Горячая линия дикси, как написать в службу поддержки

Алан-э-Дейл       03.07.2022 г.

Оглавление

По каким причинам возникают претензии

Регулирует порядок продаж, отношениями между покупателями и продавцами Закон российского государства «О защите прав потребителей». Посетитель торговой точки вправе получит сведения в отношении:

  1. срока годности продуктов;
  2. поставщиков;
  3. ассортимента товаров.

У клиентов магазинов Дикси жалоба принимается по причине:

  • реализации продукции после истечения срока хранения;
  • плохого качества продуктов;
  • разницы стоимости в ценниках и чеках;
  • оскорбительных действий со стороны сотрудников супермаркета.

Каждый покупатель вправе сообщать вышестоящему руководству магазина об нарушениях во время взаимоотношений между потребителями товаров и продавцами. После обращения клиенту предоставят порядок рассмотрения его жалобы и о принятом решении.

Что такое Дикси

Компания прошла долгий путь, превратившись в третью по величине в России торговую сеть. Её супермаркеты есть по всей стране. В них можно недорого в розницу и оптом приобрести разнообразные продукты питания, косметику, парфюмерию, обувь, одежду и т. п. Дикси стремится достичь баланса между низкими ценами и качеством продукции.

Также компания:

  • занимается грузоперевозками;
  • строит торговые помещения;
  • нанимает и передаёт в аренду оборудование и недвижимость.

При таком размахе деятельности претензии неизбежны. Рассмотрим, почему они возникают, как компания поддерживает обратную связь с недовольными клиентами.

Отправить претензию в прокуратуру

Предоставление претензии к магазину органам прокуратуры осуществляется тогда, когда Роспотребнадзор не смог решить проблему на своем уровне.

Внутри жалобы указывается информация об адресате, отправителе. Далее обращающееся лицо описывает суть претензии, указывает адрес места нарушения прав потребителя. Необходимо указать пожелания заявителя, требования к срокам рассмотрения заявления, методам возмещения ущерба. Внизу ставятся дата написания документа, подпись написавшего с расшифровкой.

Ни в коем случае жалоба не должна содержать бранных слов, угроз, жаргона иначе по обращению будет выдан немедленный отказ.

Передать составленные бумаги в отделение прокуратуры по месту жительства потребителя разрешено самолично, посредством посещения органа государственной власти, либо отправив документацию по почте. Рекомендуется оформить отправку ценного письма с описью вложений, где нужно составить список прилагаемых ксерокопий. Следует прикрепить уведомление о вручении, чтобы быть уверенном в том, что бумаги достигли адресата.

Данное ведомство имеет представительский сайт, где также допускается передача обращения в электронной форме.

Период рассмотрения обращения может достигать 30 дней, которые исчисляются от момента регистрации входящей корреспонденции. Если правонарушение не может быть рассмотрено прокуратурой, то в ответном письме должны быть указаны уполномоченные органы власти, куда сможет обратиться с проблемой пострадавшая сторона.

По такому же принципу направляются жалобы в общество защиты прав потребителей, торговую инспекцию или суд.

Как жаловаться в Роспотребнадзор

Заявителю нужно заполнить 2 формуляра, один с подписью сотрудника, который принял документ, нужно оставить у себя. Заполнение жалобы выполняется в свободном стиле, но с соблюдением правил делопроизводства без ошибок, нецензурных выражений:

  1. в шапке указывают кому направляется претензия, от чьего имени;
  2. на середине листа, крупными буквами ставят название документа – «Жалоба»;
  3. в описательной части отражают суть проблемы;
  4. в приложениях списком перечисляют дополнительные факторы, которые будут служить доказательством – ксерокопии кассовых чеков, записи в книге отзывав, видео материалы, свидетельские показания, результат экспертизы.

Сразу направлять претензии в фискальные органы не стоит. Прежде всего здесь спросят, какие меры были приняты для мирного урегулирования спорной ситуации. Но в любом случае возьмут на заметку заявление, чтобы серьезно организовать проверку.

Как подать жалобу на сотрудника дикси

Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:

  1. на первых листах указаны все контакты и адреса контролирующих органов и самого магазина, имя и телефон управляющего магазина Дикси.
  2. с нумерацией всех страниц,
  3. прошита,

Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки.

