Акции о’кей в новосибирске

Алан-э-Дейл       18.04.2022 г.

Почему акции могут вырасти

Участие в возможной консолидации. На рынке продуктового ретейла есть два ярко выраженных лидера: X5 Retail Group и «Магнит». Возможно, кто-то из них решит еще больше укрепить свои позиции, купив весь бизнес ГК «Окей» или его часть. Такое уже случалось: в 2017 году ГК «Окей» продала свою сеть супермаркетов X5 Retail Group.

Еще более вероятным покупателем видится компания «Лента». В 2019 году у нее сменился крупнейший акционер — теперь им стал один из богатейших людей России Алексей Мордашов. Вполне вероятно, что у него есть большие амбиции относительно развития своего нового бизнеса. «Лента» — крупнейшая сеть гипермаркетов в стране, так что магазины «Окей» органично вольются в основную сеть. Также возможен вариант не с поглощением, а с объединением, как, например, сделали в том же 2019 году «Красное и белое», «Дикси» и «Бристоль».

Успехи сети дискаунтеров. Из-за пандемии и последовавшего за этим кризиса доходы населения упали, и это способствует росту популярности формата дискаунтеров, так что для сети «Да!» сейчас хорошая конъюнктура. Хорошие результаты сети по росту количества магазинов и выручки и увеличивающаяся доля в финансовых показателях группы делают значительный вклад в развитие бизнеса. Сеть «Да!» — это основной драйвер роста группы.

Защитный сектор. Продуктовый ретейл — это защитный сектор, так что, если в ближайшем будущем нас ждет какой-нибудь очередной биржевой кризис, представители именно этого сектора — одни из тех немногих, кто должен в меньшей степени почувствовать кризис на своих котировках. Возможно, инвесторы, которые боятся биржевого кризиса, заранее начнут скупать акции компаний из защитных секторов.

О компании

ГК «Окей» — седьмой по выручке продуктовый ретейлер на российском рынке. Основана в 2002 году. На конец 2020 года в сети было 77 гипермаркетов под брендом «Окей» и 118 дискаунтеров под брендом «Да!». Магазины компании представлены по всей стране, большая часть находится в Северо-Западном и Центральном регионах России.

Сеть гипермаркетов «Окей». Общая торговая площадь — почти 520 тысяч квадратных метров. Чуть больше половины магазинов находится в крупных торговых центрах, остальные — отдельно стоящие.

«Окей» позиционирует себя как сеть современных комфортных магазинов с высококачественными продуктами по приемлемым ценам. Основная ставка делается на продукты категорий fresh и ultra fresh и продукты собственных торговых марок. Суммарная доля продуктов fresh, ultra fresh, овощей и фруктов в объеме продаж — более 40%, а продуктов собственных торговых марок — 8,1%.

В октябре 2020 года компания запустила новую концепцию гипермаркетов. Основные изменения: увеличение на 50% торговой площади под продукты категорий fresh и ultra fresh, уменьшение на 80% площади под непродовольственные товары, обустройство комфортабельных зон кафе, переосмысление ассортимента и принципов выкладки товаров.

Также в сети активно используются цифровые технологии: самостоятельная система сканирования, программа лояльности, персонализированные предложения, цифровой сомелье. Компания запустила мобильное приложение еще в 2016 году. Естественно, в 2020 году оно стало особенно актуальным: за 9 месяцев рост онлайн-продаж год к году составил 30%, а суммарно доля онлайн-продаж достигла 45%. У «Окея» есть собственная служба доставки, а в 2020 году также заключили соглашения с сервисами iGooods и «Сбермаркет».

По итогам 9 месяцев 2020 года выручка выросла на 2,8%, трафик упал на 13,7%, но зато средний чек вырос на 19,1%.

Сеть дискаунтеров «Да!». Общая торговая площадь — около 80 тысяч квадратных метров. Три четверти магазинов находятся в Московском регионе, остальные — в соседних областях.

«Да!» делает упор на продукты собственных торговых марок и высококачественные продукты категории fresh — 50 и 40% в объеме продаж. За счет сравнительно небольшого ассортимента, собственной логистической инфраструктуры и отлаженных процессов получается снижать операционные затраты.

Сеть активно расширяется, и за ней растет доля в выручке группы компаний: если в 2018 году она составляла 8,4%, то за 9 месяцев 2020 года поднялась уже до 15,2%. Компания планирует даже увеличить темпы и открывать по 30—50 дискаунтеров в год, чтобы через несколько лет достигнуть своей цели по доле 40% от общей выручки группы.

