Горячая линия «красное & белое»

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если магазин не ведёт какую-то деятельность или он ограничен по закону, тогда другого ответа от специалистов колл-центра покупатель не услышит. К примеру, сервисная дистанционная доставка алкоголя запрещена в РФ. Поэтому нет возможности наладить такую поставку. Это требование закона, которое магазин не будет нарушать.

Не зависит от конкретных продавцов и экспертов колл-центра ассортимент магазина, который формируется благодаря успешным коммерческим сделкам и спросу большинства потребителей. Вместе с тем свою заявку и мнение о расширении ассортимента представленных товаров может оставить любой заявитель.

Правовое поле

Сеть «Красное и белое» пользуется в практике своей работы гражданским кодексом и нормами закона о защите прав потребителя, и права этого магазина регламентируются ими же.

Отдельно следует отнести к нормативно-правовой базе законодательные ограничения и требования, связанные с санитарно-эпидемиологическим благополучием граждан. Поскольку магазин является местом большой концентрации людей, требования к таким торговым точкам выше, чем к рядовым магазинам.

Частично вопросы работы магазина регулируются нормативной базой, регламентирующей оплату акцизных товаров, поскольку торговая сеть специализируется на реализации алкогольных напитков. В частности, продажу алкоголя жёстко регламентируют постановления правительства, законы РФ, указывая на такие важные параметры реализации алкогольных товаров:

1. Временные ограничения и возраст покупателей;
2. Место распространения алкоголя (запреты на продажу возле школ, детсадов, спортучерждений);
3. Исчерпывающая информация о составе алкогольных напитков и месте их изготовления, дате производства. Вся продукция обязана иметь акцизные марки и необходимую сопроводительную информацию.

Для работы и эффективной оценки состояния торговых площадей магазинов имеют особое значение санитарные правила СП 2.3.6.1066-01.

Санитарно-эпидемиологические требования к организации и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов указывают, что и как должно храниться в магазинах, а также каким образом можно обеспечить безопасность употребления приобретаемых продуктов.

Работает ли Красное и Белое в карантин?

Красное и Белое относится к жизненнонеобходимым магазинам, поэтому на период коронавируса магазин не прекращает свою работу.

Вермут сладкий Ганча Бьянко за 40 минут 347.88 В корзину
Коктейль вин.газ.Регстаерс джин-тоник лимон/лайм безконтактно 58.68 В корзину
Напиток пивной Елаха Хмельная фильтров.пастер только курьером 104.28 В корзину
Пиво Балтика 3 св. Креп4,6% сегодня 61.284 В корзину
До конца недели Виски Джек Дениел`с Теннесси 1088.82 В корзину
Виски Jameson 04 2022 849.708 В корзину
Пиво Жигулевское Оригинальное светлое ж/б до конца месяца 41.988 В корзину
Сидр яблочный сладкий Сомерсби ст. Скидка 62.28 В корзину
Пиво Бархатное темное креп4,6% В подарок при заказе от 3500 руб 91.596 В корзину
Вино Шато Гран Бийар защищ.наим. бел. Сух. Доставим за 50 минут 479.88 В корзину
Вин.нап. Каберне Крымское Ливадия крас.сух. Только самовывоз 185.88 В корзину
Шампанское Российское Курсавское бел.п/сл Экспресс-доставка 227.88 В корзину

Города, в которые осуществляется доставка на дом от Красное и Белое

• Доставка продуктов Апрелевка
• Доставка продуктов Арамиль
• Доставка продуктов Балашиха
• Доставка продуктов Белгород
• Доставка продуктов Берёзовский
• Доставка продуктов Богородск
• Доставка продуктов Брянск
• Доставка продуктов Верхнеуральск
• Доставка продуктов Верхняя Пышма
• Доставка продуктов Владимир
• Доставка продуктов Воронеж
• Доставка продуктов Дегтярск
• Доставка продуктов Дедовск
• Доставка продуктов Дзержинск
• Доставка продуктов Дзержинский
• Доставка продуктов Домодедово
• Доставка продуктов Екатеринбург
• Доставка продуктов Жигулёвск
• Доставка продуктов Жуковский
• Доставка продуктов Заводоуковск
• Доставка продуктов Златоуст

