Скидки hoff

Матрасы Hoff: советы по выбору

Растерялись в изобилии матрасов Хофф? Руководствуясь нашими рекомендациями, вы легко подберете вариант, отвечающий вашим требованиям и возможностям бюджета:

• Позвоночник – это ваше больное место? В ассортименте Хофф имеется богатый выбор ортопедических матрасов, сон на которых окажет благотворный эффект на опорно-двигательный аппарат. При неограниченном бюджете рекомендуем изучить каталог пружинных и беспружинных спальных мест King Koil Grether & Wells и Askona. Качественные и демократичные варианты найдутся у производителей Ormatek и Mildex.
• Беспокоят повышенная тревожность, стресс, бессонница или мышечные спазмы? Анатомический матрас с эффектом памяти подарит сладкий сон и душевное равновесие. Матрасы Memory Foam имеются в линейках Serta, PROxSON и Askona.
• На диване либо другой жесткой поверхности выручит вакуумный матрас-топпер. Такие изделия имеются у бренда Mildex.
• В поисках матраса новорожденному, дошкольнику либо подростку? В коллекциях Baby Flex и Mildex найдутся специализированные варианты на любой возраст, как с пружинным блоком, так и без него. Большинство детских матрасов оснащено натуральными чехлами с бактерицидной пропиткой.

Нужен средне-жесткий классический матрас по бюджетной цене? Варианты с пружинным блоком присутствуют у Ormatek и Mildex. Доступные беспружинные изделия представлены в коллекциях Orto Joga Hatha и Nancy.

Возможен ли обмен

Процесс обмена мебели или аксессуаров, купленных в Хофф, но по какой-то причине не подошедших покупателю, схож с тем, что требуется для возврата продукции. Он осуществляется в соответствии с российским законодательством, а также внутренним распорядком, установленным в организации.

Если после покупки вещи клиентом был обнаружен производственный брак или дефекты, возникшие в период перевозки товара, он должен в кратчайшие сроки быть обменян на аналог. Цена доставки возвращаемого изделия покупателю возмещается.

Когда брак не был признан заводским, все осуществленные затраты ложатся на покупателя.

Возврат в магазин Хофф – очень простая и быстрая процедура, осуществляемая на выгодных условиях, предоставляемых самой организацией. Все, что прописано в законодательстве, соблюдается неукоснительно, клиенты остаются довольными, а компания не портит собственную репутацию и не терпит убытки.

Условия возврата товара в магазине Hoff

Под условия возврата купленного товара в сроки, установленные самой компанией Хофф,попадают лишь те товары, которые не были как-либо использованы покупателем.
На позиции, входящие во все представленные категории, устанавливается допустимый срок возврата товаров, равный одной неделе. Основное требование к тому, кто хочет вернуть покупку – наличие документа, удостоверяющего его личность, а также товарного чека.

Если последний не утерян, возврат, скорее всего, осуществится очень быстро (как правило, сотрудники Хофф забирают вещь прямо в день обращения клиента).

Что делать, если вещь возвращается без упаковки? Этот факт (будь упаковка потеряна или просто нарушена) не может стать причиной, по которой работники Hoff откажутся забирать товар.

С затруднениями покупатель может столкнуться, если, к примеру, возвращает постельное белье.

Вернуть в Хофф мебель и иные предметы интерьера, которые уже были собраны, также допустимо. Сотрудники компании рекомендуют не разбирать изделие обратно, чтобы не возникли повреждения.

Как правило, в Хофф лояльно относятся к покупателям, желающим вернуть купленный товар, но не имеющим при себе чека (его, если потребуется, можно заменить показаниями свидетелей, но на это необходимо больше времени).

Уплаченные при покупке деньги возвращаются так же, как вносились. То есть, если клиент оплачивал товар наличными средствами, возврат ему выдадут ими же, а при оплате картой нужная сумма вернется на нее.

