Каршеринг: что это такое и как им пользоваться

Алан-э-Дейл       13.08.2022 г.

Оглавление

Правила использования и условия

Определенного списка грузов доступных к перевозке у Яндекс.Драйв нет. Ограничения лишь по грузоподъемности и габаритам.

Случаи, когда может понадобиться аренда небольшого фургона:

  • Переезд на дачу весной или перевоз вещей с дачи;
  • Если была сделана крупногабаритная покупка в магазине (кресло, комод, стулья, стиральная, посудомоечная машина, строительные материалы и т.п.);
  • Для перевозки к определенному месту спортивного инвентаря (велосипеды, детские коляски, туристическое снаряжение для похода, надувные лодки и т.д.);
  • ИП, юридические лица для перевозки товаров, изделий по торговым точкам, что позволит сэкономить средства на доставке, время.

Примечание. Перевоз груза требует от клиента осведомленности о габаритах нанимаемого авто, объемом грузового отсека, шириной, длиной дверей. Поэтому все эти характеристики следует изучить заранее. Детальное описание машин с техническими параметрами приводится в мобильном приложении Яндекс.Драйв.

При аренде четко указываются виды запрещенных к перевозке грузов в соответствии с требованием законодательства, среди них:

  • Опасные вещества;
  • Лекарства, товары, запрещенные законами страны;
  • Животные без клеток;
  • Жидкости без герметичной упаковки;
  • Продукты питания с поврежденной упаковкой.

Основное требование нельзя перевозить груз, который опасен, может повредить, испачкать машину. При нарушении клиент штрафуется на сумму от 5000 руб.

Что такое «каршеринг»?

Каршеринг – это услуга по кратковременному прокату автомобилей, позволяющая быстро получить машину в пользование, и оплачиваемая в соответствии с установленными тарифами безналичным платежом. Наиболее распространенным тарифом является поминутный, хотя есть ещё почасовой и посуточный. Одна минута аренды в среднем обходится в 8 рублей для бюджетных авто до 50 рублей для престижных автомобилей. Всё взаимодействие с пользователями осуществляется через фирменное приложение каршеринговой компании.

Данная услуга в России ещё не развита в полном объеме. Однако, благодаря удобству, финансовой выгодности и прочим преимуществам она пользуется всё большим интересом. Машину можно арендовать на 30 минут или на целый день, при этом не требуется никакого оформления. Достаточно один раз зарегистрироваться в системе, и можно пользоваться автомобилями компании практически без ограничений.

Постоянные и переменные затраты

Персонал. Затраты на персонал на фоне требуемых закупок транспорта будут достаточно небольшие – на первое время вам необходима команда из нескольких человек. В первую очередь это диспетчерская служба – вне зависимости от того, насколько качественно у вас будет настроена работа оборудования, не и исключены сбои в работе.

Например, у клиента могут возникнуть вопросы или сложности с регистрацией, машина не будет открываться или запускаться через приложение и так далее. Без круглосуточного сервиса по поддержке клиентов каршеринг не просуществует, а потому нужно как минимум по два человека в смену, работающие по графику в день/ночь или посуточно. Это порядка 120 000 рублей (четыре человека со средней зарплатой в 30 000 рублей).

Не забываем про том, что машины, хаотически припаркованные в различных районах города, нужно постоянно дозаправлять и мыть, а также периодически доставлять на сервис на техобслуживания. При автопарке в 20 единиц техники можно обойтись на первое время и одним техником с зарплатой в 40 000 рублей. 

Топливо. Важный момент – клиент должен иметь возможность при необходимости дозаправить автомобиль самостоятельно на ближайшей доступной заправке. А потому не забудьте подписать договора с поставщиками топливных карт, которые должны быть доступны в каждом авто. 

Затраты на топливо составляют весомую часть статьи расходов в каршеринге. При  среднем суточном пробеге машины в 200 километров и цене топлива АИ-95 в 48 рублей за литр на обеспечение каждого авто бензином будет уходить 28 800 рублей в месяц. Это 576 000 рублей при автопарке в двадцать единиц техники. В расчетах мы исходим из того, что средний расход каждого автомобиля будет составлять 10 литров на каждую сотню километров. Да, по паспортным данным производителей тот же «Солярис» потребляет 7-8 литров, но будем объективны – многие клиенты в целях экономии денег будут не прочь хорошенько притопить педаль газа в пол, а утренние и вечерние пробки также повысят уровень расхода топлива.

