Яндекс.маркет: инструкция для покупателей

Алан-э-Дейл       09.09.2022 г.

Как заказать товар

Заказать понравившийся товар на Яндекс.Маркете легко, благодаря интуитивно понятному интерфейсу. Для совершения покупки необходимо:

выбрать понравившийся товар с помощью меню категорий, либо посредством поиска с применением фильтров;

  • в открытой карточке отметить нужные характеристики: цвет, размер, количество и т.п.;
    кликнуть по кнопке «Добавить в корзину»;
  • продолжать добавление товаров к покупке по тому же алгоритму;
  • перейти в корзину и указать свой населенный пункт и адрес, выбрать способ доставки и оплаты;
  • завершить процедуру нужно переходом к оформлению.

Обширный ассортимент магазина представлен в удобном меню. Каталог расположен в «шапке» маркета, слева от поисковой строки и содержит категории:

  • электроника;
  • товары для дома;
  • одежда и обувь;
  • продукты;
  • украшения и аксессуары;
  • красота и гигиена;
  • автотовары;
  • здоровье и т.п.

Наводя курсор (кликая в приложении) на каждую из них, можно увидеть более подробный список видов товаров. Такая градация призвана упорядочить ассортимент и помочь покупателям. Каждое изделие с высокой точностью определено на «свое место», для ускорения покупки.

Способы оплаты

Чтобы оплатить заказ, следует воспользоваться одним из способов оплаты:

  • Наличный. Такой способ возможен при самовывозе, доставке курьером.
  • Безналичный. Расплатиться можно при оформлении заказа или при получении картой Мир, Visa, MasterCard.
  • Оплатив заказ при получении, клиент получит чек в бумажном виде, либо на электронную почту. Совершив предоплату, получить чек можно будет только в электронном виде.

Плюсы работы с Яндекс Про

Работаю самозанятой уже второй год и не знаю бед. Начинала я сложно, было не совсем понятно где что и кем работать, подработками забивала всё своё свободное время и часто даже и 30 тысяч в месяц не выходило, это в Москве то… Но теперь я зарабатываю более 40 тысяч в месяц и могу позволить себе выходные, отсыпные, приехать среди дня домой поесть, поспать и так далее. 

Мне нравится работать в Яндексе именно Яндекс. Про , а не Яндекс. Еда — (а это разные вещи). Потому что в Еде дают графики работы и часы которые минимум нужно отработать. Я работаю как захочу, когда захочу. Или как могу. Потому что кроме Яндекса есть ещё прямые заказчики, которых я нашла через сервис Юду и с ними уже работаю напрямую.

Пятница и суббота в Яндекс — «сладкие» дни. Заказов много, иной раз бегаешь, не успеваешь подтвердить сдачу заказа, как прилетает новый. Это хорошо, потому что в будни и в воскресенье случается часами бродить, вылавливать заказы и так и уйти домой ни с чем…

Как вывести деньги с приложения Яндекс Про

Я сначала искала ответ в интернете, но на YouTube нашла видео таксистов — курьеров на авто, они показывают разные приложения через которые они выводят деньги. Я посмотрела несколько таких видео и решив, что они «попахивают» лохотроном, решила дальше работать и ждать ответ от поддержки.

Мне перезвонили и объяснили, что в приложении, если вы кликнете на свою аватарку, то под ней будет написан ваш партнёр (таксопарк). В моём случае это был Точка.Такси, на него надо нажать и там появятся ссылки для скачивания приложения ( в моём случае это SMP-Такси), где находится чат и выводилка денег таксопарка. Вывод осуществляется только на банковскую карту, нужен только её номер. 

Так как моя карта в минусе (кредиты дают о себе знать), я вывожу на карту друга, так делать можно. Ещё там есть кнопка вывода на киви — кошелёк, я попыталась, но мне ответили с поддержки, что данный тип вывода пока что не работает. 

Регистрация и вход в личный кабинет

В личном кабинете доступны настройки профиля, оформление заказа и его отслеживание в пути, а также настройка платежных данных. Для регистрации и входа в личный кабинет следует воспользоваться кнопкой «Войти». Она находится в верхнем меню справа, на каждой странице Яндекс.Маркета

Для входа в Яндекс.Маркет можно воспользоваться профилем в Яндекс, применить QR-код, либо через получение СМС на свой телефон. При этом телефон должен быть привязан к профилю Яндекса.

