Работа на вайлдберриз удаленно — отзывы сотрудников

Алан-э-Дейл       19.04.2022 г.

Как формируются цены

Особенность ценообразования на маркетплейсе заключается в правиле: цены должны быть ниже, чем на других крупных сайтах. Вайлдберриз внимательно следит за этим, часто требует проведение акций и скидок, а за нарушение требований может заблокировать товар. Желательно удерживать среднюю цену, поскольку сильный демпинг тоже не приветствуется здесь.

Но вы можете играть с ценами по-другому: повысить их в разумных пределах, а потом установить максимальную скидку в 50-70%

Этот прием до сих пор цепляет внимание пользователей

Его рекомендуется применять на старте продаж, когда очень важно обеспечить объем продаж и заработать хорошие отзывы – тогда система маркетплейса будет продвигать ваш товар

Что нужно учитывать при формировании цены:

  • Среднюю цену аналогичного товара на Вайлдберриз

  • Затраты на покупку или производство товара

  • Возможные скидки

  • Упаковку, маркировку, доставку на склад и т.д.

  • Размер комиссии, которую берет маркетплейс

Процент комиссии определяется договором, в котором прописывается специфика и объемы вашего ассортимента. На этапе регистрации вы указываете сведения о своем бренде, на основе этих данных и определяются условия сотрудничества. На это влияют категория товара и его стоимость. Максимальная комиссия составляет 15%, минимальная — 5%.

Трудно предугадать, по какому договору Вайлдберриз будет работать именно с вами: есть множество факторов, повлиять на которые практически невозможно. Условия не обсуждаются – вы подаете заявку, вам выставляют требования, а вы либо соглашаетесь с ними, либо ищите другой маркетплейс.

Например, 5% взимается с продаж следующих категорий: косметика, спортивное питание, электроника, строительные инструменты. А 15% придется выплачивать с продажи одежды, обуви, новогодних товаров и т.д.

Что и как продавать на Вайлдберриз

Вайлдберриз не устанавливает минимум товарных позиций для поставщика – можно реализовать любое количество продукции. Но желательно завести 10-20 товаров, чтобы выявить сильные позиции и продавать их.

Одна из главных задач – найти интересный товар. От этого зависит 80% успеха на маркетплейсах. Популярный товар будет продвигать и остальные позиции, увеличивая ваши продажи.

Что значит «интересный товар»?

Во-первых, это позиции, которые пользуются высоким спросом. Посмотрите статистику – что пользователи чаще всего покупают онлайн? А конкретно на Вайлдберриз? Какие удачные позиции у ваших конкурентов? Для грамотного анализа на основе реальных продаж на маркетплейсе используйте сервисы типа Stat4market,
,
и других.

Во-вторых, это товары с подтвержденным спросом на других рынках: если товар продается в США, есть высокая вероятность, что скоро он станет популярным в России. Для этого можно посмотреть статистику продаж на Amazon.

Во-третьих, это высокая маржинальность товара. Необходимо подобрать такие позиции, которые можно продавать с накруткой от 200% до 700%.

Еще один важный пункт для успешных продаж – правильно заполненная карточка товара

Важно составить грамотное, понятное описание, предоставить всю необходимую информацию и снять фото, которые удачно покажут товар.. Как и любой другой маркетплейс, Вайлдберриз требует самостоятельно заполнять карточки товаров

Неправильно заполненная карточка может повлечь штраф, а в крайних случаях – блокировку.

Как и любой другой маркетплейс, Вайлдберриз требует самостоятельно заполнять карточки товаров. Неправильно заполненная карточка может повлечь штраф, а в крайних случаях – блокировку.

Хорошее описание может поднять продажи в 2 раза. Если вы не уверены, что справитесь сами, лучше нанять копирайтера.

Над качеством фотографий тоже придется поработать. Система может забраковать фото из-за низкого качества, присутствия нежелательных элементов и по другим причинам. Вы можете предоставить фотографии товаров самостоятельно или обратиться за помощью к Вайлдберриз – у них есть своя фотостудия: дешевые товары снимает фоторобот, а продукцию премиум-сегмента – профессиональные фотографы. Но услуги эти достаточно дорогие: 500 рублей за 1 модель.

