«не могу войти»: сайт и приложение wildberries недоступны

Алан-э-Дейл       18.04.2022 г.

Оглавление

Получение посылки

Как уже говорилось ранее, клиент может забрать посылку самостоятельно, посетив выбранный пункт самовывоза Wildberries, либо же воспользоваться услугами курьерской доставки.

Получить посылку от курьера можно по указанному в заказе адресу, а также в выбранное время. Обычно доставка осуществляется в определённый временной промежуток. Курьер созванивается с клиентом и уточняет, когда ему будет удобнее получить вещи.

Если посылка прибыла в пункт самовывоза, что можно понять по статусу «Готов к отгрузке», не обязательно в тот же день бросать все дела, и бежать забирать покупки. Если такой возможности нет, клиенту даётся от 4 до 10 дней. Всё это время посылка будет храниться в пункте самовывоза бесплатно.

В функциях есть даже возможность оформить заказ на другого человека. Для этого при составлении заявки нужно выбрать соответствующий пункт. Только в этом случае потребуется ввести данные человека, который заберёт посылку вместо вас. А оплату выполнить своей картой.

Смена модели работы с поставщиками

В 2013 г. Wildberries ежедневно обрабатывал до 18 тыс. заказов. Всё бы хорошо, но наступил кризис. Интернет ритейл работал по принципу выкупа товаров у поставщиков с последующей продажей на своём сайте. В результате компания закупала их по одной цене, а из-за резкого скачка валюты расплачивалась с зарубежными партнёрами по другой. Работающая ранее концепция дала сбой.

В 2014 г. руководство меняет модель сотрудничества с поставщиками – от выкупа товаров переходит на договора их реализации. Тогда же для клиентов вышло мобильное приложение Wildberries.

Решение оказалось успешным. Удобный веб-сайт и лояльные условия впоследствии привлекли множество брендов. За ассортимент стали отвечать сами поставщики. Результат – Wildberries в разы увеличил ассортимент, пополнив каталог сторонними товарами, от электроники до книг и канцелярии.

Как открыть партнерский ПВЗ в Казахстане

В первую очередь у Вас должно быть открыто ИП или ТОО, далее переходим на сайт https://point.wb.ru/ и проходим 6 шагов.

1 шаг: Скачайте приложение WBPoint для своего смартфона

Тут все просто, нужно скачать приложение на телефон, согласно вашей операционной системе:

  • Для Android  — качаем с Google play;
  • Для iOS — качаем с App Store.

3 шаг: Регистрация как юридическое лицо или ИП

На 3 шаге Вам нужно пройти регистрацию как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Заполняем следующую информацию:

  • Персональные данные;
  • Форму деятельности;
  • Реквизиты;

Далее нажимаем сохранить и переходим к следующему шагу.

4 шаг: Ознакомление с офертой

Один из важных шагов. Изучаем документацию, предложенную компанией Wildberries, тут будет прописаны тарифы и правила оказания услуги. После прочтения Вам нужно принять их. После того как вы согласились со всеми правилами, в дальнейшем старайтесь соблюдать их, ведь Вы официально заключили договор и в случаи несоблюдении правил на Вас могут наложить штраф.

5 шаг: Заявка на открытии нового ПВЗ

Выше вы прошли основные этапы регистрации на WBPoint, далее нужно предоставить данные вашего склада.

Переходи в приложении WBPoint и в меню выбираем «Мои ПВЗ»

Переходи на вкладку «Мои ПВЗ» и нажимаем «Создать заявку»

Далее изучаем общие и технические требования, нажимаем «Продолжить». Указываем населенный пункт, где будет находится Ваш склад, точный адрес, площадь помещения и время работы.

На карте отображаем метку.

Прикладываем фото вашего помещения. Фото наружи издалека, снаружи вблизи, внутри от входа, вид на стойку выдачи, фото складской зоны и вид на примерочные, если они есть.

Нажимаем «Создать заявку».

6 шаг. Одобрения заявки.

После заполнения всех шагов и одобрения заявки, Ваш ПВЗ появиться в разделе «Мои ПВЗ», если этого не произошло, значит вы что-то сделали не так. С вами свяжутся и сообщат о возникших проблемах.

Последние проблемы

2i91.com
(2 м. 41 с. назад)

diadoc.kontur.ru
(9 м. 55 с. назад)

2i91.com
(12 м. 21 с. назад)

2i91.com
(17 м. 44 с. назад)

2i91.com
(24 м. 32 с. назад)

2i91.com
(25 м. 47 с. назад)

2i91.com
(41 м. 47 с. назад)

2i91.com
(43 м. 54 с. назад)

2i91.com
(51 м. 38 с. назад)

whatleaks.com
(51 м. 59 с. назад)

re-store.ru
(52 м. 7 с. назад)

diadoc.kontur.ru
(1 ч. 58 с. назад)

2i91.com
(1 ч. 9 м. 3 с. назад)

2i91.com
(1 ч. 25 м. 2 с. назад)

2i91.com
(1 ч. 28 м. 42 с. назад)

2i91.com
(1 ч. 31 м. 53 с. назад)

2i91.com
(1 ч. 34 м. 13 с. назад)

2i91.com
(1 ч. 34 м. 35 с. назад)

2i91.com
(1 ч. 35 м. 28 с. назад)

egisz.rosminzdrav.ru
(1 ч. 36 м. 39 с. назад)

2i91.com
(1 ч. 46 м. 18 с. назад)

cont.ws
(1 ч. 51 м. 42 с. назад)

2i91.com
(1 ч. 56 м. 39 с. назад)

soap2day.cc
(2 ч. 12 м. 12 с. назад)

2i91.com
(2 ч. 33 м. 30 с. назад)

Как позвонить на Горячую Линию Вайлдберриз

Самый простой способ обратиться к оператору Вайлдберриз – это телефон. Ранее найти номер техподдержки можно было в разделе «Контакты». В нем нужно было указать свой регион, после чего появлялись контакты именно для этого субъекта РФ, например, телефон Вайлдберриз в Подольске. Существовал и общий номер горячей линии Вайлдберриз в России – 8-800-775-55-05.

Тем не менее, позвонить в службу поддержки все-таки можно. Новый телефон горячей линии Вайлдберриз – 8-800-100-75-05. При звонке срабатывает автоответчик, который предлагает выбрать один из разделов с ответами на частые вопросы. Нужно дождаться окончания записи, после чего разговор будет переведен на сотрудника. Вызов бесплатный.

Новый телефон горячей линии Вайлдберриз также создан отдельно для жителей Москвы. Связаться со специалистами компании они смогут по номеру 8-495-775-55-05.

Звонки на телефон горячей линии Вайлдберриз Москвы оплачиваются согласно условиям тарифного плана мобильного оператора, к которому подключен человек.

По каким вопросам можно обращаться

Сотрудники Службы Поддержки Вайлдберриз способны помочь в следующих ситуациях:

  • подбор, заказ, получение и оплата товара;
  • внесение изменений в оформленный заказ;
  • получение информации о действующих скидках и акциях;
  • сообщение о новых поступлениях товара;
  • отказ от покупки или корректировка даты доставки;
  • предоставление данных о графике работы пунктов выдачи товара в городе покупателя.

Сотрудники техподдержки Вайлдберриз отвечают на звонки в течение разного временного промежутка, от нескольких секунд до минут, в зависимости от загруженности (наименьшая – утром и поздним вечером, наибольшая – в дневное время).

В каких случаях Служба Поддержки не сможет помочь

Существуют и ситуации, в которых специалисты технической поддержки не могут помочь клиенту. Они не занимаются изменением цены на товар, заменой выбранных вещей и возвратом денежных средств. Если у покупателя один из этих вопросов, звонить на бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз бесполезно.

Нужна ли регистрация, чтобы оформить заказ на Wildberries

Работа маркетплейса построена на том же принципе, что и в любом другом онлайн-магазине. Покупатель выбирает товары, добавляя их в корзину, указывает типа доставки, и оплачивает покупку. Когда посылка придет на ПВЗ, ее останется только забрать.

Впрочем, у магазина есть несколько особенностей, которые не всегда встречаются на других онлайн ресурсах, их стоит отметить:

  • Обязательно нужно зарегистрировать аккаунт. Для этого вводится номер телефона, и подтверждается по коду из смс.
  • Есть понятие выкупного процента и персональной скидки. Размер скидочного процента растет за счет оплаченных сумм за покупки, которые суммируются.
  • Заказать товары можно только после их предоплаты.

Регистрация является обязательной, но простой процедурой. На главной странице сайта нажмите кнопку «Войти», укажите в форме номер мобильного телефона, и дождитесь код для входа. Кстати авторизация в кабинете осуществляется по этому же принципу.

Важно! Если не авторизоваться в профиле покупателя, не получится сформировать заказ, выбрать тип и адрес доставки, оплатить покупку и получить ее. Остальная информация указывается по желанию

Для завершения регистрации нужно нажать фиолетовую кнопку «Подтвердить» внизу формы

Остальная информация указывается по желанию. Для завершения регистрации нужно нажать фиолетовую кнопку «Подтвердить» внизу формы.

Другие способы связи

Социальные сети и мессенджеры

Официальные страницы в Вайлдберриз есть в следующих сервисах:

Эти контактные данные можно найти на сайте в нижней части любой страницы.

Доступны они и в приложении, в разделе «Профиль», вкладка «Контакты».

После нажатия на ссылку откроется выбранное приложение с загруженной страницей Вайлдберриз.

Форма обратной связи

Связаться со службой Поддержки можно через форму обратной связи. Чтобы найти ее, нужно пролистать вниз любую страницу сайта и в разделе «Компания» кликнуть «Контакты».

На открывшейся странице следует найти раздел «Обращения» и нажать «Обратная связь».

В появившемся окне указать тему вопроса, раздел и подробно изложить свое обращение, нажать «Отправить».

В приложении нужно нажать на кнопку «Профиль», а затем найти раздел «Обращения».

Далее:

  1. Нажать на кнопку «Создать обращение».
  2. Выбрать тему и нажать на нее.
  3. Найти нужный раздел.
  4. Заполнить появившиеся поля (разные, в зависимости от темы и раздела).
  5. Кликнуть «Отправить обращение».

Ответ приходит в короткие сроки, зависящие от сложности вопроса.

Электронная почта для официальных запросов

Электронная почта Вайлдберриз – sales@wildberries.ru. Она предназначена для отправки или получения деловой документации.

Контакты для пресс-службы

Для пресс-службы создан отдельный электронный адрес pr@wildberries.ru. Он предназначен для запросов СМИ и приглашений на участие в мероприятиях.

Скидки для постоянных покупателей

Чтобы мотивировать клиентов совершать больше покупок, магазин Wildberries.kz создал программу лояльности. Величина скидки определяется стоимостью и количеством выполненных заказов

Важное условие — это высокий процент выкупа товаров. Для расчета этого показателя берутся последние 183 суток

Если клиент ничего не покупал в течение последних 6 месяцев — процент выкупа рассчитывается с момента создания аккаунта.

Поскольку многим людям бывает сложно самостоятельно рассчитывать величину скидки — магазин создал таблицу. Для просмотра откройте личный кабинет и нажмите кнопку «Моя скидка» — «Как рассчитать». Система предложит вам посмотреть список привилегий.

Добавление товаров в корзину

Теперь к вопросу о том, как можно сделать заказы на Wildberries и что для этого потребуется сделать.

Элементарный процесс. Если есть опыт посещения других онлайн магазинов, то и тут никаких вопросов возникнуть не должно.

С тем, как оформить заказ через Wildberries, разберётся даже новичок. Это объясняется удобной навигацией, приятным и продуманным интерфейсом сайта. От пользователя потребуется выбрать нужный раздел, воспользоваться строкой поиска, либо применить фильтры.

Выбрав понравившуюся позицию, следует открыть карточку этого товара. В ней есть более подробное описание. Если это одежда, то такая покупка сопровождается описанием модели, несколькими фотографиями, размерами на выбор и пр. Кстати, если вы не знаете свой размер, здесь же предусмотрена специальная кнопка «Определить свой размер». Нажав её и выполнив инструкции, вам будет точно понятно, какой из представленных на выбор размеров подойдёт вашей фигуре.

Объяснять пошагово, как нужно выбирать и заказывать вещи через Wildberries для последующей оплаты, фактически нет смысла. Достаточно выбрать позицию, задать нужные характеристики и параметры через карточку товара, и затем добавить в корзину.

Для добавления в корзину предусмотрена соответствующая большая кнопка примерно посередине карточки товара. Подсвечивается оранжевым цветом.

Нажав на неё, кнопка сменится на клавишу для перехода в Корзину, но уже с фиолетовой подсветкой. Пользователь может продолжить поиски, закрыв карточку, либо сразу приступить к оформлению заказа.

Если вы вышли со страницы, не нажав «Перейти в корзину», то не переживайте. В верхнем правом углу пользователя, который вошёл на сайт под своим логином и паролем, имеется кнопка «Моя корзина», где собраны все покупки.

Когда шоппинг подойдёт к концу, просто нажмите на неё. Это позволит приступить к дальнейшей обработке заказа.

Открыв корзину, в ней будет отображаться весь список добавленных туда товаров. У пользователя есть возможность посмотреть:

  • количество добавленных единиц;
  • размеры каждой позиции;
  • стоимость всех товаров, с учётом скидок и акций;
  • общую цену заказа.

Если какой-то из товаров вы хотите приобрести в другой раз, можно нажать клавишу «Отложить». Либо же кликните «Удалить», если брать эту вещь точно не собираетесь. До оформления заказа корзину разрешается редактировать на своё усмотрение.

Россия

  • Все новости
  • Севастополь
  • Крым
  • Россия
  • Новороссия
  • В мире
  • Политика
  • Реклама на ForPost

Wildberries сбоит три дня, в компании назвали причины и сроки устранения

Крупнейший российский маркетплейс обнародовал итоги внутреннего расследования.

Фото: ForPost / Кристина Никитина

Причиной проблем в работе мобильного приложения и сайта Wildberries стали «технические ошибки». Крупнейший российский маркетплейс обнародовал итоги внутреннего расследования по жалобам пользователей.

Последние три дня интернет-сервис Wildberries работал со сбоями: пользователи испытывали проблемы с доступом в свой личный кабинет, а история покупок и платежей обнулилась.

Работающие с маркетплейсом продавцы потеряли возможность видеть на сайте корректные остатки продукции, отгружать и отправлять товары. У части пользователей пропали коды товаров, что сделало невозможной их выдачу.

Читайте подробнее: Севастопольцев испугало «обнуление» Wildberries

Автор подкаста «Взлом завтра» Самат Галимов в своём телеграм написал, что «Вайлдбериз взломали русские хакеры и уничтожили почти всю инфраструктуру». Он также намекнул на причастность к взлому «внутренних крыс».

По информации AntiLocker, Wildberries мог стать жертвой взлома и атаки вирусом-шифровальщиком хакерской группировки OldGremlin.

После массовых жалоб пользователей и слухов в компании сообщили, что приступили к расследованию инцидента, и пообещали в случае необходимости подключить правоохранителей.

Позже маркетплейс уведомил своих пользователей об ошибках в работе сервиса, сделав акцент на их техническом происхождении. IТ-специалисты оперативно устраняют технические ошибки, рассказали ForPost в компании.

В компании заверили, что личная информация клиентов и данные карт не пострадали. Заказы выдаются в стандартном режиме, как в пунктах выдачи, так и через курьеров. Для удобства покупателей продлён срок возврата товаров надлежащего качества и автоматически увеличен срок хранения товаров в пунктах выдачи заказов.

Читайте по теме: Россиянам посоветовали поставить Wildberries на паузу

Поделитесь этой новостью с друзьями:

Лента новостей

Севприроднадзор заявил о своей позиции в суде по прокладке ЛЭП

Приднестровью пришлось отказаться от массового празднования 9 Мая

Вандалу, который снёс голову фанерной бабушке с флагом, вынесли приговор

В севастопольской бухте Омега умирают утки

В Польше возникла новая проблема из-за украинских беженцев

Американский полковник раскрыл, чего Запад «не ожидал» от России

В России хотят возродить царский порядок управления муниципалитетами

В Крыму продлили действие высокого уровня террористической опасности на майские праздники

Севастополец подарил жене выигрыш в лотерею

Глава минобороны Британии сделал громкое заявление про ядерное оружие

Володин считает, что нужно признать Украину террористическим государством

Лавров заявил о реальном риске ядерной войны

В Севастополе невыгодно покупать квартиру для сдачи

Базу ВМС США на время «оккупировал» крокодил

Рогозин: за украинскими войсками стоит высокотехнологичный и изощренный враг

Сын миллиардера на «Ламборгини» сбил девушку

Вход в личный кабинет на официальном сайте wildberries.ru

Войти по паролю

Кликните в правом верхнем углу «Войти».

В окне авторизации кликните «Войти по паролю».

Введите логин с паролем и кликните «Войти».

Теперь Вы можете пользоваться всеми функциями личного кабинета.

Вход по номеру телефона

Авторизоваться в аккаунте можно по привязанному номеру телефона. Для этого в окне для входа введите свой номер. На него придёт код для авторизации.

Вход в личный кабинет для поставщиков

Кликните «Зарегистрироваться».

В появившемся окне заполните необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям.

Если у Вас уже есть аккаунт поставщика, кликните «Войти».

В появившемся окне выберите, подписан у Вас договор или нет.

В первом случае в окне авторизации введите логин с паролем и нажмите «Войти».

Если договор не подписан, для входа нужно вписать электронную почту и пароль.

Как войти сотрудникам Вайлдберриз в личный кабинет

Если Вы — работник данного сервиса, вход на сайт ничем не отличается от обычного пользователя. Перед использованием сайта также нужна предварительная регистрация.

Как отключить личный кабинет Wildberries

Если Вам нужно удалить аккаунт, сделать это можно самостоятельно во вкладке «Мои данные». Для этого следуйте пошаговой инструкции:

  • нажмите «Удалить личный кабинет»;
  • во всплывающем окне выберите причину деактивации аккаунта;
  • введите актуальный пароль от данного ЛК;
  • нажмите снова «Удалить личный кабинет».

Запрос на деактивацию рассматривается до трех дней.

Удалить аккаунт можно и другим способом. Для этого отправьте письмо на адрес lk. wildberries.ru. В теме укажите «Удаление личного кабинета».

Восстановить пароль в Вайлдберриз

Если Вы забыли или потеряли данные для входа, их возможно восстановить. Для этого на странице авторизации нажмите «Забыли пароль?».

На указанный электронный адрес придет письмо, в котором будут расписаны последующие действия.

Способ и адрес доставки

Подтвердив свой заказ в корзине, откроется новое окно «Доставка».

Здесь на выбор предлагается 2 варианта доставки.

  • Самовывоз. Wildberries стал одним из первых, кто ввёл услугу бесплатной примерки. Во многих городах активно работают пункты самовывоза. В них имеются примерочные. Здесь можно посмотреть, как на вас будут сидеть те или иные вещи. То, что не понравится, вернуть. Следует выбрать вариант с самовывозом, а затем добавить удобный или ближайший к вам пункт с помощью предлагаемого списка вариантов.
  • Курьерская доставка. Это альтернативный вариант. При этом также можно заняться примеркой. Доставщик обязуется подождать, пока вы закончите. Если та или иная вещь не подойдёт, человек её забирает. В этом случае нужно выбрать вариант «Доставка курьером», после чего нажать кнопку «Добавить адрес». Здесь обычно человек указывает адрес своего проживания. Но никто не запрещает сделать заказ на работу или в другое место.

Пока заказ находится в статусе ожидания обработки сотрудниками магазина, можно внести некоторые корректировки.

Это к вопросу о том, как изменить указанный адрес доставки на Wildberries.

Если заказ уже обработан, тогда поменять данные доставки или времени прибытия курьера нельзя.

Здесь есть 2 варианта, как действовать дальше:

  • Оставить заказ без изменений. То есть получить посылку по тому адресу, который был указан.
  • Отменить заказ. Для этого нужно открыть личный кабинет, перейти в категорию «Мои доставки», удалить старую заявку и затем сформировать новую. Только с уже правильным адресом.

Так что спешить с оформлением заявки не стоит. Перепроверьте все позиции, убедитесь в правильности размера, корректно введённого адреса и времени.

Оплата заказа

Определившись со способом доставки, указав адрес и время, можно нажимать кнопку «Продолжить».

Здесь откроется раздел с оплатой. На выбор есть несколько вариантов, как покупать товары на Wildberries:

  • наличными при получении;
  • через личный счёт;
  • банковской картой онлайн;
  • с помощью электронной валюты Qiwi;
  • электронными деньгами ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги);
  • электронными деньгами WebMoney;
  • бонусами Спасибо от Сбербанка.

Наличный расчёт доступен как в пунктах самовывоза, так и при заказе через курьерскую службу.

Просто выбирайте из списка тот вариант, который вам подходит. И тогда система перенаправит на страницу оплаты картой или электронной валютой, либо завершит оформление заказа, если был выбран вариант с наличным расчётом.

Отдельного внимания заслуживает вопрос возможности использовать акции, промокод или скидки. Магазин Wildberries позволяет их применить, и получить дополнительную выгоду.

Акции проводятся регулярно, но все они имеют временные ограничения, которые можно отследить с помощью специальных таймеров. Достаточно кликнуть по баннеру акции, и откроется раздел с акционными вещами.

Есть форма быстрого просмотра, чтобы не открывать каждую позицию отдельно.

Вообще в Wildberries можно применить не один промокод или акцию. Но только учитывайте, что политика предлагаемых скидок постоянно меняется. Есть несколько основных позиций, которые остаются неизменными:

  • Скидки недели или дня. В каталогах они маркируются с помощью малинового круга, в котором прописан размер скидки. Располагаются с правой стороны от товара. Эти же позиции размещены в специальном разделе «Акции».
  • Промокод. Для пользователей, которые прошли регистрацию, вопрос поиска промокодов решается сам собой. Достаточно подтвердить разрешение на рассылку через электронную почту. Тогда все промокоды будут приходить туда. Есть вариант СМС рассылки. Некоторые промокоды размещаются на самом сайте. Ещё ряд промокодов можно найти через сторонние веб-сайты.
  • Скидка в День рождения. По случаю дня рождения клиент получает скидку в размере 15% на все товарные позиции, но для этого нужно заполнить форму с личными данными, подписаться на рассылку и сделать хотя бы один заказ.
  • Скидка за предоплату. Если клиент вносит предоплату безналичным способом, магазин предоставляет скидку на заказ в размере 10%.
  • Накопительные скидки. Чем больше клиент покупает, тем выше размер его индивидуальной скидки. Она может составлять до 20%. Определяется исходя из общей суммы, на которую были сделаны покупки за весь период.

Но главное здесь — это то, что разные скидки можно использовать одновременно.

Правильно будет изучить текущие условия, а также правила конкретной скидки, промокода или акции. Всё же они могут несколько отличаться, распространяться на определённые категории товаров и пр.

Проведя оплату, либо выбрав наличный расчёт, клиент должен нажать на кнопку подтверждения заказа. Он будет отправлен на обработку сотрудниками магазина. Обычно через несколько минут они перезванивают, чтобы ещё раз всё уточнить. Это позволяет покупателю получить дополнительные ответы на свои вопросы, либо успеть что-то добавить или удалить.

Как создать личный профиль

Войти в кабинет

Откройте главную страницу и нажмите кнопку «Войти» вверху.
Напишите свой телефон.
Нажмите кнопку «Получить код». Магазин отправит СМС.

Внутри СМС находится временный пароль.
Напишите код на странице.
Заполните анкету своими данными. Напишите свое имя, пол, дату рождения

Важно указывать только настоящие сведения — иначе при совершении покупок будут возникать проблемы. Внимательно проверьте все заполненные строки перед отправкой.
Теперь вы станете владельцем личного кабинета

Пароль придумывать не нужно — каждый раз магазин отправляет одноразовый код. Его невозможно потерять или забыть.

Почему сайт wildberries.kz не работает сегодня?

Причины по которым возникают проблемы с доступом на сайт wildberries.kz могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт, так и на стороне клиента, т.е. Вас. