Сеть магазинов росал

Алан-э-Дейл       18.04.2022 г.

Оглавление

• ? Почему акции могут падать
• Загадочные британские ограничения
• Как подать жалобу
• Санкции Евросоюза
• Кто уехал, но обещал вернуться?
• ? Что важно знать прямо сейчас
• Санкции в модном люксе: больше, чем уход Prada и Chanel
• Алкоголь: удар по черному рынку, а не по белому
• Какая водка в России лучше
• Время продажи алкоголя в Петербурге и Ленобласти
  • На какие объекты распространяется запрет
• Россияне скучают по Икеа
• Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?
  • В каких случаях можно подать жалобу через Интернет
  • Пошаговая инструкция
  • Образец заполнения онлайн-формы
  • Сроки рассмотрения
  • Можно ли отозвать жалобу?
• Куда жаловаться на Роспотребнадзор
• Запреты США
• Как отправить заявление в отделение?
  • Как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор?
  • Образцы написания заявлений

? Почему акции могут падать

Геополитика. На компанию негативно влияют логистические и санкционные проблемы. Новые санкции негативно влияют на котировки. Это может быть как в случае непосредственного влияния на бизнес «Русала», так и падения вместе со всем рынком.

Зависимость от конъюнктуры. Как и любая сырьевая компания, «Русал» значительно зависит от рыночной конъюнктуры. Если цены на продукцию упадут, то и финансовые показатели следом пойдут вниз.

Кроме того, алюминиевый сектор не самый завидный: в мире избыток производственных мощностей, а алюминий хорошо подходит для вторичной переработки, что несколько давит на его первичное производство.

Отсутствие дивидендов. Многие российские компании в сфере металлургии и горнодобывающей промышленности регулярно платят дивиденды, а «Русал» похвастаться этим не может.

Возможные конфликты. Наличие двух крупных акционеров может привести к конфликтам — например, на почве выплаты дивидендов. Возможно, скоро нас ожидает новый раунд обострения корпоративного конфликта: «Русал» серьезно сократил долговую нагрузку, но ему все еще нужны значительные капитальные затраты на модернизацию заводов.

Загадочные британские ограничения

Еще одна страна, готовящаяся запретить люксовые поставки в Россию, — это Великобритания. Конкретики в заявлении британской стороны пока нет. «Запрет на экспорт, скорее всего, затронет роскошные автомобили, элитную моду и произведения искусства», — заявили на этой неделе в британском правительстве.

Местные власти сообщили, что вводят дополнительный 35-процентный тариф на импорт ряда товаров из России, в том числе на водку, которую в Великобритании назвали «знаковым продуктом». В общей сложности тариф наложен на товары на сумму в 900 млн фунтов.

Что касается запрета на экспорт, то он, по данным британского правительства, должен вступить в силу в ближайшее время. Пока непонятно, на какие именно товары он распространится, но из автомобилей санкции могут коснуться марок:

• Bentley,

• Aston Martin,

• Rolls-Royce,

• Range Rover,

• Land Rover,

и других.

Как подать жалобу

Подать жалобу в можно одним из следующих способов:

• Лично;
• По почте (с уведомлением о вручение) ;
• По электронной почте (по адресу depart@gsen.ru);
• По факсу;
• На официальном сайте Роспотребнадзора (заполнив соответствующую форму и прикрепив электронный документ);
• Через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

В жалобе необходимо указать следующие сведения:

• Наименование органа исполнительной власти, в который направляется жалоба (Роспотребнадзор);
• Вашу фамилию, имя и отчество;
• Ваш почтовый адрес;
• Адрес вашей электронной почты (при наличии);
• Суть жалобы;
• Личную подпись и дату составления.

Суть жалобы лучше всего передавать лаконично, без излишней эмоциональной окраски.  В тексте обязательно стоит указать полное наименование организации, в отношение которой вы подаете жалобу.

К составленной жалобе так же можно приложить необходимые документы и материалы (квитанции, чеки, фото и т.п.). Они могут быть представлены как на бумажном, так и на электронном носителе.