Если пользователь авторизован в сервисах Яндекса, аккаунт создается автоматически, как только он заходит на маркетплейс.

Скидки

В «Яндекс.Еда» действует скидка на первые пять заказов для всех новых клиентов сервиса. Заказ можно сделать как через официальное приложение, так и посредством сайта.

Если вы хотите получить скидку в 30%, то введите промокод YANDEX в момент оформления заказа в специальное поле.

Алгоритм того, как получить скидку в 30% при оформлении заказа:

  • после выбора ресторана и блюда перейдите к оформлению заказа;
  • в форме имеется строка для ввода промокода;
  • после ввода промокода сумма автоматически пересчитывается и предоставляется скидка 30 %;
  • при каждом последующем заказе промокод не требуется вводить повторно, он будет сохранен в системе. После того, как вы воспользуйтесь скидкой пять раз, он автоматически станет недействительным.

В сервисе на постоянной основе действуют скидки, которые дают рестораны самостоятельно:

  • При указании адреса, на который будет осуществляться доставка, на верхних позициях вы будете видеть те рестораны, которые предлагают акции.
  • После того, как вы выберете нужный ресторан, сервис вам предложит ознакомиться с условиями акции.
  • Вам необходимо выполнить эти условия, после чего вы получите, например, блюдо в подарок или небольшой комплимент от шеф-повара, а может быть и скидку.

Чаще всего рестораны проводят следующие акции:

  • Покупая одно блюдо, второе вы получаете в подарок;
  • В качестве комплимента за заказ вы получите десерт;
  • Возможность бесплатной доставки при заказе на определенную сумму;
  • При заказе определенный блюд можно получить сувенир или подарок от ресторана.

Сколько времени занимает доставка

Яндекс Доставка не устанавливает точные сроки передачи товаров покупателю. Они регламентируются выбранной транспортной компанией, которой была поручена перевозка груза. Приблизительные сроки покупатель видит во время выбора ТК при создании нового заказа. Обычно время доставки варьируется от 1 до 7 суток – в зависимости от региона страны, в который направляется груз. В некоторых случаях посылка может задержаться в дороге (например, вследствие большого расстояния между отправителем и получателем, большой нагрузкой в праздничные дни и так далее). Обычно срок доставки не превышает 14 суток.

Возврат товара в Яндекс Доставке.

Яндекс Доставка дает возможность возвращать товар в соответствии с заключенным договором. Этот документ гласит, что курьерская служба принимает на себя обязательства по обеспечению полной сохранности груза до фактического момента его передачи покупателю.

Именно поэтому если товар был поврежден, то у покупателя есть возможность вернуть его абсолютно бесплатно. Со стороны компании ущерб компенсируется в полной мере.

Если возврат был осуществлен по причине немотивированного отказа покупателя, то в этом случае продавец будет оплачивать 75% от услуг транспортной компании.

«МаксиПост» или «Стриж» являются транспортными службами, при помощи которых осуществляется возврат товаров из Москвы, Санкт-Петербурга, городов Московской и Ленинградской области. Они осуществляются бесплатно, так что есть возможность получить качественные услуги не оплачивать их.

Контакты

Для связи с поддержкой Яндекс Доставки набирайте телефон +7(495) 974-35-03. Звонки принимаются каждый день – с 9-00 до 22-00 по московскому времени. Горячая линия предназначена для клиентов из Москвы.

Для населения остальных российских городов открыт дополнительный телефон 8 800 250-43-18, по которому можно позвонить бесплатно. Рассматриваются жалобы, предложения, претензии. Вы можете пожаловаться на проблему или получить справочную информацию.

Также на сайте Яндекс Доставки находится контактная форма. Перейдите на страницу «Служба поддержки». Укажите:

  • Свое имя;
  • Адрес почты для получения ответа;
  • Тип личного кабинета;
  • Тема письма;
  • Подробности вопроса;
  • Вложения.

После заполнения обязательных полей кликните «Отправить».

