Как стать менеджером вайлдберриз удаленным

Алан-э-Дейл       11.01.2024 г.

Оглавление

• Каким образом можно стать менеджером на Wildberries удалённо
• Как устроиться на работу в магазин Wildberries.ru
• С чего лучше начать бизнес
• Как заработать с минимальными вложениями
• Что такое вайлдберриз
• Сколько можно заработать на Вайлдберриз
• Как позвонить на Горячую Линию Вайлдберриз
  • По каким вопросам можно обращаться
  • В каких случаях Служба Поддержки не сможет помочь
• Передача товара Вайлдберриз
• Пункты приема поставок Wildberries в России
• Какие вакансии предлагает Wildberries
• Как формируются цены
• Можно ли заработать на Вайлдберриз удаленно
• Основные недостатки и сложности сотрудничества с Wildberries
• Что и как продавать на Вайлдберриз
• Как стать партнером Wildberries
• Склады приема Wildberries в Москве и Московской области
• Другие способы связи
  • Социальные сети и мессенджеры
  • Форма обратной связи
  • Электронная почта для официальных запросов
  • Контакты для пресс-службы
• Заключение

Каким образом можно стать менеджером на Wildberries удалённо

Для занятия вакансии «удалённый менеджер на Вайдберриз» вам будет необходимо отправить резюме по объявлению о вакансии менеджера на Wildberries. Если вы имеете опыт таких или схожих по обязанностям должностей, обязательно укажите это в вашем резюме. Вашей целью должна быть заинтересованность потенциального работодателя, после чего он или она свяжется с вами, и предложит тестовое задание. Если вы выполните его успешно, вас возьмут на работу (обычно на испытательный срок), и вы начнёте заниматься своими непосредственными обязанностями на маркетплейсе.

При этом будьте готовы, что на объявления отвечает в лучшем случае 1/5 всех работодателей. Рассылайте ваше резюме на все возможные вакансии предлагающие работу менеджера на Wildberries удалённо, и ожидайте ответ. Обязательно укажите в резюме ваш телефон – так работодателю будет проще связаться с вами. При получении тестового задания попытайтесь выполнить его на отлично – так работодатель сможет составить мнение о ваших профессиональных качествах и впоследствии предложить вам работу.

После получения работы будьте готовы к напряжённому рабочему графику. Даже если работодатель не предложит вам работу «от звонка до звонка», некоторые из них требуют быть на связи с 10 дня до 21 вечера, чтобы вовремя оформить карточки товара и выставить товар для продаж на Маркетплейсе.

Как устроиться на работу в магазин Wildberries.ru

Основным партнером по размещению вакантных должностей у маркетплейса является крупнейший агрегатор по поиску работы Hh.ru. Вы можете попасть сразу на страницу с вакансиями компании, если используете несложный алгоритм:

1. Зайдите на главную страницу маркетплейса https://www.wildberries.ru/.
2. Прокрутите страницу вниз.
3. Выберите в блоке «Компания» пункт «Вакансии», кликните на него.
4. Откроется страница на Хэдхантере, полностью посвященная WB.
5. Перейдите к карте, и выберите свой регион проживания.

Кстати, можно посмотреть предложения и по удаленной работе. В этом случае сразу переходите вниз страницы. Под картой размещен список всех вакансий, автоматически они определяются для вашего региона. Если хотите узнать о предложения в других городах, кликните на пункт «Вакансии в других регионах». Далее действуйте следующим образом:

1. Выберите интересующую вакансию и нажмите на нее.
2. Ознакомьте с предложением, и нажмите кнопку «Откликнуться».
3. Авторизуйтесь, или зарегистрируйтесь на сайте www.hh.ru.
4. Напишите краткое сопроводительное письмо, так выше шансы трудоустройства.
5. Отклик на заявку обычно приходит в течение суток.

