Монетка новосибирск каталог

Алан-э-Дейл       25.04.2023 г.

Оглавление

• Контакты службы поддержки магазина Монетка
• Другие способы обмена
• Обмен в банке
  • Процедура обмена
• Какие монеты можно сдать в Сбербанк
• Поддержки через личный кабинет Монетки
• Как сдать мелочь в Сбер
• Где еще можно поменять монеты на бумажные деньги
• Другие варианты обмена монет
• Терминалы для обмена монет
• Обменный терминал

Контакты службы поддержки магазина Монетка

Компания стремится повышать качество обслуживания, поэтому предусмотрела несколько вариантов коммуникации. Некоторые покупатели предпочитают пользоваться контактной формой, а не горячей линией. Нажмите ссылку “Написать письмо” для написания сообщения. Появится анкета для заполнения личными данными:

• Адрес E-mail для получения ответа;
• Имя;
• Телефонный номер;
• Адрес проживания покупателя;
• Тема обращения;
• Суть найденной проблемы.

Сотрудники контактного центра незамедлительно реагируют на поступающие письма. Обычно вопросы рассматриваются за 2 или 3 часа. Точная продолжительность получения ответа определяется загруженностью службы поддержки.

Дополнительный вариант связи — самостоятельная отправка письма на почту office@monetka.ru. Составляя обращение, указывайте аналогичные сведения. Обязательно напишите адрес супермаркета, тему вопроса, свои контакты. Можете поделиться предложением, задать вопрос или отправить претензию.

Торговая сеть проводит консультирование покупателей через социальные сети. Постоянные посетители магазина подписываются на сообщество во “ВКонтакте”, позволяющее просматривать выгодные предложения. Администраторы страницы регулярно выкладывают новости компании и новинки каталога. Под любой записью можно оставить комментарий. Если вопрос содержит личные данные — желательно отправить его через раздел “Сообщения”.

Другие способы обмена

Обменять мелочь на бумажные купюры можно ещё несколькими способами:

Способ обмена
Описание
В магазинах
Чаще всего кассиры торговых точек позитивно реагируют и охотно обменивают мелочь на бумажные деньги, но только не в случае с 1 000 рублей копейками. Любые рублёвые монеты, и даже номиналом 50 копеек, всегда нужны для сдачи. Но самые мелкие монеты практически не востребованы.В обязанности кассира не входит обмен мелочи, и он имеет право отказать, особенно когда в кассе уже есть мелочь или к кассе большая очередь. Немного другая ситуация, когда покупатель платит мелочью за покупки. Здесь должен сработать коммерческий интерес и работник кассы обязан принять оплату за товар денежными средствами любого номинала

На почтамте
Множество транзакций и разнообразных финансовых операций вынуждают работников почтовых отделений располагать достаточным запасом мелочи. В этом случае ситуация схожа с магазином: если в кассе нет мелочи, а клиент принёс наиболее востребованный номинал, кассир охотно разменяет деньги.Следует отметить, что на почте можно избавиться и от самых мелких монет, в этом случае нужно помнить о времени, которое потратится на пересчёт. Если владелец мелочи не боится стоять в очередях, мелочью можно оплатить коммунальные услуги и другие квитанции

В аптеках
Лекарственные препараты – один из самых востребованных видов товара, поэтому при наличии большого количества мелочи, можно купить нужное лекарство. Помимо этого, в аптеке, как и в магазине, может возникнуть острая нужда в мелких монетах. Потому, если оказаться вовремя в нужной аптеке, можно с лёгкостью поменять мелочь на бумажные купюры. Тем более, что в аптеках не бывает такого ажиотажа как в больших магазинах, и провизор обычно идёт навстречу, даже если ему принесли несколько килограмм мелочи
Пополнение банковского счёта
Имея банковский счёт, можно пополнять его монетами самого разного номинала. Кассир банка не имеет право отказывать в приёме денежных средств государственного образца, какими бы они ни были – металлическими или бумажными.Если банковский вклад не открыт, можно его открыть, для чего понадобится лишь паспорт и определённая сумма денег для первоначального взноса. Когда открывается счёт до востребования, требуется начальная сумма не менее 10 руб. Это отличный повод отдать накопившуюся мелочь.
Если клиент не хочет размещать деньги в банке на какой-либо срок, вклад можно открыть формально. Это означает, что на открытый счёт вносятся деньги и сразу снимаются. Этот вариант не нарушает законов, и менеджер не имеет право отказать в исполнении подобного поручения

Оплата кредита
Накопленными металлическими деньгами можно воспользоваться при оплате кредитного взноса. Когда мелочи не хватает на всю сумму, недостающую часть можно дополнить бумажными купюрами. Сотрудник банка не вправе отказаться принять мелочь на оплату кредитной задолженности, так как такие действия противоречат законодательству, которое определяет равноценность денежных знаков любого вида
Через интернет
Можно разместить в интернете объявление об обмене монет

Подобное предложение может заинтересовать агентства по организации свадеб, дизайнеров или коллекционеров.Важно учитывать, что продажа действующих денежных средств незаконна, но обмен не является нарушением законодательства

Оплата проезда в общественном транспорте
Мелкими монетами можно расплатиться за проезд в общественном транспорте и метро. Несмотря на то, что кондукторы могут отказываться принимать мелочь, можно ссылаться на отсутствие бумажных купюр

Обмен в банке

Регламентом банковских учреждений не предусматривается обязательный приём металлических денег. Если нужно обменять накопившиеся монеты на бумажные купюры, нужно обратиться в офисе банка к свободному менеджеру. Сотрудник может произвести обмен или отказать. В соответствии с правилами и регламентом оказания банковских услуг он вправе так поступить.

Клиент, недовольный отказом, имеет право пожаловаться на сотрудника банка. Однако, нужно иметь в виду, что менеджера могут не наказать, а жалобу даже не будут рассматривать, так как она не выявляет нарушение правил банковского учреждения.

Процедура обмена

Процесс обмена производится согласно инструкции работника банка, с которой можно ознакомиться на сайте банковского учреждения. Перед обменом клиенту нужно выполнить определённые подготовительные действия: понадобится рассортировать мелочь по номиналу и пересчитать сумму каждого вида монет. Для обмена нужно иметь при себе паспорт, который необходим, чтобы внести данные клиента в заявление.

В банках обмен металлических денег производится в таком порядке:

• клиент пишет заявление произвольной формы, в котором указываются личные данные, номинал и сумму обмена;
• деньги пересчитываются сотрудником банка;
• сотрудник подписывает заявление и ставит печать, удостоверяющую принятие указанных сумм;
• выдаётся нужный объём бумажных купюр.

Нужно заметить, что сотрудник банка может считать мелочь как вручную, так и при помощи специального устройства, которое распознаёт разный номинал монет и пересчитывает их. Для удобства следует заранее уточнять, в каких офисах банка есть такой аппарат. Это поможет исключить возможные ошибки при подсчёте денег и сократить затраты времени, необходимые для обмена. Кроме этого, в таком офисе меньшая вероятность получения отказа, так как для подсчёта не потребуются усилия сотрудников.

В большинстве случаев при обмене мелочи на бумажные купюры взимается комиссия, которая составляет от 1 до 3%. Клиент может оплачивать комиссионный сбор отдельно наличностью или получит меньшую сумму купюр (с вычетом процентов). Существует также граница лимита. Если железных денег меньше 100 рублей, их в банке не обменяют. Когда мелочи немного, легче разменять их в любом магазине или аптеке. Чаще всего её с удовольствием берут продавцы и кассиры, так как мелочь нужна им для сдачи.

Какие монеты можно сдать в Сбербанк

По закону, обмену подлежат монеты любого достоинства, и кассиры не вправе отказать клиенту в операции.

Как правило, если человек желает обменять 10 рублевые монеты, проблем не возникает. Однако если речь идет о мелочи меньшего номинала, вплоть до копеек, в некоторых отделениях в рассматриваемой услуге могут отказать.

Следует знать, что в соответствии с Положением №-318-П ЦБ РФ, на сотрудников возлагается обязанность по обмену монет любого достоинства, однако внутренним регламентом Сбербанка предусмотрена возможность отказа в случаях, когда клиент приносит мелочь на сумму меньше 100 рублей.

Поддержки через личный кабинет Монетки

Многие покупатели активно пользуются личным кабинетом магазина Монетка. Персональный раздел позволяет просматривать накопленные вознаграждения по программе лояльности. Также отображается история покупок и список желаемых товаров. При необходимости можно узнать наличие интересующих продуктов на складе или посмотреть расположение ближайших магазинов. Опубликовано время работы каждой торговой точки.

Через кабинет реализовано совершение заказов. Удаленная покупка товаров позволяет избежать необходимости самостоятельного посещения торговой сети.

После авторизации покупатели могут отправить сообщение сотрудникам контактного центра. Понадобится открыть страницу «Поддержка» и написать обращение. Через время специалисты отправят ответ. Обычно вопросы решаются за несколько часов. Также доступна возможность заказа обратного звонка. Такая услуга пригодится, если горячая линия сильно загружена звонящими абонентами и приходится долговременно ждать ответа консультанта.

Как сдать мелочь в Сбер

Чтобы обменять мелочь в Сбере, рекомендуется действовать по следующей схеме:

1. Самостоятельно расфасовать имеющиеся монетки в соответствии с номиналом в пакетики.
2. Составить опись к каждому пакетику с указанием количества монеток и итоговой суммой, вложив бумажки в пакетики.
3. Прийти в отделение Сбера с паспортом.
4. После составления заявления с перечислением достоинства монет и указанием их количества передать деньги сотруднику кассы.

После этого работник Сбера осуществляет:

1. Проверку паспортных данных и идентификацию личности клиента.
2. Подсчет монет вручную или с помощью специального оборудования.
3. Проставление личной печати и подписи на заявлении.
4. Выдачу соответствующего количества бумажных купюр.

Где еще можно поменять монеты на бумажные деньги

Для обмена железных монет можно обратиться в расположенные рядом магазины, кафе, киоски, продавцы которых часто нуждаются в мелочи и могут разменять деньги без комиссии.

Мелкие монеты являются платежным средством наравне с купюрами и отказ в их обмене со стороны сотрудников банка неправомерен.Поэтому, если у человека скопилась значительная сумма мелочью, он может посетить ближайшее отделение банка и обменять монеты на соответствующее количество купюр, за вычетом комиссии, взимаемой банком.

При этом рекомендуется посещать отделения, в которых имеется оборудование для подсчета денег. Или использовать специальный банкомат по приему мелочи, где клиент может осуществить обмен монет на купюры без участия кассира.

Если речь идет о большой сумме, будет разумным заранее обратиться в пункт обмена и договориться с работниками о времени проведения обменной услуги. Это позволит сэкономить время, т.к. необходимые купюры в нужной сумме будут подготовлены заранее.

Другие варианты обмена монет

Поскольку обмен мелочи является обязанностью сотрудников банка, они не имеют права отказывать клиенту. Для защиты своих прав последний может направить жалобу в органы Роспотребнадзора.

Однако если у человека нет желания тратить время на конфликт с банковскими служащими, существуют следующие альтернативные варианты избавления от мелочи:

1. Внесение платежа в монетах на открытый в банке счет.
2. Покупка валюты.
3. Оплата мобильной связи, услуг ЖКХ, штрафов и т.п.
4. Приобретение лотерейных билетов.
5. Оформление карты мгновенной выдачи с одновременным пополнением баланса монетами.

Осуществление всех вышеперечисленных операций является обязанностью кассира. Таким образом, клиент сможет избавиться от мелочи, не вступая в ненужный спор и не тратя время на написание жалоб.

Терминалы для обмена монет

В настоящее время началась установка в банковских отделениях специальных терминалов для обмена монет на деньги в бумажном эквиваленте или электронные, с зачислением на карту.

Такой автомат принимает любую мелочь, к тому же позволяет ускорить обслуживание, а также исключить возможность ошибки при подсчете, поскольку функционирует без участия оператора.

Терминал для обмена мелочи работает по следующему алгоритму:

1. Мелочь засыпается в свободный монетоприемник.
2. Устройством производится сортировка железных денег. Для определения достоинства, терминал учитывает диаметр и вес каждой монеты.
3. На экране клиент видит итоговую сумму, размер комиссии и сумму к выдаче.
4. Клиент получает денежные средства в купюрах, оплачивает мобильную связь или переводит их на карту.

Размер комиссии составляет 3% (но не ниже 100 рублей).

Такой аппарат установлен не в каждом отделении банка. Рекомендуется уточнить их наличие у операторов горячей линии по единому телефону 900.

Обменный терминал

Обменный терминал – это специальный аппарат, который принимает металлические деньги любого номинала, даже самые мелкие, и меняет их на более крупные монеты или бумажные купюры. Подобные устройства устанавливаются в людных местах: вокзалах, торговых центрах и т.д. Пока этой сравнительно новой услугой могут пользоваться только жители Москвы, в других городах подобные терминалы ещё не установлены.

Принцип работы обменного устройства:

1. Деньги засыпаются в специальную ёмкость (приёмник).
2. Аппарат классифицирует монеты и пересчитывает их.
3. Указывается итоговая сумма, комиссионный сбор 3% и сумма к выдаче.
4. Клиенту выдаются бумажные деньги согласно рассчитанной сумме.