Лента 是该国第 lenta управление. руководство management

Алан-э-Дейл       07.09.2022 г.

О компании

К концу 1 квартала 2021 года сеть включала в себя 254 гипермаркета в 89 городах страны и 140 супермаркетов в Москве, Санкт-Петербурге, Сибири, Центральном регионе и на Урале. Компания понемногу наращивает количество как гипермаркетов, так и супермаркетов, примерно три четверти общей площади торговых помещений находится у нее в собственности. Также у компании есть 13 распределительных центров и собственная логистическая инфраструктура.

Выручка неплохо диверсифицирована по регионам присутствия — только у Санкт-Петербурга и Ленинградской области доля немногим более 20%.

У «Ленты» обширная программа лояльности: около 16 млн участников, 97% покупок — это покупки с использованием карт лояльности, что помогает компании понимать потребности своих клиентов, использовать технологии больших данных для аналитики и формирования персональных предложений.

Еще компания довольно активно развивает собственные торговые марки (СТМ). Это 13 продовольственных и непродовольственных брендов во всех ценовых категориях: «365 дней», Dolce Albero, Little Times, Home Club и другие. По итогам 2020 года доля СТМ в розничных продажах достигла 14,7%.

Как и другие компании, «Лента» стала активно развивать онлайн-продажи с возможностью самовывоза или доставки собственной службой экспресс-доставки «Ленточка» или службами партнеров.

Перспективы развития

Основные опасения на 2021 год связаны с тем, что темпы роста оборота розничной торговли будут находится ниже инфляции. В конце 2020 года операционные показатели оказались ниже ускорившейся инфляции. На мой взгляд от результатов 2021 года не стоит ожидать прорывов, я предполагаю, что рентабельность останется прежней, а темпы роста выручки составят символические 4-5%.

У компании есть значительный драйвер роста, в виде увеличения онлайн-выручки, при условии, что компания будет развивать этот сегмент самостоятельно или через объединение с онлайн-ритейлером «Утконос», который, как и «Лента», принадлежит «Севергрупп». В среднесрочной перспективе доля онлайн-направления вряд ли превысит 20% от выручки, но держать темпы роста выше инфляции оно вполне способно.

Если предполагать, что выручка компании будет расти темпами роста инфляции, а рентабельность останется прежней, прибыль по итогам 2021 года составит 14,7 млрд рублей. В 2020 году у компании был восстановлен резерв на 2,9 млрд рублей, которого в результатах 2021 года не будет. Кроме этого, предположу, что такого низкого значения капитальных затрат в будущем у компании не будет, а значит, и свободный денежный поток снизится.

Исходя из вышеописанных предположений, справедливая оценка компании находится на уровне 210 млрд рублей или 430 рублей за акцию.

Консолидация рынка

Рынок продуктового ритейла консолидируется уже не первый год, выйдя в 2019 год на плато. В условиях консолидации доля «Ленты» на рынке снизилась. Это связано с тем, что компания в 2019 году пересмотрела стратегию и сфокусировалась на рентабельности уже открытых магазинов. Итоговых данных по долям рынка за 2020 год еще нет, но отставание «Ленты» от «Магнита» и Х5 увеличилось еще сильней за счет более сильного роста выручки гигантов. У Х5 рост в 13,95%, у «Магнита» 16,8%.

2020 год развернул тенденцию низких значений сопоставимых продаж. Несколько лет их динамика находилась ниже инфляции. В 2020 году рост произошел за счет роста среднего чека, который компенсировал падение трафика. Однако по итогам года впереди по значениям оказались «Магнит» и X5, рост которых составил 7,4 и 5,5 процентов соответственно. У «Ленты» и O’key по 5,4 процентов за 2020 год.

На мой взгляд, замедление экспансии крупнейших торговых сетей продлится в среднесрочной перспективе, так как сектор столкнулся с проблемой отсутствия роста сопоставимых продаж. В 2020 году компании сектора значительно сократили инвестиции в открытие новых торговых точек, развернув тенденцию превышения динамики торговой площади над динамикой выручки. Сети стали развивать онлайн-направление. У «Ленты» выручка с онлайн-заказов составила 6,3 млрд рублей (+566%), пока это лишь 1,5% от суммарной выручки, но, очевидно, тенденция будет продолжаться ближайшие годы. Ритейлеры осознали, что для увеличения продаж не обязательно открывать дополнительный магазин.