С чего лучше начать бизнес

В связи с тем, что маркетплейс взял на себя обязанности по привлечению покупателей, организации хранения, доставки, выдачи заказов, информирования, решение вопросов по браку и возврату, начинающему поставщику достаточно сосредоточиться на поиске интересного товара. При этом рекомендуют не брать в расчет собственные предпочтения, лучше изучить историю продаж в Европе и Америке. Временем проверено, что волна спроса на определенную категорию изделий из этих стран докатится и до России. Для тех, кто решил начать работу с нуля, специалисты рекомендуют продавать популярный товар.

Важное значение имеет наценка на стоимость от поставщика. Она должна быть в диапазоне от 200% до 700%

Это значит, что даже с такой наценкой товар должен быть привлекателен для покупателя с точки зрения стоимости и качества. Обозначенные значения прибыли позволят без проблем купить товар, оплатить услуги маркетплейса и заработать.

Иногда встречается продукция, которую можно купить только в обычном магазине. Если удастся найти такой товар, то шансы быстро продать его и получить хорошую прибыль увеличиваются.

Как заработать с минимальными вложениями

Площадка маркетплейса не ограничивается только прямыми продажами, она может предложить заработок на Вайлдберриз без вложений. К таким предложениям относят:

Выбор способа, как зарабатывать на Вайлдберриз не продавая, зависит от возможностей человека. Если есть в наличии пустующее помещение, можно обратиться к руководству с заявкой об открытии ПВЗ. Для этого нужно, чтобы площадь была не менее 20 м2 с возможностью размещения торговых стоек, стеллажей, полок, обладала транспортной доступностью, была полностью приспособлена для работы сотрудников, выдающих заказы. После рассмотрения заявки и подписания договора, новый ПВЗ будет включен в логистическую карту компании.

При наличии практического опыта управления бизнесом, теоретических знаний по маркетингу можно предложить услуги крупным производителям. Консультационные действия поспособствуют заключению договора с платформой, предложат пути вывода продукции на топовые места, проанализируют конкурентов, сформируют положительный образ фирмы, запустят рекламу.

Электронная площадка Вайлберриз – реальная возможность начать зарабатывать, предложить продукцию огромной армии пользователей. Ежедневно на сайт заходят до 4 миллионов покупателей, совершается до 400 тысяч торговых сделок. Алгоритм продаж максимально упрощен, мощная маркетинговая компания площадки и доверие людей к ней обеспечивает большой объем продаж.

Что такое вайлдберриз

В 2021 г. супруги заняли первое место по версии журнала Форбс среди семейных кланов.

Сегодня Вайлдберриз – самое популярное место покупок россиян. Репутация компании безупречна, поэтому к своим партнерам она предъявляет высокие требования. Они касаются юридической принадлежности будущего поставщика, наличия товарного знака и сертификатов качества, выполнения правил работы на площадке. За нарушения предусмотрена система штрафов.

Основательница Татьяна Бакальчук признана предпринимателем, сумевшим с нуля создать компанию, увеличить ее капитализацию и оборот. Структура, методы работы  маркетплейса постоянно совершенствуются, получают новое направление развития.

В 2017 году было начато строительство нового распределительного центра в Подмосковье, склады находятся в 7 крупных городах. С 2019 года товары можно приобретать в кредит или рассрочку.

Сколько можно заработать на Вайлдберриз

Размер прибыли зависит от категории товаров: спроса на них, маржинальности, объемов продаж. Например, вы продаете платья по 5000 рублей, а их себестоимость составляет 2000 рублей. Ваша прибыль составляет 3000 рублей, а после оплаты комиссии в 15% и доставки уменьшается до 2217 рублей. Если продавать по два платья в день, то месячная прибыль составит около 120 тысяч рублей.

На конечную прибыль влияет количество возвратов. Чтобы их снизить, грамотно заполняйте карточку товара – описание, фото, вес, габариты, размер и другие важные критерии, по которым посетители сайта выбирают товар. Чем больше полезной информации вы предоставите, тем ниже вероятность возврата товара.

Вы также можете узнать, сколько продают поставщики на Вайлдберриз с помощью специальных сервисов. Например, stat4market.com или mpstats.io. Они предоставляют информацию:

• Объем продаж по разным товарным категориям, артикулам, брендам и продавцам

• Складские остатки по товарам/размерам

• Ранжирование товаров на Вайлдберриз.

Благодаря этой информации вы можете оценить спрос на товар, динамику продаж, спрогнозировать собственные продажи, сравнить свои продажи с продажами конкурентов по аналогичной позиции.

Как позвонить на Горячую Линию Вайлдберриз

Самый простой способ обратиться к оператору Вайлдберриз – это телефон. Ранее найти номер техподдержки можно было в разделе «Контакты». В нем нужно было указать свой регион, после чего появлялись контакты именно для этого субъекта РФ, например, телефон Вайлдберриз в Подольске. Существовал и общий номер горячей линии Вайлдберриз в России – 8-800-775-55-05.

Тем не менее, позвонить в службу поддержки все-таки можно. Новый телефон горячей линии Вайлдберриз – 8-800-100-75-05. При звонке срабатывает автоответчик, который предлагает выбрать один из разделов с ответами на частые вопросы. Нужно дождаться окончания записи, после чего разговор будет переведен на сотрудника. Вызов бесплатный.

Новый телефон горячей линии Вайлдберриз также создан отдельно для жителей Москвы. Связаться со специалистами компании они смогут по номеру 8-495-775-55-05.

Звонки на телефон горячей линии Вайлдберриз Москвы оплачиваются согласно условиям тарифного плана мобильного оператора, к которому подключен человек.

По каким вопросам можно обращаться

Сотрудники Службы Поддержки Вайлдберриз способны помочь в следующих ситуациях:

• подбор, заказ, получение и оплата товара;
• внесение изменений в оформленный заказ;
• получение информации о действующих скидках и акциях;
• сообщение о новых поступлениях товара;
• отказ от покупки или корректировка даты доставки;
• предоставление данных о графике работы пунктов выдачи товара в городе покупателя.

Сотрудники техподдержки Вайлдберриз отвечают на звонки в течение разного временного промежутка, от нескольких секунд до минут, в зависимости от загруженности (наименьшая – утром и поздним вечером, наибольшая – в дневное время).

В каких случаях Служба Поддержки не сможет помочь

Существуют и ситуации, в которых специалисты технической поддержки не могут помочь клиенту. Они не занимаются изменением цены на товар, заменой выбранных вещей и возвратом денежных средств. Если у покупателя один из этих вопросов, звонить на бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз бесполезно.

Передача товара Вайлдберриз

Поставщик должен предварительно согласовать заказ и передачу товара на склад. Доставлять продукцию можно при одном из двух условий:

• Если покупатель уже выбрал и заказал товар;

• До заказа товара.

Для передачи товара поставщиком предоставляется товарно-транспортная накладная (в виде электронного документа или скана). В ней должны быть указаны объем и содержимое товара, информация о продавце и дата поступления товара на склад. Также продавец обязан позаботиться об упаковке и маркировке товара.

Если покупатель отменил заказ до поступления товара на склад, маркетплейс вправе отказать в приеме. Если покупатель отменил заказ после поступления товара, товар остается на складе и его возврат согласовывается с поставщиком

Важно: за обратную отправку товара обратно поставщику с него взимается повторная оплата за доставку. То есть, поставщик заплатил 33 рубля за доставку товара к покупателю, а если он отказался от товара – придется заплатить еще 33 рубля за возврат товара.

На складе продукцию проверяют на соответствие заполненным характеристикам, дополняют логотипом и внутренними штрих-кодами маркетплейса. В случае обнаружения неполадок с товаром, несоответствий заявленную виду или качеству, неправильной упаковки, Вайлдберриз может отказать в приеме и даже назначить штраф до нескольких тысяч рублей за 1 единицу продукта.

Пункты приема поставок Wildberries в России

Кроме ППП, который находится в Подмосковье (о нем упоминалось выше), в России работают еще несколько в разных городах:

1. Волгоград. Находится на улице Авторемонтная, д. 11В.
2. Ярославль. Пункт расположен на улице Пожарского, 70 Б.
3. Рязань. Доставить товар можно на улицу Новоселковская, 17.
4. Тамбов. ППП работает на улице Волжская, 71Б.
5. Суздальский район, Владимирская обл., поселок Боголюбово. Пункт находится на улице Ленина, 23.
6. Калуга. Пункт расположен по адресу 2-й Академический пр., 12.
7. Нижний Новгород. ППП находится на Индустриальной улице, 10. В логистическом комплексе «Южный».
8. Ростовская обл. Пункт работает в поселке Нижнетемерницкий на улице Гайдара, 6А.
9. Смоленск. Привезти товар можно на улицу Шевченко, 99, строение 2.
10. Тверь. ППП расположен на Волоколамском ш., 51Б.
11. Тула. Пункт находится по адресу Щегловская Засека 31, ворота 127.

Кроме перечисленных пунктов есть еще несколько, которые сейчас временно не функционируют. Они находятся в Симферополе, Красноярске, Иркутске, Оренбурге, Ногинске. Все ППП работают 24/7.

Какие вакансии предлагает Wildberries

У маркетплейса разветвленная сеть по всей РФ. В нее входит несколько сотен складов в России, а также представительства в Беларуси и Казахстане. Так что работа найдется по разным направлениям, а предложения о вакантных должностях имеются всегда. Заработная плат здесь достаточно высокая, а среди вакансий требуются такие направления:

• Сотрудники склада.
• Программисты.
• Менеджеры по работе с клиентами.
• Разнорабочие.
• Юристы.
• Менеджеры по продвижению и PR сотрудники.
• Консультанты и другие.

Города, в которых появляются открытые вакансии, периодически меняются. В случае, если в списке предложений вы не смогли отыскать подходящий вариант. Можно подписаться на рассылку вакансий.

Обратите внимание! Поиск вакансий можно вести на двух основных ресурсах – HH.ru, а также собственной интернет-площадке по трудоустройству Вайлбрерриз Vstmrabota

Как формируются цены

Особенность ценообразования на маркетплейсе заключается в правиле: цены должны быть ниже, чем на других крупных сайтах. Вайлдберриз внимательно следит за этим, часто требует проведение акций и скидок, а за нарушение требований может заблокировать товар. Желательно удерживать среднюю цену, поскольку сильный демпинг тоже не приветствуется здесь.

Но вы можете играть с ценами по-другому: повысить их в разумных пределах, а потом установить максимальную скидку в 50-70%

Этот прием до сих пор цепляет внимание пользователей

Его рекомендуется применять на старте продаж, когда очень важно обеспечить объем продаж и заработать хорошие отзывы – тогда система маркетплейса будет продвигать ваш товар

Что нужно учитывать при формировании цены:

• Среднюю цену аналогичного товара на Вайлдберриз

• Затраты на покупку или производство товара

• Возможные скидки

• Упаковку, маркировку, доставку на склад и т.д.

• Размер комиссии, которую берет маркетплейс

Процент комиссии определяется договором, в котором прописывается специфика и объемы вашего ассортимента. На этапе регистрации вы указываете сведения о своем бренде, на основе этих данных и определяются условия сотрудничества. На это влияют категория товара и его стоимость. Максимальная комиссия составляет 15%, минимальная — 5%.

Трудно предугадать, по какому договору Вайлдберриз будет работать именно с вами: есть множество факторов, повлиять на которые практически невозможно. Условия не обсуждаются – вы подаете заявку, вам выставляют требования, а вы либо соглашаетесь с ними, либо ищите другой маркетплейс.

Например, 5% взимается с продаж следующих категорий: косметика, спортивное питание, электроника, строительные инструменты. А 15% придется выплачивать с продажи одежды, обуви, новогодних товаров и т.д.

Можно ли заработать на Вайлдберриз удаленно

Современные реалии повышают уровень удаленной занятости людей благодаря развитию магазинов, сервисов в интернете. Заработать на Вайлдберриз удаленно возможно, достаточно самостоятельно или с помощью грамотных консультантов изучить правила работы интернет-площадки.

Маркетплейс выстроил оптимальный алгоритм распространения товаров. Он сотрудничает с разными поставщиками, в качестве которых могут выступить:

• крупные и известные предприятия;
• малый бизнес;
• посредники.

Первые две категории размещают изделия собственного производства или закупленные оптовые партии товаров. Бизнес-модель Вайлдберриз состоит в том, чтобы предложить продавцу площадку для размещения продукции, складские помещения для ее хранения, пункты выдачи заказанных наименований ПВЗ. За эти услуги площадка взимает плату в виде комиссии в зависимости от объема проданного товара. Выдачу заказов производят круглосуточно. Выплаты поставщикам осуществляют еженедельно.

До того, как принять решение торговать на электронной площадке, продавец должен выбрать товар. Это главное действие, от которого зависит успех. Правила работы платформы предусматривают определенные требования к поставщику.

Подробная инструкция для начала работы выглядит следующим образом:

Регистрация на официальном сайте Вайлдберриз в качестве поставщика. Для этого обязательна юридическая принадлежность лица к одной из трех допустимых категорий: общество с ограниченной ответственностью, индивидуальный предприниматель, самозанятый гражданин. При регистрации указывают страну проживания, правовой статус, фамилию, имя, отчество, номер телефона, ИНН, реквизиты с указанием юридического и электронного адреса, расчетный счет, форму налогообложения, загружают копию листа паспорта с фотографией. Результатом регистрации является подписание договора о реализации товара на сайте Wildberries, открытие доступа к личному кабинету.
Размещение заранее выбранного товара на сайте. Это важный этап, от которого зависит объем продаж. Товар следует сфотографировать, снять запоминающийся видеоролик небольшой продолжительности, заполнить карточку, красиво и качественно упаковать. Эти данные должны быть максимально информативны. Их надо направить на то, чтобы выделить новое предложение на фоне прочих товаров, зацепить взгляд покупателя. При этом Вайлдберриз предъявляет определенные требования к качеству, упаковке. Первый момент подтверждают сертификатом, который представляет производитель. Упаковка должна быть герметичной, рассчитанной на одно наименование.
Продвижение товара

В связи с огромной конкуренцией на электронной платформе, важно отслеживать состояние рынка и своевременно проводить оптимизационные мероприятия. Они связаны с корректировкой описания товара путем введением новых ключевых фраз для быстрого поиска, размещение обновленных видеороликов, анализ запасов на складе

За пользование складскими помещениями продавец платит, поэтому для снижения затрат объем менее ходовых позиций сокращают, более популярных – увеличивают.

Разобравшись во всех тонкостях торговли на платформе Вайлдберриз, можно неплохо зарабатывать. При этом, в выигрыше остаются обе стороны процесса: продавец имеет прибыль, клиент – нужную ему вещь по привлекательной для него цене.

Основные недостатки и сложности сотрудничества с Wildberries

Выше мы описали главные условия и преимущества работы с маркетплейсом. Но без «ложки дегтя» не обойтись.

Склад

Говорят, это целый мир со своими правилами. Если вы не так оформили поставку, вас развернут обратно. Часто товар теряется, и его потом трудно найти. Нередки случаи пересорта – дешевый продукт путают с дорогим, и отправляют на доставку клиенту.

Если сотрудники не смогут идентифицировать единицу, за его обработку они возьмут 100 рублей. 

Блокировки

Нередки случаи необоснованной блокировки. Вас могут отключить из-за неверно указанной цены, отказа участвовать в акциях или даже просто по причине сбоя в программе. Некоторые поставщики жалуются, что система на пустом месте снизила их показатель эффективности и заблокировала аккаунт. Процесс разбана длительный.

Кроме того, маркетплейс Wildberries начал блокировать за накрутку фейковых отзывов. Однако заказать накрутку могут и ваши конкуренты, чтобы избавиться от вас. Проблема недобросовестной конкуренции пока не решается.

Порча и кража

Это головная боль поставщиков. Много товара портят недобросовестные клиенты. Часто позиция катается туда-сюда, теряет внешний вид, и клиенты, конечно же, от нее отказываются. Поставщик не может вовремя изъять эту единицу и платит по 33 р. за каждую сторону в доставке.

Кражи также нередки. Как правило, воруют пояса с одежды, броши, часть вещей из комплектов и пр. Иногда клиенты вытаскивают дорогой товар и меняют его на похожий дешевый. Конечно, из-за этого растет число негативных отзывов и снижается процент выкупа. 

Демпинг

Wildberries постоянно требует проведения скидок в принудительном порядке. Поставщики вынуждены снижать стоимость, зачастую себе в убыток.

Сложность заполнения спецификации и ЭДО

Многие партнеры тратят на оформление документов несколько дней. Но с опытом на это начинает уходить несколько часов. 

Подключение к Яндекс.Маркет: ответы на часто задаваемые вопросы

Что и как продавать на Вайлдберриз

Вайлдберриз не устанавливает минимум товарных позиций для поставщика – можно реализовать любое количество продукции. Но желательно завести 10-20 товаров, чтобы выявить сильные позиции и продавать их.

Одна из главных задач – найти интересный товар. От этого зависит 80% успеха на маркетплейсах. Популярный товар будет продвигать и остальные позиции, увеличивая ваши продажи.

Что значит «интересный товар»?

Во-первых, это позиции, которые пользуются высоким спросом. Посмотрите статистику – что пользователи чаще всего покупают онлайн? А конкретно на Вайлдберриз? Какие удачные позиции у ваших конкурентов? Для грамотного анализа на основе реальных продаж на маркетплейсе используйте сервисы типа Stat4market,
,
и других.

Во-вторых, это товары с подтвержденным спросом на других рынках: если товар продается в США, есть высокая вероятность, что скоро он станет популярным в России. Для этого можно посмотреть статистику продаж на Amazon.

Во-третьих, это высокая маржинальность товара. Необходимо подобрать такие позиции, которые можно продавать с накруткой от 200% до 700%.

Еще один важный пункт для успешных продаж – правильно заполненная карточка товара

Важно составить грамотное, понятное описание, предоставить всю необходимую информацию и снять фото, которые удачно покажут товар.. Как и любой другой маркетплейс, Вайлдберриз требует самостоятельно заполнять карточки товаров

Неправильно заполненная карточка может повлечь штраф, а в крайних случаях – блокировку.

Как и любой другой маркетплейс, Вайлдберриз требует самостоятельно заполнять карточки товаров. Неправильно заполненная карточка может повлечь штраф, а в крайних случаях – блокировку.

Хорошее описание может поднять продажи в 2 раза. Если вы не уверены, что справитесь сами, лучше нанять копирайтера.

Над качеством фотографий тоже придется поработать. Система может забраковать фото из-за низкого качества, присутствия нежелательных элементов и по другим причинам. Вы можете предоставить фотографии товаров самостоятельно или обратиться за помощью к Вайлдберриз – у них есть своя фотостудия: дешевые товары снимает фоторобот, а продукцию премиум-сегмента – профессиональные фотографы. Но услуги эти достаточно дорогие: 500 рублей за 1 модель.

Карточки товаров проверяет контент-менеджер, и если он выявит несоответствия требованиям, то вернет все на доработку.

Как стать партнером Wildberries

Регистрация

Внутри основного сайта есть раздел для партнеров. Нужно пройти регистрацию, заполнить контактные данные и загрузить коммерческое предложение. Затем необходимо заполнить анкету контрагента и загрузить уставные документы.

Если вы планируете работать по модели FBS, вам нужно зарегистрировать склад, указав его координаты. Если вашего региона не будет в выпадающем списке, это означает, что вы пока не сможете работать по этой схеме.

Если вы не работаете с ЭДО, вам нужно подключиться к одному из сервисов (Диадок, Synerdocs, СБИС). Бумажные документы WB не принимает.

Заявки рассматриваются 3 дня. Но бывает, что срок растягивается на пару недель. Лучше позвонить и напомнить про себя. 

Карточки товаров

Когда заявка одобрена, можно добавлять товары. В карточку нужно загрузить фото, добавить описание. Также заполняется спецификация: размер, цвет, длина рукава и низа и пр. Это сложный шаг, так как полей очень много.

Цены должны быть не выше, чем на других крупных сайтах. Если маркетплейс это заметит, то заблокирует товар.

Карточки проверяет контент-менеджер, и если есть несоответствия, он вернет на доработку.

Личный кабинет

Он функциональный, в нем есть информация о продажах, отчеты и аналитика, вопросы от покупателей и пр. Это позволяет анализировать объемы продаж и влиять на производство или закупку.

Важно следить за актуальным наличием на складе. В ЛК видны ходовые товары, и те, которые часто попадают в листы ожидания

Это позволит партнерам выявлять и завозить самые популярные позиции. А чем популярнее продукт, тем чаще он мелькает на первых страницах каталога и тем выше его процент выкупа.

Поставка товаров

Ее нужно согласовывать заранее. Не стоит маркировать партию до одобрения поставки: у Вайлдберриз свои условия на этот счет.

Возить продукцию нужно самостоятельно или использовать службы доставки.

Склады Wildberries

Основные склады расположены в Подольске и в д. Коледино. Последний считается самым загруженным, и Вайлдберриз даже ввел платную приемку товара на него. Но именно эти два склада обеспечивают 50% продаж.

Другие склады расположены по сл. адресам:

• Москва, д.Крёкшино, Тупиковый проезд 1.
• г. Новосибирск, ул. Петухова, д.71.
• г. Электросталь, Ногинский р-н.
• Домодедово, ул. Логистическая, строение 9.
• г.п. Свердловское, д. Новосаратовка, участок № 1.
• г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д.118, лит Т
• г. Екатеринбург, ул. Испытателей, дом 14Г
• г. Краснодар, ул. Почтовое отделение №27, 4.
• г. Нижний Новгород, ул. Кащенко, 4Б.
• Казань, Технополис «Новая Тура».

Каждый склад имеет свою зону покрытия по доставке. Если адрес покупателя не входит в эту зону, он просто не увидит ваш товар.

Сначала поставщик должен согласовать заказ. После можно отправлять продукцию на склад. Там ее еще раз проверят на соответствие с заполненными характеристиками. Если обнаружат несоответствие, поставку не примут.

На складе продукцию перепаковывают, клеят внутренние штрих-коды. Если во время сортировки обнаружат, что характеристики товарной единицы не соответствуют заявленным (не тот оттенок, появился новый ингредиент и пр.), за каждую позицию будет штраф до 1,5 тыс. рублей.

Фотографии

Поставщик может сам предоставить фотографии к своей продукции (они загружаются через сайт). Система может забраковать фото из-за низкого качества, присутствия нежелательных элементов и прочих причин.

Wildberries может сам отснять товары по предварительному соглашению. Для этого у него есть большая фотостудия. Не очень дорогие единицы снимает фоторобот, а продукцию премиум-брендов – профессиональные фотографы.

Стоимость одного фото – 500 рублей за 1 модель.

К слову, автоматическая съемка – это личная разработка IT-отдела Wildberries. Программа может делать небольшую коррекцию: менять фон, убирать лишнее и др. В день создается несколько сотен снимков, а на одно фото уходит 3 секунды.

Склады приема Wildberries в Москве и Московской области

На территории старой Москвы действует всего один складской комплекс, работающий под брендом WB HELP. Он находится в районе Перово (не очень далеко расположено одноименная станция метро, а также несколько станций БКЛ). Режим работы склада – круглосуточный. Он находится по адресу Перовское шоссе, д. 21, стр. 23. Также в Новой Москве работает ППП, который находится недалеко от Хованского кладбища, в поселение Сосенское (точный адрес: деревня Николо-Хованское, владение 1031). На январь 2022 года этот ППП временно не работал. Склады в Московской области расположены в следующих городах:

1. Электросталь. Город находится в Ногинском районе. Точный адрес отсутствует. Найти склад можно с помощью веб-карт (Яндекс или Гугл), а также по координатам 55.746565 и 38.415274.
2. Подольск. Здесь сразу два склада Вайлдберриз. Это, в первую очередь, наиболее известный, расположенный по адресу д. Коледино, улица Троицкая, дом 20. Второй склад находится непосредственно в городе на улице Поливановской, дом 9.
3. Деревня Крёкшино (Новая Москва, Киевское направление). Точный адрес – деревня Крёкшино, проезд Тупиковый, 1. Можно найти по координатам 55.578877 и 37.106004.
4. Домодедово. Склад расположен непосредственно в городе на ул. Логистическая, строение 9 А.
5. Пушкино. Склад тоже находится в городе на ул. Пушкинское поле, строение 2 (владение 10).

Покрытие складов Вайлдберриз, расположенных в Подмосковье, больше ориентировано на южное направление, т.к. здесь их несколько. Западное, Восточное и Северное тоже охвачены, но всего по одному складу на каждое.

Другие способы связи

Социальные сети и мессенджеры

Официальные страницы в Вайлдберриз есть в следующих сервисах:

Эти контактные данные можно найти на сайте в нижней части любой страницы.

Доступны они и в приложении, в разделе «Профиль», вкладка «Контакты».

После нажатия на ссылку откроется выбранное приложение с загруженной страницей Вайлдберриз.

Форма обратной связи

Связаться со службой Поддержки можно через форму обратной связи. Чтобы найти ее, нужно пролистать вниз любую страницу сайта и в разделе «Компания» кликнуть «Контакты».

На открывшейся странице следует найти раздел «Обращения» и нажать «Обратная связь».

В появившемся окне указать тему вопроса, раздел и подробно изложить свое обращение, нажать «Отправить».

В приложении нужно нажать на кнопку «Профиль», а затем найти раздел «Обращения».

Далее:

1. Нажать на кнопку «Создать обращение».
2. Выбрать тему и нажать на нее.
3. Найти нужный раздел.
4. Заполнить появившиеся поля (разные, в зависимости от темы и раздела).
5. Кликнуть «Отправить обращение».

Ответ приходит в короткие сроки, зависящие от сложности вопроса.

Электронная почта для официальных запросов

Электронная почта Вайлдберриз – sales@wildberries.ru. Она предназначена для отправки или получения деловой документации.

Контакты для пресс-службы

Для пресс-службы создан отдельный электронный адрес pr@wildberries.ru. Он предназначен для запросов СМИ и приглашений на участие в мероприятиях.

Заключение

На первый взгляд может показаться, что из-за демпинга и порчи товаров продавать на Wildberries невыгодно. На самом деле из-за большого трафика эта площадка обеспечивает очень большой объем продаж. 

Чтобы получать неплохую прибыль, следует соблюдать некоторые правила:

• Завозите товар высокого качества с как можно более простым кроем (что касается одежды). В этом случае риск того, что вещь не подойдет, заметно ниже.
• Если работаете по модели FBS, соблюдайте сроки поставки, чтобы избежать блокировки.
• Постоянно отслеживайте отзывы, выделяйте непопулярные и ходовые товары.
• Регулярно следите за остатками и делайте поставки как можно чаще.
• Создавайте хорошее фото, максимально передающее реальный вид продукта.
• Корректно заполняйте карточки, чтобы не было возвратов из-за недостоверной информации.
• Работайте с отзывами клиентов, отвечайте на их вопросы.

Начинать сотрудничество на Вайлдберриз можно самостоятельно или воспользоваться услугами посредников. Они возьмут на себя всю рутину, включая организацию первой поставки, заполнение спецификаций, создание карточек и пр. К посредникам стоит обращаться, если хочется протестировать канал, но жалко тратить свое время на заполнение документов.

Wildberries – это стратегически важный помощник, который проделывает огромную работу для привлечения покупателей. С выходом площадки на европейский и американский рынки, поставщикам открываются большие возможности для реализации. Нужно лишь пережить «притирку» в начале сотрудничества, чтобы в будущем получать большие объемы продаж.