• Доставка продуктов Ижевск
• Доставка продуктов Ишимбай
• Доставка продуктов Йошкар-Ола
• Доставка продуктов Калуга
• Доставка продуктов Каменск-Уральский
• Доставка продуктов Киров
• Доставка продуктов Климовск
• Доставка продуктов Копейск
• Доставка продуктов Королёв
• Доставка продуктов Кострома
• Доставка продуктов Красноармейск
• Доставка продуктов Красногорск
• Доставка продуктов Краснокамск
• Доставка продуктов Кстово
• Доставка продуктов Курган
• Доставка продуктов Курск
• Доставка продуктов Липецк
• Доставка продуктов Лосино-Петровский
• Доставка продуктов Лыткарино
• Доставка продуктов Люберцы
• Доставка продуктов Магнитогорск

• Доставка продуктов Мегион
• Доставка продуктов Миасс
• Доставка продуктов Москва
• Доставка продуктов Муравленко
• Доставка продуктов Мытищи
• Доставка продуктов Нефтеюганск
• Доставка продуктов Нижневартовск
• Доставка продуктов Нижний Новгород
• Доставка продуктов Нижний Тагил
• Доставка продуктов Новочебоксарск
• Доставка продуктов Ноябрьск
• Доставка продуктов Омск
• Доставка продуктов Орёл
• Доставка продуктов Оренбург
• Доставка продуктов Пенза
• Доставка продуктов Первоуральск
• Доставка продуктов Пермь
• Доставка продуктов Подольск
• Доставка продуктов Ревда
• Доставка продуктов Рузаевка
• Доставка продуктов Рыбное

• Доставка продуктов Рязань
• Доставка продуктов Салават
• Доставка продуктов Самара
• Доставка продуктов Саранск
• Доставка продуктов Саратов

Другие магазины, в которых можно заказать доставку

Востребованные вакансии в 2022 году

Удобством для соискателей является широкий спектр выбора вакансий, предоставляемых компанией.

• Специалист ОПП «Красное и Белое». Что это? Это лицо, зона ответственности которого охватывает деятельность рабочего зала, контроль за потребителями, обеспечение порядка в торговой точке.
• Работник склада.

Среди вакансий «Красного и Белого» водитель пользуется особой популярностью. Также востребованы следующие позиции:

• грузчик.
• мерчендайзер.
• продавец-кассир «Красное и Белое»;
• логист;
• уборщик;
• супервайзер;
• директор (востребованность этой вакансии обусловлена активно растущим количеством новых представительств).

Размер заработка отдельных представителей штата пропорционален уровню занимаемой должности.

Как написать жалобу

Такой документ, как жалоба на неправомерные и некорректные действия продавца, пишется в произвольной форме. Но если необходимо добиться быстрого ответа и максимально сократить сроки рассмотрения, иметь 100% уверенность, что письмо рассмотрят, необходимо соблюсти ряд формальностей:

• указать все реквизиты заявителя – фамилию, имя, отчество, а также адрес заявителя;
• в тексте заявления указать адрес, куда направляется обращение;
• если не известен конкретный руководитель филиала или структурного подразделения, просто указывается адрес основного офиса с уточнением обстоятельств жалобы в тексте;
• в заголовке желательно уточнить направление жалобы – на качество продаваемой продукции, на выполнение рекламных обязательств, на качество обслуживания и прочее;
• текст должен быть лаконичным, обстоятельным, содержать минимум эмоциональных высказываний и опираться на факты;
• к заявлению необходимо приложить доказательства приобретения товара или другие вещественные доказательства, которые указывают на наличие взаимоотношений между покупателем и продавцом;
• заявление должно иметь подпись и дату его составления.