Приложение Яндекс Про

Первое, что меня порадовало — это то, что меня встретила в приложении Алиса и начала мне рассказывать как пользоваться приложением. Потом я прошла первичный инструктаж, сдала тест (нужно внимательно всё слушать и читать) и принялась за авторизацию. Тест немного напомнил компанию «достависта», да, в принципе, везде правила одинаковые…

Я быстро сдала тест, так как большую половину информации я знаю, потому что работаю курьером не один год, но в каждом сервисе свои правила, поэтому инструктажу нужно уделить особенное внимание

Загрузила фото паспорта, основное, прописка и фотка моей мордашки рядом с первым разворотом. Прошла инициализацию через портал госуслуг (кто ещё там не зарегистрирован, обязательно сделайте это, очень полезная вещь во всем), сфоткала себя на фронталку и вышла на линию.

Приложение в дальнейшей работе оказалось очень удобное, легко смотреть и считать свой доход, видно, какой и куда ушёл вычет, сколько осталось на балансе. Снимать можно каждый день до десяти тысяч рублей, деньги приходят быстро, практически сразу. 

Баллы, кэшбек, бонусы

Собственные бонусы в «Яндекс.Еда» не начисляются. Дополнительная скидка в индивидуальном порядке может быть предоставлена, например, в процессе урегулирования проблем, которые возникли в ходе предыдущей доставки.

Например, если курьер опаздывает на 10 минут и более, то в качестве извинения вы получите скидку на следующий заказ в размере 20%.

К сожалению, бонусы «Спасибо» от Сбербанка в настоящее время в сервисе «Яндекс.Еда» не начисляются и не принимаются. Однако, возможно в скором времени такая возможность появится, так как в «Яндекс.Такси» такая система уже введена.

Кэшбэк в «Яндекс.Еда» начисляется при оплате заказа с помощью банковской карты, а также в строгом соответствии с условиями обслуживания банком-эмитентом платежного средства. Проще говоря, если у клиента подключен кэшбэк в категории «рестораны», то он будет его получать при заказе блюд через «Яндекс.Еда».

Гарантия дохода с яндекс

На данный момент (09.11.2021) синюю зону и доплату по ней убрали, наверное, стало не выгодно, так как можно было филонить и просто получать деньги за так называемые «жопочасы». Отсидел где нибудь в центре в ТЦ нужное время, получил денежку. Сейчас вознаграждение идёт к выполненному заказу, то есть, чем больше заказов выполните, тем больше денешек вы заработаете.

В принципе, логично, кто не работает, тот не ест. Кроме этого в приложение внедрили смены на велосипеде или электро самокате. Я ни первым ни другим пользоваться так и не научилась, поэтому мне это не доступно. Но раз сделали, то наверное это кому — то удобно. Эти смены распределены по времени и по районам.

Вообще яндекс молодцы, всегда внедряют что-то новенькое и проводят опросы среди работников, чтобы те поделились мнением, нравится ли им всё и что им стоит исправить, чтобы работалось комфортнее.

скриншот из видео на ютьюб курьера яндекса

Стоимость заказа

Стоимость заказа складывается из стоимости блюд, а также из стоимости доставки. Минимальная сумма заказа зависит от условий ресторана, но в среднем она держится на уровне 500 рублей.

Важно отметить, что цена за блюда на сервисе «Яндекс.Еда» может отличаться от цены, указанной в меню ресторана. За счет повышения цены ресторан может обеспечить качественную упаковку блюда

Если у вас возникли вопросы по поводу расхождения цен, вы можете отправить электронное письмо с вопросом на адрес love@eda.yandex.ru.

Стоимость доставки тоже разная и зависит от ресторана. Вся подробная информация об этом указана в приложении «Яндекс.Еда».

СЕРВИС ДОСТАВКИ Сбермаркет

Сколько стоит: от 158 до 199 Р, 99 Р на первый заказ. Цена зависит от городаМинимальный заказ: 1500 РГде доставляют: 132 городаГде заказывать: на сайте, в приложении (Android / iOS)

Полный список городов, где работает сервис, — на сайте

Покупки привозят в течение двух часов после заказа, а доставка продуктов из магазинов «Азбука Вкуса» и «Вкусвилл» занимает 30 минут. При этом на сайте указан интервал ближайшей доставки, например с 15:00 до 17:00.

