Декатлон зеленоград

Алан-э-Дейл       18.04.2022 г.

Оглавление

• Функционал личного кабинета
• Мобильное приложение
• Качество товаров магазина Декатлон
• Телефон горячей линии магазина Декатлон
• Декатлон уходит из России: в 2022 последние новости
• Закроются полностью?
  • Последние новости
• Другие варианты связи
• Ценности компании Декатлон и корпоративная культура
• Доставка товаров Декатлон по России
• Горячая линия магазина Декатлон
• Возможности личного кабинета Декатлон
• Телефон поддержки в Москве и МО

Функционал личного кабинета

После регистрации личного кабинета Декатлон на сайте компании появляется возможность:

• Сохранять личную информацию о себе, чтобы не тратить время на ее ввод при каждом новом заказе.
• Делать со своего личного кабинета предварительные и обычные заказы, а также отслеживать их и при необходимости заказывать их вновь.
• Получать акционные и индивидуальные предложения, с помощью которых можно существенно экономить.

Отличным дополнением к регистрации на сайте будет оформление Карты Клиента. Теперь хранить чеки от своих покупок не нужно, они все будут фиксироваться на Карте и отображаться в личной кабинете.

Если необходимо вернуть или обменять купленные вещи, то в случае с гарантийным обслуживанием товар легко обменяют с помощью Карты Клиента, и при этом не нужно предъявлять кассовый чек. Это условие действует в течение месяца – 30 дней, отчет идет с момента покупки, но она должна быть целостной и сохранить свой товарный вид.

После регистрации личного кабинета Декатлон дается возможность принять участие в анимационных программах и различных мероприятиях компании, все эти предложения будут приходить на электронную почту, указанную при создании кабинета

https://www.decathlon.ru/client_card.html — карта клиента Декатлон

Карта Декатлон дает возможность собирать баллы, они начисляются за совершенные покупки. Один балл дается за 50 рублей потраченных на покупки. Как только накопиться 200 баллов, можно получить купон со скидкой равной 200 рублей. Баллы списываются со счета после отсылки компанией письма-уведомления на адрес клиента. Купон со скидкой в 200 рублей действует на протяжении трех месяцев, а для его получения нужно обратиться в ближайший магазин «Декатлон», где они находятся на столе информации.

Накопленные баллы действительны в течение года после совершения покупки с предъявлением Карты Клиента. Баллы можно получить за все товары, кроме тех, что участвуют в акциях или были представлены в специальных предложениях.

Количество баллов можно проверить в личном кабинете или в магазине «Декатлон», их остаток также указывается в кассовом чеке.

Мобильное приложение

Приложение Декатлон можно установить на смартфон, в нем можно найти ближайший магазин этой сети, а также узнать график его работы, узнать почту и телефон. Для автолюбителей предоставляется возможность проложить удобный маршрут к ближайшему магазину.

В ней имеются и другие возможности:

• Отсканировать код понравившегося товара или ввести его вручную, чтобы найти его в ближайшем магазине или на сайте.
• Открывается быстрый поиск и доступ к каталогу.
• Удобно заказать любой товар из разных магазинов.

Установив мобильное приложение можно контролировать свои заказы и совершать новые с любого региона, а также первым узнавать об акциях и новинках компании.

Качество товаров магазина Декатлон

Еще с начала основания Мишель Леклерк решил, что сеть магазинов Декатлон будет ставить безопасность используемых в производстве материалов и конечного продукта в основной приоритет.

Вторым приоритетным направлением стала настройка обратной связи с покупателем, так появляется возможность постоянного улучшения каталог и цен Декатлона.

И третье направление, также связанное с качеством предлагаемых товаров, — быстрое урегулирование проблем клиента с возникающими проблемами. Для поддержания лояльности клиентов, в руки которого попал некачественный товар или брак производства, магазин предлагает различные акции и промокоды Декатлон на 2018 год.

Телефон горячей линии магазина Декатлон

Магазин Декатлон стремится предоставлять клиентам качественное обслуживание, поэтому открыл горячую линию. Всем жителям России доступен номер 8(800)700-77-66, звонки по которому совершаются бесплатно.

Обычно звонящие абоненты интересуются местоположением отправленных товаров. Можно узнать правила совершения покупок, расположение ближайших магазинов или режим работы конкретной торговой точки.

Если консультанты не отвечают вследствие высокой загруженности контактного центра, воспользуйтесь региональными телефонами. Откройте страницу «Мой магазин», на которой перечислены дополнительные горячие линии.

Посетителям сайта доступна карта России с нанесенными маркерами, подсказывающими расположение торговых точек. Чтобы быстрее найти интересующий вариант — конкретизируйте запрос путем указания названия города. Под картой расположен полный список адресов и телефонных номеров. Для удобства клиентов строки перечня располагаются в алфавитном порядке.

Декатлон уходит из России: в 2022 последние новости

Декатлон закрывается в России в 2022 – уходит крупнейшая французская сеть спортивных товаров, 57 магазинов закрываются, а 2500 сотрудникам грозят увольнения.

Французская сеть спортивных магазинов Decathlon принадлежит семье Мюлье, которая также владеет Ашаном и строительными супермаркетами Леруа Мерлен. C 2006 года под брендом Декатлон открылось 57 магазинов по всей России, преимущественно в крупных городах. В настоящее время все эти супермаркеты постепенно закрываются – с 6 апреля остановились магазины в Москве и Санкт-Петербурге, до конца месяца будут прекращены продажи в остальных городах. Склады компании пока работают, часть вещей может быть передана другим брендам. 

Официальная позиция: “Decathlon планирует временно остановить работу в России: из-за внешних условий отсутствует возможность обеспечивать поставки товаров”. 

Популярность Decathlon объяснялась дешевизной и качеством, а также наличием оригинальных спортивных брендов обуви и одежды. Специальные кроссовки для бега, костюмы для плавания и гимнастики, ракетки для тенниса, защиту для единоборств – все это можно было найти в Декатлоне, а сейчас у родителей, чьи дети занимаются в секциях и у профессиональных спортсменов появилась проблема. 

Закроются полностью?

Пока Decathlon заявляют о приостановке работы, но есть четкие признаки, что сеть уйдет из России полностью: 

1. Блокировка поставок. Авиатранспорт и наземные перевозки автомобильные грузоперевозки из ЕС заблокированы, морские и железнодорожные подорожали в несколько раз и тоже под угрозой остановки. 

2. Падение спроса. Во времена острых кризисов брендовые товары заменяются дешевым ширпотребом, а спортивные профессиональные аксессуары по сто раз перепродают на вторичном рынке. 

3. Санкции рубля и доллара. Выводить за границу выручку сложнее, как и покупать новые партии товара за валюту. 

4. Обострение отношений с Францией. Decathlon могут закрыть власти РФ после поставок Парижем оружия Украине. 

5. Передел рынка. В 2006 году Декатлон ушли с рынка США, переключившись на российский. Сейчас появляются возможности сделать обратный уход до наступления в РФ более благоприятного климата. 

Есть надежды на то, что Декатлон в России останется, при нормализации ситуации до конца лета 2022. Но это, если завершится спецоперация. Пока по ряду признаков санкции усиливаются, конфликт затягивается. 

Последние новости

26 апреля. Закрылся первый магазин Декатлон в Уфе. Тем временем в Испании руководители сети объявили 1000 вакансий на новые торговые точки.20 апреля. Закрылся еще один магазин во Владимире. А в Твери перед магазином Decathlon устраивают забастовки и задержания. 

17 апреля Декатлон закроет магазины в Тольятти и Ульяновске. Онлайн-торговля пока работает. 