Жалобы принято писать сразу же после наступления негативных последствий для покупателя. Отсутствие быстрого реагирования не является нарушением закона, однако желательно провести спор с продавцом в кратчайшие сроки. Это необходимо покупателю, поскольку предельные временные рамки подачи иска, заявления на возврат товара могут закончиться.

Следует знать, что обмену и возврату подлежит не вся продаваемая продукция магазина. Исчерпывающий перечень продукции, которая не обменивается и не возвращается, подан в законодательных нормативных документах. К примеру, не подлежат обмену предметы санитарии, личной гигиены, парфюмерия, бытовая химия, непериодические издания и другое.

Образец жалобы

Если потребуется быстро составить и подать жалобу на продавцов или администрацию магазина, предлагаем воспользоваться формой, которая разработана как универсальная.

Основное содержание этого документа – конкретные факты и доказательства виновности тех, кого обвиняет в правонарушении заявитель. Бездоказательные требования будут просто зря потраченным временем.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Отзыв о работе кассиром в магазине Красное и Белое

О минусах:

• Официальная заработная плата 25 рублей в час.
• Кассир наравне с другими сотрудниками магазина занимается приемом и выкладкой товара, мытьем полов, полок, туалета.
• Кассир несет практически единоличную ответственность за нарушение кассовой дисциплины, хотя за кассой стоят все сотрудники магазина. Если в кассе будет недостача, то перед кассиром будет выбор либо самостоятельно с помощью видеозаписи найти причину, либо возместить ее из своего кармана. Была практика распределения недостачи на весь персонал, но данная схема также не справедлива и применяется редко;
• За невыдачу сдачи по причине отсутствия мелочи, несут ответственность кассир и администратор. Т.е. если продавец не выдал 10 коп. сдачи, то кассиру автоматом прилетает штраф в 3000 рублей, только потому, что продавец, либо иной сотрудник не догадался выдать 50 коп. вместо 10 коп.
• За ошибку при инкассации – штраф, времени на пересчет наличности и спокойной инкассации нет, потому что даже когда кассир проводит инкассацию, он/ она продолжает единолично отвечать за кассовую дисциплину.
• В магазине 2 или 3 кассы, кассир закрывает все смены после закрытия магазина (КМ6, КМ7, КМ3, заполняет все кассовые книги).
• Кассир предоставляет всю информацию о продажах для отчета администратору после закрытия магазина;
• Кассир единолично со сменщицей отвечает за сигареты в прикассовой зоне. Проводит локальные проверки не реже одного раза в 2 дня.
• Чуть не забыл, разноска журналов в свой выходной день.

О плюсах:

• Высокие шансы роста до администратора магазина;
• Хотел написать про график 2/2, но это редкость, чтобы хоть что-то заработать, кассиры вынуждены перерабатывать, поскольку остальной персонал не считает нужным обучаться кассовой дисциплине, а текучка очень большая, кассиры вынуждены работать по 4-5 смен подряд.

Результаты поиска

2022-01-10 |

1

Отрицательные стороны:

1.Начну с трудоустройства, позвонил в отдел кадров, пригласили на собеседование, все прошло очень быстро(возможно благодаря опыту в другой компании, возможно благодаря нехватке народа)2. Начальство(здесь называется администрация) очень странные люди. Переживают из за ношения всех масок(везде кроме самого склада(что логично потому что работать в маске просто невозможно)Но…вся молочная продукция на складе хранится в тех же самых условиях, что и чипсы с пивом(т.е. при +20). Таким образом, молоко, сметана, йогурты, сырки и творог сутки находятся в тепле, да до того как попасть на склад, продукция хранится в машинах(и это сейчас в минусовую температуру, что происходит летом и подумать страшно).3. Работа представляет из себя стандартные задачи комплектовщика, только с нюансом что все на складе работают с рохлями( как будто на дворе ранние 2000 х тысячные, все рц в крупных городах давным давно перешли на электротележки).4. Помимо задач по комплектации, грузчики еще выкатывают товар из прибывших фур(напоминаю вручную), перебирают товар(на предмет брака)Если задач нет. то стоять и разговаривать нельзя(компания не просто так платит зарплату). люди просто ходят с рохлями(выгуливают их).5. Так же существует целая куча штрафов, штрафуют за пользование телефоном, оставленный картон в рядах, не в том месте положенном палете, полный список штрафов скрывается как гос.тайна, при обучении никто толком ничего не скажет. Если оштрафуют, никто никогда не скажет на сколько, листков с расшифровкой з/п просто не существует.6. Копия договора с работодателем не выдается, расписываешься за то что ознакомился с должностными инструкциями, но их тоже никто тебе не показывает. Даже старший смены не знает что да как.7. В течение смены необходимо выполнять норму(это абсолютно нормально и к этому претензий нет). Но те кто ее не выполняют, получают депримирование и им норм. И их никто не увольняет(по неизвестной причине), они просто занимают место тех кто мог бы выполнять норму. 7тонн в день собираешь и этого достаточно, типо если собираешь больше. каждая тонна сверху якобы оплачивается 180р/1т. Но статистика и ежемесячный подсчет зарплаты говорит, что никакой доплаты не существует, соответственно переработка не имеет смысла. За что исправно платят так это за подработки(смена примерно стоит 4666р).И то при условии что старший смены не забудет тебе в табеле ее проставить. Все как будто из прошлого, вход на склад контролируется псами из охраны(с сотрудниками полиции проще договориться чем с этими одноклеточными). Тупые как пробки.8. Терминалы сбора данных(ТСД) глючат, из 120 нормально работают в лучшем случае 40.Из за этого очень сильно страдает сбор(как качество так и количество) Чтобы улучшить эту ситуацию надо всего лишь поставить доп.ретрансляторы Wi Fi, но как и с электротележками которые как известно любому человеку помогают в оптимизации складской логистики,администрация думает только как оштрафовать простых работяг, и отчитаться перед большим начальством в Челябинске.9. Я служил в армии и знаю что такое отсутствие логике в действиях начальства, но даже там не наблюдал такого идиотизма как здесь.Если бы не з/п(довольно таки конкуретно способная в СПб), то не стал бы терпеть этот бред.

Санкт-Петербург

Пожаловаться

Время ответа и компетентность специалистов

Стандартная претензия рассматривается неотложно, то есть при принятии заявки. Но окончательное время рассмотрения жалобы или денежной претензии, жалобы на качество, сервис, может зависеть от выдвигаемых требований.

Если продавец не идёт на уступки по отмене оплаты товара и возврате из-за нежелания покупателя его приобретать, то такая жалоба бесспорна. Она будет рассмотрена сразу же.

Жалоба на качество товара, его свойства, упаковку, нерадивых продавцов может рассматриваться только после того, как услышана другая сторона и приняты во внимание мнение обеих сторон конфликта. Здесь потребуется независимая проверка деятельности

И эта проверка может выявить:

• достоверность или некорректность требований покупателя;
• излишне эмоциональное восприятие требований законодательства;
• неверную трактовку или ошибочную трактовку потребителем прав, предоставленных ему законом, о защите потребителя.

Обычно при такой проверке потребуется не только компетентность и скорость реагирования специалиста колл-центра, но и качество работы внутренней службы безопасности магазина, которая отслеживает важные жалобы покупателей.

Причины для обращения

Оставить жалобу можно по двум причинам:

• нарушение прав потребителя;
• неэтичное поведение продавца.