Карточки товаров проверяет контент-менеджер, и если он выявит несоответствия требованиям, то вернет все на доработку.

Основные недостатки и сложности сотрудничества с Wildberries

Выше мы описали главные условия и преимущества работы с маркетплейсом. Но без «ложки дегтя» не обойтись.

Склад

Говорят, это целый мир со своими правилами. Если вы не так оформили поставку, вас развернут обратно. Часто товар теряется, и его потом трудно найти. Нередки случаи пересорта – дешевый продукт путают с дорогим, и отправляют на доставку клиенту.

Если сотрудники не смогут идентифицировать единицу, за его обработку они возьмут 100 рублей. 

Блокировки

Нередки случаи необоснованной блокировки. Вас могут отключить из-за неверно указанной цены, отказа участвовать в акциях или даже просто по причине сбоя в программе. Некоторые поставщики жалуются, что система на пустом месте снизила их показатель эффективности и заблокировала аккаунт. Процесс разбана длительный.

Кроме того, маркетплейс Wildberries начал блокировать за накрутку фейковых отзывов. Однако заказать накрутку могут и ваши конкуренты, чтобы избавиться от вас. Проблема недобросовестной конкуренции пока не решается.

Порча и кража

Это головная боль поставщиков. Много товара портят недобросовестные клиенты. Часто позиция катается туда-сюда, теряет внешний вид, и клиенты, конечно же, от нее отказываются. Поставщик не может вовремя изъять эту единицу и платит по 33 р. за каждую сторону в доставке.

Кражи также нередки. Как правило, воруют пояса с одежды, броши, часть вещей из комплектов и пр. Иногда клиенты вытаскивают дорогой товар и меняют его на похожий дешевый. Конечно, из-за этого растет число негативных отзывов и снижается процент выкупа. 

Демпинг

Wildberries постоянно требует проведения скидок в принудительном порядке. Поставщики вынуждены снижать стоимость, зачастую себе в убыток.

Сложность заполнения спецификации и ЭДО

Многие партнеры тратят на оформление документов несколько дней. Но с опытом на это начинает уходить несколько часов. 

Подключение к Яндекс.Маркет: ответы на часто задаваемые вопросы

Как оставить отзыв на Вайлдберриз: правила написания

Есть два способа поделиться своим мнением о товарах, которые продаются на маркетплейсе. Авторизовавшись в своем личном кабинете, можно выполнить поиск товара на сайте, или найти ранее приобретенную продукцию, и написать отзыв. Правда, опубликовать мнение о товаре могут только покупатели, которые уже его приобрели.

Чтобы оставить отзыв на Вайлдберриз, сначала нужно ознакомиться с качеством товара. Тогда у вас сложится свое впечатление, и вы можете им поделиться с другими покупателями. Алгоритм написания отзыва следующий:

  1. Откройте страницу официального сайта магазина по адресу https://www.wildberries.ru/.
  2. Нажмите в правом верхнем углу кнопку «Войти».
  3. Авторизуйтесь в учетной записи.
  4. Откройте раздел «Мои заказы» через профиль.
  5. Выберите среди них товар, о котором желаете оставить отзыв.
  6. На карточке товара прокрутите страницу вниз, нажмите кнопку «Написать отзыв».
  7. Опишите свое мнение сложившееся после покупки.
  8. Нажмите кнопку «Опубликовать».

Обратите внимание! На карточке товара появится кнопка «Написать отзыв» только после того, как товар будет вами выкуплен, а посылка передана в ваши руки

Можно ли изменить свой отзыв в Wildberries?

При открытии карточки товара, на который планируется написать сообщение, сначала его можно оценить по пятибалльной шкале. 5 звезд – значит, никаких претензий нет, если есть какие-то нюансы, вы вправе поставить меньшее количество звезд.

