Можно ли обменять билет на самолет и поезд и как это сделать?

Алан-э-Дейл       07.09.2022 г.

Оглавление

Как вернуть билет

В этом случае необходимо назвать оператору личные данные, первые и последние две цифры карты, с которой производилась оплата тикета, а также причину, которая вынудила сдать билет. Звонок бесплатный. Контактный центр S7: телефон 8 800 700–0707.

Если пассажира интересует, как вернуть билет компании S7, купленный через интернет, необходимо зайти в личный кабинет пользователя, выбрать тикет и нажать «Отмена бронирования».

Бонусная карта с начислением милей от S7

Можно связаться со службой поддержки посредством формы обратной связи, которая находится на официальном сайте организации S7. Так сдать билеты можно и электронные. Общение производится через электронную почту пользователя, на адрес также будет присылаться информация, касающаяся стадии прогресса.

Возврат денежных средств, в соответствии с законодательными актами, должен быть осуществлен не позднее 20 дней от момента подачи заявки в S7 Airline.

Обратите внимание!
При личном обращении в авиа офис билетных продаж, где был куплен тикет, следует помнить, что этими вопросами занимаются сотрудники с 9-00 до 13-00. Если билет покупал не обратившийся в отделение, а его друг или родственник, необходимо предъявить при сдаче доверенность

Особые правила фирмы

В компании устанавливается дополнительный сбор средств с пассажиров, взимаемый, если путешественники желают изменить некоторый из условий перелета
(изменение даты, рейса, кода бронирования). Сумма определяется согласно оформленным тарифам:

  • до окончания регистрации – бизнес и стандарт (без сбора); эконом и промо (1000 руб либо 20 евро за один авиабилет);
  • в случае неявки – бизнес и стандарт (без сбора), в S7 возврат билетов промо, эконом запрещено.

Для того чтобы изменить маршрут перелета, следует обратиться к агенту, который оформлял его, или в контакт-центр.

Компания S7 начисляет бонусные мили всем участникам программы S7 Priority
(S7 Приоритет), в процентном соотношении от расстояния перелета, класса бронирования и тарифа:

  • бизнес – 300 %;
  • стандарт – 200 %;
  • эконом – 50 %;
  • промо – 25 %.

При неиспользовании авиабилета бонусы могут быть возвращены. Исключением является неявка на рейс.

Red Wings

Обмен

Условия обмен зависят от тарифа билета — он указан в маршрутной квитанции, которая приходила на почту после бронирования. Например, по тарифу «Премиум Эконом» возможен бесплатный обмен билета на другую дату при обращении не позднее 40 минут до вылета рейса и со сбором 1000 рублей на внутренних рейсах после окончания регистрации.

Возврат

Чтобы вернуть билет, нужно проверить, у кого вы его купили. Название продавца написано в маршрутной квитанции, которая пришла после бронирования, и в смс о списании денег. Если там указаны Red Wings, тогда нужно обратиться к ним через форму. Если же агентство по продаже билетов, то возврат оформлять нужно будет именно через него.

Вернуть по инициативе пассажира не получится билеты тарифа «Лайт», но вы можете попробовать оформить обмен этого билета через продавца.

Nordwind Airlines

В связи со сложившейся ситуацией на Украине уполномоченным органом РФ введены ограничения воздушного пространства на пролет ВС и закрыты на прием/выпуск воздушных судов ряд аэропортов РФ с 24 февраля 2022 по южному региону России (Ростов-на Дону (Платов), Краснодар (Пашковский), Воронеж, Симферополь, Белгород).

Просим пассажиров Nordwind, рейсы которых запланированы с 24 февраля, следить за обновляемой информацией на https://nordwindairlines.ru/ru/news/257

Пассажиры отмененных рейсов могут оформить возврат по месту приобретения билетов, либо перенести вылет на любой рейс с датой путешествия до 26.04.

Регистрация на самолет S7 Airlines (С7) в аэропорту

Пассажир всегда может пройти регистрацию в здании аэровокзала. Для этого ему нужно прибыть на место за несколько часов до вылета (обычно за 3 часа).