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси, горячая линия дикси жалобы сотрудников.

Он контролирует исполнение предписаний законов Российской федерации «О защите прав потребителей» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Соответственно, на все правонарушения магазина, попадающие под действие этой нормативной базы, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор. Примерами таких нарушений могут быть:

  1. нарушения санитарных норм;
  2. отсутствие уголка покупателя или «Книги отзывов и предложений».
  3. шум от магазина;
  4. оскорбления покупателей работниками магазина;
  5. обнаружение просроченного или некачественного товара;
  6. незаконное размещение баннеров;
  7. несоблюдение норм использования охладительных приборов;

Чтобы задействовать данный орган, необходимо написать жалобу на магазин Дикси в отдел управления Роспотребназора вашего города или округа.

Права и обязанности покупателя

Перед тем, как подавать жалобу, рекомендуется изучить обязанности и права покупателя. В некоторых случаях заявление остается без положительного ответа, если будет установлено, что нарушения в работе организации повлечены неправомерными действиями клиента.

Какие обязанности распространяются на покупателей:

  • Запрещается проходить в торговые залы в грязной одежде, если есть риск загрязнения продукции. Также нельзя посещать магазины с домашними животными. Если при покупателях находятся дети, ответственность за их действия несут только родители, а не персонал.
  • При посещении магазина клиенты обязуются соблюдать противопожарные и санитарные правила. Курение, распитие спиртных напитков в торговых залах не допускается.
  • Если по вине покупателя магазину причинен ущерб, виновник обязуется возместить все в полном размере.
  • Если при визите в супермаркет у посетителя есть аналогичный товар, купленный в другом магазине, при этом тот не собирается сдавать его в камеру хранения, он обязан сообщить об этом персоналу.
  • Если в ассортименте имеются товары без тары или упаковки, набор в пакеты осуществляется с помощью специальных лопаток. Исключением являются лишь фрукты и овощи: их можно складывать руками.

Посещая любое торговое учреждение, покупатель имеет право на предоставление достоверной информации о продукте, получение консультации у сотрудников касаемо выбора товара. Также за ним сохраняется право внесения отзывов и замечаний в Книгу жалоб, требования соблюдения норм законодательства. При необходимости клиент может вызвать дежурного администратора для разрешения проблемных вопросов.

Горячая линия дикси телефон жалобы

Номер телефона бесплатной горячей линии для жалоб, предложений и консультаций: 8 (800) 333-02-01 Консультация покупателей производится круглосуточно.

Книге жалоб и предложений”, которая находится в самом магазине и предоставляется по первому требованию покупателя.

По номеру телефона справочной службы можно получить информацию о продуктах, находящихся в продаже Дикси, их качестве, проводимых акциях.

А также, покупатели в праве подать жалобу на персонал магазина, качество товара или же высказать благодарность. Контакты:

Центральный офис «Дикси»:

  1. Адрес: 119361, г.

    Москва, ул.

Роспотребнадзор С аналогичной по структуре

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси, горячая линия дикси жалобы сотрудников.

Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты. Когда я попросила повторить сумму, кассир (такой-то) начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов. Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев (или видео).

Попрошу провести с кассиром (таким-то) разъяснительную беседу (можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор). Подпись (Семенква Арина Сергеевна) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться). На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию.

В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме. В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине.

Жалоба на магазин Дикси: способы достучаться

Появились причины высказать претензии — для начала попытаемся урегулировать проблему, не выходя за рамки торговой сети. Что можно сделать:

  • оставить запись в книге жалоб;
  • вручить письменное обращение администратору торговой точки;
  • подать претензию на сайте компании;
  • позвонить на горячую линию Дикси.

Оставить жалобу в книге отзывов и предложений

В любом магазине обязательно должна находиться специальная книга, где покупатель может оставить жалобу, написать благодарность или высказать какие-то предложения по улучшению обслуживания.

Чтобы руководство магазина отреагировало на обращение:

  • чётко излагаем суть происшедшего;
  • указываем дату, время и прочие обстоятельства;
  • оставляем контактные данные и подпись;
  • по возможности приводим ссылки на нарушенные нормы закона.

Отправить открытое письмо руководству

Не намерены откладывать разбирательство, если в Дикси нарушили ваши права потребителя, обратитесь сразу к директору магазина. Чтобы отреагировали на обращение, а не просто поговорили с вами и забыли, напишите заявление и убедитесь, что его зарегистрировали.

Считаете, что этого недостаточно, воспользуйтесь услугами СМИ, включая электронные, и разместите в них открытое письмо руководству Дикси

Это привлечёт внимание общественности и может поспособствовать решению проблемы.

Подать жалобу через сайт

По щелчку откроется форма для заполнения.

Отправить обращение можно только после согласия с условиями пользовательского соглашения.

Оставить жалобу по телефону

На горячей линии Дикси жалобы принимаются круглые сутки. Набираем номер 8 (800) 333-02-01 — и Дикси горячая линия к вашим услугам, как только освободится оператор.

Если через телефон горячей линии вам не удалось добиться, чтобы нарушение было исправлено, то можно позвонить на номер центрального офиса Дикси: + 7 (495) 933-14-51. Здесь доступны не только телефоны, но и факс + 7 (495) 933-02-59.

В центральный офис можно написать по адресу: 119361, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, дом 15, БЦ «Меркурий».

Предоставляется также адрес АО «Дикси-Юг»: 142119, Московская область, город Подольск, улица Юбилейная, дом 32а.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Операторы горячей линии примут поступившее обращение и подробно расспросят обо всех обстоятельствах случившегося. А также ответят на все вопросы о продуктах, предлагаемых компанией, акционных предложениях.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Операторы отвечают только на вопросы, связанные с деятельностью сети Дикси. Они никак не могут повлиять на принятие решения по поступившей претензии.

Время ответа и компетентность специалистов

Как быстро удастся связаться с оператором, зависит от времени суток и загруженности сети. Иногда приходится подождать соединения. Компетенция дежурных специалистов не распространяется на вопросы, не относящиеся к сфере интересов Дикси.

Передать претензию в Роспотребнадзор

Если предыдущие методы не оказали ожидаемого эффекта, покупатель имеет право обратиться за защитой потребительских прав к службе Роспотребнадзора. Для этого понадобится составить два экземпляра претензии, один из которых останется на руках заявителя с отметкой о принятии, а второй передается далее.

На чистом листе в правом верхнем углу обращающийся гражданин указывает, на чье имя и от кого подается документ. По середине нужно крупными буквами написать: «Жалоба», а ниже полностью отобразить суть претензии. Здесь же следует указать предпочтительный исход решения проблемы, контактный номер телефона, а также желаемый срок рассмотрения заявки. Стандартный период составляет 10 дней (рабочих или календарных). Ниже указывается перечень прикрепляемых документов, доказывающих неправомерность действий супермаркета, дата составления, а также подпись заявителя с расшифровкой:

  • ксерокопию записи внутри книги отзывов магазина, на которую не было произведено какое-либо воздействие;
  • кассовый чек о совершении покупки товара ненадлежащего качества;
  • аудио- видеоматериалы, способные выступить дополнительным доказательством нарушения;
  • копии результатов проведенной экспертизы;
  • оформленные письменно показания очевидцев события.

Далее следует приложить ксерокопии чеков совершенной покупки договора с организацией, но оригиналы не должны передаваться.

Разрешена личная подача пакета документов, отправка по почте, факсу, на электронный адрес. Можно оставить жалобу внутри представительского сайта органа власти, единого портала государственных услуг.

Всегда доступен звонок по горячей линии связи: 8 (800) 100-00-04.

Чем занимается компания, где находится

Закрытое акционерное общество (ЗАО) «Дикси Юг» было открыть в 2003 году в городе Подольске Московской области. Офис компании располагается по юридическому адресу: 142119, Московский регион, Подольск, Юбилейная улица, дом 32А.

Для связи с организацией можно использовать номер стационарного телефона 8 (495) 231-33-37, отправлять факс-сообщения по номеру 933-14-50.