Другие варианты связи

Посетителям официального сайта доступна контактная форма для быстрой отправки писем. Нажмите ссылку «Связаться с нами» внизу сайта. Кликните «Задать вопрос» справа открывшейся страницы. Затем выберете категорию интересующего вопроса и заполните несколько строк. Представьтесь, напишите контактные данные, текст сообщения, номер совершенного заказа. Весьма уместно прикреплять доказательства проблемы (скан чека и т.п.).

Дополнительный способ поддержки реализован через популярные социальные сети. В сообществах выкладываются последние новости торговой сети, выгодные предложения и скидки. Подписчики вправе оставлять комментарии под любыми постами. Администраторы группы своевременно читают входящие сообщения и проводят бесплатные консультации.

Ценности компании Декатлон и корпоративная культура

С самого открытия Декатлона компания обладает единой корпоративной культурой и мощной внутренней энергетикой, основанной на основных принципах и ценностях компании, установленных ее основателем – Мишелем Леклерком:

Ответственность за качество своей продукции и работу сети магазинов Декатлон.

Всех сотрудников фирмы обучают быстрому и осознанному принятию решений, клиентоориентированности, а также личной ответственности членов команды друг перед другом.

Энергичность всех членов команды Декатлон

Абсолютно все от руководителя международной компании до продавца отличаются сильной жизненной энергетикой, бодростью, силой и любовью к спортивному образу жизни. Именно это позволяет клиентам общаться только с положительно настроенными и энергичными продавцами, что неизменно ведет к наилучшему результату и самым крутым покупкам.

Постоянное развитие и общественная деятельность

Сотрудники компании постоянно стремятся к личному и профессиональному развитию, что позволяет Декатлону развиваться не только в сфере торговли и производства спортивных товаров, но и вести активную социальную политику и помогать улучшать экологию страны. Все сотрудники чувствуют личную заинтересованность в успехе компании, а потому развитие и стремление к лучшему, а также активная жизненная позиция неотъемлемая часть характера для каждого из них.

Если вы поддерживаете и разделяете ценности и принципы команды Декатлон, то присоединяйтесь к нам и добивайтесь своих целей вместе с нами. Все вакансии Декатлон доступны на официальном сайте.

Доставка товаров Декатлон по России

На официальном сайте интернет магазина Декатлон можно купить любые спортивные товары, которые будут доставлены клиенту одним из четырех способов:

• Бесплатная доставка в фирменный магазин Декатлон – самовывоз:
  • Отсутствуют весовые и габаритные ограничение на размер товара;
  • Клиент должен забрать покупку в течение 7 суток со дня их прибытия в магазин. В экстренном случае покупатель может предупредить магазин по телефону о необходимости продления срока хранения товара.
  • Магазин предоставляет примарку заказанных товаров до их оплаты, а также возможность отменить заказать или вернуть заказанные вещи.
• Курьерская доставка DPD:
  • Доставка товаров доступна по всей территории страны в крупные города. Если покупатель выбрал данный способ доставки, а в его город доставка курьером не осуществляется, то с ним свяжется представитель магазина и поможет выбрать наилучший вариант доставки товара.
  • О прибытии товара в ваш город, магазин отправит уведомление по электронной почте;
  • Стоимость доставки курьером рассчитывается отдельно для каждого товара, а срок доставки зависит от места жительства покупателя;
  • На данный момент примерка и частичный выкуп не допускаются. Компания ведет работу в этом направлении.
• Пункт самовывоза сети Hermes (доступно в 145 городах РФ):
  • Вес заказанных вещей не должен превышать 10 кг, а длина сторон не более 150 см;
  • Пункты самовывоза располагаются рядом с остановками метро и крупного общественного транспорта в деловом или историческом центре городов России;
  • Стоимость доставки зависит от веса заказа и адреса его доставки;
  • Срок хранения товаров в пунктах самовывоза – ровно 7 дней, о прибытии товара покупатели извещаются по смс.
• Экспресс-доставка товара в течение 3 часов с момента покупки товара на сайте в г. Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде:
  • Действует только при покупке товара со склада, расположенного в одном из указанных городов;
  • После оплаты на сайте с покупателем в течение нескольких минут связывается продавец магазина и уточняет детали доставки;
  • Ограничений по общей стоимости товаров не установлено;
  • Единственное ограничение: вес покупки не более 15 кг.