Собственно, эти две причины могут расшифровываться в каждом отдельном случае по-разному. К примеру, к правам потребителя следует отнести:

• право быстро и не отходя от места покупки получить всю необходимую информацию о безопасности продукции, сроках её изготовления, цене и других важных характеристиках;
• покупатель имеет право на обмен и возврат товара;
• новый владелец покупки может сообщить о том, что свойства товара не подходят под рекламно-коммерческие описания;
• право получить компенсацию за недоброкачественность реализуемого товара или компенсацию за невозможность исправить дефекты;
• реализация права получения всех товарно-кассовых документов, подтверждающих оплату товара.

К вопросу неэтичного поведения продавцов можно отнести хамство, неуважительное отношение, непредставление информации по законным требованиям заявителя-покупателя. Также нарушением будет считаться и невыполнение требований корпоративной этики.

Среди таких требований для продавцов магазина, которые могут стать основанием для взыскания и даже увольнения – уважительное отношение к любому покупателю.

Продавец обязан быть опрятным, действовать разумно, без эмоций и быть всегда готовым помочь покупателю в выборе товара

Также важно для всех продавцов магазина знать расположение товаров, владеть информацией об ассортименте, предлагать покупателю тот товар, который он требует

Любое проявление грубости и неаккуратности, несправедливого обращения с клиентом является недопустимым.

Условия труда в магазине «Красное и Белое»

Из-за стремительного роста числа торговых точек компании сотрудники, чьи должности отнесены к средней и низшей категории, нередко отмечают относительно низкий уровень условий труда. Так, служба безопасности «Красное и Белое» нередко не исполняет в полной мере своих обязанностей, присутствует нарушение требований санитарии на территориях складских помещений, отсутствуют условия для отдыха и питания сотрудников.

График работы

В рамках торговой сети практикуется два варианта графика работы.

• Наиболее распространенным является 2/2. Этот вид выбирает наибольшее число сотрудников.
• Меньшей популярностью обладает традиционный для многих 5/2.

Социальный пакет

Для каждого сотрудника торговой сети, независимо от его должностного уровня, предусмотрен регламентируемый нормами ТК социальный пакет, включающий следующие пункты:

• расчет количества часов работы в течение определенного отрезка времени;
• возможность выхода в отпуск или замена такового денежной компенсацией;
• предоставление оплачиваемого больничного.

Перспективы трудоустройства

Особенности проведения собеседования

Для получения приглашения на собеседование рекомендуется обратиться к руководству магазина, в рамках которого предполагается трудоустройство. Непосредственно для прохождения процедуры соискатель приглашается в центральный/региональный офис.

Требования к претендентам

К числу основных требований, предъявляемых руководством к претендентам, относят отсутствие непогашенной судимости, привлечений к административной ответственности в связи с правонарушениями в сфере общественного порядка, достижение возраста совершеннолетия. Опыт работы и наличие конкретного образования принципиальны только при назначении на определенные должности, в числе которых, например, директор.

О компании

Сеть магазинов «Красное и Белое» является крупнейшим в России ритейлером алкогольных напитков для населения. Работает в десятках регионах страны, предлагая алкоголь разных ценовых сегментов: от бюджетного до элитного. Торговля ведется как с прилавков, так и с официального сайта. За более 10 лет истории своего развития смогла выбиться в лидеры рынка благодаря грамотной политике и низким розничным ценам.

По мере развития сети «Красное и Белое» становилось крупным работодателем. По оценке на середину 2018 года, ритейлер объединяет 50 тыс. сотрудников в регионах присутствия. Сейчас алкомаркеты открыты в 56 регионах страны: на Урале, в Европейской части России, Причерноморьею В каждой области и крае открыто множество магазинов, общее количество которых превышает 5 тысяч.

Компания также выделяется отработанной логистикой – для бесперебойного функционирования сети более 2 тыс. грузовых автомобилей ежедневно развозят товары по торговым точкам.