Мойка

Важно постоянно содержать машины в чистоте. В зависимости от времени года и погоды количество еженедельных заездов на мойку может варьироваться, но давайте исходить из хотя бы двух моек раз в три дня

При стоимости в 500 рублей на наведение чистоты кузова и салона уйдет 1000 рублей в неделю или порядка 4000 рублей в месяц. Таким образом, ежемесячные затраты на мойку 20 машин составят 80 000 рублей.

Юристы и программисты. Юриста и IT-специалистов для техподдержки в штат при таком количестве машин можно и не брать – оптимален вариант, когда вы будете работать с ними на аутсорсе. Сопровождение удаленных специалистов обойдется примерно в 50 000 рублей ежемесячно.

Техобслуживание. Затраты на техобслуживание относятся уже к переменным затратам. Замена масла и фильтров на массовый автомобиль эконом-класса на среднестатистическом СТО обойдется примерно в 2000 рублей. Если делать замену масла раз в 10 000 км, выйдет порядка 40000 рублей.

Дополнительные расходы. Не стоит забывать и про оплату платной парковки – ведь соответствующая статья расходов тоже ложится на плечи провайдера каршеринга. Пока полноценная работа парковочных автоматов налажена не во всех городах  — например, в том же Ростове-на-Дону они работают в тестовом режиме. Однако не будем забывать, что при наличии действующей системы оплаты паркингов в том же Санкт-Петербурге провайдер услуг оплачивает фиксированную сумму в размере 30 000 рублей за каждый авто.

Таким образом данные по расходам мы приводим в таблице ниже: 

Статья расходов

Сумма, руб

Зарплата диспетчерам

160 000

Оплата сотрудников на аутсорсе

50 000

Затраты на топливо

576 000

Затраты на мойку

80 000

ТО 

40 000

Итого:

906 000

Затраты на открытие каршеринга

Покупка автомобилей. При подсчете затрат на открытие каршеринга начнем с самых дорогостоящих инвестиций – а именно закупка автомобилей под проект. Крупные компании при старте работы в городе-миллионнике сразу закупают по 200-300 единиц техники, однако попробуем обойтись более «лайтовым» вариантом с покупкой нескольких десятков машин.

Основной «костяк» автопарка в каршеринге – массовые модели, такие как Hyundai Solaris и Kia Rio. Стоимость такого нового авто в салоне на конец октября 2019 года составляет порядка 850-900 рублей в комплектации с кондиционером и автоматической коробкой передач. Если покупать 20 машин, выйдет порядка 18 миллионов рублей. Если разнообразить линейку доступных клиентам вариантов и добавить нишевых городских «малышей», таких как Smart ForTwo (5 авто по 1 млн рублей), получим общую сумму в размере 23 миллионов. 

Оптимальный способ наполнения автопарка – покупка автомобилей в лизинг. В отличие от автокредита, такой вариант для каршеринга предпочтительнее по двум причинам – сумма ежемесячного платежа как правило чуть ниже, а самое главное – предприниматель избавляется от головной боли, связанной с дальнейшей перепродажей машин. Дело в том, что по текущему законодательству возраст автомобилей, используемых в каршеринге, не должен превышать трех лет. Соответственно, через определенный промежуток времени транспорт нужно будет как-то реализовывать. В случае с лизингом транспорт после истечения срока действия договора возвращается в банк и реализуется им самостоятельно.

Страхование автомобилей. Купленные автомобили необходимо будет застраховать по полису КАСКО. Ориентировочная стоимость страхования одного авто составит от 30 до 50 тысяч рублей. Это порядка 750 000 рублей. Да, можно существенно снизить расходы на страхование, оформив только базовые полиса ОСАГО, однако не стоит забывать что машины из каршеринга находятся в повышенной «зоне риска» — аварии с участием арендованного транспорта случаются довольно часто. При этом в случае ДТП клиент оплачивает только франшизу в размере от 5 до 25 тысяч рублей, остальную сумму ремонта берет на себя каршеринговая компания.

Разработка приложения и ПО. Идем дальше – разработка мобильного приложения под Android и IOS. Обычно задача по разработке ставится сторонним подрядчикам с опытом написания аналогичных программных продуктов, а стоимость ее выполнения сильно варьируется в зависимости от дополнительных опций и компетенций разработчика. Обычно разработка приложения «под ключ» имеет довольно большой разброс в цене – от 300 000 рублей до 2 000 000 рублей. Мы в своей таблице с расчетами будем отталкиваться от среднего значения в 1 млн рублей.

Отдельно разработчик готовит вам программное обеспечение для диспетчеров, посредством которого они смогут контролировать текущий статус автомобиля (под каким аккаунтом пользователя он используется, в каком режиме находится, уровень топлива в конкретном авто и т.д.).