В своих отзывах можно написать не только о самом товаре, но и о сроках его доставки. Однако при желании отредактировать текст, сделать это не получится. Если отзыв уже опубликован, то его можно только удалить. Вместо него вы вправе написать новый текст, и добавить фотографии. У каждого отзыва, размещенного вами, присутствует кнопка «Удалить отзыв», доступная только вам.

Рабочие будни в Wildberries

Первые дни казались адскими. Обязанностей казалось столько, будто им нет конца. Клиенты, которые в первые дни будто с цепи сорвались, вымещали агрессию на мне, пытались доказать что-то, но я все пропускала мимо ушей, не хотела в первый же свой день прийти домой седой.

Обед, штрафы и зарплата

Клиенты идут, а ты при них кушаешь. Некоторые возмущаются, начинают воротить нос. Такое поведение особенно популярно у женщин, которые почему-то уверены в том, что если я буду здесь есть, то вся их одежда будет пропитана запахом моих макарон с сосисками.

Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.

Перекур – выходи сколько хочешь, но если придет клиент и менеджера нет на месте, то тут уже что угодно может случиться. Сменщик рассказывал о том, как вышел в магазин, а на дверь повесил табличку «Технический перерыв 10 минут». В это время пришла особенная клиентка, которая позвонила в службу поддержки. Сменщику пришлось оправдываться перед начальством, чтобы не получить штраф.

Могут найти какие-то ошибки в твоей работе, недостачи, выпишут штрафы. Штрафы за утерянные позиции товара – самые распространенные. Тут уже даже объяснять ничего не будут, просто поставят перед фактом.

Многое зависит от сменщика

Мне повезло со сменщиком, хотя это заметно, потому что я часто вспоминаю его. За все полгода, что я здесь работаю, он пытается мне помочь. Мы работаем с ним как настоящая команда. Если возникает проблема — всегда ему можно позвонить. Он попытается объяснить, хотя это его выходной день. Иногда мне кажется, что он меня ненавидит, но если ему требуется выходной, то я всегда рада его подменить на рабочем месте. Он действует также.

Им говорить о том, что я где-то накосячила или чего-то не понимаю, страшно — мало ли, уволят или штраф поставят, а работа мне сейчас нужна и деньги не лишние. Аренда однокомнатной квартиры обходится мне в 15 тысяч, а если я потеряю работу, то придется переезжать снова к родственникам.

WildBerries.

Передача товара Вайлдберриз

Поставщик должен предварительно согласовать заказ и передачу товара на склад. Доставлять продукцию можно при одном из двух условий:

  • Если покупатель уже выбрал и заказал товар;

  • До заказа товара.

Для передачи товара поставщиком предоставляется товарно-транспортная накладная (в виде электронного документа или скана). В ней должны быть указаны объем и содержимое товара, информация о продавце и дата поступления товара на склад. Также продавец обязан позаботиться об упаковке и маркировке товара.

Если покупатель отменил заказ до поступления товара на склад, маркетплейс вправе отказать в приеме. Если покупатель отменил заказ после поступления товара, товар остается на складе и его возврат согласовывается с поставщиком

Важно: за обратную отправку товара обратно поставщику с него взимается повторная оплата за доставку. То есть, поставщик заплатил 33 рубля за доставку товара к покупателю, а если он отказался от товара – придется заплатить еще 33 рубля за возврат товара.

На складе продукцию проверяют на соответствие заполненным характеристикам, дополняют логотипом и внутренними штрих-кодами маркетплейса. В случае обнаружения неполадок с товаром, несоответствий заявленную виду или качеству, неправильной упаковки, Вайлдберриз может отказать в приеме и даже назначить штраф до нескольких тысяч рублей за 1 единицу продукта.

Какие вакансии предлагает Wildberries

У маркетплейса разветвленная сеть по всей РФ. В нее входит несколько сотен складов в России, а также представительства в Беларуси и Казахстане. Так что работа найдется по разным направлениям, а предложения о вакантных должностях имеются всегда. Заработная плат здесь достаточно высокая, а среди вакансий требуются такие направления:

  • Сотрудники склада.
  • Программисты.
  • Менеджеры по работе с клиентами.
  • Разнорабочие.
  • Юристы.
  • Менеджеры по продвижению и PR сотрудники.
  • Консультанты и другие.