По итогам 9 месяцев 2020 года выручка существенно выросла — на 29,6%, при этом трафик вырос всего лишь на 3,4%, а вот средний чек — на целых 25,4%.

Как заказать доставку продуктов на дом из ОКЕЙ

Главная цель компании — довольный покупатель, поэтому заказать доставку продуктов питания на дом можно удобным способом. Достаточно зайти или , выбрать нужные товары и подтвердить заказ.

Как зарегистрировать личный кабинет

В личном кабинете хранится информация о покупателе и заказах. Для входа требуются логин и пароль.

Чтобы получить их, следуйте инструкции:

  1. Откройте сайт в правом верхнем углу кликните по кнопке «Зарегистрироваться».
  2. Введите данные во все обязательные поля: имя и фамилия, электронный ящик, номер мобильного. Придумайте и заполни графу с паролем. Остальные строки можете заполнить по желанию, чтобы получать предложения по товарам со скидками.
  3. Откройте письмо, которое пришло на электронную почту, и подтвердите регистрацию.

Кабинет стал активен, оформите первый онлайн-заказ.

Заказ на официальном сайте

Как купить необходимые товары:

  1. Положите выбранные позиции в корзину, нажав на активную зелёную кнопку. Предварительно введите нужное количество или вес продукции. Если забыли, отредактируйте позже в «Корзине».
  2. Откройте соседнюю вкладку «Способ получения и оплаты». Введите адрес доставки, способ оплаты и данные получателя. Выберите подходящее время доставки, в которое приедет курьер.
  3. Используйте промокод в специальном поле, чтобы получить дополнительную скидку.
  4. Перейдите во вкладку «Сведения о заказе», ещё раз проверьте правильно ли введены данные.
  5. Нажмите «Завершить оформление». На экране высветится заказ с уже присвоенным номером. Осталось дождаться курьера с продукцией.

Обратите особое внимание на кнопку «Сохранить корзину как шаблон». Весь список продуктов станет доступен как основа для заказа

Можно удалять и добавлять товары, менять их количество, применять промокоды и купоны на скидку.

Через приложение

Чтобы пользоваться мобильным приложением ОКЕЙ для заказа продуктов питания на дом, установите его на телефон через App Store или Google Play. После входа в приложение действуйте так же, как и на сайте.

  1. Выберите товары в каталоге и добавьте в корзину.
  2. Перейдите в корзину, чтобы «Оформить заказ».
  3. Введите имя и контактный номер получателя, если он изменился.
  4. Отредактируйте информацию об адресе доставки.
  5. Выберите желаемый способ оплаты.
  6. Нажмите «Завершить оформление» и ожидайте свой заказ.

К мобильному приложению в любой момент можно привязать карту постоянного покупателя ОКЕЙ. Для этого есть функция распознавания по штрихкоду. Так вы будете не только получать скидки и бонусы за онлайн-покупки, но и не носить с собой карту, а пользоваться штрих-кодом на смартфоне.

Также через мобильное приложение для шоппинга вы сами контролируете расходы в ОКЕЙ, отслеживая затраты на продукты, бытовую химию, одежду и другие категории. Учёт ведётся по дням, месяцам и годам.

Скидочная система «Окей»

Каждому покупателю, вне зависимости от наличия карточки, периодически доступны следующие скидки:

Скидка

Что из себя представляет

По чеку Скидка на следующую покупку записана в шапке чека
По купонам Снижение стоимости покупки на определённую сумму
По наклейкам По количеству наклеек реально купить те или иные вещи в два-три раза дешевле
По социальным картам Только для Красноярска
По акциям На декабрь 2017:
  • возврат денег по чеку из других магазинов, если там цена аналогичного товара ниже;
  • «Завтрак в Окей» – 2 часа с момента открытия магазина скидка на продукцию пекарни 20%;
  • «Вкусный час» – 2 часа перед закрытием скидка на продукцию пекарни и кулинарии 30%;
  • «Вкус недели» – скидка  на несколько избранных блюд 20%.