Основным видом деятельности организации является сбыт продовольственной и непродовольственной продукции населению по розничной цене. Дополнительно имеются лицензии на строительство торговых зданий, реализацию алкоголя, табачных изделий, аксессуаров к ним. Дикси имеет разрешение на обслуживание потребителей в качестве предприятия общественного питания: кафе, рестораны. Есть допуск для реализации посреднической деятельности при продаже недвижимого имущества, передачи такового на основании договора аренды, лизинга. Дозволяется предоставление собственных помещений, оборудования, транспорта для арендных целей.

Более подробную информацию можно узнать, посетив представительский веб-ресурс организации.

Роспотребнадзор

С аналогичной по структуре жалобой покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, который занимается проверкой исполнения законов, например Закона “О защите прав потребителей”.

Данный контролирующий орган занимается ликвидацией следующих нарушений:

  • Продажа товаров ненадлежащего качества (дефектных или бракованных);
  • Неуважительное отношение со стороны персонала (повышение тона, игнорирование просьб покупателя и т.д.);
  • Несоблюдение норм хранения продовольственных товаров;
  • Несоблюдение санитарных норм;
  • Другие нарушения;

Такими документами могут быть:

  • Ксерокопия оставленной в “Книге жалоб и предложений” жалобы в магазине “Дикси”, на которой виден ответ на нее;
  • Ксерокопия чека;
  • Фото;
  • Видеозаписи;
  • Запись разговора на диктофон;
  • Показания свидетелей;
  • Результаты проведенной независимой экспертизы;

Среди способов передачи жалобы в Роспотребнадзор можно выделить следующие:

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси

Чтобы обращение было рассмотрено, соблюдаем общие требования:

  • придерживаемся норм деловой этики;
  • правильно указываем адресата;
  • приводим данные о себе;
  • чётко излагаем суть претензии;
  • выдвигаем требования, ссылаясь на нормы закона № 2300-1;
  • прилагаем документы, подтверждающие обоснованность претензии;
  • ставим дату и подписываемся, расшифровывая подпись.

Образец жалобы

Не найдя понимания со стороны сотрудников магазина Дикси, которые не соглашаются удовлетворить правомерные претензии покупателя, выдвигаем их в письменной форме. Можно использовать образец, адресованный Роспотребнадзору.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Подробности покупки сети «Дикси» компанией «Магнит»

Крупнейшую за последние несколько лет сделку совершили представители двух российских ритейлов – сети магазинов «Магнит» и «Дикси». Последняя в скором времени прекратит существование. Все супермаркеты ожидает масштабный ребрендинг, после чего магазины начнут снова обслуживать покупателей в новом формате.

Сообщается, что холдинг X5 Retail Group (владелец супермаркетов «Магнит») выкупил 100% акций компании Dixy Holding Limited (им ранее принадлежала сеть супермаркетов «Дикси»). Пока же сделку до конца не оформили, так как для этого потребуется дождаться решения Федеральной антимонопольной службы. Планируется, что весь процесс завершится к августу 2021 года.

Общая сумма сделки превысила 90 млрд рублей. Таким образом, «Магнит» пополнился 2 тыс. 600 новыми магазинами, а также 39 суперсторами «Мегамарт», которые ранее принадлежали Dixy Holding Limited.

Стоит отметить, что и до момента проведения сделки «Магнит» являлся крупнейшей розничной сетью в стране, владея почти 22 тыс. магазинов разного формата, в том числе и «магазинами у дома», а также супермаркетами косметики.

Как оставить жалобу по телефону

Горячая линия Дикси представляет собой телефонный номер, направленный на обслуживание потребителей товаров, услуг данной компании. Компетентный сотрудник предоставит исчерпывающую информацию по запросу клиента.

Круглосуточно доступна связь со специалистом по работе с клиентами по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 333-02-01. Выделенная линия компании предоставляет возможность немедленного обращения потребителя, вне зависимости от времени суток или часового пояса. Команда информационной поддержки осуществит соответствующее оформление претензии потребителя и передаст на рассмотрение руководству компании.

Гарантии

Настоящим мы, весь коллектив сотрудников базы данных «Контрагент», гарантируем, что приложим максимум усилий для оперативного решения возникших у нашего клиента затруднений с получением информации.

