Лента екатеринбург

Алан-э-Дейл       19.04.2022 г.

Часто задаваемые вопросы

При возникновении трудностей или за получением разьяснений можно обратиться в Службу поддержки. Но в обзоре Вы можете ознакомиться с полноценными ответами на часто возникающие у клиентов Ленты вопросы.

Как проверить баланс карты Lenta?

Проверка накопленных бонусов проводится в личном кабинете, который можно открыть на компьютере или в мобильном приложении. При входе в левой части вверху отображается информация о бонусном счёте.

Если Вы хотите получить более развёрнутые сведения, то достаточно кликнуть на строку. Произойдёт переход в статистику, где можно узнать:

  • историю покупок;
  • сэкономленные средства;
  • история начисления и списания баллов.

Как пользоваться картой покупателя Лента?

Начисление и списания бонусов проходят только при предъявлении карты Лента кассиру гипермаркета. При желании рассчитаться бонусами нужно обязательно сообщить об этом до момента расчёта.

Если у Вас нет физической карточки, то необходимо показать штрих-код из мобильного приложения “Кошелёк” или виртуальный аналог в платформе “Лента”.

В видеоролике подробно описано, как пользоваться системой Лента-скан и оплачивать покупки на кассах самообслуживания:

Что даёт бонусная карта Ленты?

Как мы уже говорили выше при перечислении привилегий, участие в бонусной программе позволяет получать скидки до 50%, участвовать в закрытых акциях и розыгрышах. При регистрации проходит автоматическое начисление 50 бонусов, а если Вы указали согласие на получение рекламы, то плюсом ещё 100 б.

  • ветераны ВОВ, участники боевых действий, блокадники, члены погибших при несении службы;
  • инвалиды и их опекуны;
  • многодетные семьи;
  • пенсионеры;
  • почётные доноры;
  • ликвидаторы ЧАЭС.

За что начисляют баллы?

Начисление баллов начинается с момента регистрации, а затем при каждом предъявлении карточки на кассе гипермаркета:

  • за регистрацию до 150 б.;
  • за покупки бонусы начисляются только в момент проведения акций.

Здесь стоит пояснить, что по условиям программы Ленты 1 начисленный бонус равен 1 рублю и списания будут производиться с округлением в большую сторону.

Возможно ли заблокировать карту?

Вопрос о блокировке чаще всего возникает при утере карточки. Обратиться с подобной просьбой может только владелец дисконта. Алгоритм следующий:

  1. Купить новую карточку.
  2. Подойти на стойку регистрации в гипермаркете и предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
  3. Сотрудник заблокирует старый дисконт, проведёт регистрацию нового и перенесёт бонусный счёт.

Потерял карту, как восстановить

При утере карты можно заменить её на новую. Подробно процедура описана в разделе выше, где говорится о блокировке потерянного или украденного дисконта. Главное, выполнить процедуру быстро, чтобы со счёта не списали бонусы.

Как оформить отказ от карты “Лента”?

Согласно условиям использования дисконта сети магазинов Лента каждый покупатель может отказаться от карты и потребовать вернуть уплаченные за неё деньги. Но окончательное решение о возврате средств принимает руководство гипермаркета, опираясь на внутренние регламенты работы.

Все карточки имеют бессрочное действие. Но компания имеет право аннулировать её, если клиент грубо нарушил Правила бонусной программы. А также руководство Ленты в любое время в одностороннем порядке может изменить условия обслуживания и предоставления скидок. Но за всё время существования таких случаев не было.

Комментарии

Карта покупателя Лента как получить, активировать, проверитьКарта покупателя Лента. «Лента» — одна из старейших и крупнейших сетей гипермаркетов вКоторые будут действовать в течение 7 дней или 14 дней или если даже повезет сбываются попадаются коды которые действуют 30 дней бесплатной подпискиФрося Васильева

Активация карты Лента — Простая регистрация на сайте lenta.comПри помощи нашей инструкции вы узнаете как активировать бонусную карту покупателя Лента через интернет на официальном сайте lenta.comПробные товары бывают со скидкой 90%, например, шоколадно-ореховый батончик за 200 р. продают за 7 р. Эта акция еще действует. Сегодня сделала очередной заказ.Марат Исламов

Активация карты «Лента» » www.lenta.comИнструкция по активации карты покупателя «Лента» на сайте www.lenta.com. Пример заполнения анкеты и способы получения пластика. Преимущества онлайн регистрации бонусной карты, восстановление накопленных баллов при потере карточки.Так же можно их найти в различных изданиях около игровой тематики, еще можно получить пинкоды в бургеркинге, например. Главное, не терять надежду и найдете.Олег Княгин