Больший спектр выгодных предложений у всех обладателей дисконтной карты «Окей»:

Скидка

Когда можно получить Что из себя представляет

Дополнительная информация

В день рождения За неделю до и после и непосредственно в сам День рождения 10% на алкоголь (но не ниже минимально разрешённой законом цены) и выпечку (как свою, так и других брендов) Не действует, если дата рождения по карте не совпадёт с датой рождения по паспорту
По каталогу С момента выхода нового каталога (владельцы карты получают его на почту за день до официальной публикации на сайте) От 1 до 50% — на ценниках супермаркета стоят по две цифры, поэтому экономию можно посчитать сразу же, не доходя до кассы Скидка на товары из старого каталога перестаёт действовать с момента выхода нового (раз в 2 недели)
В кафе В День рождения 10% — пока единственное фирменное кафе, находится в Москве (Путилково), носит смешное название «Окей с позитивом» Не действует, если дата рождения по карте не совпадёт с датой рождения по паспорту
В бутике косметики Всегда До 10% на парфюмерию и крема,

до 30% на косметику и средства для маникюра

Персональные скидки Регулярно обновляются Предложения, разработанные специально под ваши вкусы, приходят на почту или телефон

Табачные изделия со скидкой не продаются никогда и бонусы за их покупку не зачисляются.

Скидки по карте не действуют при покупке распродажных товаров.

Скидки никогда не складываются. Из двух (или более) возможных выбирается та, что больше.

По картам проводятся розыгрыши и конкурсы.

Прошедшие акции

Товары для кухни со скидкой 50% в обмен на наклейки в магазинах сети

Краткое описание

Получайте в магазинах сети специальные наклейки за каждые 300 рублей в чеке и оплачивайте ими 50% стоимости сковородок, кастрюль, чайников, посуды и прочего из коллекции «Кухня в стиле Mocaccino»

Гриль за полцены при покупке продукции известного производителя в магазинах сети

Краткое описание

Не упустите возможность сэкономить 50% при покупке гриля популярной торговой марки, приобретая в магазинах сети охлажденную мясную продукцию BLACKANGUS известной компании на сумму от 3 000 рублей

Посуда от известного шеф-повара за полцены в магазинах сети

Краткое описание

Совершая покупки в магазинах сети на сумму от 300 рублей, получите на кассе специальные наклейки и не упустите возможность оплатить с их помощью 50% стоимости посуды от всемирно известного шеф-повара

20% экономии для постоянных покупателей

Краткое описание

Заманчивое предложение для участников программы лояльности магазинов сети – минус 20% на сотни товаров, отмеченных специальными ценниками

Экономия до 20% при покупке блюд кулинарии и пекарни в магазинах сети

Краткое описание

Магазины сети подготовили заманчивое предложение для участников программы лояльности – скидки до 20% по Карте клиента на блюда кулинарии и пекарни по акции «Вкус недели»

Выгода до 7% в магазинах сети для держателей ко-брендовых карт

Краткое описание

Не упустите возможность оформить ко-брендовую карту и получайте до 7% бонусов с каждой покупки, а также пользуйтесь другими преимуществами – приветственные баллы, до трех месяцев бесплатного пользования и прочее

Косметика и парфюмерия со скидками до 30%

Краткое описание

В бутике «Косметика и парфюмерия» предъявите карту магазинов сети, и получите на свою покупку скидку до 30%

Коллекция ножей известной марки в магазинах сети с выгодой до 66%

Краткое описание

Получайте на кассах магазинов сети специальные наклейки за каждые потраченные 300 рублей, и накопив 25 фишек любой товар из коллекции ножей известной марки вы можете приобрести со скидкой до 66%

Минус 30% на любой набор известного бренда в магазинах сети

Краткое описание

Магазины сети дарят всем клиентам, совершившим покупку на сумму от 1 000 рублей, специальный купон, по которому предоставляется 30% выгода на любой набор игрушек известной торговой марки

Шанс выиграть абонемент в фитнес-клуб, приобретая продукцию известной марки в гипермаркетах сети

Краткое описание

Приобретая 8 бутылочек продукции известной марки в одном чеке, зарегистрируйте покупку на сайте и не упустите возможность принять участие в розыгрыше ценных призов – подарочных сертификатов номиналом 2 000 рублей и годовых абонементов в фитнес-клуб

Привлекательные скидки до 50% на игрушки

Краткое описание

Специальные цены выходного дня в магазинах сети — только три на ассортимент детских игрушек предоставляется выгода до 50%. Поспешите, количество товара ограничено! Детали акции и полный перечень акционных товаров уточняйте у продавцов-консультантов.

Подарочные купоны на 3 000 руб. за покупки от 800 руб.