Если сравнивать с другими странами, у крупнейших российских ритейлеров еще есть запас для наращивания своей доли. Вот только это скорее относится к Х5 и «Магниту», которые растут быстрее остальных сетей.

Сравнение с конкурентами

Стоит отметить, что компания «Лента» по основным показателям финансового положения выглядит привлекательней конкурентов. 59% активов компании составляют основные средства, а 8% — денежные средства. Денежные средства составляют 17% от капитализации.

«Лента»

«Магнит»

X5

«O’key»

Коэффициент текущей ликвидности

0,77

0,86

0,45

0,67

Коэффициент автономии

0,34

0,20

0,1

0,15

Коэффициент абсолютной ликвидности

0,22

0,07

0,03

0,14

Ориентируясь на бухгалтерский баланс компании, стоимость чистых активов составляет около 195 рублей за акцию, при рыночной цене 262 рублей (на 01.03.2021).

Перейдем к сравнению компаний по различным мультипликаторам. Ниже представлена сводная таблица основных показателей деятельности компаний на рынке. Данные по X5 представлены на 30.09.2020, O’Key на 30.06.2020.

В млн руб., если не указано иное

MCAP

Долг

EV

BV

EBITDA

FCF

Прибыль

Выручка

Площадь, кв. м

«Лента»

128 276

57 143

185 419

94 481

39 315

19 851

16 541

444 278

1 518 598

«Магнит»

505 939

121 387

627 326

187 302

109 410

87 611

32 993

1 553 777

7 497 000

X5

663 366

216 619

879 985

113 103

141 303

25 271

25 707

1 976 357

7 840 000

«O’key»

15 500

32 895

48 395

14 310

14 418

4 917

2 377

172 738

599 536

Итого

1 313 081

428 044

1 741 125

409 196

304 446

137 650

77 618

4 147 150

17 455 134

В отрасли есть два гиганта – это X5 и «Магнит», их доля рынка в разы превышает долю остальных компаний. Вдобавок, X5 и «Магнит» мультиформатные сети, чего не скажешь о «Ленте», которая генерирует более 90% выручки через гипермаркеты.

P/E

P/S

P/BV

P/FCF

EV/EBITDA

EV/S

EV/площадь

«Лента»

7,76

0,29

1,36

6,46

4,72

0,42

0,12

«Магнит»

15,33

0,33

2,70

5,77

5,73

0,40

0,08

X5

25,80

0,34

5,87

26,25

6,23

0,45

0,11

«O’key»

6,52

0,09

1,08

3,15

3,36

0,28

0,08

Итого

16,92

0,32

3,21

9,54

5,72

0,42

0,10

Вес показателя

0,2

0,1

0,1

0,2

0,2

0,1

0,1

Тем не менее, если давать оценку компании относительно конкурентов, то компанию можно оценить в 98 млрд рублей или 400 рублей за акцию.

[править] История и особенности

Lenta.ru была основана весной 1999 года известным деятелем рунета Антоном Носиком. Тогда он сотрудничал с Глебом Павловским и его Фондом эффективной политики (ФЭП) — важными задачами этой организации были парламентская кампания СПС и грядущие в 2000 году выборы Путина (Павловский был его основным выборным политтехнологом, за что потом его иронично называли «политическим отцом Путина»). Для этого ФЭП создал несколько интернет-СМИ, одним из которых и стала Лента.ру. Сначала она называлась Газета.ру, но через полгода после запуска разделилась на Ленту.ру (для новостей) и Вести.ру (для аналитики). Название Газета.ру было продано ЮКОСу, который сделал на его базе другое СМИ.

В начале весны 2000 года синхронно с выборами Путина Носик забрал Ленту у ФЭПа и подороже перепродал его холдингу «Rambler Media Group», который в ноябре 2006 года был приобретён компанией Проф-Медиа, которая, в свою очередь, в 2014 году была приобретена Газпром-Медиа.

На сайте размещена Лентапедия — энциклопедия, посвящённая описанию справочно-биографической информации о персоналиях, часто появляющихся в новостях. До закрытия в 2012 году Лентапедия составлялась редакторами Ленты.ру. На ней использовался не публичный wiki-движок, а самостоятельно спрограммированный.

