Категории поездов ржд

Алан-э-Дейл       18.04.2022 г.

Обеспечим безопасность – вернем клиентов

Пандемия существенно «ударила» по пассажиропотоку. Мобильность населения резко снизилась, падение спроса на поездки по стране коснулось всего сегмента железнодорожного транспорта. Граждане начали реже пользоваться нашими услугами – это связано и с ограничительными мерами, и с финансовым положением людей, и со страхом заразиться вирусом.

Влияние пандемии на пассажиропоток

По результатам опроса пассажиров АО «ФПК» с 28 марта по 14 апреля 2020 года эпидемиологическая обстановка оказала влияние на 85% клиентов, из них 92% отменили запланированные поездки, 8% – перенесли дату поездки.  

При этом 88% респондентов отметили, что совершат поездку в течение месяца после снятия ограничительных мер, 44% – сократят затраты на путешествия, 28% – переориентируются на поездки по России, 17% – снизят продолжительность путешествия. 

Эти обстоятельства существенно расширили наши приоритеты по отношению к пассажирам и сотрудникам: помимо комфорта и безопасности самой перевозки, теперь нам важно обеспечить безопасность в эпидемиологическом аспекте. Чтобы максимально снизить риск заражения, а также опасения клиентов, в самом начале пандемии мы приняли ряд мер

Например, стали чаще проводить уборки поезда во время поездки: увеличили их количество с положенных двух раз в сутки до четырех

Особое внимание уделяется поверхностям, с которыми чаще соприкасаются пассажиры: ручки, двери, поручни и столики. В поездах висят памятки о мерах профилактики, мы также настоятельно рекомендуем пассажирам в течение рейса использовать средства индивидуальной зашиты.

Все сотрудники в течение рейса обязаны носить средства индивидуальной защиты  

Перед началом смены каждому работнику поездной бригады измеряют температуру тела. Если она повышена, в рейс сотрудник не допускается. Обязательная термометрия проводится всем пассажирам дальнего следования. Мы специально закупили бесконтактные инфракрасные термометры, которые используются начальниками поездов в каждом составе. Сейчас, как это было в весенний пик пандемии, термометрия проводится два раза в сутки. Но по желанию пассажира начальник поезда может измерить его температуру тела дополнительно. Если температура повышена, начальник поезда вызывает медицинского работника на ближайшую станцию, и он принимает решение, какую помощь оказывать.

Все пункты, прописанные в официальных рекомендациях Минтранса и санитарных врачей, нами строго исполняются.

Купе 3П

Самый комфортный тип плацкартного вагона, который подойдет аллергикам в виду того что перевозка животных запрещена. Удобства тут заключаются в наличии кондиционера и биотуалета, который будет работать даже на остановках и санитарных зонах.

Комфортное купе класса 3П

Коротко о главном

Принципиальные отличия преимущества и недостатки разных категорий купе поездов будет рассмотрено в таблице для наглядности:

Тип вагона Категория купе Преимущества Недостатки Отличительный знак
Мягкие вагоны повышенной комфортности Главные преимущества данного типа вагонов едины перед другими, и заключаются в наличии:

·     Шкафа для вещей;

·     Ужина со спиртными напитками;

·     Индивидуального кондиционера и сейфа;

·     Широкого спального места – 120 см;

·     Телевизора;

·     Индивидуального санузла.

Наличие салона-бара в вагоне и в каждом купе полноценной душевой кабины.

Купе в 2 раза больше размером, чем стандартное.

6 купе, размер которых в 1,5 раза больше стандартных
Курсирует только на международных направлениях
Купейные вагоны Кресло и индивидуальный умывальник Габариты РИЦ трехместное купе, где все спальные места расположены вертикально.
Провоз небольших животных и несколько крупных собак Нет кондиционера и биотуалета
Наличие кондиционера и биотуалета.

Провоз одной большой собаки и мелких животных

Включенное в стоимость билета питание;

Одноразовый косметический набор.

Наличие кондиционера и биотуалета. Возможность перевозки мелких животных и несколько крупных собак.
Плацкартные вагоны Кондиционер в вагоне, также как и биотуалет, отсутствует. Запрещено так же перевозить в таком вагоне животных.
Наличие кондиционирования воздуха в вагоне и биотуалета Перевозка животных запрещена

Благодаря таким обозначениям на билете будущий пассажир на кассе вокзала или покупке через интернет может сразу понять и определиться с желаемым набором услуг в поездке. Например, людям, страдающим от аллергии, стоит присмотреться к вагонам, в которых услуга по провозке животных запрещена.