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-krasnoe-i-beloe/
• https://krasnoe-i-beloe.ru/kontakty-ofisa
• https://dostavkaservis.ru/goryachaya-liniya-krasnoe-i-beloe
• https://lichniekabineti.ru/194-krasnoeibeloe.html
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-krasnoe-i-beloe
• https://krasnoe-i-beloe.ru/goryachaya-liniya
• https://digital-wiki.com/gorjachaja-linija-krasnoe-i-beloe.html/comment-page-2
• https://support-tel.ru/krasnoeibeloe/
• https://telefongoryachayaliniya.ru/magaziny/krasnoe-i-beloe/

Твердая рука Центробанка

Есть в России такая традиция — спасаться от кризисов в инвалюте. А что, это ведь прекрасно срабатывало в 1998, 2008, 2014 и 2020 годах. Рубль, конечно, немного отыгрывал свое после того, как пик кризиса проходил. Но к докризисному курсу пока ни разу не возвращался.

Однако после 24 февраля 2022-го все пошло по-другому. В начале марта за доллар давали рекордные 120 рублей. А потом официальный курс снижался и опустился аж к отметке конца 2021 года — ниже 74 рублей за доллар. Хотя, казалось бы, кризис еще только начался. В чем же дело?

А дело в жестких мерах, которые принял Центробанк РФ для удержания валютного курса. Напомним, что курс на бирже — результат баланса спроса и предложения. Покупают рубли — они дорожают. Продают — дешевеют. В начале марта иностранные инвесторы массово выходили из рублевых активов, и это негативно повлияло на курс.

Обычно в такой ситуации ЦБ РФ просто активно продает инвалюту из резервов, покупая рубли и создавая на них повышенный спрос. Но в этот раз часть резервов оказалась заморожена на счетах за границей из-за санкций, поэтому такую схему удалось использовать совсем недолго. И вскоре перешли к более жестким мерам.

Во-первых, россиянам серьезно ограничили возможность получения наличной иностранной валюты. Во-вторых, установили заградительные комиссии на покупку валюты на бирже (30 %, потом 12 %). А самое главное — ввели правило, обязывающее все экспортные компании продавать 80 % валютной выручки. То есть условный «Газпром» продал газ за евро — и тут же обязан на 80 % от этой суммы купить рубли. Представляете, какой сразу возник спрос на рубли?

Что в итоге? Физлица купить валюту толком не могли, импорт из-за санкций снизился — значит, и валюты для закупки импортных товаров компаниям стало нужно меньше. Спрос на доллары-евро-юани снизился. И в то же время на бирже нефтяники, металлурги, производители удобрений и прочие экспортеры активно продолжают скупать рубли, продавая валюту.

Баланс спроса и предложения сдвинулся настолько, что курс доллара начал не просто снижаться, а уходить ниже 70 рублей, чего мы давно не видели. Центробанк на этом фоне даже снял часть ограничений (разрешил, с условиями, покупать наличку), так как дешевая валюта экономике тоже невыгодна — она убивает собственное производство, делая его неконкурентоспособным.

Непредсказуемый рубль

Зачем мы это рассказывали? Чтобы стала понятна главная особенность нынешнего долларового курса: он в какой-то мере искусственный. Нет, речь не идет о курсе доллара времен СССР, когда его стоимость просто устанавливалась сверху. Сейчас курс по-прежнему биржевой. Но влияет на цифры в первую очередь Центробанк. И именно от его действий во многом зависит, что будет дальше.

Что касается курса рубля в ближайшее время, то он зависит от внешней политики, подчеркивает эксперт. Если в мае Россия заявит, что достигла своих целей на Украине, и успешно прекратит спецоперацию, рубль может резко укрепиться вместе с фондовым рынком. В то же время послабления со стороны ЦБ РФ для экспортеров и покупателей валюты могут несколько ослабить рубль.

Алексей Корякин, управляющий банка «Агророс» в Санкт-Петербурге:

— Если покупка валюты связана с долгосрочными инвестициями и ваш портфель валют сейчас на 100 % состоит из рублей, то, возможно, имеет смысл присмотреться к долларам по курсу 70–72. Но такой курс вы, возможно, увидите только на бирже. Пока вывести их с биржи можно лишь на банковский счет, а получить на руки только рублями. Тут либо ждать 9 сентября, либо переводить на бирже в те же рубли. Отличие курса наличной валюты в Банке России от биржевого связано с тем, что налички крайне мало на рынке.

