту начисляются праздничные баллы – 10% от покупки. Плюс введены дополнительные баллы по персональным акциям и предложениям.

Социально незащищенным категориям населения с понедельника по пятницу до 12 часов начисляется кешбэк в размере 7% за каждую покупку.

Накопленными баллами можно оплатить до 100% стоимости товаров: 1 балл равен 1 рублю. Количество баллов за покупку выведено на ценник.

«Иногда в аналогичных программах лояльности, получая баллы на карту, клиент не понимает, как они рассчитываются, – рассказывает Галина Ящук. – Мы вынесли наше предложение прямо на ценник: если стоимость товара составляет 100 руб., а кешбэком за него начисляется 70%, то на ценнике будет указано, что покупатель получит на счет 70 баллов. Сразу видно, сколько можно будет потратить на другую покупку

Для наших клиентов важно то, что это просто и прозрачно».

Баллы можно не только накапливать: в программе реализована уникальная для рынка возможность делиться баллами с другими участниками программы и переводить их в благотворительный фонд «Поколение Ашан». Сделать это можно в личном кабинете на сайте Auchan.ru или в мобильном приложении. Перевод между друзьями и близкими стимулирует людей более активно вовлекаться в программу, позволяет оказывать своего рода социальную поддержку.

Для каждого участника программы формируются персональные предложения, основанные на анализе покупок и предпочтениях. Клиенты могут принять участие в клубах по интересам, поддержать благотворительные и экологические проекты компании.

Можно купить пластиковую карту либо оформить виртуальную карту бесплатно в мобильном приложении. Покупатель может выбрать любой канал регистрации в программе – мобильное приложение, сайт Auchan.ru, колл-центр, пункт обслуживания клиентов в магазинах «Ашан» и «Атак».

Где взять пластиковую бонусную карту Ашан

Чтобы получить реальную карту, человеку предстоит отправиться в фирменный магазин. На кассе гипермаркета её продадут за 25 рублей.

Есть ещё один способ, который подойдёт для людей плохо разбирающихся в цифровых технологиях. Если человек не может сам зарегистрироваться и получить карту онлайн, есть возможность обратиться к кассиру магазина Ашан (специальные отделения магазина). На телефон покупателя будет отправлена СМС с кодом, который нужно назвать представителю. Сообщите ФИО и дату рождения, и карта будет зарегистрирована.

Обычная скидка за товары, на которых изображён фирменный логотип – 5%. В особые дни она может значительно вырасти.

Результаты и достижения

Пик регистраций новых пользователей пришелся на первые две недели запуска программы лояльности по всей России, но и сейчас количество клиентов продолжает прирастать. Еженедельно к программе присоединяются около 20% новых клиентов.

Команда проекта активно развивает цифровые каналы коммуникации с клиентами: 61% от общего количества пользователей карты лояльности установили мобильное приложение «Мой Ашан», где отслеживают новинки раздела «Мой кешбэк» и персонализированные предложения.

После двух месяцев работы программы уровень NPS (готовность клиентов рекомендовать программу своим родным и близким) находится на уровне 40 пунктов, среди пользователей с социальным статусом уровень еще выше – 45 пунктов. Клиенты, которые копят и тратят много баллов, в большей степени удовлетворены программой, так как лучше ощущают выгоду.

Равномерная динамика по начислению и списанию баллов подтверждает данные о росте повторных визитов клиентов. Списано 50% начисленных бонусов, средний чек с картой лояльности больше среднего чека без карты лояльности на 43%.

Доказала свою востребованность механика «кешбэк за покупку товара СТМ»: после запуска программы лояльности продажи СТМ выросли на 13% в сравнении с динамикой по остальным артикулам.

«Старт программы лояльности стал масштабным событием для компании, – говорит Галина Ящук. – Чтобы о нем узнало как можно больше наших действующих и потенциальных клиентов, мы запустили кампанию по продвижению в диджитал-каналах. Впервые выпустили рекламу на ТВ, провели акцию в TikTok, рассказали обо всех преимуществах программы в аккаунтах магазинов «Ашан» в Инстаграме. Мы очень довольны первыми полученными результатами программы лояльности. Уже за первый месяц нам удалось выполнить KPI, поставленные на конец 2021 года. Но мы не останавливаемся и продолжаем ставить перед собой амбициозные цели, к концу текущего года рассчитываем иметь не менее 5 млн активных пользователей карты и нарастить продажи СТМ».

В планах «Ашан» – развитие сообществ вокруг программы лояльности. Это будут клубы по интересам (детский, любителей животных и т.д.), благотворительные программы, экологические проекты и инициативы.

Условия самовывоза

Для этого следуйте следующим несложным условиям:

• Сумма Вашего заказа должна быть не менее 1500 рублей.
• Максимально допустимый вес заказа не более 100 килограммов.
• Указываете нужный Вам магазин. Его выбираете из списка или находим на карте.

После оформления заказа Вам придёт номер заказа, по которому впоследствии надо будет его получать, а также смс с информацией о формировании заказа и о времени его получения. Упакованные товары хранятся 4 часа, за это время необходимо забрать заказ, в противном случае заказ расформировывается, деньги возвращаются Вам. Возможно выбрать вариант оплаты на месте, сборку продукции Вы не оплачиваете.