Мобильное приложение для связи с компанией

Для удобства покупки билетов, обращения в компанию, решения технических проблем компания разработала специальное приложение, чтобы соответствующие операции выполнять со смартфона, планшета. Оно действует для всех видов устройств, независимо от операционной системы. Если купить билет через приложение, то не обязательно распечатывать талон. Достаточно при посадке предъявить штрихкод, чтобы пройти в вагон.

  • Google>>
  • Apple>>

Чтобы скачать приложение, достаточно найти его в соответствующем магазине. После этого нужно установить программу на мобильное устройство. Далее регистрируют личный кабинет. Если процедура выполнялась через официальный портал компании, достаточно просто авторизоваться в системе.

Чтобы получить техническую поддержку, открывают вкладку помощи пользователям. Здесь заполняют форму и отправляют ее на рассмотрение.

Как стать проводником

Курсы. Стать проводником в РЖД несложно. Достаточно иметь среднее образование и пройти курсы — их проводят с сентября по декабрь. На курсах учат, как решать конфликты, дают знания по технике безопасности, охране труда, устройству и эксплуатации оборудования в пассажирских вагонах. Курсы у ФПК и «Гранд-экспресса» бесплатные.

Можно получить образование в железнодорожном техникуме. Специальность «эксплуатация железных дорог» есть, например, в Сибирском государственном университете путей сообщения или в Липецком государственном техническом университете.

Чтобы стать начальником поезда, не обойтись без высшего образования. Специальность необязательно должна быть железнодорожной, хотя с ней проще.

После курсов будущие проводники проходят инструктажи, тестирование и стажировку.

В компании «Гранд-экспресс» обучают на бесплатных курсах. Занятия обычно начинаются в сентябре

На инструктаже знакомят с местом работы, правилами трудового распорядка, основными вопросами по охране труда. Непосредственно на рабочем месте проводят еще один инструктаж — рассказывают, где переходить пути, как вести себя в конкретном вагоне и т. п. Раз в три месяца — повторные инструктажи.

На этапе тестирования нужно выполнить тесты на логику, знание дисциплин и пройти психологический тест.

Во время стажировки новички едут в пробный рейс с опытным проводником. Взять могут в любой рейс, ограничений по дальности нет. Бывает, что приходится стажироваться в рейсе Москва — Владивосток. Во время стажировки новички заполняют дневники. Там пишут, что и когда делали: проверяли билеты, убирались, продавали товары и т. д. Опытный проводник в конце рейса оценивает новичка. Мы обычно ставим хорошие оценки, потому что новички всегда стараются показать себя с лучшей стороны.

Каждые несколько лет проводники проходят дополнительное обучение и сдают экзамены по всем железнодорожным дисциплинам. Перед чемпионатом мира по футболу в 2018 году у проводников в поездах, организованных для перевозки иностранных болельщиков, был дополнительный курс базового английского.

Программа курса подготовки проводников в РЖД

Типы пассажирских вагонов

Все вагоны поездов АО «ФПК» оборудованы системой отопления (работает в зимний период, на летний период консервируется). Вагоны в зависимости от класса обслуживания могут быть оборудованы биотуалетами, кондиционерами (работают в летний период, на зимний период консервируются), в них могут предоставляться дополнительные платные услуги, входящие в стоимость проезда.

В составах пассажирских поездов АО «ФПК» курсируют следующие типы пассажирских вагонов: 

На локомотивной тяге:

Вагоны класса «Люкс»

Вагоны имеют нескольких разновидностей: с шестью купе в вагоне, с пятью и с четырьмя. В вагонах, в которых расположено четыре купе, оборудован салон-бар.

Купе вагона класса «Люкс» больше стандартного в 1,5 раза в вагоне с шестью купе и в 2 раза – с четырьмя. В купе 2 спальных места: это диван, который трансформируется в полутораспальную кровать шириной 120 см, и верхняя полка шириной 90 см. В купе – кресло и откидной столик.

В каждом купе – индивидуальный санузел с умывальником, вакуумным туалетом, который функционирует даже во время стоянок, и душем (в вагоне с четырьмя купе – душевой кабиной). Пол в санузле подогревается.

Купе вагона класса «Люкс» оборудовано индивидуальной системой кондиционирования, есть телевизор, DVD-проигрыватель и радио.

Вагоны СВ

В вагоне находятся 8 или 9 2-местных купе с местами для лежания, два туалета с умывальниками.

