Бонусная карта магазина «хороший»

Алан-э-Дейл       10.02.2024 г.

Оглавление

• Перспективы
• Самые популярные дискаунтеры
• Как пользоваться бонусной картой
  • Как и где можно получить карту
  • Как активировать карту
  • Проверить бонусы на балансе
  • Как копятся и начисляются баллы
  • Как потратить бонусные баллы
• По стопам европейских магнатов
• Подходит ли формат переработчикам молока?
• Ответ на снижение доходов
• Ритейлеры бытовой техники и электроники
• «Мягкий» формат работы ритейлеров
• Особенности работы дискаунтера
• Первый «Чижик» от X5
• Обувные дискаунтеры в России
• Что такое обувной дискаунтер?
• Дискаунтер — что это?
• Пояснение дискаунтера
• Небольшая справка

Перспективы

Несмотря на кризис, перспективы развития хард-дискаунтеров не очень велики, считает Никиточкин. Он напоминает, что уже был кризис 2014-2015 годов, и «Светофор» существовал уже тогда. Сеть хорошо развивалась, но нельзя сказать, что заняла существенную долю рынка.

— Даже с учетом падения реальных располагаемых доходов население стремится к удобству, сервису, здоровому питанию и готовой еде. Ритейлеры, учитывающие эти тренды, растут очень быстро – как, например, «Вкусвилл».

По мнению Ширинкина, пандемия наложила свой отпечаток на покупательские предпочтения, в том числе, при выборе формата магазинов, и каналы продаж, где продукция предлагается с минимальной наценкой, безусловно, будут востребованы, особенно у людей с низкими доходами, а также у потребителей в возрасте, которые стараются экономить. 

— Покупатели до 35 лет все же предпочитают экономии комфорт, а значит, пойдут в магазины, где удобная выкладка на полке, есть отделы кулинарии, нежели в тот, что дешевле. Хорошие дискаунтеры, расположенные в спальных районах, в любом случае будут пользоваться спросом, так как они удобны потребителю, причем именно для покупки продуктов с недлительным сроком хранения. Соответственно, региональным производителям удобно реализовывать скоропортящуюся молочную продукцию именно через такие каналы продаж.

1605009612
Елена МаксимоваТеги:бизнес
5282 просмотра

Самые популярные дискаунтеры

Большую популярность дискаунтеры приобрели в развивающихся странах: Мексике, Китае, Бразилии и Индии. Отечественные магазины успешно конкурируют с зарубежными аналогами и выходят на международные рынки сбыта. Среди них можно выделить следующие дискаунтеры, которые являются лидерами рынка по посещаемости и обороту торговли.

• KupiVIP.ru. Дискаунтер завоевал доверие покупателей благодаря выгодным предложениям товарных позиций. Магазин предлагает модные коллекции одежды и аксессуаров. Данная интернет-площадка наладила прямые поставки из Нью-Йорка и Калифорнии.
• Lamoda.ru. На данной интернет-площадке покупатели могут выбрать одежду и обувь премиальных брендов. Клиентам предлагаются ежедневные распродажи и акции, которые обеспечивают стимулирование спроса.
• Wikimart.ru. Представляет собой торговую площадку, на которой происходит реализация аксессуаров, потребительской электроники и других товаров. Создатели осуществляют строгий контроль работы своих партнеров. Интернет-площадка является постоянным участником глобальных распродаж.
• Дискаунтер «Адидас». Магазин предлагает клиентам широкий ассортимент и хорошие скидки. Данный бренд завоевал доверие у многих покупателей, поскольку спортивные товары марки «Адидас» отличаются высоким качеством.

Как пользоваться бонусной картой

Как и где можно получить карту

Карта клиента выдается в любом магазине сети «Хороший». Для того, чтобы ее получить достаточно обратиться к кассиру дискаунтера, заполнить анкету и оформить карту лояльности постоянного покупателя.

Как активировать карту

Перед использованием карты рекомендуется зарегистрировать личный кабинет и активировать ее одним из удобных способов. Первый вариант — на сайте www.khoroshiy.ru пройти предельно простую и легкую регистрацию и активацию. Достаточно ввести номер своей карты (на оборотной стороне выглядит так: 8075000000000), придумать пароль, заполнить персональные данные (ФИО, дата и год рождения, номер мобильного телефона и адрес электронной почты). Далее проставляется галочка согласия обработки данных и принятия условий пользовательского соглашения программы лояльности и нажимается кнопка «Создать аккаунт».