Краткое описание

Совершите покупку любых товаров на сумму от 800 руб. и получите на кассе подарочный купон номиналом 3 000 руб. на покупки в магазинах мебели и товаров для дома

Взаимовыгодное предложение от популярных магазинов

Краткое описание

Приобретая любые товары в популярных магазинах вы получаете в подарок купон на скидку от компании-партнера – 50 рублей или 1 000 рублей

Показать архивные акции

Помощь покупателю

Как активировать карту лояльности «Окей»? Оставить свои – настоящие! – контактные данные  одним из двух способов:

Сайт

Касса или стойка информации

Электронная форма Бумажная анкета
Ввести номер карты Подписать анкету
Обработка в течение 1 недели Обработка в течение 3 недель

Обязательные графы для заполнения:

Графа

Для чего нужна компании

Фамилия, имя чтобы знать, как к вам обращаться;
День рождения чтобы автоматически делать особую праздничную скидку;
Номер телефона чтобы присылать уведомления о «горящих» акциях;
Электронная почта чтобы отправлять каталоги и персональные скидки.

Отказаться от рассылок можно в любое время:

  • по электронной почте – щёлкнув по гиперссылке «Отписаться»;
  • по телефону – позвонив на единый телефон для работы с клиентами 8-800-25-0000-8 (без перерывов, выходных и праздников, бесплатно).

Как воспользоваться скидками? Носить карточку с собой и каждый раз – ПЕРЕД оплатой – передавать её кассиру. Получить скидку можно при любом способе оплаты (если по правилам акции не требуется соблюсти иные условия).

Если вы используете терминал самостоятельных покупок, штрихкод карточки нужно сканировать ПЕРВЫМ, иначе цены будут учитываться без скидки!

Что делать, если забыл скидочную карту «Окей»? Использовать электронную на сотовом или планшете в специальном приложении. Вариант актуален пока только в дюжине городов:

  • Астрахань
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Липецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Оренбург
  • Саратов
  • Сочи
  • Сургут
  • Сыктывкар

Использование скидки по номеру телефона, привязанному к карте, не предусмотрено.

Что делать, если потерял/повредил скидочную карточку «Окей»? Сообщить об этом по единому телефону 8-800-25-0000-8, кассиру или на стойке информации и заполнить заявление. Старую карту заблокируют, в течение месяца – бесплатно! – выдадут новую, а ваша личная информация, которую хранят  компьютеры, просто перепривяжется к новому номеру карты. Пока карта находится на переоформлении, пользоваться скидками по ней не получится.

Если вы указали недействительные контакты, вы не сможете подтвердить смену карточки, и придётся заводить новую и нарабатывать базу данных заново.

Супермаркет может сам заблокировать карту:

  • если вы не используете её три года;
  • если вы замечены в мошенничестве.

Можно отказаться от карты и сдать её обратно в магазин. Деньги за покупку карты не возвращаются ни при каких условиях.

Регистрация и активация карты в личном кабинете

Если вы уже заполняли бумажную анкету в магазине и отдали ее кассиру, то активировать карту больше не нужно. Если же по какой-то причине вы не успели или забыли это сделать, вы можете зарегистрировать ее через интернет.
Зайдите на страницу http://www.okmarket.ru/customers/loyalty-card/activation и заполните последние 10 цифр номера с лицевой стороны.

Активация по номеру

Введите свои личные данные:

  • Фамилию;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Дату Рождения;
  •  Сотовый телефон;
  • E-mail;
  •  Пол;

Анкета участника программы

Официально карточка активируется в течение 21 дня, но на деле вы сразу можете осуществлять покупки и получать скидки на акционные группы товаров. Только не забывайте предъявить ее кассиру до момента подсчета всей покупки.

Популярные вопросы

Можно ли сделать заказ по телефону?

Сотрудники колл-центра не принимают заказы по телефону, так как у электронного формата гораздо больше преимуществ.

Почему заказывать онлайн лучше:

  • занимает минимум времени;
  • можно детальнее изучить товар;
  • огромный выбор сопутствующих товаров;
  • возможность сразу отредактировать количество единиц продукции;
  • корзина сохранится, если вы случайно покинете сайт;
  • сразу видно сумму заказа и размер скидки.

Где найти и как применить купоны?

Купоны — особый вид приятных денежных бонусов, которые предлагает сеть гипермаркетов ОКЕЙ. Таким образом компания поздравляет своих клиентов с днём рождения или даёт протестировать новую продукцию по выгодной цене.

Увидеть доступный купон можно в одноимённой вкладке в «Личном кабинете». Там же его необходимо активировать с помощью кнопки «Применить к корзине». Скидка автоматически будет включена в заказ.