Как активировать карту постоянного покупателя «Лента»?Часто задаваемые вопросы и обратная связь

Как активировать карту постоянного покупателя «Лента»?Вот например такие Важно правильно вводить код, он чувствителен к регистру (заглавные и строчные буквы — это разные буквы в промокоде). Обновляемый список промокодов можно смотреть здесь.Алексей Шляпкин

Хитрая ЛЕНТА: honzales — LiveJournal… карту ЛЕНТА, заполнив анкету и сдав ее на стойку администратора магазина, мы узнали, что карта будет активирована в течении месяца.знаю многих девушек, которые одеваются очень стильно и дорого, на первый взгляд, однако, на самом деле, на одежду они тратят не так много средств как может показаться на первый взгляд.Василий Петькин

Активировать новую карту Лента-anketa.lenta.comАктивировать карту Лента-пошаговая инструкция

Карта покупателя Лента, скидки и возможности. Как начисляются скидки.Всего стикеров 30 штук в наборе и вот так выглядит рисовочка. Вполне неплохо. Зашла в трансляцию, узнала что там и как, но виснет жестко там видео. Зашла в официальную группу телеканала ТНТ в ВК и написала боту сообщение со словом «Стикеры», затем отправила смс с кодом: ТНТ здесь, и бот сразу же выдал стикерыЕлена Загребина

lenta.com Карта Лента как получить и активироватьЦены для владельцев карт в магазинах сети Лента снижены. Регистрация карты и преимущества использования.Да плюс еще несколько штук их морфологических образований. Так что «промокод» — это не самая последняя экзотика, и орфография этого сложносокращения тоже не экзотична.Сережа Харлашов

Активировать карту Лента и зарегистрировать на www.lenta.comКак восстановить карту Лента? Какой срок действия карты? Способы активации карты Лента. Активировать карту можно толькоВезде где есть скидки, магазины, рынки, выставки, там можно найти что угодно, особенно перед каким нибудь праздником очень хорошо можно сэкономить, особенно если поискать.Сергей Щеголев

Читатйте в статье:

Обратная связь → Для правообладателей → О проекте → Политика конфиденциальности сайта → Пользовательское соглашение → → Согласие на обработку персональных данных → Справочник → Популярные страницы → В регионах

Регистрация в приложении ЛЕНТА

Итак, если приложение ЛЕНТА еще не установлено порядок действий такой:

1. Скачать в App Store или Play Market, выбрав, соответственно, версию для IOS или Android;

2. Открыть и выбрать город;

3. Согласиться или отказаться на отправку уведомлений от ЛЕНТА.

1. Скачайте его на собственный телефон, откройте и выберите наверху «Регистрация»;

2. Введите номер карты Лента, собственный е-маил, придумайте пароли и повторите его, укажите город пребывания;

3. Жмите «Зарегистрироваться».

Привязка дисконта в мобильному приложению позволяет пользоваться всеми преимуществами, в том числе проверять бонусный счет (узнать количество накопленных баллов Лента), узнавать первым о проводимых акциях и розыгрышах, оформить виртуальную карту Лента.

Популярные вопросы по статье

Кто может оформить карту Лента?

Дисконтную карту супермаркета ЛЕНТА может оформить любой покупатель, заполнивший анкету и оплативший стоимость карточки у стойки регистрации. 

Как получить карту Лента бесплатно?

Компания «Лента» не дарит дисконтные карты и не разыгрывает их. Оформить дисконт может любой покупатель, заполнив анкету. Бланк всегда лежит на стойке регистрации. 

Сколько баллов начисляют по карте ЛЕНТА?

Количество начисляемых бонусных баллов зависит от суммы покупки: чем больше трат в супермаркете, тем больше баллов приходит на счет. 

При регистрации новой карты на счет поступает 50 приветственных балов и 100, если держатель соглашается на получение рассылки от супермаркета и уведомлений. 

Сколько стоит карта Лента?

За регистрацию и оформление карты Лента нужно заплатить 200 рублей. Иногда бывают акции, во время которых получить дисконт можно дешевле. 

Сколько карт можно оформить на одного человека?

1 дисконтная карта — на одного человека. Пластиковая и виртуальная, принадлежащие одному человеку имеют единый бонусный счет, поэтому если физический носитель утерян, баллы никуда не денутся. 

На что можно потратить баллы Лента?