Бесплатная доставка decathlon.ru действует для Москвы и области, Санкт-Петербурга, а также по территориям областей Брянска, Владимира, Воронежа, Иванова, Калуги, Костромы, Курска, Липецка, Нижнего Новгорода, Ростова, Рязани, Тулы, Твери и Ярославля.

Горячая линия магазина Декатлон

Клиенты вправе безопасно заказывать товары в магазине Декатлон. Компания обеспечивает пользователям полную конфиденциальность. При обнаружении неудовлетворительного качества полученного товара рекомендуется вернуть или обменять продукцию. В случае выявления дефектов в определенной партии товаров компания всегда предупреждает покупателей.

Для получения бесплатной поддержки набирайте номер 8 800 700-77-66. Сотрудники контактного центра окажут консультацию по любым вопросам, связанным с использованием магазина. Специалисты помогут совершить заказ или научиться пользоваться кабинетом. Также клиенты могут узнать последовательность действий, необходимых для возврата некачественной продукции.

Возможности личного кабинета Декатлон

• Сохранение личной информации;
• Совершение заказов;
• Отслеживание посылок;
• Получение индивидуальных предложений;
• Получение поддержки;
• Просмотр каталога товаров;
• Редактирование персональных данных.

Декатлон предлагает получить Карту Клиента после регистрации. Карта помогает хранить цифровые чеки от покупок. При необходимости возврата или обмена товаров больше не требуется отдавать бумажный чек – его заменяет виртуальный аналог. Возможность обмена доступна в течение месяца после совершения заказа. Главным требованием является целостность продукции и сохранность внешнего вида.

Зарегистрированные пользователи способны участвовать в программе лояльности для экономии денег. Также покупатели регулярно получают информационные уведомления на электронную почту. Магазин проводит различные мероприятия, в которых можно принимать участие. Подробные условия располагаются на официальном сайте. Места проведения предстоящих мероприятий рекомендуется уточнять в кабинете.

Дополнительное достоинств Карты Клиента – накопление бонусов. После совершения любой покупки на бонусный баланс поступает 1 балл за каждые потраченные реальные 50 рублей. После накопления 200 баллов пользователь может обменять их на скидку размером 200 рублей. Списывание бонусов происходит после отсылки уведомления на электронную почту. Продолжительность действия скидки – 3 месяца.

Срок хранения бонусов – 1 год после совершения покупки. Баллы начисляются за все товары, кроме участвующих в акциях или выгодных предложениях. Для проверки количества вознаграждений рекомендуется авторизоваться в личном кабинете. Или посмотреть кассовый чек, если товар приобретен в реальном магазине.

Телефон поддержки в Москве и МО

Если планируете самостоятельно забрать заказ на складе Домодедово — набирайте номер +7 (495)642-05-91. Эта горячая линия отсутствует на странице «Мои магазины», поскольку принадлежит складу. Посетителям склада недоступна возможность примерки вещей или выбора товаров. Пользоваться указанным телефоном рекомендуется перед посещением пункта самовывоза. Можно узнать режим работы или точное расположение склада.

Остальным жителям Москвы доступна отдельная горячая линия +7 (495)995-88-44, призванная разгружать основной контактный центр. Разговор оплачивается согласно правилам сотового оператора. Обычно консультанты отвечают быстро — через несколько секунд после совершения звонка. Компания стремится повышать репутацию, упрощая обслуживание клиентов. Поэтому долгое ожидание ответа полностью исключено.