При личном обращении в Роспотребнадзор при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Примечание: Примеры составления жалоб в Роспотребнадзор можно посмотреть на нашем сайте в разделе Образцы заявлений в Роспотребнадзор.

Срок рассмотрения жалоб сотрудниками Роспотребнадзора составляет 30 дней. В отдельных случаях, срок ее рассмотрения может быть увеличен до 60 дней.

По результатам рассмотрения жалобы, на указанный вами адрес, высылается ответ на обращение, либо отказ с указанием причин отказа.

Существует ряд исключений, при которых ваша жалоба не будет рассмотрена:

• Если в жалобе не указаны ваши фамилия, имя, отчество и ваш почтовый адрес;
• Если в жалобе содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• Если содержимое жалобы не поддается чтению.

В случае, если жалоба, с которой вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, то в течение 7 дней сотрудники ведомства обязаны переадресовать ее в соответствующие органы.

При покупке товара/услуги ненадлежащего качества так же следует написать претензию продавцу. Это позволит осуществить обмен товара или получить денежную компенсацию.

Примечание: подробный порядок подачи претензии продавцу на товар ненадлежащего качества рассмотрен в статье Продажа товаров ненадлежащего качества.

Санкции Евросоюза

Спустя несколько дней к американским ограничениям присоединился Евросоюз. Входящие в него страны запретили ввозить в Россию некоторые авто, указав, что это касается машин стоимостью свыше 50 тысяч евро. Запрет затронет автомобили Ferrari, Lamborghini и Maserati, пишет Auto.ru. Также в РФ перестанут завозить Porsche (например, Cayman стоит минимум 58 тысяч евро).

Согласно нынешним ценам, под санкции должны попасть некоторые модели Audi (например, Q7 и Q8), BMW и Mercedes-Benz (в России собирают исключительно седаны E-класса). Также россияне могут на время забыть о Volvo (на европейском рынке только несколько моделей этой марки стоят дешевле 50 тысяч евро).
При этом одними машинами Евросоюз не ограничился. В списке оказались алкоголь (включая вина), сигары, духи, косметика и одежда. Ограничения наложили на товары дороже 300 евро за штуку.

Также в страну перестанут ввозить кожаные сумки европейского производства, домашнюю электронику дороже 750 евро, музыкальные инструменты, стоимость которых превышает 1,5 тысячи евро, драгоценности и многое другое.

По данным высокопоставленного чиновника ЕС, экспорт всех этих товаров в Россию составлял до 3,53 млрд евро в год. При этом общемировой показатель — в десятки раз больше — 80 млрд евро.

Кто уехал, но обещал вернуться?

Интересуясь, сколько людей уехало из России, сложно игнорировать новости о любимых народом звездах. Для большинства из них отъезд стал логичным продолжением запланированного отпуска или поводом отдохнуть от плотного графика.

При этом свое возвращение в РФ артисты и публичные личности все же планируют. Среди них:

1. Геннадий Хазанов и Леонид Ярмольник. Давние приятели даже отпуска с семьями планируют совместно. В марте 2022 года их появление в Юрмале на прогулке вызвало немало вопросов. Но вместо сенсации журналисты получили сведения о том, что оба актера намерены вскоре вернуться домой. 
2. Иван Ургант. Телевизионное шоу «Вечерний Ургант» поставлено на паузу. А его бессменный ведущий отправился в Израиль, впервые за долгое время оставшись без гнета плотного графика ежедневных съемок. Сейчас Ургант уехал из России, но планирует вернуться к работе позже. UPD: Иван Ургант с семьёй, по сообщениям его отца, известного актера Андрея Урганта, к 25 марта уже вернулся в Москву из Израиля.
3. Семен Слепаков. Сценарист, режиссер и продюсер успел съездить в Израиль и вернуться. А заодно записал новую песню под гитару, как ответ хейтерам, заподозрившим Слепакова в эмиграции. 
4. Алла Пугачева. Слухи о том, что Пугачева уезжает из России, появляются с завидной регулярностью. Но в марте 2022 года звезда успела напугать своих преданных поклонников. По заявлениям самой примадонны, она находится в Израиле по личным делам, вместе с детьми и мужем. В планах – возвращение в родные края. Но точные даты, в которые это случится, пока не известны. 
5. Максим Галкин. Известный телеведущий и артист также сейчас в Израиле. Галкин уехал из России вместе с супругой и детьми. На фото с отдыха они выглядят вполне счастливыми.
6. Ксения Собчак. Скандальная медиадива отправилась вместе с сыном в Турцию еще в начале марта. Сейчас она находится в Израиле. Пока все обсуждают, надолго ли Собчак уехала из России, ее муж, Константин Богомолов продолжает свою работу в театре. UPD: Ксения вернулась в Россию в начале апреля. Но после получения израильского гражданства журналистка снова уехала на Землю Обетованную 10 апреля.
7. Александр Васильев. Известный телеведущий и историк моды давно живет на две страны. Сейчас он во Франции. Но обещает вернуться в Россию, как только возобновятся съемки телепередач с его участием. Сейчас развлекательные проекты поставлены на паузу.
8. Ольга Бузова. Актриса, певица и телеведущая успела взбудоражить общественность слухами о своем отъезде. Как оказалось, Ольга действительно отсутствовала в РФ. А поездка была в Белоруссию. Сейчас она уже дома, в Санкт-Петербурге, проводит время с родными. 
9. Нюша. Певица с мужем после вторых родов остановились в Дубае. И пока решили пожить именно здесь, в теплом климате, в привлекательной инвестиционной зоне. 
10. Александр Невзоров. Знаменитый журналист и блогер обвинен СК РФ в нарушении законодательства. На фоне этой новости отъезд Невзорова выглядит вполне ожидаемым событием. Сейчас он в Израиле, но не исключает возвращения в РФ, если дело против него будет прекращено. 
11. Айза. Телеведущая и известный блогер в марте 2022 года заявила об отъезде из России. Но несколькими неделями позже уже сообщила о проблемах с возвращением в страну из Израиля – вылеты отменяют, есть сложности с покупкой билетов. 
12. Эммануил Виторган. Вместе с супругой и дочками советский и российский актер отправился на родину жены, в Юрмалу.
13. Елена Блиновская. Скандальная коуч и создательница «Марафона желаний» проводит время в Дубае. О возможном возвращении она пока не задумывается.
14. Дима Билан. В середине марта популярный певец без лишних высказываний в сети оказался в Турции. Успокоить поклонников, заговоривших об эмиграции, поп-исполнитель решил уже по возвращению на родину в апреле. Оказалось, в Турции певец перенес плановую операцию, и теперь восстанавливает силы дома.

Алла Пугачева и Максим Галкин

Как показывает практика, многие слухи об отъезде звезд требуют тщательной проверки. Лучше не верить сплетням, а дождаться комментариев от первого лица – из уст самой публичной персоны. 

? Что важно знать прямо сейчас

Никакого экспорта. Австралия запретила экспорт алюминиевого сырья в Россию. Под запрет попали боксит, глинозем и алюминиевые руды.

«Русал» приостановил работу украинского завода. Речь об одном из крупнейших глиноземных заводов компании, расположенном в Николаевской области. Это сделано из-за логистических и транспортных проблем.

Запущен Тайшетский алюминиевый завод. Пока запущена первая очередь мощностью 428,5 тысячи тонн продукции в год. Инвестиции в проект составили около 100 млрд рублей.

Крупнейшие акционеры договорились о выделении части активов. Его цель — развивать компанию как производителя низкоуглеродного алюминия. Новая же компания будет заниматься экологическим преобразованием активов с более высоким углеродным следом.

Санкции в модном люксе: больше, чем уход Prada и Chanel

Среди компаний из этого сегмента под ограничения попали всем известные Chanel, Prada, Louis Vuitton и другие премиум-бренды, отметил гендиректор «INFOLine-Аналитики» Иван Федяков. Эти компании на фоне спецоперации и без того закрыли бутики и остановили поставки в РФ.