Навигация. Разумеется, при выпуске на линию необходимо контролировать перемещение автомобиля со спутника. Установка оборудования на основе GPS-технологий обойдется в среднем исходя из стоимости 20 000 руб. за комплект. Итого на дооснащение таким оборудованием автопарка из 20 машин уйдет 400 000 рублей.

Сигнализация. Для дистанционного запуска машины также понадобится установить сигнализацию с автозапуском и настроить ее под дистанционное управление, поскольку технически такая опция отсутствует в ряде моделей, особенно среди бюджетных авто. Это еще примерно 5000 рублей или 100 000 рублей исходя из количества в 20 единиц техники.

Итого первичные затраты на запуск каршеринга мы включили в таблицу 1:

 Статья расходов  Сумма, руб.

Автомобили

23 000 000

Страхование КАСКО

750 000

Разработка и приложений и запуск сайта

1 000 000

Спутниковая навигация

400 000

Автозапуск

100 000

Итого:

25 250 000

Какие нюансы работы каршеринга стоит учитывать новичку

  1. 1 В крупных службах поминутной аренды машин свободных ТС всегда хватает. Они обычно располагаются неподалеку от востребованных транспортных развязок, станций метро и т.д. Но если вы очень спешите, лучше воспользоваться такси. Так рекомендуют делать бывалые пользователи, поскольку слишком велик риск попасть в пробку или не найти зеленой зоны для завершения аренды в точке, которую вы направляетесь.
  2. 2 Если вы планируете ехать в аэропорт, обязательно уточните у оператора, допускает ли он возможность завершения аренды в аэропорту (или на железнодорожном вокзале, автовокзале и пр.).
  3. 3 Если вы не проживаете в Москве, а планируете приехать сюда в отпуск или командировку и использовать каршеринг для передвижения по городу, процедуру регистрации в сервисе лучше пройти заранее. Не всегда подходящая вам служба готова проверять документы и регистрировать новых пользователей в день обращения.

Для того, чтобы экономить на каршеринге, соблюдайте правила:

  • заправляйте авто, если видите, что в нем осталось критично мало топлива: большинство компаний не только компенсируют стоимость бензина клиентам, но и предоставляют бонусы за заправку;
  • заранее просчитывайте, сколько времени вам понадобится на совершение поездки и планируйте маршрут с учетом текущих показателей загруженности дорог (так вы снизите риск попадания в пробку и оплаты минут, а то и часов простоя в пути);
  • старайтесь меньше держать автомобиль в режиме ожидания: оплата простоя только кажется небольшой, но за 30-40 минут такой стоянки «набежит» немалая сумма;
  • если планируете отлучиться из авто на долгое время, лучше завершить аренду, а впоследствии снова забронировать машину и отправляться в поездку.

Предоставляйте свои промокоды друзьям и знакомым. Конкуренция среди каршеринга на столичном рынке велика. За каждого привлеченного по вашему промокоду клиента, компания обязательно отблагодарит вас в виде бонусов, бесплатных поездок или других приятных штук.

Плюсы и минусы каршеринга

Подобная система аренды имеет целый ряд преимуществ. Но также имеются и определённые минусы, о которых следует знать заблаговременно.

Обычно таким видом проката пользуются те, у кого нет машины, или она нужна срочно для короткой поездки внутри города или региона.

К плюсам каршеринга относят:

Пользователь платит только за реальное время пользования автомобилем, что намного дешевле, чем стоимость такси или же стандартная аренда авто.

Совет:
Особенно выгодно бывает совершать краткосрочные поездки вдвоём, что выходит дешевле, даже чем на общественном транспорте.

  • К тому же машину можно найти прямо сейчас и вовсе не обязательно думать об этом заранее. Достаточно просто заглянуть в приложение на смартфоне и определить, где находятся ближайшие свободные машины.
  • Воспользоваться автомобилем можно в любое время суток и в любой день недели.
  • При этом пользователь не беспокоится о заправке, страховке и техническом обслуживании машины. Всё это уже включено в стоимость пользования.
  • Бесплатная парковка на территории городских стоянок без шлагбаума и многих торговых центров.
  • Некоторые операторы предоставляют каршеринг без стажа вождения.
    Правда, в случае ДТП или других повреждений авто все расходы ложатся на плечи водителя, оказавшегося за рулём.
  • Есть возможность подключить КАСКО и ограничить ответственность по расходам в случае каких-либо повреждений авто.
  • Широкий выбор авто. Машины каршеринга есть как в эконом варианте, так и в классе бизнес.