Накопленные бонусы в период акций (о них можно узнать в супермаркетах и из мобильного приложения, где публикуют все новости) можно обменять на дополнительную скидку в магазине или расплатиться ими. 

Баллами по карте Лента можно оплатить до 99% стоимости товара. 

Когда баллы сгорают?

Накопленные баллы на карте Лента сгорают, если не использовать их в период проводимой акции, поэтому стоит установить мобильное приложение и следить за новостями. 

Похожие

  • Мегафон горячая линия: бесплатный телефон 8800
  • Как заблокировать карту Тинькофф
  • Как оплатить кредит Тинькофф банка по номеру договора
  • Как поменять пин код на карте Сбербанка через «Сбербанк онлайн»
  • Аннуитетный платеж по кредиту: определение, плюсы, минусы
  • Разбираемся: стоит ли открывать дебетовую карту Тинькофф
  • Как связаться с оператором ОТП банка напрямую
  • Прогноз по акциям Сбербанка на 2020 год
  • Что делать, если порвалась купюра: где и как поменять
  • Как взять обещанный платеж на Теле2?

Контактная информация

Центр информационной поддержки клиентовТелефон: 

8-800-700-4-111 круглосуточно, звонок на этот номер по России бесплатный.

Центральный офис197374, РОССИЯ, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, литера Б

Ресепшен центрального офиса +7 (812) 380-61-31
Пресс-служба pr@lenta.com
Дирекция по обеспечению бизнеса – Служба безопасности(вопросы противодействия коррупции и противоправным посягательствам) dob@lenta.com
Служба персонала(вопросы трудоустройства и обучения персонала) 8-800-770-00-30kandidat@lenta.com
Служба маркетинга(вопросы маркетинга и рекламы) +7 (812) 380-61-31
Программы лояльности для профессиональных клиентов(предложения о сотрудничестве) loyaltypro@lenta.com
Программы лояльности(предложения о сотрудничестве)  loyalty@lenta.com
Служба строительства и развития(вопросы строительства торговых комплексов и регионального развития) +7 (812) 380-61-31доб. 2272expansion@lenta.com, construction@lenta.com
Oтдел строительства формата Супермаркет(вопросы строительства и реконструкции СМ) SMconstruction@lenta.com
Отдел по развитию формата супермаркет в Санкт-Петербурге и Москве +7 (812) 380-61-31доб. 2910, 2496arendaSM@lenta.com
IT-служба +7 (812) 380-61-31доб. 1585IT@lenta.com
Финансовая служба(вопросы коммерческих расчетов, финансовой отчетности) +7 (812) 380-61-31доб. 1329info@lenta.com
Бухгалтерия +7 (812) 380-61-31
Коммерческая служба, направление Food(вопросы закупок продовольственных товаров, бытовой химии и косметики) +7 (812) 380-61-31Commercial.Department.Food@lenta.com
Коммерческая служба, направление Non-food(вопросы закупок непродовольственных товаров) +7 (812) 380-61-31Commercial.Department.Nonfood@lenta.com
Служба логистики +7 (812) 380-61-31доб. 1454info@lenta.com
Oтдел субаренды +7 (812) 380-61-31Контактная информация представлена в разделе «Арендаторам»arenda@lenta.com
Вопросы обработки персональных данных pdn@lenta.com

Эдвард Деффингер

 Опыт работы: До прихода в Компанию занимал должность заместителя генерального директора Metro Cash & Carry Казахстан. До начала своей карьеры в 1991 г. в Metro Cash & Carry (Германия) занимал различные должности в оптовых компаниях, а также работал в качестве руководителя отдела закупок продовольственных продуктов питания в Министерстве торговли ГДР.

Имеет более чем 30-летний опыт работы на высших управленческих должностях в секторе розничной торговли в различных странах. В 1994 г. получил свое первое назначение за пределами Германии — на должность консультанта совета директоров Metro Cash & Carry (Венгрия).

После года работы в Венгрии был переведен на руководящую должность в Metro Jinjiang (Китай), где несколько лет работал генеральным директором торгового центра, а затем руководителем развития торговых центров, после чего в 2001 г. переехал в Россию.

В России отвечал за управление операционной деятельностью Metro Cash & Carry в Приволжском, Уральском и Сибирском федеральных округах. Также руководил в роли заместителя генерального директора операционной деятельностью подразделения Metro Cash & Carry в Казахстане. 

Образование: Имеет степень в области экономики Высшей школы экономики и менеджмента в Берлине.

Йорн Арнхольд пришел в компанию Lenta Ltd на должность Директора по логистике в 2011 г. 

Как получить карту покупателя

Оформление членства в клубе для покупателя происходит быстро. Обратиться с этой целью можно на стойку информации в любом магазине сети «Лента». Менеджеры компании проинформируют обо всех нюансах использования и помогут заполнить анкету.

Важно! Один клиент не может оформить и использовать несколько карт

Рис. 3. Бонусы за оформление

В момент приобретения пластика необходимо предоставить сотрудникам на информационной стойке заполненную анкету и оплатить полную стоимость карточки. По состоянию на 21.03.2018 она составляет 200,00 руб. При этом новые клиенты получают 150,00 руб. на бонусный счет: 50 приветственных и 100 за согласие на коммерческую рассылку от компании.

Заполнение анкеты

Чтобы приобрести карту, клиенту обязательно необходимо заполнить и подать специальную анкету. Внести данные в документ можно на стойке при регистрации пластика с помощью менеджеров организации. Для экономии времени есть возможность скачать анкету и оформить бланк самостоятельно, а в магазине только передать его сотруднику вместе с оплатой.

Важно! Сеть маркетов «Лента» уведомляет клиентов о том, что оставленные ими данные применимы только внутри компании и не предоставляются третьим лицам. В анкету нужно внести следующие данные:

В анкету нужно внести следующие данные:

  1. Личные данные клиента: ФИО полностью, дату рождения, пол, семейное положение, наличие детей и годы их рождения.

Рис. 4. Часть 1 анкеты

  1. Адрес проживания.

Рис. 5. Часть 2 анкеты

  1. Контактную информацию: номер телефона и адрес электронной почты.

Рис. 6. Часть 3 анкеты

  1. Согласиться или отказаться от участия в опросах компании и получения чеков по операциям на email.
  2. Подписать согласие на передачу, обработку и использование своих персональных данных.

Рис. 7. Части 4-6 анкеты

  1. Поставить подпись и дату подачи анкеты.
  2. При желании отметить, от каких способов информирования об акциях оформлять отказ.

Рис. 8. Часть 7 анкеты

  1. Последний раздел анкеты не заполняется, в него информацию внесет сотрудник при регистрации.

Рис. 9. Часть 8 анкеты

Внимание! Чтобы избежать ошибок при оформлении пластика, рекомендуется заполнять анкету печатными буквами

Регистрация карты покупателя в личном кабинете «Ленты»

Членам клиентского клуба «Лента» доступно использование личного кабинета непосредственно на сайте компании. В разделе пользователь сможет:

  • контролировать свои покупки, просматривая чеки, оплаченные с предъявлением карты;
  • отслеживать актуальный остаток баллов по программе;
  • получать актуальную информацию о действующих акциях и скидках;
  • видеть срок окончания бонусов.

В настоящее время сервис доступен только для действующих участников программы, по состоянию на 21.03.2018 регистрация карт новых пользователей временно приостановлена. В службе поддержки сообщают, что восстановят работоспособность в ближайшее время. За изменением ситуации можно следить непосредственно на сайте торговой сети.

Когда работоспособность ресурса будет восстановлена, клиенту будет достаточно внести номер карты покупателя. После этого на телефон, указанный при оформлении, придет смс-оповещение для доступа к кабинету.

Активировать карту покупателя через интернет

Полнофункциональное использование пластика возможно только после его активации. Процедура происходит в течение суток с момента передачи сотрудникам магазина на стойке регистрации полностью заполненной анкеты.

Активировать карту покупателя через интернет ресурсы невозможно. На сайте доступна только форма анкеты для скачивания, что поможет сэкономить время в торговой точке.

Анна Логунова

Опыт работы: Анна обладает 21-летним опытом работы в продовольственном ритейле и секторе FMCG. Г-жа Логунова пришла в «Ленту»

в 2011 г. на позицию Директора по контроллингу цепочек поставок, была назначена Директором по контроллингу цепочек поставок и инвестиций в 2013 г., затем Директором по операционному контроллингу Компании в 2014 году.

С марта 2018 года Анна занимает должность Директора по внутреннему аудиту. До работы «Ленте» Анна отвечала за контроль операционных затрат в российском подразделении компании «Филип Моррис Интернешнл».

Образование: Анна окончила Санкт-Петербургский Государственный Технический Университет, диплом магистра в области экономики и управления с отличием.

Дмитрий Герасимов пришёл в «Ленту» в октябре 2020 года.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.