Заказ без оплаты в вайлдберриз 2022 года

Алан-э-Дейл       11.01.2024 г.

Оглавление

• Что делать, если ваш товар получил статус «Поступил не по адресу доставки» в Вайлдберриз?
• Шаг № 3 Мебель в клиентской зоне и на складе по брендбуку «Вайлдберриз»
• Сколько можно заработать на Вайлдберриз
• Каким образом совершить покупку на Вайлдберриз
• Как стать партнером Wildberries
• Статусы доставки Вайлдберриз
• Как работает «Вайлдберриз»
• Условия доставки товара на Вайлдберриз
  • В пункт выдачи
    • Стоимость
    • Сроки
  • Курьером
    • Стоимость
    • Как узнать время приезда курьера
• Статусы заказа Wildberries
• Платный возврат на Вайлдберриз
  • В каком случае отказ платный или бесплатный
  • Сколько стоит возврат
• Шаг № 7 Экономика
• Процедура регистрации
• Заработок на Вайлдберриз удаленно, как это работает
• Что делать, если заказ Вайлдберриз задерживается слишком долго
• Вывод

Что делать, если ваш товар получил статус «Поступил не по адресу доставки» в Вайлдберриз?

Если в процессе отслеживания доставки вашего заказа в магазине «Вайдберриз» ваш товар получил статус «Поступил не по адресу доставки», тогда необходимо сделать следующее:

• Подождите несколько дней. Во многих случаях после поступления товара в ошибочный пункт выдачи товара, последний будет отправлен назад в сортировочный центр с пометкой о необходимости исправления обнаруженной ошибки. Обычно после этого специалисты сортировочного центра исправят допущенную оплошность, и через день-два вы сможете забрать ваш товар в вашем пункте выдачи;

• Свяжитесь с поддержкой Вайлдберриз. Маркетплейс обладает собственной горячей линией поддержки, которая доступна по бесплатному телефону 8-800-100-75-05.  При соединении с оператором будьте готовы назвать ваши ФИО, номер мобильного телефона и номер вашего заказа (последний можно посмотреть в вашем личном кабинете на сайте Вайлдберриз). Сообщите оператору об ошибке доставки, попросите отправить товар по правильному адресу. Также может помочь раздел «Обращения» личного кабинета пользователя на Вайлдберриз.

При этом слишком уповать на специалистов горячей линии мы не рекомендуем. Опыт покупателей показывает, что специалисты горячей линии в большинстве случаев никак не помогают в решении возникшей проблемы.

Отмените доставку товара. В некоторых случаях товар поступает в неправильный пункт доставки, после чего может находиться там в течение неопределённого срока без каких-либо изменений. В этом случае будет проще отменить доставку данного товара и заказать нужный товар вновь, надеясь, что в этот раз служба доставки сработает должным образом. Обычно возможность отказа от товара становится доступна через несколько дней после пребывания товара в пункте выдачи. Для отказа от товара необходимо авторизоваться в вашем личном кабинете на сайте «Вайлдберриз», найти там раздел доставки, выбрать нужный заказ, после чего кликнуть на кнопку «Отменить доставку» (или «Удалить»). После удаления заказа перейдите вновь на карточку товара и перезакажите его вновь.

Шаг № 3 Мебель в клиентской зоне и на складе по брендбуку «Вайлдберриз»

Если помните, в начале статьи я писала, что закрыла ПВЗ «Озон». Из мебели, оставшейся оттуда, подошли только примерочная и стеллажи на склад. Вторую примерочную, стол оператора, пуфы в примерочные, пуф с зеркалом в клиентскую зону и шторки пришлось покупать в соответствии с брендбуком.

Примерочные, стол и пуфы, в том числе с зеркалом, мы заказали на мебельном производстве в нашем городе. На самом «Вайлдберриз» заказали урны, рожки для обуви и шторки.

Введите в поисковую строку на «Вайлдберриз» слово «ПВЗ» и вы получите выдачу на 3 страницы товаров для оснащения своего пункта выдачи. Но будьте внимательны, покупайте товары только убедившись, что они соответствуют брендбуку.