Также активация карты дискаунтера «Хороший» производится через мобильное приложение – шаги идентичны регистрации на официальном сайте. Еще один вариант – звонок на телефон бесплатной горячей линии 8-800-234-33-93. Оператор задает вопросы и заполняет все необходимые данные покупателя. После такой процедуры активации можно войти в свой аккаунт на сайте или в приложении на мобильном устройстве и проверить начисленные и доступные к списанию бонусы.

Проверить бонусы на балансе

Самым простым и удобным способом проверить количество бонусов на бонусном счете будет вход в личный кабинет на сайте или приложении. Сохраняйте логин и пароль, чтобы беспрепятственно входить в личный кабинет. Можно позвонить по горячей линии и, назвав все контрольные данные по идентификации пользователя, получить исчерпывающую информацию о начисленных за покупки баллов. Еще один способ – обратиться к кассиру, который в считанные секунды может получить данные и проинформировать о накоплениях.

Как копятся и начисляются баллы

Начисление и накопление бонусов происходит в момент покупки. Для этого необходимо уведомить кассира перед моментом оплаты и предъявить карту «Хорошая» или показать штрих-код из приложения – существует масса удобных приложений, избавляющих от необходимости носить с собой огромное количество скидочных и бонусных карт постоянного пользования.

Как потратить бонусные баллы

Воспользоваться начислениями за покупку можно уже в следующий поход в магазин и оплатить бонусными баллами до 100% стоимости товара по курсу 1 балл = 1 рублю. В случае, если накопления не покрывают всю сумму, оставшуюся часть можно оплатить денежными средствами.

По стопам европейских магнатов

Первые дискаунтеры жесткого формата появились в ФРГ в начале 60-х годов прошлого столетия. Классические представители продуктовых сетей Aldi и Lidl успешно работают там до сих пор. Более того, сеть этих магазинов распространилась по всей территории Европы и Америки. Сегодня эти ритейлеры заняли значительную долю немецкого рынка, которая составляет чуть более 45%.

В нашей стране из наиболее ярких представителей подобных торговых сетей является «Магнит». Именно на примере этого оператора можно понять, что такое дискаунтер жесткого формата. Складская логистика этой торговой сети подразумевает использование торговых площадей не более 300 квадратных метров, с минимальным ремонтом и простым дизайном. Однако представленная ассортиментная линейка «Магнит» гораздо шире и богаче, чем у ее европейских аналогов. Торговая сеть представляет более 3000 позиций товаров повседневного спроса, большая часть которых раскупается в течение нескольких дней. Это дает возможность не использовать склады и подсобные помещения, т.е. не требует затрат на хранение.

Благодаря централизованной системе поставок товаров из единого распределительного центра, «Магнит» может снижать возможные затраты по максимуму. У ритейлера есть собственный автопарк, состоящий из большегрузных фур и рефрижераторов, а также небольших маневренных газелей. Прекрасно организованная транспортная логистика позволяет беспрепятственно доставлять товары в любые районы города. Еще одним преимущественным фактором успешного бизнеса торговой сети является автоматизированная система контроля движения товара. Как известно, правильно организованная система обеспечения товарами дает возможность сети эффективно развиваться. По итогам прошлых лет «Магнит» стал лидером среди российских дискаунтеров. Предприятие ежегодно получает огромные прибыли и постоянно увеличивает товарооборот.

Подходит ли формат переработчикам молока?

По мнению Сысоевой, производителям молочной продукции целесообразно реализовывать через «жесткие» дискаунтеры продукцию с длинным сроком годности: молоко стерилизованное, сыры и сырные продукты низких ценовых категорий, молочные консервы, например, сгущенное молоко.

Никиточкин считает, что переработчикам молока выгоднее работать с обычными розничными сетями, так как их продажи намного выше, чем хард-дискаунтеров. 

— Кроме того, выставляя продукцию в «жестких» дискаунтерах, можно нанести ущерб своим брендам, не относящимся к эконом-сегменту. В целом, в магазинах такого формата имеет смысл продавать продукцию с самой простой и дешевой рецептурой: молоко, кефир, сырные продукты. 

Ключевые принципы отбора контрагентов для «жестких» дискаунтеров, как рассказал представитель Х5, — единые правила, экономическая эффективность сотрудничества, добросовестное и долгосрочное партнёрство.

Председатель совета директоров «Тульского молочного комбината» Александр Ширинкин отмечает, что с точки зрения логистики формат хард-дискаунтеров может быть удобным, так как от производителя не требуется отдельной упаковки для выкладки товара.