В купе расположены два нижних или нижнее и верхнее спальное место, стол, зеркало на двери купе и стенах (кроме вагонов трансформеров), вешалки для одежды, места для размещения ручной клади.

Купейные вагоны

Купейный пассажирский вагон имеет 9 четырехместных купе, 2 туалета с умывальниками.

В каждом купе находятся две верхние и нижние полки, стол, зеркало на двери купе, вешалки для одежды, места для размещения ручной клади.

В более чем 150 поездах курсируют купейные вагоны со специализированным купе для пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

Вагоны МИКСТ

Это вагоны, которые имеют признаки двух типов вагонов («Люкс» и СВ или СВ и купе).

Плацкартные вагоны

Плацкартный пассажирский вагон имеет 9 купе открытого типа, 2 туалета с умывальниками.

Вагон рассчитан на 54 спальных места, по 4 места в каждом купе: два нижних места, два верхних и 18 боковых мест: верхних и нижних. В каждом купе, а также на боковых местах имеется стол, места для размещения ручной клади, крючки для одежды.

Общие вагоны

Вагон с местами для сидения. Как правило, используются плацкартные вагоны – мест для сидения 81, иногда купейные – мест для сидения 54.

Вагоны с местами для сидения

Это вагоны, оборудованные комфортабельными местами для сидения.

Вагоны подразделяются на вагоны со стандартной компоновкой мест (50-70), с улучшенной (до 50) салонного типа и вагоны на базе купейного вагона. В вагонах 2 туалета с умывальниками.

Также в поездах курсируют двухэтажные купейные вагоны, вагоны СВ и с местами для сидения.

Вагоны международного сообщения

В международном сообщении (кроме стран СНГ и Балтии, Китая, Монголии, Северной Кореи) курсируют вагоны «Люкс», СВ и купейные вагоны габарита РИЦ. В страны СНГ и Балтии, Китай, Монголию, Северную Корею курсируют стандартные (как во внутригосударственном сообщении) вагоны «Люкс», СВ и купейные.

Кроме того, во внутригосударственном и международном сообщении курсируют поезда «Стриж» с вагонами (купейные вагоны, вагоны с местами для сидения, СВ, «Люкс») производства компании TALGO. 

Моторвагонный подвижной состав

В межрегиональном сообщении курсируют моторвагонные поезда «Ласточка» и другие электро и дизель-поезда с местами для сидения.

Количество мест зависит от конструкции вагона.

Принципиальным отличием моторвагонного подвижного состава от состава на локомотивной тяге: в нем все или некоторые вагоны оборудованы и двигателями, предназначенными для тяги, и салонами для перевозки пассажиров; в поезде с локомотивной тягой вагоны являются несамоходными.

О других жд перевозчиках

Транспортная компания «Рейл Континент» оказывает логистические услуги. Перевозки организуются исключительно на выгодных условиях. Этот способ доставки востребован по причине финансовой выгоды и эффективности на дальних расстояниях.

На территории России железнодорожные грузовые перевозки играют особую роль в развитии экономики. Это обусловлено удаленностью многих производственных организаций и добывающих предприятий от рынка сбыта, и развитостью железнодорожной сети. Впрочем, этот способ доставки подходит не только для отправки крупных партий продукции от одного заказчика, но и для сборных грузов от нескольких клиентов. Телефон компании: +7 (495) 737-33-00.

Стоит ли доверять менее знаменитым жд перевозчикам в России

Жд перевозка людей или грузоперевозка универсальна и применяется для транспортировки сырья и товаров с любыми характеристиками:

  • массогабаритными показателями;
  • требованиями к температурному режиму;
  • требованиями к уровню защиты от атмосферных воздействий.

Преимущества отправки по жд:

  • низкая стоимость по сравнению с использованием авиационного или автомобильного транспорта;
  • высокая грузоподъемность вагонов (при необходимости выполняется доставка крупной партии одним составом);
  • возможность доставки сборных грузов;
  • независимость от погодных условий;
  • движение состава по точному расписанию;
  • значительные расстояния перевозки.

Успешная компания организует железнодорожные перевозки по РФ с 1999 года. Специалисты принимают в работу небольшие посылки весом от одного килограмма, а также негабаритные и крупные грузы.

Компания «Трансойлтэк» относится к той группе НЭК, которая является официальным экспедитором транспортной системы РЖД РФ. Благодаря этому клиенты могут воспользоваться низкими тарифами.