Сколько можно заработать на Вайлдберриз

Размер прибыли зависит от категории товаров: спроса на них, маржинальности, объемов продаж. Например, вы продаете платья по 5000 рублей, а их себестоимость составляет 2000 рублей. Ваша прибыль составляет 3000 рублей, а после оплаты комиссии в 15% и доставки уменьшается до 2217 рублей. Если продавать по два платья в день, то месячная прибыль составит около 120 тысяч рублей.

На конечную прибыль влияет количество возвратов. Чтобы их снизить, грамотно заполняйте карточку товара – описание, фото, вес, габариты, размер и другие важные критерии, по которым посетители сайта выбирают товар. Чем больше полезной информации вы предоставите, тем ниже вероятность возврата товара.

Вы также можете узнать, сколько продают поставщики на Вайлдберриз с помощью специальных сервисов. Например, stat4market.com или mpstats.io. Они предоставляют информацию:

• Объем продаж по разным товарным категориям, артикулам, брендам и продавцам

• Складские остатки по товарам/размерам

• Ранжирование товаров на Вайлдберриз.

Благодаря этой информации вы можете оценить спрос на товар, динамику продаж, спрогнозировать собственные продажи, сравнить свои продажи с продажами конкурентов по аналогичной позиции.

Каким образом совершить покупку на Вайлдберриз

Начинается процесс с обычного заказа товара на сайте онлайн-магазина Wildberries. Нужно открыть раздел с необходимой одеждой и выбирать вещь, которую вы хотите купить.

Товар в магазине Вайлдберриз

На каждом товаре, если это одежда, есть сетка размеров

При заказе очень важно указать все параметры одежды для примерки, чтобы в вашем аккаунте было меньше возвратов. Выберите нужный товар и нажмите на спойлер «Таблица размеров»

Выберите тот тип размеров обуви, к которому вы привыкли или больше доверяете. Это можно сделать во вкладках вверху таблицы.

Таблица размеров в Вайлдберриз

После нажатия курсором на подходящий размер, нажмите внизу кнопку «Выбрать». Не игнорируйте дополнительные данные одежды и обуви при заказе. Они помогут понять и оценить форму, фасон. Это даст понимание о том, как товар с Вайлдберриз будет выглядеть на вас при примерке. Ознакомьте с дополнительной информацией под картинками товара, который вам приглянулся. А также дополнительными характеристиками.

Отзывы на сайте Вайлдберриз

Из них можно узнать из какого материала он создан, в какой стране и комплектацию. А также почитать отзывы тех, кто уже это купил.

Как стать партнером Wildberries

Регистрация

Внутри основного сайта есть раздел для партнеров. Нужно пройти регистрацию, заполнить контактные данные и загрузить коммерческое предложение. Затем необходимо заполнить анкету контрагента и загрузить уставные документы.

Если вы планируете работать по модели FBS, вам нужно зарегистрировать склад, указав его координаты. Если вашего региона не будет в выпадающем списке, это означает, что вы пока не сможете работать по этой схеме.

Если вы не работаете с ЭДО, вам нужно подключиться к одному из сервисов (Диадок, Synerdocs, СБИС). Бумажные документы WB не принимает.

Заявки рассматриваются 3 дня. Но бывает, что срок растягивается на пару недель. Лучше позвонить и напомнить про себя. 

Карточки товаров

Когда заявка одобрена, можно добавлять товары. В карточку нужно загрузить фото, добавить описание. Также заполняется спецификация: размер, цвет, длина рукава и низа и пр. Это сложный шаг, так как полей очень много.

Цены должны быть не выше, чем на других крупных сайтах. Если маркетплейс это заметит, то заблокирует товар.

Карточки проверяет контент-менеджер, и если есть несоответствия, он вернет на доработку.

Личный кабинет

Он функциональный, в нем есть информация о продажах, отчеты и аналитика, вопросы от покупателей и пр. Это позволяет анализировать объемы продаж и влиять на производство или закупку.