Некоторые операторы предоставляют малогабаритные автомобили, что бывает очень удобно для передвижения и парковки в центре Москвы или других крупных городов.

Каршеринг набирает популярность из-за относительной дешевизны по сравнению с владением собственной машиной. Не надо вкладывать большие средства для приобретения личного автотранспорта, брать кредит на авто, заниматься обслуживанием.

Участник системы не беспокоится о сохранности автомобиля и его техническом обслуживании. На покупку он также не затрачивает средства, зато может воспользоваться машиной в любой нужный момент.

Развитие каршеринга в городах позволяет уменьшить количество машин на дорогах, поскольку многие участники пользуются прокатом только по мере надобности.

Минусы каршеринга

К недостаткам можно отнести:

Поэтому заранее изучите все условия договора, чтобы избежать неприятных ситуаций в дальнейшем.

  • — Необходимо тщательно осматривать автомобиль перед началом его использования и в случае обнаружения каких-либо дефектов и неисправностей делать фото и отправлять операторам в службу поддержки. Это занимает некоторое время.
  • — Иначе на вас могут «повесить» дефекты и повреждения авто, к которым вы не имеете отношения, и за них спишут оплату.
  • — Машины эконом-класса часто достаются в грязном состоянии, как снаружи, так и внутри. Техническое состояние таких авто также зачастую оставляет желать лучшего.
  • — Автопарк в эконом-классе часто ограничен наиболее простыми моделями: Рено Логан, Лада Гранта, Smart, Киа Рио.
  • — Машины каршеринга в более комфортном сегменте: Мерседесы, БМВ и др. за час аренды выходят зачастую более 1 тысячи рублей.

К тому же, их насчитывается меньше в автопарке и, соответственно, до ближайшей свободной машины, возможно, придётся добираться пару километров.

Требования к водителю и его обязанности

Пользоваться услугами каршеринга Ситидрайв могут водители, которые:

  • достигли 20-ти лет;
  • имеют действующее удостоверение с открытой категорией «В»;
  • имеют водительский стаж минимум 2 года.

При этом они обязаны:

  1. Осматривать авто перед началом использования на предмет повреждений, поломок, а при их выявлении сообщать в техподдержку.
  2. Обеспечивать сохранность машины и документов на время использования.
  3. Не передавать управление третьим лицам.
  4. Своевременно оплачивать услуги.
  5. Соблюдать ПДД, при необходимости – своевременно оплачивать штрафы, при попадании в ДТП – оформлять процедуру надлежащим образом с вызовом сотрудников ГИБДД.
  6. Сообщать незамедлительно в техподдержку Ситидрайв о любых поломках, повреждениях, ДТП и других проблемных ситуациях.

Особенности краткосрочного каршеринга в РФ

Каршеринг на территории России всегда является краткосрочным. Есть больше чем полтора десятка каршеринговых компаний только в Москве. Но также каршеринг есть и в других городах: Санкт-Петербурге, Сочи, Волгограде, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Калининграде и других.

При использовании услуги каршеринга, все действия максимально просты и автоматизированы. Чтобы осуществить аренду посуточно, почасово или поминутно, достаточно иметь смартфон с интернетом.  Но для начала нужно определиться с компанией, скачать мобильное приложение и зарегистрироваться. Через приложение арендатор авто может:

  • бронировать транспортное средство;
  • открыть арендное авто;
  • управлять процессом аренды;
  • смотреть списания средств за услугу.

Чтобы определиться с выбором каршеринговой компании, обязательно нужно знакомиться с условиями договора. Такой договор есть официальном сайте каждой компании. Пользователь его подписывает при регистрации, ставя галочку

Многие делают это на автомате, не осознавая всей важности документа

Ограничения операторов

В каждом сервисе собрана информация о парке машин, здесь можно выбрать авто люкс класса или машину с детским автокреслом.

Узнать с какого возраста водитель может сесть за руль можно, воспользовавшись приложением.

В зависимости от марки авто сервис устанавливает требование к сроку стажа водителя. Обычно стаж должен составлять два года.

Из-за того, что операторов каршеринга довольно много в крупных городах, есть возможность оформить поминутную аренду без стажа вождения.

Так же каждый сервис решает со скольки лет водитель может сесть за руль. Обычно возрастные рамки колеблются в пределах от 19 до 25 лет.