Важно! Стоимость доставки сборных грузов по железной дороге определяется в зависимости от габаритов и характеристик продукции, протяженности маршрута

Другие способы связи с компанией

Связаться с РЖД можно и другими способами:

  • По адресу электронной почты ticket@rzd.ru. Здесь можно узнать, как купить билет онлайн в один конец или туда и обратно, как оформить возврат талона, сколько стоит проезд для отдельных категорий граждан и т.д. Обращаться в компанию по данному адресу можно по всем вопросам пассажирских перевозок. Обычно обращения рассматриваются быстро, поэтому ответ не придется ждать долгое время.
  • cargo.support@rzd.ru. По этому адресу электронной почты компания принимает обращения от пользователей по вопросам транспортировки крупногабаритных грузов. Здесь можно узнать цену перевозки, условия доставки и т.д.
  • Через факс компании. Его номер +7-499-262-90-95. Ответ в этом случае сотрудники компании направляют также по факсу или письмом, а также другим способом, указанном в документе.
  • По электронной почте espp@espp.gvc.rzd. Это email технической поддержки организации. Здесь можно выяснить, почему не получается войти в личный кабинет, решить вопрос оплаты билетов и т.д.

Льготы нетрудоустроенным пенсионерам

Чтобы стать получателем данной категории льгот, необходимо иметь стаж работы в ОАО «РЖД» не менее 10 лет, а в отдельных случаях 15-20 лет.

Если же уход на пенсию связан с установлением инвалидности из-за травмы, полученной на рабочем месте, либо по причине профессионального заболевания, то стаж для назначения льгот значения не имеет.

Неработающие пенсионеры РЖД получают:

  1. Льготы на проезд железнодорожникам в ж/д транспорте по личным нуждам(и их детям младше 18 лет). Такое право может быть передано по письменному заявлению ребенку до 24 лет, который обучается в образовательном учреждении по ж\д направлению. В этом случае ребенку будет предоставлено право проезда два раза в год к месту учебы и обратно в купейных вагонах поездов дальнего следования.
  2. Герои СССР, труда, РФ и награжденные орденами Славы и Трудовой Славы получают каждый месяц 7,5 тыс. руб. Эти средства выделяются из Благотворительного фонда «Почет».
  3. Ставшие пенсионерами до 01.01.2008 г., и не получающие негосударственную пенсию, получают 1 раз в месяц материальную помощь, сумма которой определяется компанией.
  4. Бесплатное лечение в медучреждениях РЖД, за которыми они закреплены.
  5. По согласованию с профсоюзом предоставляется или компенсируется покупка топлива (нуждающимся).
  6. Оплачивается изготовление зубных протезов, а в случае необходимости и их ремонт.
  7. После смерти пенсионера, его семья или лица, взявшие на себя обязанность погребения, получат компенсацию — 6,9 тыс. руб.
  8. ОАО «РЖД» оказывает содействие деятельности советам ветеранов, обеспечивает их помещением, телефонной связью, канцелярскими принадлежностями, а также транспортными средствами для посещения инвалидов и одиноких пенсионеров. А председателям советов ветеранов назначается ежемесячная выплата. Размер пособия зависит от количества ветеранов, состоящих на учете и составляет от 1200 руб., до 16 000 руб.) Заместитель председателя совета ветеранов тоже может рассчитывать на такое пособие.
  9. Каждый год компания оплачивает путевки сотрудникам, а 5% от этого количества передаются бесплатно пенсионерам.
  10. Ветеранам Великой отечественной войны к Дню победы выплачивается материальная помощь.

Социальные и трудовые льготы — это эффективный инструмент для сохранения штата компании и привлечения новых сотрудников.

Целевые программы ОАО «РЖД» направлены на привлечение к работе на железной дороге молодежи из семей своих сотрудников для продолжения трудовой династии.

Сайт компании

Подробная информация о компании размещена на официальном сайте.
В разделе «О компании» размещены историческая справка, сведения о компании, ее структуре, филиалах, корпоративном кадровом учебном центре. Раздел содержит основные положения социальной и кадровой политики, программу природоохранной деятельности акционерного общества.

Заинтересованные лица найдет сведения об имеющихся в компании вакансиях и условиях приема на работу.

Также на странице размещены контактные данные: юридический адрес, адреса филиалов в регионах, номера телефонов и адреса электронной почты.
Акционеры и инвесторы могут ознакомиться с уставом общества и внутренними документами, финансовой и бухгалтерской отчетностью. На странице находятся сведения об аффилированных лицах, ценных бумагах и закупках.

