Мошенники скинули деньги вам на карту. что делать?

Алан-э-Дейл       08.09.2022 г.

Оглавление

Что делать, если пришли деньги неизвестно от кого?

Если не удалось посмотреть, откуда на карту поступили деньги, не стоит спешить их тратить. Владелец финансов можно обнаружиться в любое время, и средства придется вернуть.

Конечно, с момента зачисления денег на баланс кредитки получатель становится их собственником, поэтому для списания и возврата потребуется его согласие. Но отказавшись вернуть ошибочно отправленные средства, можно стать участником судебного разбирательства, инициированного отправителем. Деньги будут автоматически списаны после вынесения судебного решения.

Если же в течение трех лет (срок исковой давности) отправитель не затребует возврата, то деньги остаются у получателя. Однако подобные прецеденты происходят крайне редко.

Если налицо факт мошенничества

Если клиент перевел деньги мошеннику, можно попробовать добиться блокировки его карточки. Для этого следует связаться с банком любым удобным способом, предоставить информацию касаемо платежа и доказательства того, что клиента пытаются обмануть. Как гласит статья 144 УПК РФ, на протяжении 3 суток в ближайшем отделении полиции выносится решение о возбуждении уголовного дела или отказе. Дальше следует обращаться в суд с иском, в роли доказательств используя копию заявления в полицию.

Реальность такова, что отследить оплату за услугу или товар, заказанный, например, на сайте-однодневке не получится. Следователи попросту не смогут найти получателя денег, ведь лицо, на которое зарегистрирован домен, обычно подставное. Поэтому человеку нужно внимательно проверять данные карты, посетить сайт ФНС, где есть возможность проверить достоверность реквизитов компании. Только после этого можно совершать перевод.

Сколько времени зачисляются деньги на карту

Срок зачисления денежных средств на карту Сбербанка зависит в первую очередь от типа карты (дебетовая или кредитная), а также от способа перевода средств. Рассмотрим самые популярные способы пополнения счета карты и временные рамки, в течение которых деньги должны поступить на счет.

  1. Через банкомат. Денежные средства при использовании банкомата зачисляются на счет клиента Сбербанка в течение пары минут, максимальный срок выполнения операции – 5 рабочих дней в случае перевода денег из стороннего банка, 3 дня, если платежи идут в системе Сбербанка.
  2. В отделении банка. Срок поступления денежных средств на счет клиента Сбербанка при использовании отделения банка может составлять от нескольких минут до 24 часов, максимальный срок выполнения операции – 5 рабочих дней в случае перевода денег из стороннего банка, 3 дня, если платежи идут в системе Сбербанка.
  3. Пополнение с электронных кошельков. Срок зачисления денежных средств с электронных кошельков «Яндекс-деньги», «Web-Money», «Qiwi» составляет от 1 до 5 рабочих дней, максимальный срок выполнения операции – 5 рабочих дней.
  4. Через онлайн-банк «Сбербанк-онлайн». Зачисление денежных средств при помощи сервиса «Сбербанк-онлайн» происходит мгновенно, максимальный срок выполнения операции 3 дня.
  5. Пополнение карты посредством мобильного банкинга. Зачисление денежных средств при помощи мобильного банкинга также происходит мгновенно, при условии, что это официальное приложение Сбербанка. Максимальный срок выполнения операции – 5 рабочих дней в случае перевода денег из стороннего банка, 3 дня, если платежи идут в системе Сбербанка.
  6. Перевод денег на кредитку Сбербанка с расчетной карты другого банка. Перевод денежных средств на карту Сбербанка с карты другого банка может занимать от 1 до 5 рабочих дней. Максимальный срок выполнения операции – 5 рабочих дней.

Что стоит знать о переводах из неизвестных источников

Ситуация, когда на карту Сбербанка пришли непонятные деньги, не так безобидна. Анонимно средства часто переправляют мошенники. Это может обернуться серьезными проблемами для получателя. Злоумышленники, переведя деньги, сообщают получателю об ошибке. Отправленную сумму просят возвратить на счет, человек поддается, но предыдущий платеж при этом аннулируется.

Сбербанковские карты в последнее время менее уязвимы перед подобными схемами, поскольку банк совершенствует систему защиты. Но опасность еще сохраняется, поэтому стоит проверить, от кого поступили средства.