Пассажиры, которые летят бизнес-классом, проходят регистрацию на рейс вне очереди.

Необходимые документы

Для регистрации пассажиру понадобятся документы. Без них пройти эту процедуру невозможно.

Документы для регистрации на самолет:

  • паспорт гражданина РФ;
  • свидетельство о рождении (для ребенка до 14 лет);
  • заграничный паспорт (необходим при международном перелете);
  • виза;
  • билет на самолет.

Стойки регистрации

В аэропорту нужно найти стойку авиакомпании S7 Airlines. Номер стойки регистрации всегда можно уточнить на информационном табло. На стойке пассажиру нужно предъявить свои документы сотруднику авиакомпании. Там же сдается багаж.

В аэропорту Домодедово есть отдельная зона для регистрации пассажиров компании S7 Airlines. Ее легко найти по фирменным цветам и логотипу авиакомпании. Там пассажиры могут пройти регистрацию на рейс заблаговременно.

Если пассажир зарегистрировался на рейс онлайн на сайте или с помощью мобильного приложения, он все равно должен приехать в аэропорт с запасом времени для прохождения всех таможенных формальностей. Сдать багаж можно только пока работают стойки регистрации.

Покупка электронных билетов на самолет

Приобрести билет с помощью интернета несложно и экономически выгодно. Вы не будете тратить время на дорогу до аэропорта или авиакассы, чтобы приобрести проездной документ на самолет. В режиме онлайн есть возможность поиска акционных авиабилетов, стоимость которых может быть снижена в 2 раза. Если после приобретения электронного авиабилета, вам потребовалось изменить дату вылета, необходимо вновь посетить сайт продавца.

В правилах будет указано, возможен ли обмен авиабилета, купленного на этом ресурсе. Поэтому заранее изучайте правила возврата и обмена электронного документа перед оплатой.

Обычно изменить дату вылета в режиме онлайн легко. Вам необходимо найти специальную форму, в которой заполняются все обязательные поля. Вводите личные и паспортные данные правильно, чтобы не тратить время на исправление ошибок. Обязательно укажите контактный телефон, по которому с вами свяжутся сотрудники сервиса.

Если подобной формы вы не обнаружили, найдите телефон справочной службы продавца электронного авиабилета и позвоните. Также стоит лично обратиться в аэропорт, если время вылета приближается, а поменять билет на самолет вы решили в ночное время. Не всегда служба поддержки работает круглосуточно.

Условия возврата

Возможность отказа от авиабилета зависит и от тарифа, которым пользуется пассажир:

  1. Класс «Эконом базовый». Билеты данной категории являются невозвратными. Если пассажир не явился на рейс и у него есть посадочный талон, то он может заменить дату вылета и даже маршрут. Но для этого нужно заплатить за сбор.
  2. Класс «Эконом гибкий». По условиям тарифа, можно изменить дату вылета без доплаты за сборы, но, возможно, потребуется доплата за разницу в стоимости билетов. Но если номер рейса меняется уже после регистрации, то придётся заплатить за сборы. Если пассажир не опоздал на самолёт, то возвращается только часть стоимости. В том случае если посадочный талон сдаётся после отлёта рейса, то деньги возвращаются только за нереализованные части маршрута.
  3. Бизнес-класс базовый. По условиям тарифа, возможно изменить дату рейса заранее или после вылета самолёта с комиссией за сбор. Сдать билет и получить деньги невозможно.
  4. Бизнес-класс гибкий. В тарифе разрешается изменить дату и рейс без доплат при любом условии: заранее, по опозданию или неявки на рейс.

За все авиаперелёты с S7 на счёт пассажира начисляются мили, их можно использовать в оплату проездного документа. Если авиабилет был оплачен милями, то их можно вернуть в только в том случае, если возврат осуществляется заранее. Если же клиент опоздал на рейс, то получить мили обратно невозможно.

Можно ли передать авиабилет другому человеку?

Может случиться ситуация, когда пассажир, на которого оформлен авиабилет, не может совершить авиаперелет, но хочет отдать свой проездной документ другому человеку. В подобных случаях авиаперевозчики редко соглашаются совершить обмен без внесения дополнительной оплаты.