Какие товары подлежат возврату и обмену?

При возврате и обмене следует ориентироваться на закон «О защите прав потребителей». Согласно ему можно вернуть любой непродовольственный товар ненадлежащего качества. Весомой причиной является тот факт, что продукция в результате не подошла покупателю по цвету, форме, комплектации или габаритам.

Какие товары нельзя вернуть?

Возврату не подлежат никакие продовольственные товары в целой упаковке. Исключение составляют лишь имеющие повреждения, в которых нарушена герметичность, сроки годности.

Вы не сможете обменять и вернуть товары надлежащего качества из категории личной гигиены, бытовую химию, парфюмерию, косметику, нижнее бельё и прочее.

Как внести изменения в заказ?

Править отправленный в работу заказ можно в том случае, если курьер ещё не выехал по указанному адресу. Для этого позвоните в контакт-центр, сообщите сотруднику номер заказа и свежие данные.

Отслеживание всех изменений в заказе и его готовность доступны в личном кабинете. Также узнать о новом статусе можно на электронной почте указанной при регистрации, на которую приходят уведомления от магазина.

Адреса и время работы филиалов ОКЕЙ Санкт-Петербург

Магазин ОКЕЙ по адресу Богатырский пр., д. 13, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Богатырский проспект, 42, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Выборгское ш., д. 19/1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Выборгское ш., д. 3/1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Заневский пр., д. 65/1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Индустриальный пр., д. 25, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Искровский пр., д. 6 корп. 1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Ленинский пр., д. 94, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Лиговский пр., д. 30, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Московский пр., д. 137, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Большевиков д. 10/1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Большевиков, д. 27, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Испытателей, д. 27, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Космонавтов, 45, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Маршала Жукова, д. 31/1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Наставников, д. 33, кор. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Просвещения, д. 80, кор. 2, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Энгельса, д. 154, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Приморское шоссе, д. 268, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу проспект Науки, дом 17, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Пулковское шоссе, д. 17/2, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Таллинское шоссе, д. 27, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Академика Павлова, дом 5, литера В, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Володарского д. 2, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Ленская, д. 12, кор. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Малая Балканская, д. 27, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Парашютная, 46А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Партизана Германа, 2, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Подвойского, д.37, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Планерная, д. 25, корп. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Прибрежная, д. 13, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Савушкина, д. 119, кор. 3, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Савушкина, д. 132, корп. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Фучика, 2, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Щербакова, д. 7, корп. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация

Места действия

Экономить с карточкой есть возможность во всех супермаркетах и «дочерних предприятиях» сети. Помимо супермаркета, это ещё и:

  • бутик косметики;
  • рыбный остров;
  • пекарня;
  • кулинария;
  • аптека;
  • кафе.

Действие дисконтной программы распространяется на любой город России, где есть филиал «Окей». На март 2018 это 28 городов 7 регионов:

Регион

Города региона

Северо-Западный
  • Мурманск
  • Санкт-Петербург
  • Сестрорецк
  • Сыктывкар
  • Череповец
 Южный
  •  Астрахань
  • Волгоград
  • Краснодар
  • Новочеркасск
  • Ростов-на-Дону
  • Сочи
 Центральный
  • Воронеж
  • Иваново
  • Липецк
  • Москва
 Приволжский
  • Нижний Новгород
  • Оренбург
  • Саратов
  • Тольятти
  • Уфа
 Северо-Кавказский  Ставрополь
 Уральский
  • Екатеринбург
  • Тюмень
  • Сургут
 Сибирский
  • Иркутск
  • Красноярск
  • Новосибирск
  • Омск

В итоге

ГК «Окей» активно развивает популярный формат дискаунтеров, переосмысляет формат своих гипермаркетов и уже давно использует цифровые технологии. Но основной бизнес компании относится к увядающему формату гипермаркетов, а сам сектор крайне конкурентен. К тому же немаленький долг и регулярная выплата дивидендов не дает компании вкладывать в развитие больше денег. В итоге финансовые показатели «Окея» стагнируют. Непонятно, перетянет ли тренд роста показателей дискаунтеров или же тренд увядания гипермаркетов — а может, компания так и продолжит стагнировать.

ГК «Окей» стоит дешевле своих публичных конкурентов, но кажется, что это оправданно, так как они крупнее и эффективнее. Наверно, лучшим вариантом для акционеров будет покупка компании кем-то более крупным или участие в консолидации: это может вызвать серьезный рост котировок или дать акционерам акции уже более крупной объединенной компании.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.