Проверить баланс на карте Хофф

Перед посещением гипермаркета многие рассчитывают свой бюджет и интересуются, сколько бонусов на карте Hoff. Самый простой способ узнать эту информацию — посмотреть чек последней покупки: в нём отражается количество начисленных баллов, а также общий лимит.

Удобна проверка дисконтного баланса на официальном сайте.

1. Укажите номер пластика.
2. Пройдите защиту от роботов.
3. Ознакомьтесь с балансом.

А также проверить бонусный счёт можно на кассе или с помощью операторов Информационной службы. Покажите карточку или сообщите её номер оператору и сотрудники посмотрят сведения в базе.

Если у клиента гипермаркета установлено мобильное приложение, то узнать актуальное состояние дисконтного счёта можно в нём.

Инструкция по возврату

В магазине Хофф товары из любых категорий могут быть возвращены покупателем обратно, если они не использовались в потребительских целях после покупки.

Сама процедура возврата в Хофф удобна – выполняя ее, не требуется осуществлять огромное количество действий. Для начала клиент должен обратиться к менеджерам торговой точки и уведомить их о своем желании.

Далее возврат товара в мебельном магазине Hoff проходит таким образом:

1. Покупатель предоставляет сотрудникам Хофф товар и сопроводительную документацию (заявление, товарную квитанцию, соглашение о купле-продаже, руководство по эксплуатации, упаковку, в которой приобреталось изделие).
2. Работники магазина тщательно изучают возвращаемую вещь на наличие следов использования и, если необходимо, отправляют ее на независимую экспертизу. Как только претензия будет удовлетворена, оформляется акт приема-передачи (в него вносятся причины, по которым покупатель возвращает товар, его цена, паспортные данные и дополнительные сведения о клиенте, печать компании и дата оформления). Далее процедура оформляется согласно инструкции, принятой руководством торговой сети Хофф.
3. То, как быстро вернутся уплаченные за покупку деньги, зависит от формы внесения платежа. Наличные средства обычно возвращаются сразу, в момент обращения, а с банковской картой процесс будет несколько более долгим. Стандартный период, принятый в Хофф, равен десяти дням, а максимальный – одному месяцу.

Когда уведомление от банка о том, что деньги будут возвращены в скором времени, получено, а сам возврат не происходит достаточно долго, следует снова посетить магазин и проверить, по правильным ли реквизитам производился перевод. Если они верны, остается единственный вариант решения проблемы – непосредственное обращение в банковскую организацию.

Отказ магазина Хофф в возврате товара может закончиться обжалованием в суде, если обращение истца подкреплено всеми нужными бумагами и показаниями свидетелей. В целом, такое случается довольно редко не только в этой, но и в любой другой компании, так как стороны обычно стараются решить вопрос, придя к компромиссу.

Иногда в качестве альтернативы стандартному возвращению денежных средств работники Хофф могут предложить клиенту подарочный сертификат.

Что пишется в заявлении на возврат

В заявлении на возврат товара в Хофф указываются следующие данные:

• паспортные и контактные;
• реквизиты счета в банке или карты (если оплачивалась покупка безналичным способом);
• информация о возвращаемом изделии;
• описание причин возврата (или выявленного брака);
• требование возместить некую сумму;
• день заключения и расторжения соглашения купли-продажи.

Документ составляется в двух экземплярах, один из них остается у покупателя. Второй отмечается как принятый сотрудниками Хофф, это нужно для последующего подтверждения дня обращения заявителя.

Региональные горячие линии Хофф

Для просмотра региональных номеров пользуйтесь страницей «Контакты». Для каждого региона указаны собственные контактные данные. Сегодня магазины Хофф открыты в 18 крупных городах страны. Обычно это областные центры (Белгород, Оренбург, Самара, Тюмень и др.).