Сотрудники обычно проверяют сроки годности и внешний вид продукта, потому что берут товар сами с полки магазина. Если с чем-то проблемы, предложат выбрать другую марку или отказаться от покупки.

«Сбермаркет» работает практически со всеми продуктовыми сетями: «Метро», «Ашан», «Лента», «Окей», «Мираторг», «Дочки-сыночки», «Вкусвилл». Полный список партнеров — на сайте.

В каждом районе свой список доступных магазинов. Чтобы проверить, откуда можно заказать товары, напишите свой адрес. Заказ можно забрать самовывозом из супермаркета, который вы выбрали.

В центре Санкт-Петербурга доступна доставка из 10 магазинов

Цены такие же, как в магазинах, но доставка платная. В Москве и большинстве городов заказ до 30 кг стоит 158 Р.

Из приятного — первая доставка стоит 98 Р. Сумма минимального заказа и стоимость доставки могут быть ниже для конкретного магазина. Например, в Санкт-Петербурге бесплатно привезут заказ на 700 Р из «Улыбки радуги».

Курьеры работают с 09:00 до 22:00 без выходных, но в некоторых городах другой график. Например, в Москве заказы возят до часу ночи. Заказ можно оплатить на сайте, при получении наличкой или картой.

Для доставки используют термобоксы, поэтому пакет с замороженной рыбой по пути не превратится в аквариум, но рыба может и вовсе не приехать: покупатели жалуются, что товаров часто нет в наличии.

До ноября 2019 года сервис назывался Instamart.

Что пишут в отзывах:

Курьерский рейтинг и синяя зона

Про рейтинг у таксистов я слышала, но я думала, что он складывается из того, сколько положительных отзывов оставили им пассажиры, но оказалось, что не всё так просто…

Рейтинг ещё складывается от количества выполненных заказов. За отказы рейтинг снимается. Но его можно вернуть если написать в поддержку и объяснить причину отказа. Например, заказ был более 10 кг и мы вообще не имеем права такие брать.

Если у вас есть машина, то вы можете по сути загрузить всё в багажник и отвезти, но если вы пеший курьер как я, то это очень сложно лазить с пересадками по городу везти тяжеленцию и получить в итоге за это всё 150 рублей. У меня потом два дня болели руки и шея, спина. Оно того не стоит…

Сейчас синей зоны как таковой нет но гарантия заработка осталась и в центре заказ стоит от 400р

За нахождение в синей зоне (район садового кольца) минимум 6 часов начисляется бонус. Она помечена в приложении синим цветом и стрелочка при нахождении в «зоне» тоже окрашивается в синий цвет. 

Сначала я думала, что бонус будет за каждый час, а оказалось, что нужно пробыть в ней минимум 6 часов. А я рассматривала данный заработок как подработку. Затем, как выдался свободный денёк вышла на линию на весь день ради эксперимента. 

Как оформить возврат

Возврат товаров, отправленных с помощью Яндекс Доставки, проводится по составленному договору. Согласно данному документу, курьерская компания берет обязательства по обеспечению сохранности перевозимого груза до момента передачи клиенту. Если товар случайно повредился во время перевозки, возврат выполняется бесплатно. Возмещение финансового ущерба осуществляется за счет компании. Если причиной возврата является отказ покупателя – продавец оплачивает 75 процентов стоимости услуг выбранной транспортной компании.

Некоторые ТК (например, «Стриж», «МаксиПост») занимаются бесплатным возвратом грузов на склад. Услуга остается бесплатной, даже если отказ покупателя не обладает уважительной причиной. Для просмотра точной стоимости возврата рекомендуется воспользоваться сайтом транспортной компании. Обычно подробные условия перечислены в справочном разделе. Если информацию не получилось отыскать самостоятельно – следует направить обращение в контактный центр, специалисты которого разберутся в проблеме. Чтобы рассчитать стоимость возврата, указывайте максимально подробные данные.

Сервис Яндекс Доставка для интернет-магазинов и юридических лиц.

Полный алгоритм, по которому работает Яндекс Доставка, описывается на сайте компании. На данной странице есть возможность ознакомиться с более подробной информацией по конкретному вопросу.