— Стоит также помнить о том, что со следующего года будет введена обязательная маркировка на молочную продукцию, а значит, возить продукцию в небольшие торговые точки будет означать дополнительные расходы на логистику, складские операции.

Молокоперерабатывающий комбинат «Роса» с «жесткими» дискаунтерами на постоянной основе не сотрудничает и не рассматривает данный розничный формат как канал сбыта своей продукции. Однако разовый опыт поставок в одну из таких сетей – «Светофор» — у компании был — молококомбинат отправлял туда продукцию со сроками годности, подходящими к истечению. 

Ответ на снижение доходов

Покупательная способность населения России снижается с 2014 года, а в 2020 из-за коронавируса падение резко усилилось, рассказывает старший консультант практики «Стратегическое консультирование» «НЭО Центра» Анастасия Сысоева. На этом фоне формат магазинов с низкими ценами в России активно развивается. По оценкам Сысоевой, в 2019 году продажи в сегменте хард-дискаунтеров выросли в 2 раза в денежном выражении, темпы роста продаж в сегменте мини-маркетов/дискаунтеров составили около 10%. По итогам 2020 года темпы роста будут значительно выше, прогнозирует эксперт. 

В кризисные времена подобный формат, конечно, становится более популярным, однако нельзя сказать, что это действительно популярный формат – иначе топ-ритейлеры уже запустили бы его, считает старший менеджер группы по оказанию услуг предприятиям АПК компании EY Максим Никиточкин. 

— Открытие нескольких магазинов «Моя цена» Магнитом не может быть причислена к полноценному запуску «жестких» дискаунтеров. Конечно, флагманы этого формата – «Светофор», «Доброцена», «Победа» – достаточно быстро открывают новые точки, но их общее количество, менее тысячи, составляет лишь 0,5% от общего числа магазинов сетевой розницы, которых в России порядка 200 тысяч. 

Ритейлеры бытовой техники и электроники

Особой популярностью среди российских потребителей пользуются дискаунтеры бытовой техники и электроники. Хорошим примером такого рода магазина считается крупная сеть TechnoPoint. Абсолютно новые для России методы продаж позволили этому ритейлеру укрепить свои позиции в данном секторе потребительского рынка. Минимизация издержек на аренду торгово-выставочных залов, предпродажную и сервисную подготовку, а также сокращение найма специально обученных сотрудников, позволяет компании предоставлять товар по низким ценам.

Автоматизация процесса продажи при помощи компьютерных терминалов, быстрая выдача товара в специально арендуемом пункте и хорошие скидки для постоянных клиентов — все это обеспечивает непрерывный поток покупателей круглый год. Эффективная ценовая политика и беспрепятственный обмен товара в случае его ненадлежащего качества, а также простота и удобство приобретения любой единицы техники из представленной ассортиментной линейки положительно влияют на популярность компании. Именно поэтому данный ритейлер успешно развивается и увеличивает торговые обороты с каждым годом.

«Мягкий» формат работы ритейлеров

Тем не менее, при всех преимуществах бизнес-модели жестких дискаунтеров, такой тип магазинов абсолютно не привлекателен для покупателей со средним достатком. Что уж говорить о людях с высокими доходами? Им совсем не хочется ходить в подобные магазины, однако, желание сэкономить имеется и у данной категории покупателей. Именно на такой диапазон клиентов рассчитаны дискаунтеры мягкого формата.

Ценовая политика в подобных магазинах чуть выше, чем в «жестких» дискаунтерах, однако, уровень обслуживания и ассортиментный ряд значительно лучше. Обычно их торговые помещения занимают значительные площади и оснащены расширенной кассовой линией, что исключает образование очередей.

Особенности работы дискаунтера

Обзор современных ритейлеров свидетельствует о том, что магазины подобного класса работают в двух форматах. Наиболее привлекательным как для непрерывного покупательского потока, так и самого ритейлера, является «жесткий» тип дискаунтера. Значение этого понятия связано с экономией на аренде площадей и штате работников. Здесь не требуются складские помещения и сотрудники склада. Обычно они составляют от 200 до 300 квадратных метров. Товар в подобные торговые точки поступает непосредственно с распределительных центров и выставляется в торговом зале без предпродажной подготовки — в коробках и ящиках. Чтобы такой дискаунтер приносил оптимальный доход, торговая сеть должна состоять не менее, чем из сотни подобных магазинов и иметь хорошо продуманную систему логистики со своим автопарком и распределительными складскими центрами.