Авиабилет относится к официальным документам, подтверждающим сделку между компанией и физическим лицом. Поэтому отдать свой авиабилет другому путешественнику не получится. Но в определенных авиакомпаниях практикуются подобные услуги, но необходима оплата штрафа.

Помните о том, что чем меньше вы заплатили за пассажирское место на борту самолета, тем трудней будет совершить обмен или возврат. Авиаперевозчики не хотят искать замену пассажиру, собравшемуся лететь в эконом-классе с минимальным сервисом обслуживания. Поэтому иногда штраф за изменение даты вылета может составлять больше, чем вы заплатили за бронирование места в самолете.

Нельзя совершить обмен авиабилета, если вы хотите воспользоваться услугами другого авиаперевозчика. Все обменные процедуры возможны в пределах одной авиакомпании.

Старайтесь планировать свой отпуск заранее, но если потребуется изменить дату вылета, не оттягивайте с датой обращения к авиаперевозчику. Чем раньше вы обратитесь в авиакомпанию, тем меньше потеряете денежных средств.

Выбор места в салоне

Во время регистрации на рейс система автоматически выделяет место в салоне. Но можно попробовать заменить его, исходя из личных предпочтений. Чем раньше зарегистрируется пассажир, тем больше вероятность получить желаемое место, и тем дешевле обойдется данная услуга.

Обратите внимание! Выбор места возможен исключительно для регулярных рейсов. Выбрать место в салоне можно:

Выбрать место в салоне можно:

  • при покупке билета;
  • во время онлайн или мобильной регистрации;
  • в аэропорту.

Стоимость услуги зависит от тарифа. Тариф «бизнес-класс» дает возможность сделать это бесплатно и ограничивается только фактическим наличием свободных мест. Для других тарифов стоимость составит 300 рублей.

Исключение предоставлено родителям, путешествующим с детьми от 2 до 12 лет, они могут выбрать место размещения без оплаты вне зависимости от тарифа.

В самолете строго определены места, на которых можно разместиться с младенцем до 2-х, оповещайте компанию заранее, чтобы не столкнуться с проблемами в аэропорту.

Возврат электронного билета онлайн в 2 клика

К электронным относятся авиабилеты, купленные на официальном сайте S7 или через мобильное приложение. Для этого существует специальная функция в личном кабинете, на сайте www.s7.ru. Вводим данные и переходим в раздел «Мои бронирования».

В этом разделе отображаются все оформленные и оплаченные перелёты. Выбираем нужный рейс и кликаем на кнопку «Оформить возврат». Обработка может занять некоторые время.

Проверяем личные данные и ставим отметку напротив пункта «Согласен на выполнение возврата средств и снятия посадочного места». Нажимаем на «Отправить заявку», она будет принята в обработку. Сотрудники S7 могут уточнить некоторую личную информацию.

Pardon our interruption…

У каждой компании существуют свои ограничения и исключения. Стоит ли покупать авиабилеты заранее, если нет визы? Развернутый ответ в статье «Стоит ли покупать билет без визы». Купить авиабилет онлайн с открытой датой? Купить билет с открытой датой онлайн не возможно.

Инфо

Необходимо обращаться в авиакомпанию. Но такой билет значительно дороже и опытные путешественники прибегают к иным способам. Каким? – читайте в статье «Билет с открытой датой» Когда ожидать снижение цен на авиабилеты? Как правило, самые дешевые авиабилеты продаются в зимний период с середины января до марта. Так же можно следить за акциями авиакомпаний. Этот вопрос освещен в статье «Когда лучше покупать авиабилеты».

Правила и условия возврата

Тикет можно вернуть в следующих случаях:

  • отмена или перенос запланированного вылета;
  • смена маршрута, по которому первоначально должен был лететь самолет;
  • отсутствие мест, согласно классу;
  • возврат самолета обратно в аэропорт, если по каким-либо причинам его не пустили в воздушное пространство определенной страны;
  • не была осуществлена перевозка из стыковочного аэропорта;
  • была осуществлена посадка в аэропорте, не обозначенного первоначально в маршруте.