Опытные водители дают советы, на которые стоит обратить внимание:

  • уточняйте у операторов зону обслуживания каршеринга;
  • внимательно изучайте договор с оператором, в котором указаны ответственности за чистоту в салоне, наличие топлива в баке, утрату документов на авто;
  • перед началом аренды определитесь с контактами сервиса, свяжитесь с операторами, для установления связей, которые могут пригодиться в любую минуту;
  • перед поездкой зайдите в мобильное приложение и узнайте, сколько топлива в баке осталось, если слишком мало и вы можете предугадать, что после поездки вам придется ехать на АЗС – вы можете потребовать у оператора чтобы машину заправили;
  • садясь за руль, помните, что в случае нарушения правил дорожного движения, ДТП, попадания на штрафстоянку водитель арендованного автомобиля несет полную ответственность.

Общая информация про каршеринг

Каршеринг – это особая форма аренды машин, которая идеально подходит для тех, кому автомобиль нужен на относительно непродолжительное время, буквально на два-три часа. Водитель при этом оплачивает только время фактического пользования авто. Говоря иными словами, сумма аренды будет зависеть от того, сколько времени транспортное средство находилось в распоряжении.

Более подробно о том, как можно сдать авто в аренду и заработать на транспортном средстве, вы сможете узнать из статьи нашего автора.

Основная ценность и полезность услуги заключается в том, что доступ к автомобилю можно получить в любое время суток, не только в рабочий период. Наличие большого количества специализированных стоянок, которые разбросаны по всему городу, позволяет брать и оставлять авто рядом с домом или с местом работы.

Что такое каршеринг

Отвечая на вопрос, что такое каршеринг, можно отметить, что это краткосрочный прокат, который становится достаточно хорошим дополнением к общественному транспорту или к более удобному и маневренному велосипеду. Услуги полностью оправдывают себя в современных мегаполисах и оптимально подходят для тех людей, которые вынуждены передвигаться по улицам города на общественном транспорте или на том же велосипеде. Кроме того, каршеринг намного дешевле, чем эксплуатация личного авто.

Кто предоставляет услуги каршеринга

В настоящее время услугами каршеринга можно воспользоваться в Москве, Санкт-Петербурге, а также на территории Краснодарского края, но количество городов с предоставлением данной формы аренды стремительно увеличивается. Услуги предоставляются зарегистрированными компаниями, которые имеют в распоряжении определенное количество маркированных автомобилей, договорной доступ к специализированным стоянкам и мобильному приложению.

Автомобили, предоставляемые для каршеринга

Современный автопарк каршеринга в РФ отличается достаточно большим разнообразием. В известных российских компаниях клиентам предлагаются следующие марки и категории авто.

  1. Двух- и четырехместные «Смарты».
  2. Не так давно добавились  «Мерседесы» А-класса.
  3. Hyundai Solaris и Kia Rio.
  4. Грузовые фургоны Renault Kangoo.
  5. Есть компании для патриотов, где можно арендовать Lada Granta.

Понятно, что от категории, класса и марки авто прямо зависит стоимость услуги в тарифах за минуту. Аренда премиальных авто обойдется пользователям, как минимум, в 2-2,5 раза дороже. Наряду с этим предъявляются несколько иные требования к возрасту и стажу водителя.

Стоимость каршеринга

Тарифы у операторов каршеринга являются, как правило, поминутными, но можно встретить и почасовые. Оплата складывается из двух основных частей – ожидание и аренда. Минута в режиме аренды у разных компаний колеблется от 5 до 16 рублей, что касается режима ожидания, то здесь установлены расценки от 1,5 до 3,5 рублей.

Тарификация по данной услуге осуществляется с точностью до одной секунды. Средства за аренду списываются с банковской карты по завершении аренды в автоматическом режиме. Некоторые операторы предлагают выгодные пакетные предложения, основанные на принципе — оптом дешевле. Есть специальные тарифы для корпоративных клиентов. Это могут быть суточные тарифы, а также определенные пакеты минут.

YOU DRIVE

You Drive также имеет систему рейтинга, в зависимости от которого пользователю даётся доступ к более дорогим авто. Премиальные модели доступны как в Москве, так и в Санкт-Петербурге.

Зона эксплуатации в Москве: Москва + 250 за МКАД

Зона эксплуатации в Санкт-Петербурге: Санкт-Петербург + 250 км от КАД

Зона завершения в Москве и Санкт-Петербурге отмечена зеленым цветом в приложении (пределы города).

Кроме того, каршеринг Ю Драйв работает также в Сочи и Екатеринбурге, однако пока что в автопарках этих городов премиальных моделей не имеется.