• Санкт-Петербург — 8(812)612 44 72
• Краснодар — 8(861)210 96 96
• Екатеринбург — 8(343)311 25 33
• Казань — 8(843)567 12 66
• Белгород — 8(472)221 82 62
• Нижний Новгород — 8(831)214 75 48
• Воронеж — 8(473)261 99 00
• Липецк — 8(4742) 56-58-57
• Сочи — 8(862)225 73 38
• Новороссийск — 8(861) 730-60-68
• Оренбург — 8(353)245 48 89
• Тюмень — 8(345)275 10 30
• Самара — 8(846)372 60 60
• Ростов-на-Дону — 8(863)204 33 37

Зарегистрировать карту Hoff Бонус

Накопление дисконтных рублей начинается после того, как продукт будет активирован любым из доступных способов.

Заполнить анкету

Указание персональных данных является обязательным условием для получения возможности накоплений на дисконте. Если бонусная карта Хофф была приобретена на кассе в магазине, заполнение анкеты возможно около специальной стойки — запишите все необходимые данные (персональные сведения, контактную информацию) и опустите бланк в специальный отсек.

Обработка полученных анкет, согласно условиям программы, занимает не более 3 недель.

После того как бонусная карта Хофф внесена в базу, владелец должен сам контролировать изменение личных данных и своевременно их обновлять в случае необходимости с помощью Информационной поддержки по телефону 8-495-407-72-71.

Регистрация бонусной карты в мобильном приложении

Если у клиента гипермаркета уже есть физическая бонусная карта Хофф, то её можно зарегистрировать в мобильном приложении. Оно доступно для телефонов на платформах Андроид и iOs.

После авторизации в программе, следует войти в профиль и выбрать вкладку «Мои карты». Добавление карточки возможно с помощью введения номера в поле или сканирования.

Активировать карту на hoff.ru/bonus

• внесите номер дисконта — он напечатан на обеих сторонах пластика;
• пройдите защиту от роботов.

Если бонусная карта Хофф была заказана во время оформления интернет-покупки и покупатель подтвердил своё согласие с условиями программы лояльности, то дополнительного заполнения анкеты не требуется. Регистрация выполняется в установленные сроки автоматически.

Активация бонусных рублей Hoff

Многих участников «Бонус Хофф» интересует, что надо сделать для получения возможности использовать накопленные рубли. После совершения покупки с предъявлением карточки Хофф никаких дополнительных действий осуществлять не надо. Активация баллов происходит в автоматическом режиме в течение 5 дней после регистрации чека в системе.

Достоинства матрасов Хофф

Hoff – одна из крупнейших российских мебельных сетей, основанная в 2008 году. Фунционирующая в формате гипермаркета, компания реализует множество моделей мебели и аксессуаров для дома, отличающихся безупречным качеством и великолепным дизайном.

На сегодняшний день в России открыто 50 магазинов Hoff, которые расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Тюмени, Нижнем Новгороде и других крупных городах.

Приобретая матрас в этой сети, вы принимаете верное решение, ведь каждая представленная здесь модель отвечает высоким требованиям:

Экологичность

Наиболее популярными материалами изготовления матрасов Хофф являются пенополиуретан и натуральный латекс, Memory Foam, лен, кокосовая койра, хлопковый войлок, а также синтетичные пены различной пористости и жесткости.

Нетоксичное сырье является безопасным для детей и взрослых. Некоторые модели оснащены чехлами со специальной бактерицидной пропиткой, которая защищает кожу и дыхательные пути человека от болезнетворных микроорганизмов.

Большой выбор

В разнообразии матрасов от сетиHoff найдутся классические, ортопедические и анатомические конструкции для детей и взрослых. Изготовленные по современным технологиям, они не имеют посторонних запахов, а также являются устойчивыми к проминанию.

Ассортимент Хофф изобилует стационарными и вакуумными моделями с различной степенью жесткости, что позволяет подобрать спальное ложе на любой вкус.

Забота о здоровье

Среди матрасов Хофф преобладают анатомические и ортопедические модели, которые решают проблемы бессонницы, нервных расстройств и повышенной утомляемости. Так, эффект от сна на анатомическом матрасе с пеной памяти сравним с сеансом массажа, ведь такое спальное место быстро расслабляет тело, успокаивает и дарит крепкий сон.