Обратите внимание! Если перелет был осуществлен частично, сумма за тикет также будет возвращена не полностью. Правила возврата билета зависят от того, в каком классе летит пассажир. Компания предлагает несколько тарифных планов

Компания предлагает несколько тарифных планов

Правила возврата билета зависят от того, в каком классе летит пассажир. Компания предлагает несколько тарифных планов.

Билет авиакомпании S7

Тариф «Бизнес Гибкий»

Пассажир может вернуть тикет или обменять его на другую дату, если опоздал на рейс, не потеряв денежных средств. Происходит возврат таксы нормы YR, такса YQ не подлежит возврату или обмену.

Тариф «Бизнес Базовый»

Если пассажир заранее обратился к перевозчику с просьбой вернуть или обменять тикет, требуется оплатить сбор. При опоздании на рейс путешественнику также требуется заплатить сбор, чтобы поменять дату вылета. По сути, билеты в этом тарифном плане является невозвратным, нет возможности сдавать тикет и осуществить возмещение денежных средств.

Тариф «Эконом Гибкий»

Пассажир по этому тарифному плану имеет возможность изменить дату вылета или вернуть тикет, не платя сборов. Единственное – требуется доплата за билетик, если он стоит больше, чем предыдущий. Если пассажир опоздал на рейс, не вылетел и хочет изменить дату вылета, необходимо заплатить сумму сбора.

Тариф «Эконом Базовый»

Если пассажир не вылетел по тарифу эконом, он может изменить дату и маршрут при условии оплаты кассовых сборов. Также путешественник может доплатить сумму денег для приобретения билетов по тарифам «Бизнес Базовый» и «Эконом Гибкий» компании S7. Сдать билет не представляется возможным, так как тикет по этому тарифному плану невозвратный.

Обратите внимание! Во всех случаях, если билет является возвратным, полную сумму денежных средств путешественник может получить только в том случае, если откажется от перелета не позднее, чем за 24 часа. Согласно ст. 108 воздушного кодекса, предусмотрена возможность пассажира отказаться от перелета и устанавливает правила возврата уплаченных за билет средств. В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, сколько времени до отлета:

В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, сколько времени до отлета:

Согласно ст. 108 воздушного кодекса, предусмотрена возможность пассажира отказаться от перелета и устанавливает правила возврата уплаченных за билет средств. В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, сколько времени до отлета:

  • если не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации, ему возвращается стоимость тикета за вычетом расходов, понесенных компанией для оказания услуги;
  • если позже указанного срока — за вычетом расходов авиаперевозчика и 25% от стоимости в качестве комиссии;
  • если после окончания регистрации — возврат невозможен.

Воздушный кодекс

Стоимость

Цены на услугу «Изменение даты или рейса вылета» зависят от тарифа, по которому куплен первоначальный билет, и времени до отправления.

Тариф «Эконом Базовый» код в билете (YB) предполагает стоимость услуги в размере 3 000 рублей – для перелетов по внутренним рейсам и 60 EUR – при смене даты перелета для международных рейсов.

Для билетов категории «Бизнес Базовый» (код – CB) изменить календарное число перелета можно за 5 000 рублей – для перелетов по России и 80 EUR – при полетах за границу.

Тарифы «Эконом Гибкий» (код категории – YF) и «Бизнес Гибкий» (CF) дают возможность изменить дату вылета без дополнительных сборов, если информация об изменении числа передана в авиакомпанию более чем за 40 минут до отправления самолета.

Когда пассажир решил поменять время и дату полета перед вылетом забронированного рейса, компания удержит с клиента плату в размере 5 000 рублей или 80 EUR для билетов категории YB и YF, для категории билетов CB – 7 000 рублей или 110 EUR. Для проездных документов «Бизнес Гибкий» изменить дату вылета можно бесплатно в любое время.