21 января 2013 года Лента.ру обновила свой дизайн, перейдя, в частности, на более крупный шрифт.


Логотип в августе 2021 года

В августе 2021 года Lenta.ru сменила свой логотип в знак солидарности с Диной Авериной, которая не смогла получить олимпийскую медаль на Играх в Токио.

Регистрация в приложении ЛЕНТА

Итак, если приложение ЛЕНТА еще не установлено порядок действий такой:

1. Скачать в App Store или Play Market, выбрав, соответственно, версию для IOS или Android;

2. Открыть и выбрать город;

3. Согласиться или отказаться на отправку уведомлений от ЛЕНТА.

1. Скачайте его на собственный телефон, откройте и выберите наверху «Регистрация»;

2. Введите номер карты Лента, собственный е-маил, придумайте пароли и повторите его, укажите город пребывания;

3. Жмите «Зарегистрироваться».

Привязка дисконта в мобильному приложению позволяет пользоваться всеми преимуществами, в том числе проверять бонусный счет (узнать количество накопленных баллов Лента), узнавать первым о проводимых акциях и розыгрышах, оформить виртуальную карту Лента.

Популярные вопросы по статье

Кто может оформить карту Лента?

Дисконтную карту супермаркета ЛЕНТА может оформить любой покупатель, заполнивший анкету и оплативший стоимость карточки у стойки регистрации. 

Как получить карту Лента бесплатно?

Компания «Лента» не дарит дисконтные карты и не разыгрывает их. Оформить дисконт может любой покупатель, заполнив анкету. Бланк всегда лежит на стойке регистрации. 

Сколько баллов начисляют по карте ЛЕНТА?

Количество начисляемых бонусных баллов зависит от суммы покупки: чем больше трат в супермаркете, тем больше баллов приходит на счет. 

При регистрации новой карты на счет поступает 50 приветственных балов и 100, если держатель соглашается на получение рассылки от супермаркета и уведомлений. 

Сколько стоит карта Лента?

За регистрацию и оформление карты Лента нужно заплатить 200 рублей. Иногда бывают акции, во время которых получить дисконт можно дешевле. 

Сколько карт можно оформить на одного человека?

1 дисконтная карта — на одного человека. Пластиковая и виртуальная, принадлежащие одному человеку имеют единый бонусный счет, поэтому если физический носитель утерян, баллы никуда не денутся. 

На что можно потратить баллы Лента?

Накопленные бонусы в период акций (о них можно узнать в супермаркетах и из мобильного приложения, где публикуют все новости) можно обменять на дополнительную скидку в магазине или расплатиться ими. 

Баллами по карте Лента можно оплатить до 99% стоимости товара. 

Когда баллы сгорают?

Накопленные баллы на карте Лента сгорают, если не использовать их в период проводимой акции, поэтому стоит установить мобильное приложение и следить за новостями. 

Похожие

  • Мегафон горячая линия: бесплатный телефон 8800
  • Как заблокировать карту Тинькофф
  • Как оплатить кредит Тинькофф банка по номеру договора
  • Как поменять пин код на карте Сбербанка через «Сбербанк онлайн»
  • Аннуитетный платеж по кредиту: определение, плюсы, минусы
  • Разбираемся: стоит ли открывать дебетовую карту Тинькофф
  • Как связаться с оператором ОТП банка напрямую
  • Прогноз по акциям Сбербанка на 2020 год
  • Что делать, если порвалась купюра: где и как поменять
  • Как взять обещанный платеж на Теле2?

Эдвард Деффингер

 Опыт работы: До прихода в Компанию занимал должность заместителя генерального директора Metro Cash & Carry Казахстан. До начала своей карьеры в 1991 г. в Metro Cash & Carry (Германия) занимал различные должности в оптовых компаниях, а также работал в качестве руководителя отдела закупок продовольственных продуктов питания в Министерстве торговли ГДР.

Имеет более чем 30-летний опыт работы на высших управленческих должностях в секторе розничной торговли в различных странах. В 1994 г. получил свое первое назначение за пределами Германии — на должность консультанта совета директоров Metro Cash & Carry (Венгрия).