Важно следить за актуальным наличием на складе. В ЛК видны ходовые товары, и те, которые часто попадают в листы ожидания

Это позволит партнерам выявлять и завозить самые популярные позиции. А чем популярнее продукт, тем чаще он мелькает на первых страницах каталога и тем выше его процент выкупа.

Поставка товаров

Ее нужно согласовывать заранее. Не стоит маркировать партию до одобрения поставки: у Вайлдберриз свои условия на этот счет.

Возить продукцию нужно самостоятельно или использовать службы доставки.

Склады Wildberries

Основные склады расположены в Подольске и в д. Коледино. Последний считается самым загруженным, и Вайлдберриз даже ввел платную приемку товара на него. Но именно эти два склада обеспечивают 50% продаж.

Другие склады расположены по сл. адресам:

• Москва, д.Крёкшино, Тупиковый проезд 1.
• г. Новосибирск, ул. Петухова, д.71.
• г. Электросталь, Ногинский р-н.
• Домодедово, ул. Логистическая, строение 9.
• г.п. Свердловское, д. Новосаратовка, участок № 1.
• г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д.118, лит Т
• г. Екатеринбург, ул. Испытателей, дом 14Г
• г. Краснодар, ул. Почтовое отделение №27, 4.
• г. Нижний Новгород, ул. Кащенко, 4Б.
• Казань, Технополис «Новая Тура».

Каждый склад имеет свою зону покрытия по доставке. Если адрес покупателя не входит в эту зону, он просто не увидит ваш товар.

Сначала поставщик должен согласовать заказ. После можно отправлять продукцию на склад. Там ее еще раз проверят на соответствие с заполненными характеристиками. Если обнаружат несоответствие, поставку не примут.

На складе продукцию перепаковывают, клеят внутренние штрих-коды. Если во время сортировки обнаружат, что характеристики товарной единицы не соответствуют заявленным (не тот оттенок, появился новый ингредиент и пр.), за каждую позицию будет штраф до 1,5 тыс. рублей.

Фотографии

Поставщик может сам предоставить фотографии к своей продукции (они загружаются через сайт). Система может забраковать фото из-за низкого качества, присутствия нежелательных элементов и прочих причин.

Wildberries может сам отснять товары по предварительному соглашению. Для этого у него есть большая фотостудия. Не очень дорогие единицы снимает фоторобот, а продукцию премиум-брендов – профессиональные фотографы.

Стоимость одного фото – 500 рублей за 1 модель.

К слову, автоматическая съемка – это личная разработка IT-отдела Wildberries. Программа может делать небольшую коррекцию: менять фон, убирать лишнее и др. В день создается несколько сотен снимков, а на одно фото уходит 3 секунды.

Статусы доставки Вайлдберриз

Как известно, путь товара от маркетплейса Вайлдберриз к покупателю сопровождается различными статусами доставки, отображающими состояние и местоположение товара на его пути к покупателю.

Обычно шаблон таких статусов сводится к следующему:

• «Оформление» — товар получает данный статус после оформления заказа покупателем. Ответственный специалист заполняет документы о реализации товара и отправляет их на склад;
• «Сборка» — данный статус фиксирует подготовку и упаковку товара на складе. После получения соответствующих документов работники запаковывают товар и отправляют в службу доставки;
• «Отгружен» — статус обозначает, что товар передан в службу доставки, которая на протяжении несколько часов или суток отправит ваш товар перевозчику;
• «В пути в сортировочный центр» — товар следует в сортировочный центр. Логисты Вайлдберриз создали целую сеть сортировочных центров и складов по всей стране. На своём пути заказанный товар может пройти сразу несколько таких сортировочных центров;

• «Принято в сортировочном центре» — товар поступил в сортировочный центр;

• «В пути на пункт выдачи» — товар доставляется в пункт выдачи. По прибытию в пункте выдачи вы получите об этом соответствующее уведомление;

• «Готов к выдаче» — товар поступил в пункт выдачи Вайлдберриз и готов для выдачи адресату.