Действия на официальном сайте компании

В S7 airlines авиакомпании на официальном сайте процедуру возвращения можно осуществить при помощи заполнения простой формы заявки в разделе «Мои бронирования» вашего личного кабинета . В случае необходимости процедуру можно провести, позвонив в контакт-центр
S7 по номеру 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (звонки по РФ осуществляются бесплатно). Заказать звонок в колл-центр компании можно через вкладку «Звонок в колл-центр», кнопка находится в нижней части экрана.

Обратите внимание, что при оформлении через колл-центр оператор попросит назвать ваши Ф.И.О., данные паспорта и дату рождения, а также первые и последние цифры номера карты,
с которой была переведена оплата, номер бронирования и маршрут следования. Компенсация денежных средств проводится в течение 20 рабочих дней на ту банковскую карту, с которой производился платёж

Все изменения приобретения билетов, связанные с их аннулированием осуществляются в соответствии с правилами выбранного вами тарифа

Компенсация денежных средств проводится в течение 20 рабочих дней на ту банковскую карту, с которой производился платёж. Все изменения приобретения билетов, связанные с их аннулированием осуществляются в соответствии с правилами выбранного вами тарифа.

Алроса

В связи с приостановкой полётов в аэропорты юга России, информируем об отмене следующих рейсов:

Направление Рейс Даты выполнения
Мирный — Краснодар 6R-525 25.02.2022
Краснодар — Мирный 6R-526 25.02.2022
Красноярск — Краснодар 6R-580 26.02.2022
Краснодар — Красноярск 6R-579 26.02.2022

За подробной информацией о возврате авиабилетов на перечисленные рейсы Вы можете обратиться в Контактный Центр по номеру 8-800-500-50-95 (звонок по России бесплатный).

* * *

Авиакомпании сейчас определяют правила и условия возвратов. Пост дополняется по мере появления информации от авиакомпаний.

Как вернуть невозвратные билеты из-за болезни ребенка

Я сдавала билет из-за болезни ребенка, поэтому расскажу подробнее о возврате по этой причине. Вот что нужно сделать.

Проверить, подходит ли ваш случай для возврата билета. Авиакомпания вернет деньги, только если заболеет сам пассажир, член его семьи или родственник. К членам семьи в этом случае относятся супруги, дети и родители, а к близким родственникам — дедушки, бабушки и внуки, братья и сестры, в том числе те, у которых общий только один родитель — отец или мать.

Это значит, что если вы летите с подругой и вынуждены отменить перелет из-за ее болезни, то вам стоимость билета не вернут. То же самое касается партнеров, чей брак не зарегистрирован: если заболеет один, у второго билет сгорит.

Сообщить авиакомпании о том, что вы отказываетесь от полета

Важно вовремя уведомить перевозчика до того, как закончится регистрация на рейс. В законе не указано, каким способом это нужно сделать

Проще всего позвонить в службу поддержки или отправить электронное письмо на адрес, указанный на сайте. А лучше сделать и то и другое — для подстраховки.

Собрать документы. Какие именно — нужно узнавать в авиакомпании. Точно потребуется листок нетрудоспособности или справка о болезни и документ, подтверждающий родство: свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака. В медицинском документе должна быть отметка о том, что перелет противопоказан. Если ваш ребенок заболел незадолго до вылета по невозвратным билетам, обязательно обратитесь к врачу. Если у вас не будет справки, деньги вернуть не получится.

Требования к документам у каждой авиакомпании свои: одним достаточно сканированных копий в электронном виде, другим нужны нотариально заверенные на бумаге. Уточните, что требует авиакомпания, на сайте или в службе поддержки.

Эти правила действуют при покупке билетов у российских авиакомпаний. Зарубежные этим правилам не подчиняются.

Главное — успеть уведомить авиакомпанию до вылета рейса.