Служба курьеров на данный момент оказывает услуги по Московской области и Москве, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Планируется в будущем открыть свои представительства и в других крупных городах, что поможет обеспечить предоставление качественных услуг по доставке и там.

Яндекс Доставка существенно упростила логистические процессы:

Прочие аспекты взаимодействия будут рассмотрены далее.

Как отменить заказ и вернуть деньги

Один из способов отменить покупку – удалить товар из корзины. Однако, он действует, пока не произошла оплата. Если покупатель оплатил товары, понадобиться другой способ.

Кликнуть на ненужный товар на странице «Мои заказы» и нажать на кнопку «Отменить». Если таковая не сработает, нужно будет обратиться в службу поддержки для отмены.

Телефон службы поддержки: 8 (495) 414-30-00 (Москва и область); 8 800 234-27-12 (Регионы)

Если посылку еще не успели отправить, то деньги вернутся через пару дней. В случае отправки заказа, денег придется ждать до двух недель.

Как вернуть товар

Чтобы решить возникшую проблему с купленной вещью, нужно знать, как сдать товар обратно. Для этого нужно ознакомиться с условиями возврата на странице яндекс помощи или позвонить в службу поддержки по телефону 8 800-234-27-12

Чтобы быть готовым к разоговору с оператором службы поддержки, вам необходимо прояснить для себя следующие моменты:

  • Уточнить, подлежит ли нежеланный товар возврату;
  • Определиться с причиной возврата: не подошел размер/цвет и т.п., или присутствует брак;
  • Выбрать, как вернуть товар: с помощью почты или PickPoint;
  • Написать заявление на возврат и вложить в коробку к товару;
  • Упаковать товар, убедившись, что на нем нет следов эксплуатации;
  • Отнести его на почту/в пункт PickPoint и отправить по обратному адресу, следуя подсказкам оператора.
  • Если гражданин вернул бракованный товар – ему вернут не только стоимость, но и деньги за пересылку.
  • Если товар просто не подошел, то оплатят лишь стоимость заказа.

Условия работы Яндекс Доставки.

Яндекс Доставка имеет возможность сотрудничать с предпринимателями или юридическими лицами. Для сотрудничества у них должен быть открыт специальный расчетный счет. Все варианты оплаты проводятся благодаря перечислению средств путем безналичного расчета. В наличной форме не производятся вообще никакие расчеты.

Перед началом выполнения заказов обязательно требуется осуществить интеграцию с сервисом. Заключается специальный договор на услуги. На сайте магазина устанавливается специальный виджет, который дает возможность покупателю выбрать транспортную компанию и заказывать доставку товара удобным способом.

Часы доставки

Время работы и возможности сделать заказ доставки блюд в «Яндекс Еда» напрямую зависят от партнеров сервиса, а именно ресторанов и кафе.

На сайте сервисы вы видите все места, откуда можно заказать в данный момент доставку. Сначала идет перечисление тех ресторанов, которые в данный момент работают. Внизу списка расположились те, кто в данный момент закрыт. Если вы хотите заказать блюдо из закрытого кафе, то можете создать отложенный заказ. Его приготовят и доставят, как только ресторан будет открыт. Заказ будет вовремя доставлен партнером доставки сервиса «Яндекс.Еда».

Круглосуточную доставку можно заказать в следующих заведениях России:

  • Макдоналдс;
  • Subway ;
  • Якитория;
  • Мари Vanna (только Москва и Санкт-Петербург);
  • KFC.

Пеший курьер Яндекс

Долго я ждала или мне так показалось, так как хотелось уже скорее начать зарабатывать, но прошло три дня и мне позвонили. Спросили данные о моей национальности (идёт набор русских) , месте проживания, потом девушка быстро протараторила что то типа «сейчас скину смску и дальше разбирайся как знаешь». В сообщении была ссылка на приложение для работы, я его скачала и начала «вникать». 