Основные требования к водителю:

  • Возраст: от 23 лет
  • Стаж: от 2 лет

BMW i3 (Москва)

Тарифы:

  • Стоимость поездки: 14 р/мин
  • Стоимость ожидания: 3.5 р/мин
  • Стоимость парковки: 3.5 р/мин
  • Суточный тариф: 12 000 р

BMW X2 (Москва)

Тарифы:

  • Стоимость поездки: 14 р/мин
  • Стоимость ожидания: 3,5 р/мин
  • Стоимость парковки: 3.5 р/мин
  • Суточный тариф: 7 900 р

MINI Cooper (Москва, Санкт-Петербург)

Тарифы:

  • Стоимость поездки: 10 р/мин
  • Стоимость ожидания: 3,5 р/мин
  • Стоимость парковки: 3.5 р/мин
  • Суточный тариф: 6 900 р

Mercedes А180 (Москва, Санкт-Петербург)

Тарифы:

  • Стоимость поездки: 13 р/мин
  • Стоимость ожидания: 3,5 р/мин
  • Стоимость парковки: 3.5 р/мин
  • Суточный тариф: 6 900 р

BMW 2 Series Active Tourer (Москва, Санкт-Петербург)

  • Стоимость поездки: 12 р/мин
  • Стоимость ожидания: 3,5 р/мин
  • Стоимость парковки: 3.5 р/мин
  • Суточный тариф: 6 900р

Mercedes А200 (Москва, Санкт-Петербург)

Тарифы:

  • Стоимость поездки: 13 р/мин
  • Стоимость ожидания: 3,5 р/мин
  • Стоимость парковки: 3.5 р/мин
  • Суточный тариф: 6 900р

Условия каршеринга

Пользователям Ситидрайв следует учитывать условия предоставления автомобилей напрокат:

  1. Для регистрации в сервисе не нужно посещать какие-либо офисы. Для этой процедуры, последующей аренды и управления авто предусмотрено мобильное приложение. При этом один и тот же аккаунт можно использовать для поездок во всех городах присутствия сервиса.
  2. Ограничения по времени аренды авто отсутствуют – ее можно оформить на любой период.
  3. Оплачивать ничего заранее не нужно. Деньги будут списываться с привязанной банковской карты суммами по 500 руб. (по мере получения услуги на указанную сумму) и остаток суммы после завершения поездки. Если стоимость аренды не превышает 500 руб., деньги списываются только в конце поездки.
  4. Бензин уже включен в стоимость. При необходимости заправить авто выплачивается компенсация на бонусный счет. Для этого нужно предварительно направить запрос и дождаться рекомендаций (по поводу суммы заправки и пр.), а по факту заправки – предоставить фото чека.
  5. В Москве парковаться можно бесплатно даже на платных муниципальных парковках (при отсутствии шлагбаума). Их оплачивает компания. На частных паркингах и в аэропорту придется оплачивать стоянку самостоятельно. На период с 20:00 до 8:00 машину можно оставить бесплатно в любом месте.
  6. Завершать аренду разрешено только в пределах специальных зон. Они обозначаются на карте приложения зеленым цветом. Для Москвы это может быть любая парковка без шлагбаума, даже платная муниципальная, для Сочи и Санкт-Петербурга – только бесплатная. Только в Сочи разрешено оставлять машину на территории аэропорта.
  7. За активное использование сервиса без нарушения правил водители могут зарабатывать рейтинг, а вместе с ним – доступ к различным привилегиям.
  8. Предлагается возможность застраховать жизнь и здоровье, а также ответственность на случай ДТП. В последнем случае можно выбрать базовую страховку или КАСКО.

Порядок оформления и регистрация каршеринга

Как уже упоминалось, для того чтобы начать «юзать» каршеринг, необходимо для начала выбрать оператора, после приступать к регистрации. Хронология действий такова:

  • скачиваем приложение на телефон через App Store (если у вас IOS) или же через Play Market (если Андроид);
  • вводим правдивые личные данные;
  • отправляем фотографии или сканы паспорта и водительского удостоверения;
  • прикрепляем банковскую карточку;
  • подписываем договор каршеринга в онлайн режиме;
  • ожидаем подтверждения, после чего пользуемся сервисом.

Это краткий план действий, на деле иногда программа для проката автомобилей может дать сбой или же администрации потребуются дополнительные данные. Чтобы произошла быстрая регистрация, нужно фотографировать документы при хорошем освещении.

Ответы на вопросы

Предусмотрена ли ответственность, если не сообщать о повреждении машины или аварии?