Города, в которых появляются открытые вакансии, периодически меняются. В случае, если в списке предложений вы не смогли отыскать подходящий вариант. Можно подписаться на рассылку вакансий.

Обратите внимание! Поиск вакансий можно вести на двух основных ресурсах – HH.ru, а также собственной интернет-площадке по трудоустройству Вайлбрерриз Vstmrabota

Результаты поиска

2019-06-09 |

3

Отрицательные стороны

Работал менеджером по работе с клиентами в пункте выдачи заказов. На старте все неплохо, быстро берут на стажировку(2 дня) и на работу в известную компанию(по факту это хлев, где вы выступаете в роли робота на 14 часовом рабочем дне, как человек вы этой бизнес-машине неинтересны) , через недельку начинаешь понимать куда вляпался.. Первое что смущает — отсутствие собеседования, приходишь на пункт выдачи, заполняешь анкету, ее проверяет служба безопасности, через пару дней смс с приглашением выйти на стажировку. То есть им нужно только проверить данные, что за человек, по .., главное — согласен работать. Теперь о самой работе. «Вайлдберриз» провела неплохую работу по минимизации затрат на сотрудников в пунктах выдачи заказов. А именно — для работы пункта нужно три работника — комплектовщик заказов, кассир, уборщица. И эти три штатные единицы, хоп, меняются одной — менеджер по работе с клиентами! График 2/2, с 8 до 21, реально выходишь около 22. Рабочий день — 8.00-10.00 — по приходу сразу надо войти в программу и поставить отчет рабочего времени, если этого не сделать, то вас там официально нет. Далее вас ждут 10 или больше коробок с товаром, их привозят ночью, берете сканер(с ним вы будете до 10 вечера неразлучны) вскрываете коробки, раскладываете товар по ячейкам, одновременно все забивается в программу(если забудете туда ввести любую малейшую информацию, штраф или недостачу повесят). Не успеете до 10 часов разложить коробки по заказам — штраф 3000 рублей. 10.00 — 21.00 — в 10 открываете пункт, на пороге уже ждут 1-4 клиента. Клиент называет фамилию, вбиваете в поиск в программе, видите ячейку заказа, бежите на склад за заказом, отдаете клиенту на примерку(в пункте несколько примерочных, в моем было 7) что то клиент берет, что то возвращает, все пропикивается тем же сканером и заносится в программу. Естественно деньги в кассе под вашу личную ответственность. Так 11 часов. Перерыва на обед не предусмотрено — это прямое нарушение Трудового кодекса. Разрешено вешать на дверь листок с телефоном и надписью «технический перерыв» чтобы выйти в туалет,, звонок от клиента под дверью будет самое позднее через 3 минуты — проверено. Периодически возникает очередь, особенно после 18 часов, когда идут с работы. 21.00 — 22. или позже — в 21 закрываете пункт, но уйти получится только к 22 часам, нужно заполнить бумаги, закрыть смену в программе, закрыть кассу, подготовить коробки в возвратом(их ночью увезут) и т.д. Весь день вы распечатываете массу бумаг и подписываете их, начиная с бумаги о материальной ответственности с утра, система постоянно при этом виснет, это как норма. Руководит вами региональный руководитель, раз в неделю он появляется или реже, его основная задача — следить за выручкой с точки, менеджер в руководстве не нуждается, он по любому 14 часов бежит по накатанной(спокойно ходить по пункту не получится — все в спешке). И да — 20-30 минут в день занимает уборка — мытье полов, ковриков, тоже прямая работа «менеджера», вот так). Итог — 15 рабочих дней в месяц по 14 часов без обеда, поесть конечно получается,но в перерывах между клиентами. Что равно 30 рабочих дней по 7 часов, плюс час перерыва на обед. Теперь самое мерзкое — начисление з/п, в вакансии пишут про белую зп 35-40т.(Москва), по факту оклад 12т,, остальное премия — как она насчитывается до конца никто не знает, переработка после 21 не учитывается например никак, зато такой выходной как 1 января идут в премию! маразма там хватает разного, но посмеяться времени нет да и не с кем — на пункте один работник-менеджер 14 часов пашет с высунутым языком. По факту происходит следующее — сократив сотрудников на пвз до одного, контора делает все чтобы минимизировать зп менеджеру — есть ряд штрафов, любая ошибка с товаром — повесят недостачу. Еще куча маразма с возвратами, жалобами клиентов, и т.д. — штраф может прилететь за все, стандартный размер штрафа — 3000 рублей. Итог — такого мерзкого отношения со стороны работодателя к работнику который реально пашет еще не видел. Текучка постоянная, им по .. кто сколько отработает, поток желающих есть и все, вы там типа приложения к программе в компьютере на пвз. Может такая работа для студентов без опыта сойдет — типа менеджером поработал в трудовую запись, кто постарше, держитесь от этих торгашей на расстоянии, вы для них просто объект для бесплатного обслуживания пвз.