Иногда средства поступают на счет действительно по ошибке. В этом случае отправленные деньги становятся собственностью получателя. Отправитель может вернуть перевод только через суд, предоставив неоспоримые доказательства. В любом случае у человека есть на это право, он может им воспользоваться, поэтому лучше решить вопрос полюбовно и добровольно вернуть полученные средства.

Какую информацию об отправителе средств можно получить онлайн?

Сведения о поступившем платеже можно найти в уведомлении – если транзакция совершена физическим лицом (клиентом банка), в СМС будет указано имя, отчество и первая буква фамилии. В подробной выписке об операции содержатся уточненные сведения:

  • назначение перевода от юридического лица – зарплата, пенсия, взыскание задолженности ФССП, возврат средств за услугу и прочее;
  • адрес отделения, через которое выполнена транзакция;
  • точное время совершения перевода.

Впрочем, ни одна выписка не даст точной информации об отправителе – такие сведения не предоставят даже в отделении, сославшись на банковскую тайну. Ни ФИО, ни полный номер карты, ни контактный телефон по заявке частного лица не сообщат.

Что требовать от полиции

Для суда вам потребуется ФИО ответчика и его место жительства. Полиция может получить эти данные в рамках проверки по вашему заявлению. Нужно написать заявление с требованием возбудить уголовное дело в отношении неустановленного лица по факту мошенничества или присвоения чужого имущества. Можно указать обе статьи — полиция разберется.

В заявлении необходимо описать ситуацию и указать номер карты, по которому ушел ошибочный перевод.

Сотрудники полиции обязаны принять заявление, провести проверку и могут установить человека, которого вы требуете привлечь к ответственности. Причем полицейские не просто выясняют данные человека, но и получают с него письменное объяснение. Если человек живет в другом регионе, управление МВД вашего города может попросить помощи коллег оттуда.

Чтобы установить личность получателя, полиция затребует у банка всю необходимую информацию и документы о случившемся, в том числе ваше письменное заявление в Сбербанк, номера счетов отправителя и получателя и данные их владельцев.

Скорее всего, вам откажут в возбуждении уголовного дела, потому что для преступлений, о которых идет речь, обязателен умысел. В вашем случае получатель денег не желал их украсть, не готовил план преступления и не искал сообщников. Как вы верно сказали, деньги сами упали с неба. Однако есть шанс, что женщина, о которой вы говорите, просто испугается, когда ее вызовут в полицию, и сама вернет все сумму.

Если этого не произойдет, действуйте дальше. После отказа в возбуждении уголовного дела вам по почте придет соответствующее уведомление. Вы вправе обжаловать отказ, но вряд ли в этом есть смысл.

Далее следует подать письменное ходатайство об ознакомлении с материалами проверки. Заявление подают в тот отдел полиции, куда вы обращались с заявлением. Полиция обязана дать вам возможность посмотреть дело.

В материалах дела будут данные получателя, причем они будут фигурировать неоднократно — как минимум в ответе на запрос из банка. А еще в объяснении, при получении которого полицейские обязаны выяснить ФИО, домашний адрес, телефон, место работы.

Бывают ситуации, когда полиция не установила лицо или каким-то образом не дает вам получить информацию о нем. Об этих случаях расскажу ниже. Если вам удалось узнать данные получателя, подавайте в суд.

Алгоритм действий, если перевел мошенникам деньги

Намного проще вернуть украденные средства, если мошенники незаконно получили доступ к вашим счетам и перевели их. В случае добровольных переводов ситуация усложняется. Но не сдавайтесь – есть случаи, когда потерпевшая сторона проявила активность, и вернула свои деньги с возмещением морального ущерба.

Припугните мошенника

Не все лохотронщики в интернете – заядлые бандиты и хакеры. Иногда это просто отчаявшийся человек, который пошел на крайние меры. Против такого мошенника могут помочь простые угрозы.

Сообщите, что вы не намерены закрывать глаза на его преступление. И обратитесь в правоохранительные органы. Напомните, что за мошенничество его ждет реальный срок. Предложите вернуть деньги на карту сбербанка, если перевел на электронный кошелек – пусть возвращает туда. При возврате средств вы отзовете свое заявление.

Самое главное не верьте его словам, если он пообещает вернуть деньги через пару дней. В вашем случае нельзя ничего ждать, так что параллельно занимайте описанными ниже действиями. Когда вернет, вы сможете быстро отменить все действия или все же продолжить наказывать его. Ведь не вы, так кто-то другой переведет свои деньги мошенникам на карту.