На фоне постоянных разговоров об отказе от доллара, которые в последнее время можно услышать гораздо чаще, россияне попытались переключиться на китайский юань. Но тут эксперты предостерегают от необдуманных действий.

Резюмируем. Сейчас российский рубль торгуется в своеобразной песочнице, ограниченный со всех сторон решениями Центробанка. На его курс, таким образом, больше всего влияет сам ЦБ. Следовательно, предсказать, что будет дальше, сейчас практически невозможно. Даже 9 сентября — дата, после которой изначально планировали разрешить снятие наличной валюты, — выглядит весьма туманно. Никто не мешает ЦБ продлить ограничения, если там увидят необходимость.

В общем, можно оказаться как в ситуации, когда курс доллара взлетит до небес, так и в совершенно обратной — когда валюту можно будет дешево купить, но совершенно некуда потратить.

Вывод такой. Если раньше доллары и евро были хорошим способом гарантированно сохранить свои сбережения, хотя и без высокой доходности, то теперь даже хранение денег в этой валюте совершенно ничего не гарантирует.

Не хотим терять вас, давайте дружить! Подпишитесь на наш Telegram-канал, тут финансовые лайфхаки каждый день!

Отзыв о работе специалистом ОПП (отдела предотвращения потерь) в магазине Красное и Белое

Напишу только по опыту своего магазина, хотя многие будут Вас убеждать, что специалист ОПП подчиняется напрямую службе безопасности сети, то разочарую, в первую очередь он подчиняется администратору магазина и только потом СБ. Про основные обязанности писать не буду, а вот о том, что Вам не сразу поведают…

Итак, минусы:

• Специалист ОПП – это грузчик, который разгружает машины;
• Специалист ОПП – это резчик картона;
• Специалист ОПП – это хозяин склада со всеми вытекающими, порядок на складских полках и на самом складе его зона ответственности;
• Специалист ОПП – дворник, зимой очищает снег у входной группы, а летом подметает бычки от сигарет;
• Специалист ОПП – следит за наполняемостью кегератора, в одной кеге 30 л пива, высота второй полки около 1 метра. За пустой кегератор – штраф;
• Специалист ОПП – охранник, все пьяное быдло на нем, а зимой нередко заходят погреться дурно пахнущие маргиналы без определенного места жительства – тоже контингент ОППшника.
• Отсутствие обеда, больничного, отпуска, мытье и наполняемость полок, также не обходят ОППшника стороной.

Заключение

Подать в сеть «Красное и белое» жалобу можно на обычных основаниях. Здесь используют традиционные для современных магазинов способы коммуникации, с помощью социальных сетей, а также с помощью телефонов горячих линий. Особенность состоит в том, что есть свои телефонные линии для работы с персоналом. Также можно отправить заявление о нарушении прав потребителя по традиционному каналу – письмом или на личном приёме. Последний вариант быстрее всего и эффективнее, чем длительное рассмотрение жалобы.

Кроме стандартных законодательных норм, к продавцам магазина предъявляются требования внутренней корпоративной этики, поэтому любое проявление неуважения к потенциальному клиенту будет воспринято администрацией магазина как шаг к увольнению. Именно поэтому для доказательства необходимо предоставлять запись разговора на видео или аудио. Частичным доказательством может служить и показания свидетелей, которые укажут на хамское или угрожающее общественному порядку поведение инициатора конфликта. Однако желательно опираться на объективный фактор – запись, фотодокумент.

Если разбирательство дойдёт до суда, важно чётко сформулировать позицию и предоставить судье полную хронологию событий, включая детальное описание действий от появления покупателя в магазине. Это же может сделать потребитель, доказывая этим законность и обоснованность своих решений и высказываний

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.