При этом в ряде случае на своём пути к покупателю товар может получить статус «Поступил не по адресу доставки». Давайте разберёмся, что это за статус, и почему товар может его получить.

Как работает «Вайлдберриз»

Wildberries — это непростая последовательная цепочка, в которой каждое звено — это менеджер, поставщик или покупатель. Любое нарушение целостности этой цепочки — это сбой программы, в которой страдают все, от продавца до покупателя.

Многих интересует, как работать с Wildberries поставщикам. Начинается работа магазина с выбора товара, который необходимо закупить для продажи. Ассортимент должен быть рациональным и востребованным. Поэтому над каталогом продукции трудится не один специалист.

Для удобства всех сотрудников компании на официальном сайте есть специальная форма регистрации для партнеров, заполнив которую, вы сможете увидеть все подробности сотрудничества с организацией.

Менеджер должен уточнить у поставщика все о товаре: качество, состав, размерный ряд и комплектацию, а также цену. После того как согласованы все нюансы, менеджер выдает разрешение на отгрузку товара.

Не думайте, что на этом все заканчивается. После того как продукция попала на склад компании Wildberries, ее необходимо проверить на наличие брака и дефектов. Товар распаковывается, осматривается и вновь помещается в стандартную упаковку. На него переклеивают бирки и вешают фирменный логотип. Модели одежды, обуви и аксессуаров фотографируются на манекенах и описываются. Собственно говоря, именно это описание видят все покупатели магазина. Бракованный товар отправляется обратно поставщику.

Далее вещи со склада отправляют по местам формирования заказов. Каждая позиции занимает отведенную ей ячейку согласно штрих-коду. Затем товар доставляется покупателю.

Как работать с Wildberries поставщикам при наличии брака у товара? Если клиента не устроил товар в заказе или у него обнаружился брак, то продукция доставляется обратно на склад. Затем заполняется специальный акт о наличии дефектов и товар возвращается обратно поставщику. Это отлаженный годами алгоритм работы.

Несколько слов необходимо сказать об информационных центрах: склад, call-центр, магазин и ERP-система. Они управляются с помощью четырех блэйд-серверов. Они делают работу магазина удобной и комфортной как для клиентов, так и для самого персонала.

Условия доставки товара на Вайлдберриз

В пункт выдачи

Первый способ передачи товара – привоз в один из пунктов выдачи или постаматов города, откуда потребитель получит его сам.

Выбрать адрес можно при заказе, а познакомиться со всеми доступными вариантами – в разделе «Адреса». После указания своего города слева появится список всех пунктов выдачи. Справа можно увидеть их расположение на карте.

Товары, поступившие в пункт выдачи, выдаются единовременно, несмотря на срок хранения и дату оформления покупки. Если клиент получает несколько позиций сразу, независимо от дня их прибытия, услуга оплачивается только один раз.

Стоимость

Стоимость привоза в пункт выдачи составляет от 0 до 700 рублей. Некоторые товары продаются с бесплатной доставкой. Об этом можно узнать в их описании на сайте.

Если клиент отменяет предоплаченный заказ после передачи в доставку, потраченные средства возвращаются в полном объеме на карту покупателя, а в Личном Кабинете будет отражена задолженность за оказанную услугу. Аналогичным образом обстоят дела с покупкой, оплачиваемой после получения. В Личном Кабинете появляется информация о задолженности.

Сроки

Посмотреть, через сколько дней состоится доставка на Вайлдберриз, покупатель может при выборе товара, на странице с его описанием.

Эти же данные видны после создания заказа. Посмотреть их можно, открыв раздел «Доставка» и нажав на ожидаемую покупку.

Курьером

Доставка курьером Вайлдберриз выполняется по указанному потребителем адресу. Передача покупки и расчет с сотрудником компании возможны только в зданиях.

Если курьерская доставка выполняется в публичные места (парки, магазины, рестораны и т.д.), передача товара и расчет возможны только в офисной части. Если это невозможно, услуга будет выполнена только после 100% предоплаты со стороны клиента.