Для удобства клиентов компании на сайте можно приобрести электронные билеты, воспользовавшись видеоинструкцией.

На странице сайта размещены правила приобретения электронных билетов, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

Воспользовавшись сервисом можно оформить билеты как на пригородные поезда, так и на поезда дальнего следования в любом направлении по территории России и Европы, а также возврат билетов.

На отдельной странице находится расписание движения поездов, информация об изменении расписания.

Пассажиры найдут на сайте правила пассажирских перевозок, информацию для пассажиров с ограниченными возможностями, сведения о безопасности на железнодорожном транспорте, тарифы и акции компании.

В разделе «Онлайн услуги» размещена информация для владельцев отцепочных вагонов. На сайте размещена информация о товарах, разрешенных для ввоза на территорию Таможенного союза.

В разделе находятся уведомления для собственников вагонов. Воспользовавшись сайтом компании, можно рассчитать расстояние между пунктами назначения и предварительную стоимость грузоперевозки. Также сделать запрос об отправке груза контейнерным поездом, оформить заказ на бронирование вагона и отправку груза, а также сделать заявку на перевозку автомобиля.

На сайте компании размещен телефон Единого информационно-сервисного центра, по которому можно задать интересующие вопросы.

Классы обслуживания и услуги в сидячих вагонах

В сидячих вагонах у каждого пассажира отдельное кресло, на которое и покупается билет. Компоновка вагонов может отличаться: к сидячим относят как «Сапсаны» и «Стрижи», так и поезда, которые ходят по области или между соседними городами.

1С, 2С, 3С

Такие типы вагонов встречаются в различных поездах, и везде есть свои нюансы. От конкретного поезда зависит, что включено в набор услуг. Обычно вагоны 1 и 2 классов оборудованы кондиционером, а в 3 кондиционеров нет.

В «Сапсане» 1С — вагон бизнес-класса. У каждого пассажира есть кресло, столик, шкаф для вещей. Розетки установлены рядом с каждым блоком кресел, чтобы можно было подключить ноутбук или зарядить телефон. Пассажиры могут приобрести свежую прессу или выбрать по меню горячее питание. 

Вагоны 2С есть в «Сапсане» и «Стриже». Это вагоны второго класса, а значит, билеты туда дешевле. Пассажирам «Сапсана» доступны вешалки для одежды и место для багажа. Места есть рядом со столом и без него.

Обычно так обозначаются места в купе в сидячем вагоне двухэтажного поезда. В стоимость билета чаще всего включено питание, пресса и гигиенический набор.

Это вагон с индивидуальным размещением, то есть при покупке билета вы выкупаете все места. В стоимость билета включено питание, пресса и набор с зубной щёткой, пастой и салфетками.

2В, 2Ж

Обычные сидячие места. В таких вагонах меньше удобств, например, может не быть кондиционера, а в стоимость билета не включены никакие дополнительные услуги типа питания или гигиенического набора. Зато в этих вагонах разрешено провозить животных.

Филиалы

По состоянию на 01.08.2015 компания состояла из главного управления и 13 филиалов:

Восточно-Сибирский филиал АО «ФПК»

664005, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Челнокова, д.1.

Горьковский филиал АО «ФПК»

603002, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, пл. Революции, д. 7А.

Дальневосточный филиал АО «ФПК»

680021, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Ленинградская, д. 56 «д».

Енисейский филиал АО «ФПК»

660058, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Деповская, д. 7.

Западно-Сибирский филиал АО «ФПК»

630004, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Шамшурина, д. 33

Куйбышевский филиал АО «ФПК»

443030, Россия, г. Самара, Комсомольская пл., д. 2.

Московский филиал АО «ФПК»

129272, г. Москва, ул. Верземнека, д.4.

Приволжский филиал АО «ФПК»

410012, Саратовская обл., г. Саратов, Привокзальная пл., д. 1.

Северный филиал АО «ФПК»

150000, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Свободы, д. 17а.

Северо-Западный филиал АО «ФПК»

191036, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 85.

Северо-Кавказский филиал АО «ФПК»

344001, Ростовская обл., Ростов-на-Дону, Привокзальная пл., д. 1/2

Уральский филиал АО «ФПК»

620027, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Вокзальная, д. 16.

Южно-Уральский филиал АО «ФПК»

454091, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Свободы, д. 141.