Обратитесь в банк

Вам нужно обратиться в тот банк, который перевел деньги мошенникам. К примеру, сбербанк или ВТБ. Сразу звоните на горячую линию, объясните ситуацию.

Составьте заявление об отмене перевода и восстановление баланса. В качестве основания пропишите «обман гражданина». Выполнить данные действия нужно не позже суток после перевода средств.

Иногда этот срок ограничен 60 минутами!

Напишите письменное ходатайство в банк. Обязательно поставьте отметку о регистрации обращения. У банка будет месяц на обработку заявления.

Некоторые банки идут на встречу жертве, и, если мошенник еще не вывел деньги со счета, они возвращают их обратно.

В Уставе банковских организаций обычно прописаны следующие варианты действий:

  1. Обязать владельца счета вернуть деньги.
  2. Дождаться судебное постановление и по нему отменить транзакцию.

Не забывайте, что возможности сотрудников банка ограничены. Не вымещайте на них злость, ведь источник ваших проблем не они, а интернет мошенники.

Обратитесь в полицию

После банка нужно идти в МВД. Обязательно захватите с копию документов, которые подтверждают ваше обращение в банк. Данную информацию прикрепят к делу.

Напишите заявление, и дайте как можно больше информации о преступнике:

  • копия переписки, где вы обсуждали оплату, передачу товара или оказание услуг (выписка смс-сообщений, распечатка e-mail писем или скрины из социальных сетей, мессенджеров);
  • ссылка на аккаунт мошенника в интернете, через который он с вами общался;
  • номер сим-карты;
  • чеки с переводом средств;
  • профили продавца на других сервисах (к примеру, авито);
  • другая информация, которая может помочь следствию.

Для помощи следствию можно попробовать найти других пострадавших от рук мошенника. Старайтесь найти как можно больше жертв, чтобы подать коллективный иск. От такого уже сложно отмахнуться.

Подайте иск в суд

Вернуть деньги, если перевел на счет мошенника, можно только при наличии ФИО и другой информации о владельце счета. Так вы сможете попросить добровольно вернуть средства, чтобы избежать последствий. Зачастую в такой ситуации обманщик возвращает деньги. Если деньги возвращать отказывается, нужно составлять иск.

Вы сможете вернуть деньги, если в суде докажут вину мошенника.

Вам нужно подать заявление по месту проживания ответчика или по месту совершения преступления.

В самом документе нужно указать:

  1. Копию обращения в банк, чтобы они отменили транзакции по счету.
  2. Предоставить переписку с мошенником, где отчетливо видно, как он выманивает у вас деньги.
  3. Копии чеков или выписок со счета, что подтвердит совершенный платеж.
  4. Если обвиняемый выходил на связь после ваших просьб вернуть деньги, приложите копию и этой переписки.

Предмет иска – незаконное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Если продавец обещал товар или услугу по оговоренной цене, но после оплаты ничего не предоставил, он должен перевести деньги обратно.

Будьте готовы, что судопроизводство займет много времени. Но чаще всего результат будет в вашу пользу. Вы сможете вернуть потраченные деньги, а также восстановить справедливость.

А если переводить доллары

Если и отправитель, и получатель – налоговые резиденты РФ (граждане страны и те, кто получил вид на жительство), то переводить валюту запрещено. Но есть исключения из правила:

  • Если переводить валюту на счет в иностранном банке (но не более 5 тыс. долларов в течение одного операционного дня через один российский банк);
  • Если делать перевод со счета в иностранном банке на счет в российском (лимитов в этом случае нет);
  • Если средства переводить близким родственникам (мужу, жене, детям, родителям, бабушкам, дедушкам, внукам, братьям и сестрам, усыновителям и усыновленным);
  • Если обе стороны пробыли за границей более 183 дней за календарный год.

В общем, это явно не тот случай, когда нужно кинуть 500 долларов за купленный iPhone или криптовалюту. Если выявят нарушение, в тюрьму не посадят, но придётся заплатить штраф в размере от 75 до 100% суммы валютной операции по ст. 15.25 КоАП РФ.

Как быстро зачисляются деньги на карту Сбербанка

Сроки зачисления и осуществления транзакций по переводу денег установлены законодательно. Дополнительно они регулируются внутренним регламентом конкретного финансового учреждения.

