Пятерочка воронеж

Алан-э-Дейл       18.04.2022 г.

Оглавление

• Владелец торговой сети “Пятёрочка”
  • Структура акционерного капитала X5 Retail Group, %
  • Кто они, владельцы “пятёрочки”
• Условия скидки пенсионерам в Пятерочке
• Активация с помощью мобильного телефона
• В какое время доступны скидки пенсионерам
• Кто кого контролирует?
• Какой размер скидки в Пятерочке
• Пошаговое заполнение анкеты
• Воруют ли в «Пятерочке»?
• Активация на официальном сайте 5ka.ru
• Оплата труда
• Несоответствие цены
• Торговая сеть Пятёрочка сегодня
• Рабочий график
• Подключение с помощью СМС
• Просроченные продукты и списание товаров

Владелец торговой сети “Пятёрочка”

Не многим известно, что  федеральная торговая сеть «Пятёрочка» находится в управлении компании X5 Retail Group, которая включает в себя:

• торговую сеть “Пятёрочка”;
• торговую сеть «Перекресток»;
• торговую сеть «Карусель»;
• торговую сеть «Перекресток-Экспресс»;
• распределительные центры;
• грузовой автотранспорт.

Гончаров Сергей

Что же касается генерального директора торговой сети “Пятёрочка”, то им до недавнего времени была Ольга Наумова, которая покинула этот пост в апреле 2018 года. В настоящее время на пост гендиректора назначен Сергей Гончаров. До прихода в Пятёрочку, Сергей около 5 лет возглавлял розничную сеть “Магнит Косметик”.

Структура акционерного капитала X5 Retail Group, %

Структура акционерного капитала представлена на рисунке ниже:

Общее число акций X5 Retail Group = 67 893 218 шт

Акционеры%САЕ Holdings S.A.47,86Intertrust Trustees Ltd (Axon Trust)11,43Директора X50,06Казначейские акции0,01Акционеры с владением меньше 3%40,63

Общее число акций — 67 893 218, что эквивалентно — 271 572 872 ГДР

Как видно CTF Holdings S.A. (консорциум Альфа-Групп) принадлежит львиная доля X5 Retail Group – 47,86%. В свою очередь 40% CTF Holdings S.A. принадлежит Михаилу Фридману. Также крупные пакеты акций принадлежат исполнительному директору ТНК-BP Герману Хану и председателю совета директоров «А1 Групп» Алексею Кузьмичеву. Именно этих людей в большей степени можно назвать хозяевами “Пятёрочки”, поскольку именно они владеют львиной долей X5.

Кто они, владельцы “пятёрочки”

• Михаил Фридман, занимает 7 место в списке Forbes, состояние которого оценивается в 15 миллиардов долларов. Ему принадлежит 47,9% компании X5 Retail Group.
• Герман Хан, занимает 13 место в списке Forbes, состояние которого оценивается в 9,7 миллиардов долларов.
• Алексей Кузьмичев, занимает 16 место в списке Forbes, состояние которого оценивается в 7,5 миллиардов долларов.

Михаил Фридман

Условия скидки пенсионерам в Пятерочке

У большинства людей преклонного возраста размер пенсий в РФ действительно не велик. Чтобы хоть немного поддержать пожилых, руководство торговой сети приняло решение ввести новую акцию. Она рассчитана именно для этой категории населения. Ее особенности включают в себя условия предоставления скидки, и другие нюансы:

• Наличие пенсионного удостоверения или справки из ПФР.
• Для получения скидки можно предъявить социальную карту.
• Акция действует ежедневно.
• В определенные часы и дни продукты можно приобрести по еще более выгодным условиям.
• Информация об условиях акций размещается на информстендах торговых залов, а также доступна на сайте компании.

Активация с помощью мобильного телефона

Если вы не умеете отправлять СМС сообщения или этот вариант кажется вам слишком сложным и непонятным, воспользуйтесь третьим способом, самым простым. Просто позвоните в контактный центр официального сайта www. 5ka. ru/card по телефону 8-800-555-55-05. Ответьте на вопросы доброжелательного и спокойного оператора. Вам нужно будет назвать:

• номер вашего мобильного телефона;
• номер ВЫРУЧАЙ-Карты;
• имя;
• дату вашего рождения.

Поэтому подготовьте заранее эти данные. Информацию введут в вашу анкету, а затем пришлют на ваш мобильный проверочный код, который нужно будет назвать оператору. Затем сотрудник введет код в соответствующее окошко.

Получив доступ в личный кабинет, войдите в него, нажав на кнопку: Личный кабинет. Здесь вы увидите такую картинку:

Посмотрите видео, где подробно объясняется, для чего нужна карта, как ее активировать, какие преимущества получит клиент при ее использовании:

Подробную информацию читайте на 5ka.ru.