На доставке можно работать и на своём личном транспорте, прописав в приложении данные о машине, но это не обязательно, так как человеку больше важно как выглядит курьер, чем на чём он приехал. А так приложение полностью адаптировано под наземный транспорт, то есть автомобиль и есть возможность переключиться на карту и построить пеший маршрут, что я и делаю

Работа курьером для меня как возможность соединить приятное (прогулки по городу) с полезным (заработок)

Эксперимент «Синяя зона»

Оказалось непросто пробыть 6 часов в этой самой синей зоне, так как в связи с заказами за неё постоянно приходилось из неё уезжать, потом возвращаться, чтоб действовал бонус. Время в пути по заказу из синей зоны тоже засчитывается как нахождение в ней. Но в другой день я проработала часов 5 и в синей зоне у меня оказалось всего 2 часа и, естественно, никакого бонуса я не получила, а работать дальше не появилось возможности, возникли срочные дела. 

Итак, если вы готовы пойти на такой эксперимент, располагаете временем и гаджетами, то поехали!

Какие гаджеты? Во — первых, это пауэр бэнк как минимум на 10000 амперов и про запас ещё какой нибудь старенький АКБ на 5000 амперов. Во — вторых, шнурки, проводки, наушники с гарнитурой. Зачем шнурки и проводки? Я ношу с собой рюкзак и постоянно их теряю, поэтому всегда беру про запас. Проводок подлиньше нужен для зарядки в транспорте, короткий неудобно, приходится телефон держать на весу.

Приложение яндекс гоу не работает без включенного гео на телефоне (который очень быстро садит батарею), поэтому приходится постоянно подзаряжаться

Водичка и что — нибудь перекусить тоже надо с собой брать. Я беру сушки, отлично сбивают голод, но а вообще, если дом недалеко от синей зоны, можно и домой заехать или до ближайшей «шаурмы» в случае, если располагаете ресурсами. 

Зарядки очень важны, потому что приложение Яндекс.Таксометр работает только при включённом доступе к вашему местоположению. Ну и конечно, геолокация жрёт заряд батареи очень быстро. Хоть моему телефончику только годик, ему всё равно тяжеловато. 

Самозанятость и приоритет

«Переходи на самозанятость» — говорили они, -«не будешь платить никаких комиссий». Я решила проверить и сначала немного подрасстроилась. А всё дело в том, что комиссии и вправду не надо было платить, но процент Яндексу за заказ отслюнявливать всё равно пришлось. И, надо сказать, немалый процент — 23% от заработка — это почти четверть.

Зарегистрироваться просто, через приложение даётся пошаговая инструкция регистрации. Заранее предупреждаю, там понадобится учётная запись на сайте госуслуг,если у вас её нет, заведите обязательно.

Внимание! Следите за обновлениями и новостями. Сейчас в период карантина всех обязали носить средства самозащиты и не только

Для того, чтобы получать бонусы от Яндекс нужно сделать и подтвердить в приложении санитарную книжку

Самозанятость даёт приоритет в рейтинге, вам дают больше заказов, так как вы работаете теперь с Яндекс.Такси напрямую. И привязав банковскую карту в приложении «Мой налог» заработанные деньги приходят на следующий день сразу на карту, их не нужно заказывать на вывод или что — то похожее, Яндекс присылает деньги как только все заказы подтверждены и обработаны сервисом. Вчера, допустим, заработал тысячу рублей, сегодня до обеда они пришли на карту.

Условия обслуживания

Согласно действующим правилам компании, пользоваться услугами могут только индивидуальные предприниматели или юр. лица. Обязательное требование – наличие открытого расчетного счета. Финансовые расчеты осуществляются путем безналичных переводов. Наличными оплата услуг никогда не проводится. Перед началом работы необходимо прочитать справочную информацию на сайте. Затем – заключить контракт. На сайте магазина устанавливается специальный виджет, позволяющий потенциальным покупателям выбирать способ доставки.

Яндекс Доставка занимается обработкой заказов, подготовкой сопроводительных документов и передачей груза непосредственно транспортной компании. Основной перечень услуг предоставляется совершенно бесплатно. Обязанностью пользователя является оплата услуг ТК.

Доставка товара

Доставка ограничена Российской Федерацией и осуществляется тремя способами на выбор:

  • Курьерская доставка. Покупки прибудут в назначенный день и время. За полчаса-час курьер свяжется с заказчиком для подтверждения готовности принять заказ. Если связь не удастся установить – заказ будет отменен.
  • Доставка в пункт самовывоза. Товар привезут в ближайший пункт, который выберет клиент.
  • Почта России. Доставка производится до ближайшего офиса почты.