В Сбербанке действуют следующие сроки зачисления средств:

  1. Зачисление на карту происходит моментально, если деньги вносятся через банкомат, переводятся с помощью электронных платежных систем (яндекс деньги, киви кошелек, вебмани), через сервисы Мобильный банк или Сбербанк Онлайн. Моментальное зачисление актуально при операциях между собственными счетами.
  2. Зачисление на карту другого клиента Сбербанка (с вашей карты при помощи банкомата или дистанционных систем управления) должно производиться в течение одного дня (не позднее следующего дня после перевода). На практике на это может уходить 2-3 часа в зависимости от загруженности систем.
  3. Денежный перевод любому клиенту через кассу Сбера должен поступить не позднее 3-х дней со дня формирования платежного документа.
  4. Для поступления средств на счет в случае международного перевода отводится не больше 7 дней, в среднем 5 дней.

Важно! При расчетах сроков необходимо понимать, что речь идет о рабочих днях. Выходные и праздничные дни не учитываются.. При попадании перевода на праздничные и выходные дни, сроки, установленные законом, могут увеличиваться

При попадании перевода на праздничные и выходные дни, сроки, установленные законом, могут увеличиваться.

К примеру, если денежные средства отправляются через кассу 28 апреля в 16.48, а назначением платежа служит перевод другому клиенту Сбербанка, они могут дойти не через три дня, как положено, а только через 5 дней, или даже 7 дней, так как последующие дни объявлены праздничными днями для всей страны, а рабочий день начинается только 3 мая (на перевод дается 3 рабочих дня, что значит, деньги могут быть переведены 5 мая).

Скорость перевода денежных средств зависит от:

  1. Банка-отправителя (момента списания денег со счета).
  2. Банка-получателя.
  3. От посредников (в случае с электронными кошельками).

Возникновение проблем у любого участника цепочки может вызвать задержку перевода платежа.

Деньги переведены по ошибке: что делать получателю

Некоторым «везёт», и им по ошибке поступают средства непонятно от кого. Если перевод неожиданный и никто из родственников/друзей не отправлял средства, тогда велика вероятность, что финансы кем-то были перечислены ошибочно.

По этому поводу не нужно сильно радоваться. Дело в том, что в Гражданском Кодексе РФ присутствует статья, регулирующая рассматриваемый вопрос. В соответствии с ней, в таких случаях получатель денег считается неосновательно обогатившимся. Поэтому его обяжут вернуть средства, если того отправитель захочет. Первоначально будет предложен добровольный возврат, а затем – по судебному предписанию.

Но здесь есть нюанс. Он заключается в том, что на такие операции предусмотрен срок давности. Если за средствами никто не обратился в течение 36 месяцев, они начнут считаться собственность владельца счёта, на котором находятся. Более подробно с данным вопросом можно ознакомиться в статье 1102 ГКРФ.

Зачем делать анонимный перевод на карту Сбербанка?

Как правило, любой из передов содержит информацию об отправителе — номер карточки, с которой совершена транзакция. При желании можно оставить и комментарий. К примеру, эту опцию часто используют те, что нашел чужую карту Сбербанка на улице.

Но как быть, если нужно скрыть персональные данные и совершить анонимный перевод денег на карту Сбербанка?

Анонимные переводы денег на банковскую карту принято делить на две категории:

  • легальные, выполняемые из добрых побуждений;
  • нелегальные, призванные скрыть какие-либо доходы.

В первом случае причинами для сокрытия информации об отправителе перевода могут быть:

  • желание сделать подарок;
  • помощь, которую могли бы не принять, если узнают кто отправитель;
  • стеснительность (не все хотят выдавать себя) и т.д.

Дарить, жертвовать, одалживать деньги инкогнито не запрещено. Если нет желания выдавать себя, не делайте этого. Правда, бывают ситуации, когда скрыть имя и реквизиты отправителя нужно не из добрых побуждений.

Что делать, если деньги не пришли на карту / счет?

Если Сбербанк не переводит деньги, порядок действий будет зависеть от обстоятельств и от того, кто совершал перевод. Для начала целесообразно обратиться к оператору банка напрямую, чтобы выяснить, проходила ли подобная транзакция. Сотрудники финансового учреждения проверят, был ли факт платежа, списаны ли средства со счета отправителя.

Самостоятельно клиент может перепроверить, не заблокирована ли карта, правильно ли были указаны реквизиты, списаны ли средства, каков срок действия пластика.

Если все указано верно, карта не заблокирована, а средства ушли, целесообразно обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка и уточнить у операторов, зафиксирован ли факт платежа, то есть были ли списаны средства со счета отправителя, были ли они зачислены на счет получателя.

