Алан-э-Дейл 18.04.2022 г.
Оглавление
- Контактные данные для связи
- Время ответа и компетентность специалистов
- Телефон горячей линии Хофф 8-800
- Другие способы связи
Содержание
Контактные данные для связи
При необходимости покупатель может позвонить на горячую линию: 8-495-287-77-27. Сотрудник компании даст исчерпывающие ответы по оформлению заказов, доставке или возврата товаров. Также клиент может воспользоваться обратной связью:
- открыть официальную страницу https://hoff.ru/;
- справа в углу выбрать поле «Напишите нам»;
- в открывшейся форме выбрать город и магазин;
- вписать имя;
- определиться с темой сообщения, выбрав в соответствующей графе;
- ввести номер заказа;
- добавить номер мобильного;
- написать электронный адрес;
- отметить удобный способ связи: по почте или по телефону;
- написать комментарий;
- при необходимости прикрепить нужный файл;
- поставить галочку в пункте о согласии на обработку личной информации;
- кликнуть «Отправить сообщение».
The following two tabs change content below.
Никита Аверин
В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)
Последние записи автора — Никита Аверин
- Скайпрокс вход и регистрация личного кабинета — 07.12.2021
- Вход в личный кабинет Созвездие — 04.12.2021
- Технопарк вход и регистрация личного кабинета — 02.12.2021
Время ответа и компетентность специалистов
На сайте компании есть очень удобный график загруженности операторов, которым следует руководствоваться для того, чтобы дозвониться как можно быстрее. Вот он:
Как легко догадаться, красным обозначено время максимальной загрузки, когда трубку могут не брать очень долго. Желтые поля – средняя загрузка: шанс дозвониться значительно увеличивается. А зеленым указано время, когда дозвониться можно практически моментально. Как следует из представленной таблицы, звонить нужно начинать примерно в 14 часов дня, но не позже 20 часов.
Для примера, у многих конкурентов ждать ответа приходится по нескольку суток, а то и недель.
Телефон горячей линии Хофф 8-800
Общий для всех номер горячей линии хоть и бесплатный, но начинается не на 8-800. Это +7-(495)-40-772-71. Следует учитывать, что кроме него для каждого региона нахождения компании действуют и дополнительные, локальные номера:
РегионНомерМосква+7-(495)-28-777-27Краснодар+7-(861)-21-096-96Тюмень+7-(3452)-791-030Нижний Новгород+7-(831)-21-475-48Санкт-Петербург+7-(812)-61-244-72Воронеж+7-(473)-26-199-00Белгород+7-(472)-22-182-62Новороссийск+7-(861)-73-060-68Екатеринбург+7-(343)-31-125-33Оренбург+7-(353)-24-548-89Казань+7-(843)-56-712-66Ростов-на-Дону+7-(863)-20-433-37Самара+7-(846)-37-260-60Сочи+7-(862)-22-573-38
Помимо перечисленного, есть еще и отдельный номер телефона для других компаний, желающих сотрудничать: +7-(495)-66-367-03.
Другие способы связи
Есть возможность написать обращение, для чего существует специальная форма. Для этого нужно:
Заполнить форму, которая откроется в отдельном окне и отправить ее. Ответ придет на указанный адрес электронной почты.
Кроме всего перечисленного, прямо на сайте можно оставить свой отзыв о том, насколько устраивает или не устраивает его работа. Для этого в правой части экрана есть небольшая красная кнопка с надписью: «Отзыв о сайте». Примечательно, что текст написать тут нельзя, можно лишь выбрать один из подходящих смайликов.
И последний вариант – электронная почта:
- По вопросам работы в компании: rabotavhoff@hoff.ru
- Поставщикам: commerce@hoff.ru
- По работе с недвижимостью: arenda@hoff.ru
- Касательно вопросов логистики: logistic@hoff.ru
- Если нужно приобрести подарочную карту: giftcards@hoff.ru
А для взаимодействия с корпоративными клиентами есть отдельная страница: https://hoff.ru/cooperation/