После года работы в Венгрии был переведен на руководящую должность в Metro Jinjiang (Китай), где несколько лет работал генеральным директором торгового центра, а затем руководителем развития торговых центров, после чего в 2001 г. переехал в Россию.

В России отвечал за управление операционной деятельностью Metro Cash & Carry в Приволжском, Уральском и Сибирском федеральных округах. Также руководил в роли заместителя генерального директора операционной деятельностью подразделения Metro Cash & Carry в Казахстане. 

Образование: Имеет степень в области экономики Высшей школы экономики и менеджмента в Берлине.

Йорн Арнхольд пришел в компанию Lenta Ltd на должность Директора по логистике в 2011 г. 

Почему акции могут упасть

Специфика сектора. Продуктовый ретейл — это не быстрорастущий сектор, он очень завязан на уровне доходов населения, а он в последнее время, к сожалению, падает. При этом сектор крайне конкурентен: на рынке огромное количество как традиционных игроков, так и фактически ИТ-компаний, занимающихся цифровизацией этой сферы: Ozon, Wildberries, А чем выше конкуренция, тем больше затрат и меньше прибыли.

На фоне падающих доходов населения и растущей инфляции правительство пытается регулировать цены на продукты, что вряд ли выгодно ретейлерам: в декабре 2020 года подписали ряд постановлений для стабилизации цен на продукты, в июле 2021 начались дискуссии о снижении наценок на товары первой необходимости, а конкуренту «Ленты» «Магниту» в рамках одобрения сделки по консолидации «Дикси» предписали целый год делать нулевую наценку на несколько основных продуктов питания.

Проблемы гипермаркетов. В обзоре «Окея» мы уже подробно говорили о том, что гипермаркеты — это несколько увядающий формат ретейла в России, сейчас все популярнее магазины «у дома» и дискаунтеры. При этом гипермаркеты — это основа бизнеса «Ленты», так что компания в некотором роде плывет против течения. И хотя у нее это скорее получается, дается это непросто.

Отсутствие дивидендов. Компания планирует начать платить дивиденды, но пока она их не платила ни разу за всю свою публичную историю, что отличает ее не в лучшую сторону от публичных конкурентов по сектору.

Потенциальные проблемы роста. Компания планирует активно расти — как открывая новые магазины и развивая онлайн-сегмент, так и скупая конкурентов. Но на все это нужны деньги — и много. А вариантов, где их взять, ограниченное количество. Скорее всего, компания будет увеличивать долг — а он и так немаленький — и потом его придется обслуживать и выплачивать. Возможно, компания прибегнет к допэмиссии акций, что тоже не очень хорошо для акционеров, так как их доля в бизнесе размоется.

Контактная информация

Центр информационной поддержки клиентовТелефон: 

8-800-700-4-111 круглосуточно, звонок на этот номер по России бесплатный.

Центральный офис197374, РОССИЯ, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, литера Б

Ресепшен центрального офиса +7 (812) 380-61-31
Пресс-служба pr@lenta.com
Дирекция по обеспечению бизнеса – Служба безопасности(вопросы противодействия коррупции и противоправным посягательствам) dob@lenta.com
Служба персонала(вопросы трудоустройства и обучения персонала) 8-800-770-00-30kandidat@lenta.com
Служба маркетинга(вопросы маркетинга и рекламы) +7 (812) 380-61-31
Программы лояльности для профессиональных клиентов(предложения о сотрудничестве) loyaltypro@lenta.com
Программы лояльности(предложения о сотрудничестве)  loyalty@lenta.com
Служба строительства и развития(вопросы строительства торговых комплексов и регионального развития) +7 (812) 380-61-31доб. 2272expansion@lenta.com, construction@lenta.com
Oтдел строительства формата Супермаркет(вопросы строительства и реконструкции СМ) SMconstruction@lenta.com
Отдел по развитию формата супермаркет в Санкт-Петербурге и Москве +7 (812) 380-61-31доб. 2910, 2496arendaSM@lenta.com
IT-служба +7 (812) 380-61-31доб. 1585IT@lenta.com
Финансовая служба(вопросы коммерческих расчетов, финансовой отчетности) +7 (812) 380-61-31доб. 1329info@lenta.com
Бухгалтерия +7 (812) 380-61-31
Коммерческая служба, направление Food(вопросы закупок продовольственных товаров, бытовой химии и косметики) +7 (812) 380-61-31Commercial.Department.Food@lenta.com
Коммерческая служба, направление Non-food(вопросы закупок непродовольственных товаров) +7 (812) 380-61-31Commercial.Department.Nonfood@lenta.com
Служба логистики +7 (812) 380-61-31доб. 1454info@lenta.com
Oтдел субаренды +7 (812) 380-61-31Контактная информация представлена в разделе «Арендаторам»arenda@lenta.com
Вопросы обработки персональных данных pdn@lenta.com