«Россия сейчас находится в логистической блокаде, грузы в страну не идут вне зависимости от их стоимости. Поэтому санкции против люкса могут отразиться на стране только в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Сейчас это проблема для 2–3% населения России», — сказал эксперт.

Тем не менее, по данным
консалтинговой компании Bernstein, доля РФ в общемировом рынке люкса составляет около 5%. «INFOLine-Аналитика» в 2021 году оценила российский сегмент премиальной одежды, обуви и аксессуаров в 320 млрд рублей. Это порядка 11% от всего рынка.

На модном рынке стоит ждать активизации корейских, ближневосточных, а также турецких премиум-брендов, заявил РБК основатель Fashion Hub Russia и президент Международной ассоциации байеров Георгий Ростовщиков. Уход зарубежных брендов может освободить место для российских игроков, добавил дизайнер Игорь Чапурин. Однако отечественным дизайнерам придется поднапрячься — по его словам, российские материалы пока не идут ни в какое сравнение с тканями из Японии, Франции и Италии. На модном, равно как и на авторынке стоит ждать кратного увеличения доли контрафакта, добавил изданию операционный директор BrandMonitor Кирилл Кириллов. Это будет вызвано как запретом поставок для люксовых брендов, так и ослаблением рубля.

Кроме того, большую проблему создаст обеднение населения. При скором завершении спецоперации россиян ждет падение реальных доходов не менее чем на 10%, отметил Иван Федяков. Это станет худшим показателем с 1998 года.

«Вспомните экономический кризис 2008 года. Тогда санкций не было, но мы получили первую волну обесценения рубля с начала нулевых. И она выгнала с рынка существенную часть европейских продуктов, потому что они стали просто недоступны для большинства россиян», — сказал эксперт.

«Европейская продукция уходит с российского рынка надолго, если не сказать, что навсегда. На смену ей в лучшем случае придет продукция с азиатского региона или с Казахстана, Белоруссии и других стран. Это приведет к обеднению рынка, сжиманию ассортимента продукции, но это закономерный результат действий, которые сейчас происходят. И эскалация конфликта на Украине будет увеличивать градус степени обеднения рынка с каждым днем», — заключил Федяков.

Подписывайтесь на нас:

Алкоголь: удар по черному рынку, а не по белому

Под санкции, которые озвучил Запад, попали сотни алкогольных позиций дороже 300 евро, сообщил управляющий одной из винотек крупной сети в Москве Геннадий Фролов. Позиции такого уровня составляют 10–30% продаж сети в зависимости от винотеки. По его словам, это небольшой процент.

Собеседник «Компании» привел несколько примеров ныне подсанкционного алкоголя. Самым дорогим из них оказалось французское вино Petrus, которое продается за 1,2 млн рублей. Также в списке — винтажные экземпляры вин:

• Echezeaux Grand Cru, Domaine de la Romanee-Conti (1 000 490 рублей);

• Chateau Margaux (около 270 тыс. рублей);

• Chateau Mouton Rothschild (181,5 тыс. рублей);

• Sassicaia, Tenuta San Guido (46,9 тыс. рублей).

«На легальном рынке доля таких вин незначительна. Они занимают от 1% до 10% в общей закупке вин. При этом санкции сильно ударят по черному рынку, потому что на нем процент закупки таких позиций выше — от 20% до 40% от общего объема ввозимых товаров», — сказал эксперт.

По его словам, зарубежные санкции уже сказались на российском алкорынке, и это далеко не конец. Если курс доллара достигнет 140 рублей, это заставит сеть еще раз повысить цены на 20%, что станет третьим повышением стоимости товаров с начала спецоперации.

При этом положительные стороны в ограничениях тоже есть. «Новые санкции — это очередной толчок для развития более доступных позиций. Конечно, это заставит нас освободить пару стеллажей для российских производителей, помимо тех, что у нас уже есть», — сказал Фролов, добавив, что импортного товара у сети осталось примерно на шесть-десять месяцев.