Иногда перевозчик может необоснованно отказаться возвращать деньги. В этом случае можно попробовать вернуть их через суд. Госпошлины по таким делам нет, а если пассажир выиграет, то к стоимости билета может получить еще бонусы по закону о защите прав потребителей: неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Вот пример из суда. Одна женщина купила авиабилеты Нижневартовск — Москва — Владикавказ себе и своим пятерым детям. Незадолго до вылета один ребенок заболел. Билеты авиакомпании Utair семья купила через сайт-посредник aviacassa.com. До начала регистрации на рейс женщина позвонила в авиакомпанию и предупредила, что отказывается от полета. Еще она отправила агрегатору сообщение с просьбой вернуть деньги за билет. Посредник посоветовал обратиться в авиакомпанию, но к тому времени, как женщина сделала это, срок отказа от билета — 40 минут до вылета — уже прошел.

Авиакомпания отказалась возвращать деньги из-за того, что женщина слишком поздно уведомила об отказе от перелета.

Женщина оспорила этот отказ в суде и выиграла дело. В качестве доказательства она представила в суд распечатку телефонных переговоров, в которой было зафиксировано два звонка в авиакомпанию. Суд посчитал, что в законе не указано, каким способом нужно уведомить авиакомпанию об отказе от билетов. Женщина решила позвонить — и это считается надлежащим уведомлением.

Суд обязал вернуть женщине стоимость билетов — 61 000 Р, неустойку — 61 000 Р компенсацию морального вреда — 500 Р и потребительский штраф — 61 250 Р, а всего 183 750 Р.

Pardon our interruption…

У каждой компании существуют свои ограничения и исключения. Стоит ли покупать авиабилеты заранее, если нет визы? Развернутый ответ в статье «Стоит ли покупать билет без визы». Купить авиабилет онлайн с открытой датой? Купить билет с открытой датой онлайн не возможно.

Инфо

Необходимо обращаться в авиакомпанию. Но такой билет значительно дороже и опытные путешественники прибегают к иным способам. Каким? – читайте в статье «Билет с открытой датой» Когда ожидать снижение цен на авиабилеты? Как правило, самые дешевые авиабилеты продаются в зимний период с середины января до марта. Так же можно следить за акциями авиакомпаний. Этот вопрос освещен в статье «Когда лучше покупать авиабилеты».

Что такое билет Е, W, T класса и другие? Это разные классы бронирования. Что такое классы бронирования, чем они отличаются, читайте в статьях «Билет эконом класса.

Обмен билетов на поезд

Иногда возникает вопрос не только куда деть билет на самолёт, но и на поезд и как можно его обменять или сдать, а также какие условия предъявляет компания РЖД к различным тарифам. Разберёмся более подробно.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Как и билет на самолёт, купить электронный железнодорожный билет можно через интернет, а значит и вернуть его (обменять) можно также через интернет, либо интернет-приложение (официальное приложение РЖД).

Процедура возврата несложная и производится она, через:

Стоит понимать возврат или обмен билетов, приобретённых в кассе на, бумажном носители, не разрешается обменивать через интернет, а вот билеты, которые приобретены через интернет можно спокойно обменять в кассе.

В кассе, для того чтобы вернуть (обменять) билеты потребуется предоставить кассиру паспорт.

Тарифы за возврат и обмен

За возврат билетов взимается комиссионный сбор в размере 210 рублей, однако, он взимается только в том случае, если поезд, на который был приобретён билет не отменён.

В том случае, когда произошла отмена, деньги возвращаются в полном объёме.

В некоторых случаях (как например, в случае с эпидемией коронавируса) руководство РЖД идёт навстречу пассажирам и разрешает сдавать билеты, приобретённые по невозвратному тарифу, со взиманием комиссионного сбора. Однако, надо понимать, что в обычной (не форс-мажорной ситуации) невозвратные билеты вернуть нельзя.

Невозвратные билеты можно вернуть в двух случаях:

  1. Болезнь или травмирование пассажира или близкого родственника, который должен был ехать вместе с ним.
  2. Отмена поезда, его задержка или изменение расписания.

В правилах РЖД существует множество нюансов, которые расписаны на официальном сайте компании.

https://youtube.com/watch?v=m0d4cRLcMkI

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

Для возврата билетов, приобретённых через сервис Туту.ру пассажиру потребуется обратиться в железнодорожную кассу с паспортом и 14-тизначным номером билета.