Часто задаваемые вопросы

При возникновении трудностей или за получением разьяснений можно обратиться в Службу поддержки. Но в обзоре Вы можете ознакомиться с полноценными ответами на часто возникающие у клиентов Ленты вопросы.

Как проверить баланс карты Lenta?

Проверка накопленных бонусов проводится в личном кабинете, который можно открыть на компьютере или в мобильном приложении. При входе в левой части вверху отображается информация о бонусном счёте.

Если Вы хотите получить более развёрнутые сведения, то достаточно кликнуть на строку. Произойдёт переход в статистику, где можно узнать:

  • историю покупок;
  • сэкономленные средства;
  • история начисления и списания баллов.

Как пользоваться картой покупателя Лента?

Начисление и списания бонусов проходят только при предъявлении карты Лента кассиру гипермаркета. При желании рассчитаться бонусами нужно обязательно сообщить об этом до момента расчёта.

Если у Вас нет физической карточки, то необходимо показать штрих-код из мобильного приложения “Кошелёк” или виртуальный аналог в платформе “Лента”.

В видеоролике подробно описано, как пользоваться системой Лента-скан и оплачивать покупки на кассах самообслуживания:

Что даёт бонусная карта Ленты?

Как мы уже говорили выше при перечислении привилегий, участие в бонусной программе позволяет получать скидки до 50%, участвовать в закрытых акциях и розыгрышах. При регистрации проходит автоматическое начисление 50 бонусов, а если Вы указали согласие на получение рекламы, то плюсом ещё 100 б.

  • ветераны ВОВ, участники боевых действий, блокадники, члены погибших при несении службы;
  • инвалиды и их опекуны;
  • многодетные семьи;
  • пенсионеры;
  • почётные доноры;
  • ликвидаторы ЧАЭС.

За что начисляют баллы?

Начисление баллов начинается с момента регистрации, а затем при каждом предъявлении карточки на кассе гипермаркета:

  • за регистрацию до 150 б.;
  • за покупки бонусы начисляются только в момент проведения акций.

Здесь стоит пояснить, что по условиям программы Ленты 1 начисленный бонус равен 1 рублю и списания будут производиться с округлением в большую сторону.

Возможно ли заблокировать карту?

Вопрос о блокировке чаще всего возникает при утере карточки. Обратиться с подобной просьбой может только владелец дисконта. Алгоритм следующий:

  1. Купить новую карточку.
  2. Подойти на стойку регистрации в гипермаркете и предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
  3. Сотрудник заблокирует старый дисконт, проведёт регистрацию нового и перенесёт бонусный счёт.

Потерял карту, как восстановить

При утере карты можно заменить её на новую. Подробно процедура описана в разделе выше, где говорится о блокировке потерянного или украденного дисконта. Главное, выполнить процедуру быстро, чтобы со счёта не списали бонусы.

Как оформить отказ от карты “Лента”?

Согласно условиям использования дисконта сети магазинов Лента каждый покупатель может отказаться от карты и потребовать вернуть уплаченные за неё деньги. Но окончательное решение о возврате средств принимает руководство гипермаркета, опираясь на внутренние регламенты работы.

Все карточки имеют бессрочное действие. Но компания имеет право аннулировать её, если клиент грубо нарушил Правила бонусной программы. А также руководство Ленты в любое время в одностороннем порядке может изменить условия обслуживания и предоставления скидок. Но за всё время существования таких случаев не было.

Владимир Сорокин

Владимир Сорокин окончил Санкт-Петербургский Институт Советской Торговли по специальности инженер-технолог, а также Высшую школу экономики по программе «Фондовый рынок и инвестиции».