Какая водка в России лучше

Какая хорошая водка в России вы будете решать самостоятельно, поскольку оценить дегустационные характеристики можно, только попробовав напиток.

Команда ВыборЭксперта.ру рекомендует присмотреться к следующим представителям рейтинга:

• Пять Озер Премиум – недорогая, изготовлена на спирте «Альфа»;
• Чистые росы – органическая водка, отвечает европейским стандартам;
• Neft Black Barrel – очень дорогая, оригинальное оформление упаковки, отличные вкусовые характеристики.

Водка – частый «участник» праздничного стола, но выбирать ее необходимо уметь. Иначе тяжелого утреннего похмелья избежать не получится.

Время продажи алкоголя в Петербурге и Ленобласти

Санкт-Петербург и Ленинградская область это разные субъекты РФ. Правила относительно времени продажи спиртных напитков у них разные.

Если брать время продажи алкоголя в Санкт-Петербурге в 2021-2022 годах, то часы продажи установлены Законом северной столицы №50-5 от 10.02.2014г. — с 11-00 до 22-00.  Таким образом, находясь в Санкт-Петербурге, нужно учитывать, что здесь спиртное начинает продаваться утром на три часа позже, чем указано в ФЗ-171. Вечером продажа заканчивается на час раньше, чем установлено федеральным законом. В других регионах могут быть установлены другие требования.

Со скольки и до скольки продают алкоголь в Ленинградской области в 2021-2022 годах, установлено в областном законе №88-оз от 10.11.2011г. Это местный закон о продаже алкоголя. Власти Ленинградской области также установили дополнительные лимиты.

В соответствии с местным законодательством время продажи алкоголя в Ленинградской области в 2021-2022 годах — с 9-00 до 22-00.

На какие объекты распространяется запрет

Запрет на продажу спиртного в ночной период времени введен только для магазинов («Красное и белое» и всех других). Он не распространяется на организации, оказывающие услуги общественного питания. То есть, «сухой закон» не является всеобщим. Если в «Перекрестке» спиртное не приобрести, то при желании его можно купить в барах, ресторанах или кафе в часы их работы.

Ограничений по количеству спиртного в точках общепита в ночное время в законе нет. Местные власти вправе вводить даже полный запрет на розничную продажу алкоголя, но только не на предприятиях общепита.

Поэтому, если возникает вопрос, где купить алкоголь ночью, то ни в «Дикси», ни в другом круглосуточном магазине  или алкомаркете спиртное не продадут.

В целях предотвращения распространения коронавируса в качестве ограничительной меры некоторые регионы вводили временный полный запрет на продажу алкогольных напитков в розницу или на их реализацию в алкомаркетах. Подобный запрет на продажу алкоголя в Санкт-Петербурге не вводился и сейчас не действует. Также не установлен запрет на продажу алкоголя в Ленинградской области.

Россияне скучают по Икеа

Больше половины россиян положительно оценивают уход иностранных компаний с российского рынка. Они считают, что российские производители легко заменят зарубежных ритейлеров. К такому выводу пришли аналитики банка «Открытия», которые и проводили соответствующий опрос.

Исследование показало, что больше всего россиян расстроены закрытием IKEA. За его возвращение выступают 27% опрошенных.

Граждане РФ также скучают и по другим зарубежным брендам, таким как:

• Nestle;
• Adidas;
• McDonald’s;
• Apple;
• Coca-Cola;
• Procter & Gamble;
• Asus.

В свою очередь, 13% респондентов вообще считают, что закрытие западных магазинов в России не критично. На них это никак не повлияло. Они уверены, что всегда можно найти отличную замену от российского производителя.

Между тем, национальный портал «Объясни.ру» нашел выгодную альтернативу IKEA. Там считают, что иностранцев может подменить мебельная компания «Ангрстрем», которая входит в пятерку самых крупнейших компаний России.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?