Проверка и примерка, расчет с курьером должны быть выполнены не более чем за 20 минут. В пунктах выдачи эти процедуры не ограничиваются по времени.

Если возврат осуществляется через курьера, с покупателя удерживаются расходы по доставке в размере 50 рублей за каждую позицию.

Стоимость

Курьерская доставка на момент написания статьи бесплатная. Обычно ее стоимость составляет от 0 до 700 рублей, в зависимости от региона проживания покупателя. Точную цену можно узнать при оформлении товара.

Как узнать время приезда курьера

Курьер позвонит покупателю для определения удобного времени в день доставки. С ним также можно связаться самостоятельно. После того, как сотрудник получит товар, его имя и телефон появятся в описании заказа в разделе «Доставки». Эти же данные поступят в уведомлении в Личный Кабинет или приложение.

Статусы заказа Wildberries

Как уже говорилось ранее, во вкладках «Профиль» и «Доставка» присутствуют все товары, приобретенные пользователем на сайте магазина Wildberries. За каждым заказом закрепляется особый статус, позволяющий оценить приблизительное местонахождение конкретной покупки.

Статусы доставки на ВайлдберризИнформационное значениеОткрытПринадлежит заказам, прошедшим стадию оплаты. Увидев подобное обозначение, клиент может сделать вывод о том, что заявка зарегистрирована и принята на дальнейшее рассмотрение.РезервПодобный статус будет отображен после того, как заявка обработается автоматическими и ручными средствами сервиса. Увидев такое обозначение, вы можете понять, что товар найден, зарегистрирован, и отправлен на дальнейшую сборку.СобранСобранные заказы – это товары, приведенные в предотправочное состояние. Статус помогает понять, что вещь будет отправлена на пункт выдачи после освобождения транспорта.В путиСтатус позволяет определить, что товар находится в движении посредством попутного транспорта компании. Время доставки зависит от расстояния между начальной точкой отправки и складским помещением.Готов к получениюДля заказов, прибывших на одно из структурных подразделений пунктов выдачи магазина. Заказ будет ожидать визита владельца для получения.

Платный возврат на Вайлдберриз

Ссылка официальные правила пользования торговой площадкой «Wildberries»: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy.

В каком случае отказ платный или бесплатный

Бесплатный отказ доступен в двух случаях:

• покупатель успел оформить его в первые 10 минут после оплаты;
• посылка задерживается.

Во всех остальных случаях отказ будет платным, даже если продукция не соответствует характеристикам, или просто не понравилась.

Сколько стоит возврат

Перед тем как вернуть товар на Вайлдберриз, необходимо оценить – стоит ли оно того? В некоторых ситуациях, когда стоимость низкая, отказ нерентабелен, т.к. Вайлдберриз вернет средства за вычетом 50 рублей.

Шаг № 7 Экономика

Собственно, ради чего все это. ПВЗ получает доход от оборота. Оборот ПВЗ — это стоимость выданных товаров пунктом выдачи за вычетом стоимости возвращённых товаров, выдача которых осуществлялась на этом пункте. Чем выше оборот тем выше доход.

Для своих брендированных ПВЗ «Вайлдберриз» установил ставку процентов с оборота в зависимости от региона:

1. Москва и Московская область, Дальневосточный федеральный округ, Ханты-Мансийский автономный округ: выплата = (Оборот ≤ 2 млн руб. * 4,5%) + (оборот > 2 млн. * 3%).
2. Санкт-Петербург и Ленинградская область: выплата = (Оборот ≤ 2 млн руб. * 4%) + (оборот > 2 млн. * 2,7%).
3. Другие регионы РФ и страны СНГ: выплата = (Оборот ≤ 2 млн руб. * 3,5%) + (оборот > 2 млн. * 2,5%).

В ПВЗ «Озон» за обработку каждого возврата мы получали 15 рублей. На «Вайлдберриз» обработка возвратов не оплачивается. Для сравнения: когда партнёрские ПВЗ, например, «Озон», выдают товары «Вайлдберриз», ставка меньше, всего лишь 2%.