Богатый выбор ортопедических конструкций позволяет найти матрас, который будет способствовать правильному развитию опорно-двигательного аппарата у ребенка и устранению проблем с суставами у взрослых.

Безупречное качество и долговечность

Матрасы Хофф изготавливаются в соответствии с нормами ГОСТ, а финишный этап тестирования при разработке модели гарантирует ее долговечность. Так, премиальные изделия гарантированно прослужат от 10 лет, а бюджетные варианты точно не подведут в течение 5 лет.

Привлекательный дизайн

Помимо высокого качества и практичности, каждый матрасHoff обладает и великолепным внешним видом. Для изготовления чехлов здесь используются хлопок, жаккард, дышащее синтетическое волокно и велюр. Многие модели декорированы стежкой либо рельефными узорами, которые дают массажный эффект.

Цветовая гамма изделий также очень разнообразна. У Hoff имеются как стандартные молочные и бежевые изделия, так и матрасы в разноцветных, ярких или темных чехлах насыщенных оттенков.

Применяемые технологии

Пружинные и беспружинные матрасы Hoff изготавливаются с использованием различных технологий, повышающих прочность, комфорт и безопасность конструкций.

Мультизональный пружинный блок

В изготовлении большинства пружинных моделей применяется запатентованный независимый пружинный блок MultiPocket. Он представляет собой 5 либо 7 видов пружин с различной жесткостью, которые обеспечивают оптимальную поддержку различных зон тела при отдыхе человека в нормальном положении. Такая конструкция также препятствует появлению прогибов на матрасе.

Чередование пен различной плотности

В изготовлении анатомических и ортопедических матрасов Hoff используются открытопористая пена Latexlike, высокоэластичная пена Adaptive, плотная Sky Cell, ортопедическая жесткая Orto Foam, а также меморикс с эффектом памяти.

Использование таких материалов в различных комбинациях позволяет получить гипоаллергенные, прочные и упругие спальные места с оптимальным внутренним микроклиматом и повышенным уровнем комфорта.

Пропитка чехлов

Чехлы на детских и премиальных матрасах Hoff обрабатываются специальными пропитками. Спальные места для малышей также имеют внешний бактерицидный слой, защищающий от контакта с микробами.

Внимания заслуживает и пропитка Energy Up, используемая в изготовлении анатомических матрасов. Она способствует расслаблению нервной системы и мышц, нормализации дыхания, устранению бессонницы и признаков утомления.

Поддержка через личный кабинет

Каждому зарегистрированному покупателю доступен личный кабинет. Он позволяет сохранять адреса доставки, получать выгодные предложения в рамках дисконтного клуба, просматривать историю выполненных покупок. Посещать учетную запись можно с любого устройства. Понадобится указать адрес почты и пароль.

В кабинете работает раздел технической поддержки для отправки вопросов. Поскольку личные данные пользователя уже известны системе, отсутствует необходимость предоставлять много информации. Опишите суть проблемы и нажмите кнопку «Отправить». После поступления ответа в кабинете появится уведомление. При необходимости можете продолжить переписку.

Служба поддержки магазина Хофф

Нажмите кнопку «Напишите нам», расположенную внизу любой страницы. Откроется контактная форма для заполнения

Обратите внимание, что обязательные поля обозначены красной звездочкой. Вы должны написать имя, номер телефона и выбрать предпочтительный способ связи

Сотрудники поддержки могут перезвонить или отправить ответное письмо.

Следующий шаг — заполнение подробностей вопроса. Предоставляйте только достоверные сведения. Свои доводы подкрепляйте доказательствами. Принимаются любые вложения с компьютера. Можете перетащить файл или нажать кнопку «Загрузить».

После заполнения всех обязательных полей кликните «Отправить сообщение». Операторы контактного центра готовы рассмотреть вопрос или предложение.

Если качество обслуживания оказалось низким — поделитесь своими впечатлениями. Откройте страницу «Отзывы» и внимательно заполните аналогичную форму. Например, можете пожаловаться на работу сайта, если совершение заказов вызывает проблемы.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.