Интернет значительно облегчает жизнь человеку. В связи с этим многие государственные организации принимают и рассматривают заявления, отправленные в электронном виде. Роспотребнадзор – не исключение. Служба имеет собственную онлайн-приемную, через которую можно отправить претензию.

В каких случаях можно подать жалобу через Интернет

Несмотря на огромное количество обязанностей Роспотребнадзора, обращения жителей принимаются только по вопросам нарушения прав покупателя. Подача жалобы через интернет не отличается от написания обыкновенного заявления. Заполнить онлайн-форму можно, если:

• продавец не возвращает деньги за просроченный или бракованный продукт;
• службы ЖКХ не справляются со своими функциями;
• нарушаются санитарные нормы в учреждениях общепита, больницах, поликлиниках;
• в магазине продаются запрещенные или нелицензионные продукты и т.д.

Написание онлайн-заявления существенно сэкономит время и нервы. К тому же, сделать это можно в любое время. Подать жалобу через виртуальную приемную могут:

• работающие люди, чей график не позволяет обратиться в службу лично;
• пожилые граждане, которым тяжело добраться до отделения службы.

Также данный способ отлично подходит, когда проблема не решается на региональном уровне и возникает необходимость обратиться в одно из центральных отделений. Такая необходимость может возникнуть, если местное отделение не рассматривает заявление или не предпринимает никаких мер.

Пошаговая инструкция

Заполнить онлайн-форму с обращением в Роспотребнадзор можно на официальном сайте организации. Чтобы отправить заявление, необходимо предпринять несколько простых шагов:

1. Зайти на сайт, воспользовавшись ссылкой.
2. В самом верху, открывшегося окна найти функцию: «Отправить сообщение».
3. После перехода по этой ссылке изучить открывшуюся информацию.
4. В самом конце нажать на кнопку «Продолжить».
5. Внимательно изучить все требования к электронным заявлениям.
6. В зависимости от вида претензии нажать на желтый или серый квадрат внизу страницы.

Форма обращения в Роспотребнадзор

Далее ход действий будет отличаться в зависимости от выбранной кнопки. Желтый квадрат нужно нажать, если заявление может послужить поводом для проверки. В обратном случае нужно выбрать серый квадрат.

Выбрав желтую кнопку, необходимо:

Вариант подачи обращения

Образец заполнения онлайн-формы

Образец заполнения онлайн-формы

Далее необходимо грамотно составить текст обращения, который не должен превышать 4000 символов. Ниже приведен пример такого текста:

«25 сентября 2018 года я приобрел в магазине Успех, по адресу г. Ростов, ул. Машиностроителей 5, следующие товары: молоко «Буренка» 2 литра стоимостью 94 рубля и йогурт «Вишенка» 0,5 литра стоимостью 52 рубля. Данный факт подтверждается кассовым чеком, скан-копию которого я прилагаю.

Купленные мною товары: молоко «Буренка» и йогурт «Вишенка» оказались ненадлежащего качества, что выражается в истечении срока годности и наличии на поверхности продукта следов плесени.

Мои требования прекратить продажу просроченных продуктов и вернуть деньги за купленный мною некачественный товар, руководство магазина Успех добровольно не удовлетворили. Скан-копию письменной претензии магазину прилагаю. При этом в магазине Успех до сих пор реализуются некачественные продукты.

В связи с этим, руководствуясь п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1, прошу провести проверку в магазине Успех, расположенном по адресу г. Ростов, ул. Машиностроителей 5».

Осталось прикрепить бумаги, доказывающие указанные факты (скан-копию чека, письменного требования к продавцу и т.д.) и нажать кнопку «Отправить».

Сроки рассмотрения

С момента подачи заявление будет на рассмотрении около месяца. Иногда организации может потребоваться дополнительное время на проверку различных фактов. Тогда жалоба будет рассмотрена в течение двух месяцев. При этом Роспотребнадзор сообщит заявителю о подобной задержке и ее причинах. Результат рассмотрения жалобы отправляется заявителю в электронном или письменном формате.