Игнорирование требований сервиса незамедлительно уведомлять о причинении какого-либо ущерба грозит штрафом 50 000 руб. и обязательством оплачивать за свой счет все ремонтные работы.

Как получать скидки при указании времени и места прибытия?

Указание приблизительных сведений позволяет получить скидку до 50% для поездок, оформляемых по поминутному тарифу при условии, что поездка завершена:

  • в радиусе до 1 км от указанного места;
  • с не более, чем 15-минутным отклонением в любую сторону от указанного времени.

Информацию можно указать в момент бронирования автомобиля или уже в процессе аренды.

Можно ли передать машину сразу другому пользователю?

Подобная возможность предусмотрена только в рамках опции «Прямая передача». Она включается специальным переключателем на экране указания времени прибытия. В этом случае разрешается после завершения аренды передать машину другому пользователю (даже за пределами зеленой зоны) и не искать место для парковки.

Можно ли пользоваться каршерингом от Ситимобил для дальних поездок (более 250 км)?

Подобная возможность доступна только при подключении опции «Радиус». В зависимости от рейтинга разрешенное расстояние может достигать 2000 км (в пределах РФ). Но в других городах нужно будет самостоятельно оплачивать платные парковки, а для завершения поездки – обязательно возвращаться в исходный город.

Расценки колеблются от 500 руб. за 500 км, до 1000 руб. за 1000 км и 2000 руб. за 2000 км. Но для 3-го и 4-го уровня изначально предусмотрено расширение зоны использования до 500 км, для 5-7 – до 1000 км, для 8-го и 9-го – до 2000 км.

Если меня остановит на дороге ГИБДД? Что делать?

В случае остановки сотрудником ГИБДД нужно достать из бардачка машины документы и предъявить их вместе со своим водительским удостоверением. Если там не оказалось полиса ОСАГО, значит он оформлен в электронном виде в приложении (открывается нажатием кнопки е-ОСАГО).

Патрульный также может попросить подтверждение оснований для управления авто. Наиболее быстрый вариант – показать свой профиль в приложении.

Что делать на случай эвакуации каршерингового автомобиля?

Нужно сообщить в Службу поддержки. Ее сотрудники пришлют на почту инструкцию с порядком действий. Если документ не приходит, следует связаться со Службой поддержки по номеру телефона в своем городе.

Что делать при попадании в ДТП?

Прежде всего нельзя покидать место аварии и завершать аренду. Следует:

  1. Вызвать сотрудников ГИБДД и проследить, чтобы оформление ДТП осуществлялось не по евро-протоколу. Все полученные от них документы нужно будет оставить в бардачке.
  2. Сообщить об аварии в техподдержку Ситидрайв по телефону. Сделать это желательно в процессе ожидания сотрудников ГИБДД.

Если водитель не будет признан виновником ДТП, сумма, начисленная за время выяснения обстоятельств, будет пересчитана и начислена в виде бонусов.

Есть ли шанс вернуть забытые в машине вещи?

Сотрудники Ситидрайв всегда готовы помочь с поиском и возвратом забытых вещей. Если пропажа обнаружена после бронирования авто другим пользователем, нужно сообщить о ней через форму обратной связи в приложении. Но в целом не рекомендуется оставлять личные вещи, выходя из машины, даже если завершать аренду пока не планируется.

Как взять машину в каршеринг в Москве

Осмотр авто — важный нюанс

Еще 5-10 минут пользователю дается время на то, чтобы осмотреть салон машины. Для этого через сервис снимите блокировку и откройте двери. Убедитесь, что салон находится в нормальном состоянии, а все необходимые для совершения поездки предметы присутствуют на месте (топливная карта, актуальные документы, ключи и пр.).

Если салон имеет повреждения, если он просто грязный, сфотографируйте авто и отправьте снимки оператору. Помните, если вы не сделаете этого, ответственность за отсутствующие обязательные предметы и состояние автомобиля ляжет на вас.

Если все в порядке, вы можете начинать поездку. Оплачиваться она будет в соответствии с выбранным вами тарифом. Как правило, цены на саму поездку и минуты, в течение которых автомобиль был припаркован, отличаются. Большинство московских служб предоставляет клиентам возможность не оплачивать режим ожидания в ночное время (но не все!).

Завершайте аренду грамотно!

Чтобы завершить аренду, вам необходимо доставить автомобиль в одну из обозначенных на карте конкретного сервиса каршеринга зеленых зон. У крупных операторов это может быть любое место в пределах МКАД, но лучше перепроверять эту информацию.