  • полученный файл не открывается;
  • в полученном файле отсутствует оговоренная информация;
  • возникли проблемы с получением файла после оплаты.

Данное обязательство мы берем на себя в случае, если клиент поставил нас в известность о возникшей проблеме. Наиболее удобный способ поставить нас в известность:

ПРИСЛАТЬ ПИСЬМО НА info@k-agent.ru

ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗАВ:

  1. Способ и идентификатор оплаты (id транзакции, номер телефона с которого произведен платеж)
  2. ИНН компании, по которой запрашивался документ.
  3. Название документа.

Мы гарантируем, что в любой день с 8.00 до 23.00 мск (в том числе в праздники и выходные) отправив письмо с описанием проблемы, в течение 30 минут ответным письмом вы получите нужную информацию.

В случае, если мы не можем решить проблему, которую вы нам описали, то в течение суток мы вернем вам полученные денежные средства.

Использование приложения Дикси – Клуб Друзей и доставка продуктов

В «Дикси» организована доставка продуктов, программа лояльности «Клуб друзей», акции и сканер штрихкодов. Покупателям не нужно самостоятельно ходить за покупками, терять время, надрываться, перетягивать пальцы ручками пакетов. Теперь компания предлагает доставку как продуктов, так и товаров для дома, кормов для домашних любимцев, бытовой химии. У потребителей есть возможность сделать выбор из 5000 наименований и совершить заказ онлайн, после чего товар будет доставлен на дом, офис и любой другой адрес в течение трех часов. Стоимость доставки составляет 50 руб., при сумме заказа более 2000 руб.

Что же дает приложение Дикси Клуб друзей и как оно работает? Сперва нужно зарегистрироваться в программе лояльности, а после предъявлять на кассе виртуальную карточку участника клуба. Это дает возможность совершать покупки товаров, которые нравятся, со скидками до 50%. Также у членов клуба есть возможность получить доступ к закрытому каталогу товаров со скидками.

Программа лояльности имеет 4 уровня:

  • Гость — 3 визита в месяц. Предоставляется скидка по карте, 3 товара в неделю со скидкой по персональной рекомендации, купоны.
  • Знакомый – 4 визита в месяц. Помимо привилегий с первого уровня, становятся доступны 4 рекомендации и возможность получить скидку до 20% на 1 любимый товар.
  • Друг – 8 визитов в месяц. «Плюшки» первого уровня, 5 рекомендаций, 2 любимых товара и 3 бесплатных пакета.
  • Лучший друг – 12 визитов в месяц. Привилегии первого уровня, 6 рекомендаций, скидки на 6 любимых товаров, 3 бесплатных пакета.

Внимание!
Персональные рекомендации – случайный набор товаров с разными скидками.

Книга предложений

Книга отзывов, предложений всегда имеется в каждом магазине и должна быть помещена на информационном стенде около входа в помещение или предоставлена покупателю администрацией по востребованию. Потребитель собственноручно может выразить претензии к универсаму. Следует писать достаточно коротко, но полностью описывая возникшую проблему, а почерк должен быть разборчивым. Журнал всегда должен быть на месте, не допустим отказ в предоставлении по любым поводам.

Оформление книги должно соответствовать определенным требованиям, а именно, быть прошитой, пронумерованной, содержать на первой странице контактные данные контролирующих органов, управляющего магазина.

Нет единой формы составления претензии внутри книги отзывов, поэтому допускается написание в свободном стиле. Главное, уточнить дату совершения нарушения, причину обращения, имя и подпись заявителя.

Потребитель обязуется воздерживаться от угроз, нецензурных выражений, ругательств по отношению к магазину, персоналу, компании. Иное является причиной отказа в решении описанной проблемы.

Для рассмотрения заявки, решения проблемы, администрации магазина предоставляется период от 3 до 15 трудовых дней. Если по истечении установленного срока реакции по претензии не последовало, покупатель имеет право на обращение в вышестоящие органы.