Он начал свою профессиональную деятельность в 1994 году в компании Gillette и занимал различные ведущие позиции как в российских, так и международных компаниях розничной торговли и сектора FMCG. В 2013 г. Владимир Сорокин пришел в Х5 Retail Group, через какое-то время возглавил ЗАО «ТД «Перекресток». В 2019 присоединился к команде «Магнита» в должности заместителя генерального директора – коммерческого директора, члена правления компании.

Руд Педерсен назначен Финансовым директором «Ленты» в 2019 г.

Смена владельца и ее последствия

В 2019 году произошло очень важное событие для компании: сменился ее контролирующий акционер. Им стал «Севергрупп» богатейшего россиянина Алексея Мордашова, в активы которого входят значительные доли в металлурге «Северстали», туристической компании TUI, «Утконосе» и многих других компаниях

Естественно, при новом владельце в компании произошло множество изменений. Значительно изменились составы совета директоров и правления: теперь там много людей с опытом работы в «Севергруппе» и «Северстали». Сменился генеральный директор — им стал Владимир Сорокин, до этого работавший заместителем главы «Магнита», а еще раньше руководивший сетью «Перекресток».

Изменилась регистрация компании с Британских Виргинских Островов на Кипр, затем произвели редомициляцию на остров Октябрьский в Калининградской области, которая повлечет за собой делистинг с Мосбиржи депозитарных расписок компании в пользу ее акций. Это техническая процедура, которая не должна вызывать у инвесторов беспокойства, тем более что депозитарные расписки компании продолжат торговаться на Лондонской фондовой бирже.

Компания опубликовала новую стратегию с амбициозными планами роста выручки в 2 раза — до триллиона рублей — к 2025 году. Достичь ее планируется за счет активного развития магазинов формата «у дома», покупки конкурентов и развития онлайн-направления. «Лента» указывает примеры многих европейских стран, где рынок продуктового ретейла достаточно консолидирован: доля пяти крупнейших игроков превышает 50%, а то и 70% рынка. В России же по итогам 2020 года этот показатель составлял всего лишь 30%. Компания прогнозирует рост этой доли до 40% к 2025 году и планирует в этом активно поучаствовать.

В январе 2021 года «Лента» запустила тестовые магазины-дискаунтеры под брендом «365+». Еще компания активно начала заключать сделки M&A: гипермаркет «Карусель» в Московской области, сеть «Семья» в Пермском крае и Billa в Московском регионе. Также «Лента» объединила некоторые бизнес-функции, в частности закупки, с сестринским бизнесом — «Утконосом».

Резюме

Ключевой вопрос для реализации потенциала — наличие дивидендной политики и действия мажоритария. Компания до сих пор не платила дивиденды, и, по всей видимости, объявит политику в рамках дня стратегии 18 марта 2021 года. Важен итоговый вид политики, отличный вариант — привязать выплаты к свободному денежному потоку и размеру долговой нагрузки. Основное опасение касается возможного объединения с сетью «Утконос», в рамках которого будет важна цена сети, мажоритарий вполне способен монетизировать вложения в сеть через высокую оценку компании, в этом случае наступит два негативных фактора: увеличение долговой нагрузки, а также возможна заморозка дивидендных выплат. Если выбирать между стагнацией и ростом, надо выбирать второй вариант. Объединение необходимо для развития. С точки зрения эффективности ситуация у компании значительно улучшилась относительно прошлых лет работы. Но пока это эффективность зрелой компании, не способной конкурировать с гигантами в лице X5 и «Магнит», которые забирают с каждым годом все большую часть рынка.

[править] Смена руководства в 2014 году

10 марта 2014 года Лента.ру опубликовало интервью Ильи Азара с лидером киевского отделения украинской националистической организации «Правый сектор» Андреем Тарасенко «Мы — не вооруженные силы», которое содержало ссылку на материал «Дмитро Ярош: „Рано или поздно, но мы обречены воевать с Московской империей“». Из-за этой публикации 12 марта 2014 год Роскомнадзор вынес предупреждение Ленте.ру «за распространение материалов экстремистского характера». В тот же день началось Переформатирование Ленты.ру: была уволена главный редактор Ленты Галина Тимченко. Новый её глава — Алексей Гореславский.