Все пункты самовывоза и выдачи заказов

У маркетплейса нет своих собственных пунктов выдачи. Поэтому он сотрудничает с Boxberry, СДЭК, Почтой России, а также системой доставки PickPoint. Адрес пункта выдачи заказа вы можете узать на сайте, выбраной вами, транспортной компании.

  1. Ближайший пункт выдачи посылок Boxberry вы можете выбрать на сайте компании
  2. Адрес пункта выдачи СДЕК вы узнаете на странице: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html
  3. Найти ближайшее отделение Почты России вы можете здесь: https://www.pochta.ru/offices
  4. Постамат PickPoint вы узнаете на карте постаматов

Уточнить точный адрес можно при выборе способа доставки в процессе оформления заказа.

Стоимость и сроки доставки в пункты самовывоза

Точные сроки и стоимость доставки в пункты самовывоза, в офисы Почты России, в том числе, рассчитываются индивидуально в каждом случае. Для уточнения условий доставки необходимо перейти на страницу: Доставка Яндекса и ввести город доставки в соответствующее поле.

На этой-же странице вы сможете выбрать удобный способ доставки «без лишних рук» и забрать товар в ближайшем постамате.

Отслеживание заказа

Чтобы отследить свой товар, нужно:

  • Зайти в личный кабинет;
  • Открыть «Мои заказы»;
  • Выбрать заказ, местоположение которого клиент хочет узнать; Кликнув на него, можно увидеть всю необходимую информацию на открывшейся странице.

Первая пешая доставка

Не думала, что заказ придёт так быстро. А я ещё была дома, заказ оказался срочный, время было 16:30 или что — то около того. Суть в том, что нужно было по заданию забрать заказ на складе и привезти его заказчику.

Он в приложении видит, что я не двигаюсь с места ( по геолокации заказчик может видеть в своём приложении где и с какой скоростью двигается курьер), так как я ещё только обуваюсь, да ещё и спускаться 5 этажей. Он, конечно же, обеспокоен и звонит мне, говорит, а вы успеете до 5 забрать? Ну по сути мне тут идти до склада недалеко, но там случилась некая заминка с пропуском и расположением пункта выдачи на территории…

Я работаю курьером в Москве и посещаю по работе много красивых мест

Но это всё мелочи, время было уже без 5 минут 5 вечера и я успела забрать заказ. Довольная повезла заказчику. Это был лёгкий рулон какой — то бумаги. Я быстро добралась до адресата, но по номеру, по которому он со мной связывался ему дозвониться оказалось невозможным, оператор просил какой — то добавочный номер.

Я с таким связывалась один раз, когда звонила в банк, поэтому подумала, что заказчик указал наверное свой рабочий номер телефона, а так как время уже 6, значит он отсутствует на рабочем месте и мне ему не дозвониться. 

Лайфхак : не нажимайте «завершить задание» пока не отдадите посылку и находитесь в ожидании заказчика, иначе не дозвонитесь заказчику в том случае, если он не объявится, а поддержка отвечает быстро только в том случае, если вы на заказе и у вас возникла проблема…

Тогда я начала писать в поддержку. Прождала я пол часа, может меньше, но точно больше 10 минут и так как ни заказчик ни поддержка не дали о себе знать, я решила свёрток оставить в подъезде и уйти домой (психанула короче говоря). 

Только я отошла от дома как мне перезванивает заказчик и спрашивает о том где я. Я рванула обратно, столкнулась с ним лицом к лицу. Призналась ему честно, что это мой первый заказ, спросила про номер и оказалось, что это не рабочий номер, а личный, просто система яндекс делает его приватным через приложение, поэтому дозвониться на него без приложения невозможно. Вот такое моё первое открытие было.

Ещё моим выводом было то, что не стоит надеяться на поддержку, в таких случаях выходом будет либо тупо ждать заказчика, либо ждать ответа оператора. Долго и муторно ждать и терять время, деньги, заработок. Ну а что поделаешь, значит день не ваш выдался…

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.