Оставлять машину запрещено:

  • на платных парковках (в этом случае сервис затребует у вас сумму, которую придется заплатить за парковочное место);
  • в подземных паркингах (в таких зонах может отсутствовать доступ к Интернету; возможно, у вас получится завершить аренду, но следующему пользователю открыть авто не удастся);
  • в зонах, запрещенных конкретным оператором.

Бензин, мойка и страховка

У всех автомобилей, подлежащих каршерингу, имеется страховка ОСАГО. У некоторых операторов автомобили застрахованы по КАСКО. Если есть КАСКО, то скорее всего штрафа при ДТП платить не придется, если нет вашей вины. Но если же вина есть, как минимум придется возвратить хотя бы частичный ущерб.

Стоит понимать, что страховка — это очень важный момент при аренде. В обязательном порядке нужно найти штрафы, которые предусмотрены при совершении ДТП и царапин на авто. Ведь никто не застрахован от неприятных ситуаций.

Что же касается мойки и бензина, то он уже включен в стоимость аренды. Здесь принцип работы может быть построен по нескольким способам. В некоторых компаниях сотрудники самостоятельно отправляются на мойку и заправляют авто. Но есть и те службы, в которых клиент должен приехать на заправку и воспользоваться услугами с помощью специальной топливной карты, которая обязательно должна лежать в бардачке авто. Некоторые компании поощряют клиентов, и за помытую машину дают бонус.

Регистрационные условия каршеринга

Правила пользования каршерингом, в независимости от оператора, предусматривают обязательную регистрацию в мобильном приложении или на сайте компании. Однако, она доступна не всем пользователям. Главное условие для пользования каршерингом — возраст и стаж водителя. Чаще всего они составляют минимум 21 год и два года соответственно. Однако, если постараться, можно найти операторов, которые регистрируют с 19 лет. В любом случае лицам моложе 18 лет услуга не предоставляется.

Большинство операторов, предоставляющих каршеринг, в условия пользования вносят и гражданство РФ. Обращения иностранцев или не рассматриваются, или уточняются индивидуально.

Все операции по аренде машины производятся со смартфона, поэтому он понадобится обязательно. Устройство должно иметь камеру, свободно подключаться к интернет-сети и работать на одной из двух операционных систем — Android от 4.1 и выше или iOS 9.0 и выше. ОС нужны, чтобы скачать приложение из Google Play или AppStore и установить их на свой телефон.

Что еще понадобится проверить перед тем, как воспользоваться каршерингом:

  • наличие паспорта и водительских прав — их нужно будет отсканировать и отправить оператору через приложение;
  • особенности подписания договора: одни операторы разрешают заключать его дистанционно, другие требуют визита в офис;
  • наличие именной банковской карты: каждый оператор предоставляет пользователю личный кабинет, и карту нужно «привязать» к нему, чтобы оплачивать услугу.

Основные правила каршеринга

Для пользователей Ситидрайв установлены минимальные требования:

  • стаж вождения – не менее двух лет;
  • наличие действующих водительских прав категории В;
  • достижение 18-летнего возраста, для отдельных моделей машин – 21-летнего.

Согласно правилам сервиса, управлять автомобилем может только зарегистрированный и подключенный пользователь лично. На водителя также возлагается ответственность об уведомлении о повреждениях и участии в чрезвычайных ситуациях.

При передвижении на арендованной машине важно соблюдать актуальные ПДД. При попадании в аварию – своевременно сообщить службе поддержки Ситимобил, оформить надлежащим образом ДТП и получить соответствующий протокол

Продвижение и реклама каршеринга

Что касается рекламы, передать услуги по маркетингу лучше опытным специалистам на аутсорсинг. Постоянные ежемесячные расходы на рекламную компанию составят минимум 50 000 рублей на продвижение в Сети посредством сервисов Яндекс.Директ и Гугл Эдвордс по ключевым фразам и запросам.

Не стоит забывать и про SMM – социальные сети уже прочно вошли в нашу жизнь и приносят многим компаниям стабильный поток клиентов. Из ваших аккаунтов в соцсетях пользователи смогут узнавать о новых акциях (например, скидки до 5 рублей в утренние часы), появлении новых машин в вашем автопарке и т.д. И, наконец, соцсети – отличный способ получить своевременную обратную связь от клиентов – что им нравится в вашем сервисе, а какие нюансы требуют доработки.

Реклама на радио также способна внести свою лепту в привлечение новых клиентов. Мы рекомендуем выборочно запустить компании на популярных передачах и просто в рекламном блоке, после чего оценить эффективность каждой из них.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.