В 2014 году началась реорганизация компании, в ходе которой планируется уменьшить количество филиалов до семи. Планируется ликвидировать Юго-Восточный, Южно-Уральский, Калининградский, Западно-Сибирский и Забайкальский филиалы.

Отличия вагонов по маркировке

Маркировка вагона указывает на класс обслуживания, это очень важно. Она обозначается цифрой и буквой, например, 2Т или 2Э

Таблица отличий купейных вагонов:

класс комфорт бесплатные услуги
2 Э кондиционер питание и напитки
биотуалет дорожный набор (кроме двухэтажных)
  пресса (за исключением 2-этажных)
  постельное белье
2 Т кондиц-р питание и напитки
биотуалет дорожный набор (кроме 2-этажных)
  пресса (за исключением 2-этажных)
  постельное белье
2 Б кондиционер питание и напитки
может не быть биотуалета дорожный набор
  пресса
  постель
2 К кондиционер постель
био-туалет
2 У кондиционер постель
может не быть биотуалета
2 Ф кондиц-р дорожный набор (кроме 2-этажных)
био-туалет пресса (за исключением двухэтажных)
  постельное белье
2 Х кондиционер дорожный набор (кроме двухэтажных)
био-туалет пресса (помимо двухэтажных)
  постель
2 Ц кондиционируется дорожный набор (кроме 2-этажных)
биотуалет пресса (помимо 2-этажных)
  постель
2 Н может не быть кондиционера постель
биотуалет
2 Л может не быть конд-ра и биотуалета постельное белье
2 Д может не быть конд-ра и биотуалета постельное белье

Перевозка животных допускается в вагонах: 2Э, 2Б, 2К, 2У, 2Ф, 2Ц, 2Л, 2Н.

Таким образом, маркировки 2Т и 2Э отличаются только возможностью перевозки животных: в 2Т она невозможна.

Основные результаты проекта

Результатом проекта стало повышение эффективности и скорости обработки обращений граждан в АО «ФПК». Внедрение новой функциональности позволило сделать процесс простым, прозрачным и контролируемым. Автоматизация поэтапного рассмотрения заявок помогла существенно снизить риски утраты документов и срыва сроков исполнения.

Похожие проекты

ОАО «РЖД»
ЕАСД РЖД
Разработка и внедрение Единой автоматизированной системы электронного документооборота ОАО «РЖД» на платформе SAP (ЕАСД)

ОАО «ФГК»
ЕАСД ФГК
Разработка новой функциональности на базе Единой автоматизированной системы документооборота ОАО «РЖД» (ЕАСД) для ОАО «Федеральная грузовая компания» в части обработки договоров и связанных с ними документов

ОАО «РЖД»
АСД ОЦО
Разработка и внедрение автоматизированной системы документооборота Общих центров обслуживания по ведению бухгалтерского и налогового учета и формированию отчетности на платформе SAP

Больше проектов

Вагон СВ (1Б)

Это самый премиальный класс СВ-вагона, поскольку он предусматривает выкуп всего купе. Здесь есть кондиционер, который поддерживает нормальную температуру воздуха на протяжении всего путешествия. 

Также пассажиры могут вкусно поесть и попить, а также воспользоваться гигиеническими принадлежностями. Также пассажиры могут воспользоваться разнообразными материалами, предназначенными для чтения в дороге. Пассажирам разрешается брать с собой домашних животных при условии, что они будут находиться в специальных контейнерах для переноски. 

Тариф зависит от размеров спального места, поэтому может отличаться в конкретной ситуации.

Как обратиться в РЖД через личный кабинет?

Обратиться в техническую поддержку компании Российские железные дороги можно не только по телефону, но и онлайн. Для этого нужно зарегистрировать личный кабинет на сайте организации. Можно также воспользоваться мобильным приложением, предварительно установив его на смартфон или планшет.

Чтобы авторизоваться в системе, можно воспользоваться ссылкой https://www.rzd.ru/selfcare/logon/ru. После введения логина, пароля открывают раздел помощи клиентам. Здесь представлена форма, которую нужно заполнить для обращения в компанию. В ней указывают:

  • личные данные;
  • контакты, по которым можно связаться с пользователем;
  • суть вопроса.

Чем подробнее осветить проблему, тем точнее будет ответ.

На обработку обращений у сотрудников организации не уходит много времени. Обычно ответ гражданин получает в этот же день. В некоторых случаях рассмотрение заявок занимает больше времени. По этой причине, если вопрос срочный, проще решить его по телефону.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.