Правила возврата для билетов такие же, как и для билетов, купленных обычным способом, а именно:

Внутри РФ:

Если до отправления осталось не позже 8 часов — возвращается полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов сервиса Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем, взимаемых при покупке.

От 8 до 2 часов до отправления поезда — возвращается полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем.

Менее чем за 2 часа, но не позднее, чем через 12 часов после отправления — возвращается стоимость проезда без стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем.

Международные перевозки:

При возврате за 24 часа до отправления и раньше — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем.

От 24 до 6 часов до отправления — полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем.

Менее чем за 6 часов, но не позднее, чем через 3 часа после отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем.

Чего нельзя изменить при обмене

При обмене билета нельзя переоформлять его на другого пассажира, а в остальном ограничений нет, пассажир может:

  • поменять вагон, место в вагоне;
  • изменить дату отправления на более раннюю;
  • повысить класс обслуживания с соответствующей доплатой.

голоса

Рейтинг статьи

Правила и условия возврата

Тикет можно вернуть в следующих случаях:

  • отмена или перенос запланированного вылета;
  • смена маршрута, по которому первоначально должен был лететь самолет;
  • отсутствие мест, согласно классу;
  • возврат самолета обратно в аэропорт, если по каким-либо причинам его не пустили в воздушное пространство определенной страны;
  • не была осуществлена перевозка из стыковочного аэропорта;
  • была осуществлена посадка в аэропорте, не обозначенного первоначально в маршруте.

Обратите внимание!
Если перелет был осуществлен частично, сумма за тикет также будет возвращена не полностью. Правила возврата билета зависят от того, в каком классе летит пассажир

Компания предлагает несколько тарифных планов

Правила возврата билета зависят от того, в каком классе летит пассажир. Компания предлагает несколько тарифных планов.

Билет авиакомпании S7

Тариф «Бизнес Гибкий»

Пассажир может вернуть тикет или обменять его на другую дату, если опоздал на рейс, не потеряв денежных средств. Происходит возврат таксы нормы YR, такса YQ не подлежит возврату или обмену.

Тариф «Бизнес Базовый»

Если пассажир заранее обратился к перевозчику с просьбой вернуть или обменять тикет, требуется оплатить сбор. При опоздании на рейс путешественнику также требуется заплатить сбор, чтобы поменять дату вылета. По сути, билеты в этом тарифном плане является невозвратным, нет возможности сдавать тикет и осуществить возмещение денежных средств.

Тариф «Эконом Гибкий»

Пассажир по этому тарифному плану имеет возможность изменить дату вылета или вернуть тикет, не платя сборов. Единственное – требуется доплата за билетик, если он стоит больше, чем предыдущий. Если пассажир опоздал на рейс, не вылетел и хочет изменить дату вылета, необходимо заплатить сумму сбора.

Тариф «Эконом Базовый»

Если пассажир не вылетел по тарифу эконом, он может изменить дату и маршрут при условии оплаты кассовых сборов. Также путешественник может доплатить сумму денег для приобретения билетов по тарифам «Бизнес Базовый» и «Эконом Гибкий» компании S7. Сдать билет не представляется возможным, так как тикет по этому тарифному плану невозвратный.

Обратите внимание!
Во всех случаях, если билет является возвратным, полную сумму денежных средств путешественник может получить только в том случае, если откажется от перелета не позднее, чем за 24 часа. Согласно ст

108 воздушного кодекса, предусмотрена возможность пассажира отказаться от перелета и устанавливает правила возврата уплаченных за билет средств. В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, сколько времени до отлета:

Согласно ст. 108 воздушного кодекса, предусмотрена возможность пассажира отказаться от перелета и устанавливает правила возврата уплаченных за билет средств. В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, сколько времени до отлета:

  • если не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации, ему возвращается стоимость тикета за вычетом расходов, понесенных компанией для оказания услуги;
  • если позже указанного срока — за вычетом расходов авиаперевозчика и 25% от стоимости в качестве комиссии;
  • если после окончания регистрации — возврат невозможен.

Воздушный кодекс

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.