Причины, по которым можно написать жалобу на Дикси

Основанием для обжалования неправомерных действий работников супермаркетов может стать любое нарушение законодательства, или поведение, не отвечающее нормам. В числе таких ситуаций могут быть следующие:

  1. Хамское отношение, отказ в консультировании по товарам.
  2. Продажа некачественных товаров.
  3. Запрет на посещение магазина без достаточных оснований.
  4. Продажа товара по стоимости не соответствующей ценнику.

Сроки рассмотрения жалоб зависят от того, кто ее будет рассматривать. Для государственных структур (прокуратура, Роспотребнадзор) отводится 30-тидневный срок. Претензия, оставленная в жалобной книге, может рассматриваться от 10 дней до 1 месяца. Подать жалобу можно несколькими путями:

  • Горячая линия Дикси. Позвоните на бесплатный номер 8-800-333-02-01, и сообщите о нарушениях, назвав адрес магазина, дату и причину претензии.
  • Книга отзывов и предложений. В магазинах должен быть оборудован уголок потребителя, в котором находится эта книга. Ее проверяют в течение двух дней, проводят проверку, о результатах сообщают покупателю по почте – обычной или электронной.
  • Роспотребнадзор. Это государственная структура, обязанная следить за соблюдением прав потребителей.

Основания для подачи жалобы

Основание для подачи жалобы может стать любое нарушение потребительских прав, прописанное в Законе “О защите прав потребителей”. Так, покупатель вправе пожаловаться на магазин “Дикси” в следующих случаях:

  • Продажа продукции ненадлежащего качества (с дефектами или заводским браком), которую магазин отказывается обменивать на качественную, другую или возвращать за неё деньги;
  • Если магазин фальсифицирует стоимость продаваемой продукции, например, на кассе сумма оказывается больше указанной на ценнике;
  • Неуважительное отношение персонала к покупателям;
  • Другие правонарушения;

При наличии одного из перечисленных нарушений покупатель вправе составить жалобу на магазин  “Дикси”, с целью удовлетворения своих требований и потребительских прав, а также получения компенсации за моральный и материальный ущерб.

Пожаловаться на дикси

Очереди после 18 часов, работают обычно две кассы и опять можно очень долго.

Пробивают бОльшее колическтво товаров Пробивают товар по другой цене Здравствуйте! В данном магазине постоянно отличается цена на кассе от цены на ценнике, при том, исключительно, в большую сторону. 10.01.18 была приобретена хурма, которая на ценнике обозначена в 98р, а пробили мне ее за 110р.

Но это все мелочи — много раз пробивали акционные товары по обычной цене: брал кофе за 150р по акции, 2 штуки — на кассе они превратились в 230р за штуку. Йогурты по акции — 3+1. Беру 8 штук, в чеке все 8 штук пробивают по одной цене.

Макароны, конфеты, молочка… проблемы… Обман по Акциям Обман по акциям. Магазин Дикси ул. Гагарина, 49к1, Клин, Московская обл., 141606.

дата 08.01.2022 в 12:00.

Права и обязанности супермаркета

Ключевые права и обязательства продавцов перед покупателями определяются Законом от 07.02.1992 №2300-1. Согласно нему, торговые сети обязуются соблюдать следующие правила:

Пример №1: подача жалобы на супермаркет за торговлю «просрочкой»

Гражданин Евдошенко Н.И. на протяжении нескольких месяцев посещает один и тот же супермаркет, неоднократно им находились на витрине продукты с истекшим сроком годности. Первое время он просил их убрать из доступа, чтобы другие, менее внимательные покупатели, не приобретали просроченные продукты.

Когда явление стало систематическим, он написал соответствующий отзыв в Книгу жалоб и предложений, оставив свои контактные данные. Ответа от администрации не поступило.

Евдошенко Н.И. в очередной раз пришел магазин, и при выборе молока обнаружил несколько десятков просроченных пакетов. Он это зафиксировал на камеру телефона, затем сфотографировал свой старый отзыв. На следующий день им была подана жалоба в Роспотребнадзор по факту торговли просроченной продукцией.

Роспотребнадзор принял жалобу и начал проверку. По результатам проведенных мероприятий магазин привлекли к ответственности по ст. 14.4 КоАП РФ, обязав уплатить штраф в размере 30 000 руб.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.