13 марта 2014 года уволена гендиректор Юлия Миндер.

Тимченко и Миндер работали в Ленте.ру с 1999 года. Те же, кто их сменили, пришли в компанию в конце 2013 года.

По пояснениям редакции Ленты.ру, замена произошла в связи с давлением на редакцию, с попыткой введения контроля над материалами СМИ, а новый глава подчиняется указаниям из Кремля, что по мнению протестующих сотрудников редакции нарушает закон о СМИ.

Редакция в полном составе подписала заявление протеста против изменений. Это объявление помещено на главной странице издания.

Как получить карту покупателя

Оформление членства в клубе для покупателя происходит быстро. Обратиться с этой целью можно на стойку информации в любом магазине сети «Лента». Менеджеры компании проинформируют обо всех нюансах использования и помогут заполнить анкету.

Важно! Один клиент не может оформить и использовать несколько карт

Рис. 3. Бонусы за оформление

В момент приобретения пластика необходимо предоставить сотрудникам на информационной стойке заполненную анкету и оплатить полную стоимость карточки. По состоянию на 21.03.2018 она составляет 200,00 руб. При этом новые клиенты получают 150,00 руб. на бонусный счет: 50 приветственных и 100 за согласие на коммерческую рассылку от компании.

Заполнение анкеты

Чтобы приобрести карту, клиенту обязательно необходимо заполнить и подать специальную анкету. Внести данные в документ можно на стойке при регистрации пластика с помощью менеджеров организации. Для экономии времени есть возможность скачать анкету и оформить бланк самостоятельно, а в магазине только передать его сотруднику вместе с оплатой.

Важно! Сеть маркетов «Лента» уведомляет клиентов о том, что оставленные ими данные применимы только внутри компании и не предоставляются третьим лицам. В анкету нужно внести следующие данные:

В анкету нужно внести следующие данные:

  1. Личные данные клиента: ФИО полностью, дату рождения, пол, семейное положение, наличие детей и годы их рождения.

Рис. 4. Часть 1 анкеты

  1. Адрес проживания.

Рис. 5. Часть 2 анкеты

  1. Контактную информацию: номер телефона и адрес электронной почты.

Рис. 6. Часть 3 анкеты

  1. Согласиться или отказаться от участия в опросах компании и получения чеков по операциям на email.
  2. Подписать согласие на передачу, обработку и использование своих персональных данных.

Рис. 7. Части 4-6 анкеты

  1. Поставить подпись и дату подачи анкеты.
  2. При желании отметить, от каких способов информирования об акциях оформлять отказ.

Рис. 8. Часть 7 анкеты

  1. Последний раздел анкеты не заполняется, в него информацию внесет сотрудник при регистрации.

Рис. 9. Часть 8 анкеты

Внимание! Чтобы избежать ошибок при оформлении пластика, рекомендуется заполнять анкету печатными буквами

Регистрация карты покупателя в личном кабинете «Ленты»

Членам клиентского клуба «Лента» доступно использование личного кабинета непосредственно на сайте компании. В разделе пользователь сможет:

  • контролировать свои покупки, просматривая чеки, оплаченные с предъявлением карты;
  • отслеживать актуальный остаток баллов по программе;
  • получать актуальную информацию о действующих акциях и скидках;
  • видеть срок окончания бонусов.

В настоящее время сервис доступен только для действующих участников программы, по состоянию на 21.03.2018 регистрация карт новых пользователей временно приостановлена. В службе поддержки сообщают, что восстановят работоспособность в ближайшее время. За изменением ситуации можно следить непосредственно на сайте торговой сети.

Когда работоспособность ресурса будет восстановлена, клиенту будет достаточно внести номер карты покупателя. После этого на телефон, указанный при оформлении, придет смс-оповещение для доступа к кабинету.

Активировать карту покупателя через интернет

Полнофункциональное использование пластика возможно только после его активации. Процедура происходит в течение суток с момента передачи сотрудникам магазина на стойке регистрации полностью заполненной анкеты.

Активировать карту покупателя через интернет ресурсы невозможно. На сайте доступна только форма анкеты для скачивания, что поможет сэкономить время в торговой точке.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.