В какое время доступны скидки пенсионерам

Полная информация об акции размещена на официальном сайте компании. Узнать об ее условиях можно в магазине у продавцов, а также на информационных стендах, при их наличии. Дисконт пенсионеры могут получить ежедневно, главное успеть посетить магазин в строго определенные часы:

• Скидка на все категории, кроме табака и алкоголя, а также продукции уже продающейся по акциям, доступна с 9.00 до 13.00 часов.
• Попросите у продавца брошюру с информацией о продуктах, на которые действует данная скидка.

Не стоит думать, что если цены снижены, значит, продукты низкого качества. Во-первых, все здесь проходит строгий контроль, независимо от того, акционная она или нет. А, во-вторых, скидки для пенсионеров применяются практически на все продукты, а значит, в его корзине вряд ли окажется некачественный товар.

Важно! Особый день для пенсионеров – понедельник. Именно в этот день в утренние часы максимальный процент дисконта

Если посетить любой из магазинов сети в понедельник с утра, то будет доступна максимальная скидка при оплате общей стоимости покупки. Именно в понедельник действуют самые выгодные условия, причем заканчиваются они в 13 часов, а начало акции зависит от режима работы магазина:

• В круглосуточных универсамах поучить скидку можно с 8.00 утра.
• В остальных магазинах сети – с 9.00 часов.

Так что пора собираться в Пятерочку. Составьте заранее необходимый список, приготовьте документ о пенсионном обеспечении, и дождитесь понедельника. Именно в этот день вы получите наибольшую экономию на покупках.

Кто кого контролирует?

Кассиры-продавцы и аутстаф — сотрудники сторонней компании, которых вызывают, если не хватает людей, — низовые работники. Аутстаф — это в основном приезжие из ближнего зарубежья. Над ними стоит администратор, над ним — замдиректора, который, соответственно, подчиняется директору магазина. Группу магазинов — 10-12 штук — на конкретной территории курирует супервайзер.

Над супервайзерами стоит начальник операционного отдела. Еще выше — директор кластера. Есть еще служба безопасности, призванная следить, чтобы не было краж. Главный отдел кадров, куда уходят трудовые книжки, — в Пензе. Еще один офис — в Санкт-Петербурге. Куда обращаться сотрудникам в случае трудовых конфликтов или с судебным иском, непонятно. Как правило, их посылают в оба города, поскольку на месте ничего решить нельзя.

Какой размер скидки в Пятерочке

Максимальную выгоду льготная категория покупателей может получить до 10 % от суммы покупки. То есть ли вы приобретаете товары на 900 рублей, то заплатите только 810 рублей. Экономия составит 90 рублей. Единственный момент – при использовании этой акции с вашей карты нельзя списать баллы для дополнительной оплаты.

Стандартный размер скидки по акции составляет 5%. Это тоже пусть и небольшая, но экономия. Особенно при незначительных пенсионных доходах. Еще один важный нюанс – применить скидку от 5 до 10% нельзя к акционным товарам, а также при покупке табачных изделий.

После 13 часов любой пенсионер может использовать для оплаты на кассе баллы с карты лояльности. А также купить товары, на которые в сети предложена максимальная скидка при наличии Выручай-ки.

Пошаговое заполнение анкеты

Заполнить анкету совсем несложно, нужно ввести в анкету следующие данные:

• имя;
• фамилию;
• адрес электронной почты;
• дату рождения;
• указать пол;
• город или населенный пункт проживания.

Как видите, здесь нет слишком сложных вопросов, вы предоставляете только самую важную информацию. Это делается для того, чтобы вашими скидками в случае утери не могли воспользоваться недоброжелатели.

Затем поставьте галочку возле строки о том, что вы согласны с правилами программы.

Проверьте введенные данные. Если все правильно, смело жмите «Продолжить».

После заполнения анкеты вы получите доступ в ваш Личный кабинет Пятерочки, где будет собрана вся информация о ваших покупках, накопленных баллах, об их расходовании и персональных предложениях.

Здесь отображаются:

• персональные акции, предложения, скидки;
• баланс баллов, которые можно тратить во время оплаты покупок.

В личном кабинете все выглядит так:

Бывает так, что заполнить анкету с первого раза не удается, появляются ошибки или система не пропускает данные по каким-то причинам. Чтобы решить этот вопрос, обращайтесь к опытным операторам. Вам доступны два варианта:

• позвонить по телефону горячей линии (бесплатно);
• отправив смс сообщение на 7555.

Некоторые люди не могут самостоятельно заполнить онлайн анкету. Это не должно огорчать вас, потому что с подобными проблемами сталкивается огромное количество граждан. Вам помогут специально обученные специалисты, которые сделают это за вас.

Как накапливать и как списывать баллы по карте читайте здесь.

Воруют ли в «Пятерочке»?

Бывшие сотрудники отвечают однозначно: да, воруют. Во время инвентаризации (она бывает примерно раз в три месяца) обнаруживается большое количество списанного товара. Списанный товар не вывозится, а обнаруживается где-то под столом у директора. Наемный персонал портит упаковку, делает в ней дырки, чтобы товар списали и чтобы потом его забрать.

Списанный товар в торговле всегда был определенной статьей расхода, но в «Пятерочках» пошли по другому пути — убытки из-за списанных, испорченных и пропавших возмещают путем вычитания из премий низшего звена сотрудников. Люди, естественно, увольняются, потому что платят всё меньше. Торговый оборот в магазине падает. На зарплате директоров это не сказывается — за списанные товары у них ничего не вычитают.

Воруют и покупатели. Охраны во многих «Пятерочках» сейчас нет. Следить за покупателями и физически их задерживать, если произошла кража, обязывают опять-таки продавцов-кассиров. Но далеко не всегда они могут что-то сделать.

Активация на официальном сайте 5ka.ru

Понадобится не более пяти минут, чтобы активировать карту Пятерочка.

3. После этого откроется окошко, куда нужно ввести номер своего мобильного телефона. Введите его. Телефон должен быть в рабочем состоянии. Поставьте его поближе, так как сюда придет код из 4 цифр.

4. Введите 4 цифры кода. Бывает так, что код приходит не сразу. Подождите около 1-2 минут. Если код не пришел, придется начать все заново с первого пункта. К счастью, такое происходит не часто. Обычно подключение проходит без проблем.

5. Теперь сайт www.5ka.ru card предложит вам ввести в окошко номер вашей новенькой Выручайки. Введите его. Дефисы вводить не нужно, система сама проставит их в нужных местах. Пишете только цифры.

6. Теперь заполните анкету:

Жмите кнопку «Продолжить»:

7. После этого посетите личный кабинет Пятерочки. Здесь всегда можно увидеть накопленные во время покупок баллы, прочитать персональные предложения, узнать информацию, касающуюся накопления и списания баллов.

Оплата труда

Зарплата сотрудников складывается из тарифа и премий. Час работы стоит 163 рубля. Так называемый пик — 11 копеек. Пик — это количество проданных штук товара, скорость обслуживания. Например, бывает 400-500 чеков за смену. Если скорость обслуживания падает, кассира могут оштрафовать. Состояние кассового оборудования при этом не учитывается. Как рассказывает бывший кассир Мария (имя изменено — прим. ред.), касса иногда может несколько раз отключиться за смену, потому что оборудование старое, а программное обеспечение новое. Кроме того, кассир обязан предлагать покупателям «товары по акции».

Премии складываются из нескольких составляющих. Это «пики» + скорость + проданный товар на кассе + выставленные ценники в закрепленном за конкретным сотрудником отделе. Плюс проговаривание кассиром стандартного набора фраз: «Здравствуйте… пакет… товар на кассе… цена вашей покупки… ваша сдача… ждем вас снова».

Решение о премировании сотрудника принимает директор магазина на основе всего упомянутого, а главное, личной оценки его работы. Составляет соответствующую бумагу и направляет в отдел кадров. Премия составляла раньше 4-5,5 тысячи рублей. В целом размер премии зависит от товарооборота конкретного магазина. В миллионнике (магазин, который дает выручку больше миллиона рублей в день) она, соответственно, будет больше. Кроме того, из премий вычитается списанный товар магазина.

Как рассказывают бывшие сотрудники, на оплате труда постоянно экономят. Так, в июле изменились условия труда. В новом договоре были прописаны новые ставки за час работы (меньше, чем было) и новые условия получения премии — упомянутые составляющие и покупка акционного товара кассирами, если он не продается. А если кассир не согласен, то не будет премии. Новый договор уменьшил оплату труда сотрудников на 3-5 тысяч рублей.

Несоответствие цены

В «Пятерочке» также часто конфликтуют из-за несоответствия цены на товар в торговом зале и на кассе, когда покупатель видит пробитый чек. Происходит это по следующей причине. Каждое утро в магазин приходит распечатка — от 400 до 1000 ценников. Продавцы-кассиры должны до 11:00 вырезать каждый чек из распечатки, сверить с каждым выставленным в зале товаром и переклеить (или не переклеить). При нехватке персонала вырезать и выставить ценники в зал до этого времени невозможно.

Проверка ценников не означает, что стоимость товаров меняется каждый день, но кассир всё равно обязан сверить все товары. При этом, если придут с проверкой, за не сверенный вовремя ценник оштрафуют.

Торговая сеть Пятёрочка сегодня

Ассортимент товаров “Пятёрочки” очень широк и разнообразен. Каждый покупатель найдет здесь все, что ему необходимо. А постоянные акции делают покупки еще выгоднее и приятнее, например:

• Пятёрочка несет ответственность за свежесть товара Каждый магазин «Пятёрочка» имеет «Директора по свежести» отвечающего за то, что срок хранения товара, находящегося в торговом зале, был неистекшим. Если вы вдруг приобрели просроченный товар, то по правилам магазина вам обязаны вернуть деньги и предложить подарок равноценный одной единице купленной просрочке.
• Скидки для пенсионеров Каждый понедельник с 9.00 до 13.00 во всех магазинах «Пятёрочки» для пенсионеров действует скидка = 10%, а в остальные дни недели – 5%. Скидку можно получить только при предъявлении пенсионного удостоверения, справки, выдаваемой территориальным органом ПФР, или социальной карты пенсионера.
• Скидки для покупателей с детьми По средам с 9.00 до 17.00 на весь неаукционный товар действует скидка для покупателей с детьми до 12 лет.

По итогам 2018 года чистая выручка компании X5 Retail Group составила

Торговая сетьмлн руб в 2018 годумлн руб в 2017 году“Пятёрочка”1 197 7721 000 863“Перекресток”230 848186 936“Карусель”90 81889 302“Экспресс”9 769ИТОГО x5 Retail Group1 525 0151 286 870

По сравнению с 2017 годом чистый доход компании увеличился на 18,5%.

Более подробную информацию о финансовой отчетности за 2018 год смотрите в официальном отчете.

Операционные результаты за 2018 год:

• Увеличение числа магазинов на 19,1% до 14 431
• Рост количества покупок на 18,9% до уровня более 4,6 млрд покупок​​​​​​​​
• Расширение торговых площадей на 18,0% до 6,5 млн кв. м
• Рост сопоставимых продаж (LFL) на 1,5%

Повышение эффективности и устойчивости бизнеса

• Рост выручки +18,3% год-к-году (до 1 533 млрд руб.)
• ​Коэффициент Чистый долг/EBITDA – 1,70x
• Рыночная доля увеличилась с 9,5% в 2017 году до 10,7% в 2018 году
• Более 270 тысяч​ сотрудников​​

Рабочий график

Смена продавца-кассира длится 10 часов 40 минут, при этом он работает посменно. При графике 2/2 кассиры приходят на работу за полчаса до ее начала. Кассирам положены перерывы в течение смены: два раза по 30 минут. Но второго перерыва, как правило, не бывает, поскольку он попадает на большой поток покупателей, час пик с 17:00 до 21:00 — люди возвращаются с работы. Бывает, что кассиры работают по 13 часов. Но оплачивается смена строго по тарифу 10:40.

Думали, из-за чего возникают очереди в магазине? Всё просто — из-за нехватки кассиров. На просьбы покупателей вызвать еще одного кассира приходится отвечать: «Работать некому — уволились». Фактически в некоторых магазинах работают две кассы вместо положенных четырех. Из-за долгого ожидания покупатели нервничают, бросают тележки и уходят.

Подключение с помощью СМС

Если не понимаете, как заполнять анкету, вам не близок этот способ оформления или нет доступа к компьютеру, что бывает достаточно часто, то просто отправьте СМС сообщение. Активация карты Пятерочка по СМС совершенно бесплатна по всей территории России. Нужно набрать 7555 и текст СМС сообщения, где указать:

1. Номер ВЫРУЧАЙ-Карты без пробелов.
2. Ваше имя, (фамилия не нужна).
3. дату рождения без пробелов в формате ДДММГГГГ.

Например: дата рождения 12 марта 1956 года. Имя — Иван. Значит СМС будет таким:

2345456712343456 Иван 12031956 (Где первые 16 цифр — номер пластика, затем имя владельца и цифры рождения)

Просроченные продукты и списание товаров

Магазин нередко списывает товар, вопрос в его количестве. Как рассказывает Мария, раньше в день приходит 9-13 палет (поддон — прим. ред.) с товаром. Для небольшого магазина, в котором работала девушка, это много. Так как складов в некоторых магазинах нет, товар сразу выставлялся в торговый зал, чтобы люди покупали свежие продукты. Сейчас приходит одна-две палеты, то есть общее количество товаров резко уменьшилось. А списать могли, допустим, 2-3 просроченные куры, немного фруктов, банку грибов.

По словам кассира, просроченных товаров нет и ценники со сроком хранения не переклеивают. За три дня до окончания срока хранения продукта делается ценник со снижением на 30%. Магазину проще списать товар, чем платить большие штрафы за просрочку.