«Вайлдберриз» также ввёл премии за обработку товаров и за рейтинг ПВЗ.

Правила расчета премии за обработку товаров. Сумма премии рассчитывается по формуле: P = (Tn — Tf) * S /800, где:

• P — сумма премии, в рублях;
• Tn — нормативное время разбора товара с момента его отгрузки в ПВЗ, в часах;
• Tf — фактическое время, потраченное на разбор товара;
• S — это стоимость отгруженной партии в рублях, определенная по данным Портала.

То есть чем быстрее разобрали товар, тем выше премия. «Вайлдберриз» в одностороннем порядке может менять нормативные значения и коэффициент премирования. Данные публикуются на Портале. Если показатель Р выше нуля, «Вайлдберриз»выплачивает премию. Если показатель Р отрицательный, ПВЗ платит штраф «Вайлдберриз»на эту сумму. Формула применяется с 11 октября 2021 года.

Правила расчета премии за рейтинг ПВЗ. Рейтинг ПВЗ ставят покупатели после посещения. Теперь он влияет на премии и ли штрафы, которые будет получать ваш ПВЗ. Поэтому, приучайте ваших операторов улыбаться и следить за порядком в клиентской зоне.

Сумма премии рассчитывается по формуле: P = Оборот ПВЗ * K, где:

• P — это сумма премии, в рублях;
• K — коэффициент премирования, зависящий от среднего рейтинга ПВЗ.

Коэффициент премирования (K) публикуется на Портале и может быть изменен «Вайлдберриз» в одностороннем порядке. Если показатель Р выше нуля, «Вайлдберриз» выплачивает премию. Если показатель Р отрицательный, ПВЗ платит штраф «Вайлдберриз» на эту сумму.

На момент публикации действуют такие коэффициенты:

РейтингПроцент мотивации5,0+0,3%4,9+0,2%4,8+0,1%4,70,0%4,60,3%4,5-0,6%4,4-0,9%4,3-1,2%4,2-1,5%

Рейтинг
Процент мотивации

5,0
+0,3%

4,9
+0,2%

4,8
+0,1%

4,7
0,0%

4,6
0,3%

4,5
-0,6%

4,4
-0,9%

4,3
-1,2%

4,2
-1,5%

Например, если у ПВЗ оборот 5 млн рублей в месяц, то при рейтинге 5,0 премия составит 15000, при рейтинге 4,2 штраф — 75000 руб. Мои расходы на открытие ПВЗ (ремонт, мебель, оборудование, брендирование и пр.) составили 220 000 рублей. В заключение хочу отметить максимально либеральный подход «Вайлдберриз»к ведению дел. В сравнении с «Озоном», открыть ПВЗ «Вайлдберриз»было намного проще. Мы долго делали ремонт. Если бы помещение было более подготовленное, то за неделю могли открыться.

Процедура регистрации

Первое, в чём следует разобраться, — регистрация на Wildberries.

Не обязательно регистрироваться, чтобы получить первые бонусы. Тем, кто соглашается на рассылку рекламы, дают 500 рублей на покупки.

Но для полноценной работы с сайтом нужно зарегистрироваться. Это легко. Отнимает несколько минут, не более.

В верхнем правом углу располагается кнопка регистрации, которую нужно нажать. После этого откроется страница с формой для заполнения. Поля состоят из:

• электронной почты;
• пароля;
• дублированного пароля;
• телефонного номера;
• ФИО нового пользователя;
• даты рождения;
• пола.

Когда заполните все данные, а также введёте телефонный номер, на него будет отправлено СМС с кодом для подтверждения. Введите присланный код в соответствующее поле, и на этом регистрация будет завершена.

Завершив регистрацию, кликните в правый верхний угол на кнопку «Вход». Здесь в качестве логина укажите адрес электронной почты, используемый при заполнении формы, а также придуманный пароль.

Так пользователь проходит авторизацию и может приступать к покупкам.