Можно ли отозвать жалобу?

В случае ошибки, можно отозвать жалобу. Для этого в орган по надзору отправляется еще одно заявление, в котором объясняется ситуация. В таком обращении нужно указать собственные данные, кратко изложить суть отправленной ранее жалобы и написать об ошибке.

Если же заявление было ошибочно отправлено не в ту службу, его можно не отзывать. Организация просто проигнорирует обращение или перенаправит его в нужный орган.

Куда жаловаться на Роспотребнадзор

Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора.

В прокуратуру. Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края или республики, где находится местный Роспотребнадзор. Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже.

Центральный аппарат Роспотребнадзора. Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали. Тогда вы вправе обратиться в центральный аппарат. Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в местный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили.

Образец жалобы на Роспотребнадзор

В суд. Пожаловаться на бездействие или незаконные действия можно и в суд. Специально для судебного обжалования действий и бездействия чиновников существует Кодекс административного судопроизводства РФ, и вы вправе подать административный иск.

В суде можно обжаловать бездействие должностных лиц Роспотребнадзора, если они отказались проводить проверку или провели ее не в полном объеме, дали отписку. Суд не привлечет чиновников к ответственности, но может заставить работать. Обжаловать через суд действия или бездействие чиновников можно в течение трех месяцев.

Допустим, Артур написал жалобу в управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и получил отказ. Он не успокоился и подал жалобу на региональное управление в центральный аппарат Роспотребнадзора. Ответа на этот раз вообще не последовало.

Тогда он написал в Генпрокуратуру жалобу на Роспотребнадзор. Прокуроры не стали разбираться, а переадресовали его жалобу обратно в Роспотребнадзор. То есть орган, на который Артур жаловался, теперь должен был рассматривать жалобу на самого себя.

В итоге Артур все-таки получил ответ, опять отрицательный, и подал в суд на Роспотребнадзор. Суд проверил его доводы и подтвердил, что ведомство действительно нарушило сроки рассмотрения обращения. А вот сами ответы Роспотребнадзора судью полностью устроили: он решил, что там все правильно.

В результате Артуру присудили всего 5 тысяч рублей — компенсацию морального вреда за ожидание ответа. А на юридические услуги — подготовку жалоб и консультации — он потратил 36 тысяч. Эти расходы не компенсировали, потому что Артур понес их еще до суда и они не были прямо связаны с административным иском. Так что затея оказалась весьма убыточной.

Запреты США

Блокировка роскошной жизни россиян началась с заявления президента США Джо Байдена. В минувшую пятницу он поделился подробностями очередного пакета антироссийских санкций и запретил поставлять предметы роскоши из США в страну.

«Продолжая охоту за их суперъяхтами и курортными домами стоимостью в сотни миллионов долларов, мы собираемся затруднить им покупку продукции высокого уровня, производимой в нашей стране. Мы запрещаем экспорт предметов роскоши в Россию», — заявил президент, говоря о «коррумпированных миллиардерах» из РФ.

Чуть позже Бюро промышленности и безопасности США при американском Минторге опубликовало список товаров, запрещенных к ввозу в Россию. В него вошло порядка 570 товарных позиций и несколько сотен наименований. Возглавили список около 30 алкогольных позиций (без указания цены). Речь идет о напитках:

• солодовое пиво,

• игристое и тихое вино,

• сидр (как газированный, так и негазированный),

• виски,

• бурбон,

• ром,

• джин

• текила

и даже:

водка.

В списке Соединенных Штатов оказались и табачные изделия. К ним отнесли сигары, нюхательный, жевательный и трубочный табак. В Россию из Штатов больше не будут завозить косметику и парфюмерию (например, туалетную воду и средства по уходу за кожей), а также изделия из натурального меха, шелк и ковры.

Под санкции попали некоторые предметы одежды: свитеры, купальники, брюки, галстуки и так далее. Однако ограничения наложили лишь на ввоз той одежды и обуви, оптовая цена которой в США составляет от 1000 долларов за единицу. Также американцы запретили ввозить в Россию дамские сумки, чемоданы и саквояжи, драгоценные камни и ювелирные изделия местного производства, наручные часы и предметы искусства.