Первый «Чижик» от X5

По наблюдениям Никиточкина, крупные ритейлеры неохотно идут в формат «жестких» дискаунтеров, сегодня они предпочитают развивать онлайн-торговлю. Однако в конце октября X5 Retail Group открыла первый магазин такого формата. Сеть хард-дискаунтеров от «родителя» «Пятерочек» и «Перекрестков» называется «Чижик». 

В пресс-службе X5 Retail Group отметили, что новый дискаунтер становится особенно актуальным, когда рынок доходит до стадии зрелости – как количественной, так и качественной. Потребитель начинает все больше доверять сетям, и поэтому становится возможным серьезно развивать собственные бренды сетей. 

— Производители также подходят к этапу консолидации рынка и четкой дифференциации своих стратегий, отсюда появляется все больше компаний готовых инвестировать в мощности под производство именно частных брендов сетей как основы своей стратегии, растет культура производства и взаимодействия между производителями и сетями, — пояснил представитель X5. 

Вместе с этим в компании видят, что у покупателей растет потребность в «умном», максимально рациональном решении своих ежедневных забот, связанных с продуктами питания, потребители хотят получать больше в рамках своего бюджета. Жесткие дискаунтеры «Чижик» стали ответом на этот тренд. До конца года X5 планирует открыть четыре таких магазина. В настоящий момент тестирование сосредоточено в столичном регионе – Москве, Подмосковье, — чтобы сохранять эффект присутствия и лично видеть реакцию покупателей на это предложение. Кроме того, здесь очень высокая конкуренция, что дает нам возможность тестировать идеи сразу в «большой воде».

Обувные дискаунтеры в России

Широкую популярность на отечественном рынке завоевали обувные магазины-дискаунтеры. Среди них можно выделить следующие:

• торговая сеть «Ж»;
• «Маттино»;
• «Пешеход»;
• «Интеробувь»;
• «Центробувь»;

Представленные магазины являются крупными торговыми сетями федерального уровня. Магазины регулярно проводят сезонные распродажи, акции. Дискаунтер также может применять особую гибкую систему скидок для покупателей. Особый способ выкладки товара, позволяющий создать впечатление большого ассортимента, и низкие цены являются основными факторами, благодаря которым проходимость в магазинах всегда высокая. Отзывы многих клиентов утверждают, что в подобных обувных центрах можно купить лишь однотипную обувь, а преобладающий цвет — черный. Однако черный цвет является самым ходовым, поэтому позволяет снизить издержки дискаунтера.

Некоторые владельцы дискаунтеров заключают эксклюзивные контракты на поставку товаров, позволяющих реализовывать товары по ценам ниже среднерыночных. В свою очередь, это положительно влияет на динамику продаж и конкурентоспособность. Крупнейшие компании-производители, которые намерены избавиться от остатков товаров, осуществляют поставки магазинам-дискаунтерам по низким ценам. Поэтому покупатели могут приобрести и товары средней ценовой категории. Также клиенты могут приобрести продукцию от известных производителей на самых выгодных условиях.

Что такое обувной дискаунтер?

Наиболее яркими представителями обувных операторов торговли в России являются «ЦентрОбувь» и «Маттино». Постоянный приток покупателей в магазины этих компаний обеспечивается за счет низких цен на представленные товары. Их постоянными клиентами являются люди с невысоким доходом.

Обычно обувные дискаунтеры представляют ассортиментную линейку импортных и отечественных производителей. Они могут предлагать товары собственного производства, выпускаемые под аналогичной торговой маркой. Например, «ЦентрОбувь» представляет достаточно богатый выбор обуви и кожгалантереи с фирменным логотипом.

Невысокая стоимость представленных сетью товаров обеспечивается за счет экономии на издержках, связанных со штатом сотрудников и арендой складских помещений. именно поэтому весь товар, поступающий из единого распределительного центра, находится непосредственно в торговом зале. При этом особый упор делается на высокий уровень самообслуживания. В торговом зале находится минимальное количество сотрудников и кассиров. Благодаря особой выкладке товара, покупатель может самостоятельно выбрать подходящую модель, размер и цвет обуви. По аналогичной схеме работают крупные ритейлеры, представляющие товары народного потребления и предметы одежды.

В последние годы стал заметен рост числа и уровень развития спортивных дискаунтеров, предлагающих спортивные товары и аксессуары.

Дискаунтер — что это?