Заработок на Вайлдберриз удаленно, как это работает

Заработок на Вайлдберриз удаленно работает так:

Сначала нужно найти интересный товар

Это позволит привлечь внимание покупателей. Для этого есть возможность проанализировать, например, западный рынок и перенять опыт успешности

К примеру, вы можете посмотреть, как продаются товары на Амазоне. В статье мы рассмотрели, что такое Амазон и как им пользоваться. Данная статья поможет разобраться, как работать с этим магазином.
Затем публикуете товар на Вайлдберриз. Регистрируетесь в качестве продавца и заполняете данные о себе, например, номер телефона, имя, фамилию, тип занятости и так далее. Затем указываете фотографию паспорта и соглашаетесь с правилами. После чего к вам на почту придет письмо с логином и паролем для входа в ваш Интернет магазин на Вайлдберриз. Останется только добавить туда товар.
Продвигайте товары. Без этого не будет продаж. Необходимо добавлять не один, а несколько товаров в этот Интернет магазин. Описываете свой продукт подробно и заинтересовываете покупателей заголовками, картинками. Также подключайте для продвижения социальные сети, видео и другие ресурсы.

Ниже мы рассмотрим обучающий материал, который поможет зарабатывать деньги на Вайлдберриз.

Что делать, если заказ Вайлдберриз задерживается слишком долго

Обнаружив, что вы не дождались в обещанный срок своего заказ, загляните в личный кабинет. В разделе доставки, откройте свой последний заказ, и посмотрите его статус. Если здесь стоит «Задерживается», но уже в ближайшие 2-3 дня он обещан к поступлению, дождитесь его прихода, чтобы забрать на пункте выдачи. Если же в этом статусе заказ находится боле длительный строк и не понятно, когда она придет, обратитесь в поддержку. Доступ для связи с сотрудниками магазина есть в личном кабинете:

1. Откройте профиль, выберите блок «Обращения».
2. Нажмите «Создать обращение», чтобы открыть форму новой заявки.
3. Выберите тему «Доставка товаров», далее в блоке «Раздел» в выпадающем списке кликните на «Задержка поступления товара».
4. Потребуется указать артикул. Если в вашем заказе несколько позиций, пропишите их через запятые.
5. Далее задайте вопрос в блоке с обращением.
6. Нажмите на кнопку «Отправить».

Здесь как повезет, есть большая вероятность, что поступит шаблонный ответ, и не смогут ничем помочь. Но в половине случаев, вы получите адекватный ответ, в котором вам дадут пояснения по вопросу, и возможно обозначат причины и сроки.

Впрочем, другой выход из такой ситуации – это отказ от покупки. В личном кабинете на шестой день задержки по доставке отобразится кнопка для выполнения такой операции. Так что вы можете просто его отменить, и это очень просто:

1. Откройте ЛК, авторизуйтесь в профиле.
2. Выберите вкладку «Доставки».
3. Нажмите на заказ, который задержался надолго.
4. Вы увидите кнопку «Отменить доставку», нажмите на нее.
5. Подтвердите свой выбор, и заказ не будет доставляться.

Деньги вам вернуть в течение 5 дней с момента отказа от покупки. Они поступят в полном объеме на вашу банковскую карту. Удержаний не будет, ведь факта доставки в данном случае не было.

Вывод

1. Оперативная бесплатная доставка от 1 дня, за счёт собственных транспортных средств в любые точки России и за её пределы.
2. Быстрая доставка. Товары с местного склада.
3. Курьер доставит посылку до дверей вашего дома. Платно или бесплатно, в зависимости от суммы заказа.
4. Собственные и партнёрские точки самовывоза в каждом регионе страны. Всего 23 652.
5. Возврат вещей при примерке, которые не понравились или не подошли.
6. Возможность покупки в кредит и в рассрочку.
7. Скидки до 90 %.

Регистрируйтесь сейчас. Вы увидите и поймёте все плюсы шопинга. Почувствуйте радость от приобретения вещи, которую искали и наконец нашли на Wildberries!

А у меня пока на этом всё и до скорых встреч. Пока, пока …