США перестанут поставлять в страну и некоторые автомобили (как новые, так и подержанные). При этом речь идет не только о люксе — в списке числятся как электромобили, так и легковые авто с объемом двигателя менее одного литра, а также мотоциклы. Конкретные марки в списке не перечислены, однако, судя по всему, под ограничения попадут модели Jeep, Cadillac, Chevrolet и Tesla. Также под санкции могут попасть производимые в США Lexus, Mercedes-Benz, BMW, Infiniti и Acura.

По данным внешнеторговой базы ООН, в 2020 году американских товаров, внесенных в список Минторга США, было ввезено в Россию примерно на $1,57 млрд. Наиболее крупные статьи ныне подсанкционного экспорта — это автомобили, а также косметика и парфюмерия. Их в 2020-м ввезли в РФ на $939 млн и $156 млн соответственно. На третьем месте оказались мотоциклы — $103 млн, а на четвертом алкоголь — $76 млн.

Как отправить заявление в отделение?

Почтовое отправление так же рекомендуется направить на адрес регионального подразделения РПН. Допустима отправка и в столичное (центральное) отделение, однако оно может быть перенаправлено для рассмотрения на место, и тогда необходимый срок на ответ будет считаться с момента получения документов в регионе.

Отправка жалобы в Роспотребнадзор в центральное отделение рекомендуется только в случаях проживания в столичном регионе или при невозможности определить необходимую региональную принадлежность.

Адрес московского отделения: 127994, Москва, Вадковский переулок дом 18, строение 5, 7. Личный прием возможен по этому же адресу.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по России Центральный аппаратЗащита прав потребителя в МосквеСанитарно-эпидемиологическая служба в Москве

Нахождение региональных отделений можно уточнить здесь.

Процесс отправки жалобы в РПН почтой состоит из трех больших шагов:

1. Составление жалобы.
2. Отправка.
3. Получение результата.

Начнем с конца. Результат будет оформлен и отправлен на тот же адрес, с которого высылался запрос. Отправлять жалобу необходимо заказным письмом с уведомлением о вручении. В конверт, кроме заявления, нужно вложить все документы, имеющие отношение к делу (копии чеков, квитанции и т.п.).

О составлении жалобы далее.

Как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор?

Документ составляется с соблюдением всех официальных формальностей:

• Шапка: кому, куда, от кого.
• Заглавие: Жалоба, Заявление и т.д.
• Описание ситуации: когда, где и что произошло, что нарушено, какие требования выдвигаются.
• Перечень документов-приложений.
• Дата, подпись.

Ситуация расписывается как можно более детально, со ссылками на нарушенные (нарушаемые) нормы законодательства.

Составление документа лучше поручить писать профессиональному юристу по защите прав потребителей.

Образцы написания заявлений

Предоставим несколько бланков и образцов, специально созданных для конкретных случаев. Надо понимать, что пустые поля оставлены для личных данных, однако не все готовые примеры подходят для точного дублирования – ознакомьтесь с материалом и внесите необходимые корректировки, соответствующие произошедшему.

Образцы жалоб:

• На автосалон.
• На банк.
• На детские образовательные учреждения.
• На ЖКХ.
• На ИП.
• На кафе.
• На коллекторов.
• На магазин.
• На навязанную кредитную страховку.
• На некачественный телефон.
• На некачественный товар.
• На неправомерные действия организации.
• На отказ продавца в возврате обоев.
• На отказ продавца в оформлении возврата/обмена кабеля.
• На подрядчика.
• На Почту России.
• На страховую компанию.
• На туроператора.
• На управляющую компанию.
• На шумных соседей.

Предоставлены как можно более детальные сведения. Поэтому некоторые направления могут пересекаться, но иметь и свои характеристики. Например, жалоба на некачественный телефон, товар или магазин может быть одним и тем же делом, но может быть и принципиально разными.