Положительные стороны

Нет.

 Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Архангельск, Астрахань, Волгоград, Казань, Камчатка, Краснодар, Липецк, Оренбург, Тула, Хабаровск, Челябинск

Пожаловаться

Сколько можно заработать на Вайлдберриз

Размер прибыли зависит от категории товаров: спроса на них, маржинальности, объемов продаж. Например, вы продаете платья по 5000 рублей, а их себестоимость составляет 2000 рублей. Ваша прибыль составляет 3000 рублей, а после оплаты комиссии в 15% и доставки уменьшается до 2217 рублей. Если продавать по два платья в день, то месячная прибыль составит около 120 тысяч рублей.

На конечную прибыль влияет количество возвратов. Чтобы их снизить, грамотно заполняйте карточку товара – описание, фото, вес, габариты, размер и другие важные критерии, по которым посетители сайта выбирают товар. Чем больше полезной информации вы предоставите, тем ниже вероятность возврата товара.

Вы также можете узнать, сколько продают поставщики на Вайлдберриз с помощью специальных сервисов. Например, stat4market.com или mpstats.io. Они предоставляют информацию:

  • Объем продаж по разным товарным категориям, артикулам, брендам и продавцам

  • Складские остатки по товарам/размерам

  • Ранжирование товаров на Вайлдберриз.

Благодаря этой информации вы можете оценить спрос на товар, динамику продаж, спрогнозировать собственные продажи, сравнить свои продажи с продажами конкурентов по аналогичной позиции.

Каким образом можно стать менеджером на Wildberries удалённо

Для занятия вакансии «удалённый менеджер на Вайдберриз» вам будет необходимо отправить резюме по объявлению о вакансии менеджера на Wildberries. Если вы имеете опыт таких или схожих по обязанностям должностей, обязательно укажите это в вашем резюме. Вашей целью должна быть заинтересованность потенциального работодателя, после чего он или она свяжется с вами, и предложит тестовое задание. Если вы выполните его успешно, вас возьмут на работу (обычно на испытательный срок), и вы начнёте заниматься своими непосредственными обязанностями на маркетплейсе.

При этом будьте готовы, что на объявления отвечает в лучшем случае 1/5 всех работодателей. Рассылайте ваше резюме на все возможные вакансии предлагающие работу менеджера на Wildberries удалённо, и ожидайте ответ. Обязательно укажите в резюме ваш телефон – так работодателю будет проще связаться с вами. При получении тестового задания попытайтесь выполнить его на отлично – так работодатель сможет составить мнение о ваших профессиональных качествах и впоследствии предложить вам работу.

После получения работы будьте готовы к напряжённому рабочему графику. Даже если работодатель не предложит вам работу «от звонка до звонка», некоторые из них требуют быть на связи с 10 дня до 21 вечера, чтобы вовремя оформить карточки товара и выставить товар для продаж на Маркетплейсе.