Если по телефону операторы не дали исчерпывающего ответа, обратитесь в отделение банка. Клиент вправе написать претензию. Для этого нужно:

  1. Прийти в банк и взять бланк заявления;
  2. В нем указываются время и место совершения перевода;
  3. Бланк вместе с паспортом и чеком о переводе передаются сотруднику банка;
  4. Менеджер зарегистрирует заявку и присвоит ей номер;
  5. Заявление будет рассмотрено в течение 5-30 дней;
  6. О результатах клиенту сообщат удобным для него способом: по телефону, по электронной почте.

Обычно сотрудники банка тщательно проверяют подобные заявки и выясняют причины, приведшие к тому, что деньги не пришли  на карту. При любой ошибке банка средства будут возвращены отправителю. Если же клиент Сбербанка случайно перевел деньги не на ту карту или мошенникам, разобраться в ситуации будет гораздо сложнее.

Популярные вопросы по теме:

Время перевода денег на карту

Время поступления денег на карту, как правило, мгновенно. Но из-за некоторых причин срок может продлиться до 3- дней. Это максимальный период для ожидания перевода. Если деньги не поступили на счет в течение з-х дней, необходимо обратиться к сотрудникам банка для выяснения причин задержки. 

Почему деньги могут не поступить на карту?

Есть несколько основных причин, по которым перевод может не состояться:

  • отправитель неверно указан номер карты получателя;
  • у отправителя денег недостаточно средств на счету (он не учел комиссию за транзакцию);
  • имел место сбой в работе системы банка;
  • у получателя денег заблокирована карта и т.д.

Что делать, если ошибся номером карты Сбербанка при переводе денег?

Незамедлительно откройте операции по карте в личном кабинете Сбербанк Онлайн и отмените последнюю операцию, если ее статус «в обработке». Если перевод уже «выполнен», посетите отделение банка и напишите заявление об отмене последней операции. 

Что делать, если перевел деньги на карту незнакомому человеку по ошибке?

Если указанный номер карты при переводе не существует — все просто, операция не будет выполнена. Но если отправитель денег ошибся номером, но указал существующую карту и деньги поступили на чей-то счет, остается рассчитывать на порядочность этого человека. Так как самостоятельно вернуть себе денежные средства будет сложно. 

Правовые аспекты вопроса

Данный вопрос совершенно четко регулируется Гражданским Кодексом РФ, который классифицирует подобную ситуацию как »неосновательное обогащение».

  1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
  2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

То есть закон четко говорит, что если на карту Сбербанка пришли деньги и вы не знаете от кого это и что дальше делать, то их необходимо вернуть. Причины произошедшего и кто в этом виноват никак не влияют.

Кроме этого, Гражданский кодекс говорит, что кроме возврата неизвестных денег от кого-то, получатель должен компенсировать потерянные отправителем доходы за период неосновательного обогащения.

  1. Лицо, которое неосновательно получило или сберегло имущество, обязано возвратить или возместить потерпевшему все доходы, которые оно извлекло или должно было извлечь из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения.
  2. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Если вы не вернете пришедшие на карту Сбербанка непонятные деньги самостоятельно, то неизвестный отправитель вправе взыскать их через суд + сумму неполученных доходов + судебные издержки. Размер процента дохода равняется ключевой ставке ЦБ РФ, которая на момент написания статьи (лето 2019 года) составляет 7,75%. Но если владелец средств докажет большие потерянные доходы, сумма взыскания может быть увеличена судом.

Но любое дело имеет срок исковой давности. В данном случае оно составляет 3 года. По прошествию этих лет неизвестный отправитель уже не вправе подавать в суд. Если же он подал до истечения этого периода, но значительно позже того момента, когда на вашу карту Сбербанка пришли от кого-то деньги, то необходимо объяснить и убедить суд, почему он не обратился раньше.

Получение информации о поступлении средств через Мобильный банк

С помощью сервиса «Мобильный банк» можно в любое время и достаточно быстро получить необходимую информацию о своих вкладах, сберегательном счете, картах и движениях средств по ним.

Для уточнения сведений об источнике происхождения зачисленных на карту средств достаточно отправить один из следующих запросов на короткий номер :

  1. «ИСТОРИЯ ХХХХ».
  2. «ISTORIA ХХХХ».
  3. «ВЫПИСКА ХХХХ».
  4. «VYPISKA ХХХХ».
  5. «02 ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты, на которую было поступление денежных средств.

В ответ на телефон придет выписка с перечнем последних операций по карте, содержащая полную информацию о проведенных транзакциях.

Если услуга «Мобильный банк» была подключена до того, как на карту поступили деньги, то смс-уведомление о зачислении должно прийти автоматически. В нем содержится такая информация:

  • размер зачисления (сумма);
  • время и дата перевода;
  • имя, отчество и первая буква фамилии отправителя средств (если деньги были зачислены физическим лицом);
  • наименование организации латинскими буквами (если перевод был осуществлен юридическим лицом).

При зачислении средств на карты Сбербанка, проводящемся в рамках зарплатных проектов, в сообщении с номера 900 не указывается наименование организации. В смс содержится только информация о сумме зачисления, времени и дате проведения операции.

Как узнать, кто перевел деньги на карту Сбербанка?

Сокрытие данных о плательщике зависит от его категории и способа пополнения карточного счета. Выяснить, кто перечислил деньги, по телефону не получится. Даже если подтвердить личность, оператор откажется предоставить конфиденциальные сведения. Узнать их можно при посещении отделения банка. Иногда удобнее пользоваться Личным кабинетом Сбербанка Онлайн. Решить проблему с помощью СМС на номер 900 можно только в случае, если клиент подключил «полный пакет услуг».

Берёте ли вы кредиты?
Да, это нормально 26.33%

Только в крайнем случае 23.37%

Приходилось, но больше не буду 18.74%

Нет, никогда не брал 31.55%
Проголосовало: 1686

С помощью услуги «Мобильный банк»

Удобство данного способа заключается в отсутствии необходимости искать точку доступа к интернету. Достаточно, чтобы телефон находился в зоне доступа сотовой связи. На номер 900 достаточно послать текстовое сообщение с одним словом на выбор:

  • ИСТОРИЯ;
  • ISTORIA;
  • ВЫПИСКА;
  • VYPISKA.

Так отправляются запросы на предоставление информации о последних транзакциях по карточке, привязанной к телефонному номеру по договору банковского обслуживания. В ответ приходит отчет, в котором, помимо сумм, содержатся данные о том, кто их перевел. Так об отправителе узнают держатели карт, которые подключили услугу «Мобильный банк».

Через интернет (услуга «Сбербанк Online»)

Интернет-банк Онлайн – сервис, позволяющий управлять счетами дистанционно. С его помощью несложно узнать, кто перевел деньги. Главное — иметь активированный Личный кабинет. Чтобы сделать это, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка или позвоните на горячую линию. Дождитесь ответа оператора, пройдите процедуру идентификации. Для этого потребуются паспортные данные, номер карты, кодовое слово. Консультант сообщит логин и пароль для первого входа. Возможно, информация будет содержаться в СМС.

Схема действий

Чтобы узнать, кто перевел деньги, возьмите ноутбук, подключенный к интернету. Далее пошаговый алгоритм выглядит так:

  1. Войдите в Личный кабинет под персональным логином с разовым паролем.
  2. Укажите карточку, на которую кто-то перевел денежные средства.
  3. Перейдите в подраздел, в котором фиксируются «Последние операции».
  4. Найдите неожиданный платеж.
  5. Кликните на него, просмотрите данные о транзакции (сумма, дата, время, тип и т.д.).

Иногда сведения закодированы. Расшифровку обозначений можно найти в интернете.

В любом отделении банка

Если дистанционными методами узнать, кто отправил деньги, не получилось, обращайтесь в офис Сбербанка. Лучше — в отделение, выдавшее карточку. Операционист попросит написать заявление о выдаче банковской выписки. Этот способ узнать, кто перевел финансы, используется в последнюю очередь. Услуга платная, а процедура требует времени. Менеджер банка выдаст бумагу, в которой содержится полная информация о транзакциях за указанный в заявлении период.

Какие документы нужно предъявить работнику банка?

Потребуются паспорт и карточка, на которую кто-то перечислил денежные средства. Бланк заявления выдадут на месте. Проконтролируйте, чтобы на выданной банковской выписке были указаны Ф.И.О. операциониста, подпись ответственного лица, должность и печать финансовой компании. Банк вправе отказать в предоставлении конфиденциальной информации (в письменном виде). Такой документ потребуется тогда, когда тот, кто перечислял деньги, решит подать в суд.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.