Представленные на прилавках товары в магазинах-дискаунтерах не хуже товаров других магазинов. Однако данный формат магазина направлен на максимальное снижение издержек. Поэтому оплата труда обслуживающего персонала невысокая, и магазин не предъявляет разнообразие требований к квалификации персонала. В дискаунтере товары реализуются такие, которые не требуют специальных способностей персонала при их продаже: взвешивания, фасовки, консультации, штрих-кодирования и т. п.

За счет невысокой оплаты труда низкоквалифицированных сотрудников и небольшого количества высокооплачиваемых менеджеров в центральном офисе, возможно максимальное сокращение издержек магазина. Также в таких магазинах минимальные расходы на обслуживание и невысокое качество оборудования. Интерьер подобных магазинов выполнен очень просто и экономично. Осуществляя закупку большой партии товара, магазин может реализовать ее в течение 2 или 3 дней. Это связано с быстрым товарооборотом и большим спросом на представленную продукцию.

Пояснение дискаунтера

Дискаунтер  по своему устройству, магазин с невысокими ценами, максимально  приближенные к оптовым. Далеко не каждый магазин, который называется «дискаунтер», на самом деле есть таков. Настоящий дискаунтер всегда входит в сеть соответствующих магазинов. Это даёт нескольким магазинам проводить обмен партиями товаров, перераспределяя их в согласии с потребностями покупателей. Если смотреть на разнообразие товаров, которые выложены в дискаунтере, то сразу же становится очевидным, что он не очень широк. В ассортименте такого магазина есть несколько сотен товаров, относящихся к наиболее востребованным категориям продукции. Дискаунтер как правило предлагает товары, которые минимально нуждаются в фасовке, маркировке.

Еще одна важная для торговли особенность, которой отличается дискаунтер – малое количество складских помещений. Такого рода торговая среда, предлагает реально низкие цены, которые отражаются в каталоге.

Рассмотрим более детально, что значит термин дискаунтер.

Дискаунтеры – это особенные сети магазинов с универсальным набором ассортимента, которые работают по методу самообслуживания и реализуют обычно товары повседневного спроса по более низким ценам, которые обеспечиваются обычно за счет минимизации расходов на обслуживание, невысокого качества оборудования, более дешевой отделки магазинов. Как правило, такие магазины размещаются не в центре города, а на окраинах и в так называемых «спальных» районах и ориентированы на всех людей, живущих в близлежащих кварталах. Это могут быть продуктовые дискаунтеры, магазины чистоты и даже электроники.

Как показывают исследования, количество потребителей растет, когда покупатели при выборе магазина отдают предпочтение качеству товара и его широкому ассортименту. Поэтому с целью увеличения числа потенциальных потребителей торговые сети активно развивают так называемую мультиформатность — то есть для сетей характерно развитие одновременно в нескольких форматах — «магазин у дома», супермаркета и гипермаркета. Например, компания «Ашан» развивает сеть гипермаркетов «Ашан» и дискаунтеров «Атак». Сеть «Дикси» в самом начале ориентировалась на дискаунтеры (то есть по ценовой политике – ниже прожиточного минимума), а теперь приняла решение открывать магазины и других форматов — гипермаркетов и так называемых «магазинов шаговой доступности». Или, например, «Седьмой континент» развивает одновременно три формата — «магазин у дома», супермаркет («Пять звезд», «Универсам») и гипермаркет («Наш Гипермаркет»). Сеть магазинов «Магнит» открыла супермаркеты «Тандер» и пробует развивать формат гипермаркета. «Лента» открывает сеть «магазинов у дома» под названием «Норма». Холдинг Х5, созданный путем слияния «Пятерочки» и «Перекрестка», развивает сеть экономичных супермаркетов «Пятерочка», а также супермаркетов и гипермаркетов «Перекресток».

Мы коротко рассмотрели термин дискаунтер, постарались  раскрыть его значение и отличительные особенности.

Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Небольшая справка

Первые магазины-дискаунтеры появились в Германии в конце 1950-х годов. Широкое развитие магазинов подобного формата привело к тому, что половина товарооборота в этой стране приходится именно на дискаунтеры. Данный формат привлекает даже тех покупателей, которые предпочитают совершать покупки в брендовых магазинах. Это привело к формированию феномена потребителя нового типа, которого назвали smart shopper (хитрый покупатель). Данное определение подразумевает, что покупатель приобретает не только товары, относящиеся к категории люкс, но и совершает экономичные покупки. Благодаря увеличению количества таких покупателей, наблюдается рост продаж в дискаунтерах.