Как правильно написать отзыв, чтобы пройти модерацию

Для пользователей, предпочитающих делится своим мнением о приобретенных товарах, предусмотрен ряд правил. Они разработаны администрацией сервиса, и их следует соблюдать. Если требования нарушаются, текст не пройдет модерацию, и будет отклонен. Правила их написания следующие:

  1. Речь в тексте должна идти исключительно о товаре.
  2. Добавить к одной карточке можно 2 отзыва, при этом если вы удалили сообщения, то они не считаются.
  3. К тексту можно добавлять до 5 фото хорошего качества.
  4. При употреблении ненормативной лексики отзыв отклонят.
  5. Запрещено оставлять свои контакты.
  6. Запрещается упоминание других магазинов или товаров, купленных в них.
  7. Текст пишется только в нижнем регистре.

Все отзывы проходят модерацию перед их публикацией. Поэтому после его набора и отправки, он не появится сразу. При успешном прохождении проверки, ваш текст разместят в разделе «Отзывы» в карточке товара, о котором он написан.

Как устроиться на работу в магазин Wildberries.ru

Основным партнером по размещению вакантных должностей у маркетплейса является крупнейший агрегатор по поиску работы Hh.ru. Вы можете попасть сразу на страницу с вакансиями компании, если используете несложный алгоритм:

  1. Зайдите на главную страницу маркетплейса https://www.wildberries.ru/.
  2. Прокрутите страницу вниз.
  3. Выберите в блоке «Компания» пункт «Вакансии», кликните на него.
  4. Откроется страница на Хэдхантере, полностью посвященная WB.
  5. Перейдите к карте, и выберите свой регион проживания.

Кстати, можно посмотреть предложения и по удаленной работе. В этом случае сразу переходите вниз страницы. Под картой размещен список всех вакансий, автоматически они определяются для вашего региона. Если хотите узнать о предложения в других городах, кликните на пункт «Вакансии в других регионах». Далее действуйте следующим образом:

  1. Выберите интересующую вакансию и нажмите на нее.
  2. Ознакомьте с предложением, и нажмите кнопку «Откликнуться».
  3. Авторизуйтесь, или зарегистрируйтесь на сайте www.hh.ru.
  4. Напишите краткое сопроводительное письмо, так выше шансы трудоустройства.
  5. Отклик на заявку обычно приходит в течение суток.

Заключение

На первый взгляд может показаться, что из-за демпинга и порчи товаров продавать на Wildberries невыгодно. На самом деле из-за большого трафика эта площадка обеспечивает очень большой объем продаж. 

Чтобы получать неплохую прибыль, следует соблюдать некоторые правила:

  • Завозите товар высокого качества с как можно более простым кроем (что касается одежды). В этом случае риск того, что вещь не подойдет, заметно ниже.
  • Если работаете по модели FBS, соблюдайте сроки поставки, чтобы избежать блокировки.
  • Постоянно отслеживайте отзывы, выделяйте непопулярные и ходовые товары.
  • Регулярно следите за остатками и делайте поставки как можно чаще.
  • Создавайте хорошее фото, максимально передающее реальный вид продукта.
  • Корректно заполняйте карточки, чтобы не было возвратов из-за недостоверной информации.
  • Работайте с отзывами клиентов, отвечайте на их вопросы.

Начинать сотрудничество на Вайлдберриз можно самостоятельно или воспользоваться услугами посредников. Они возьмут на себя всю рутину, включая организацию первой поставки, заполнение спецификаций, создание карточек и пр. К посредникам стоит обращаться, если хочется протестировать канал, но жалко тратить свое время на заполнение документов.

Wildberries – это стратегически важный помощник, который проделывает огромную работу для привлечения покупателей. С выходом площадки на европейский и американский рынки, поставщикам открываются большие возможности для реализации. Нужно лишь пережить «притирку» в начале сотрудничества, чтобы в будущем получать большие объемы продаж. 

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.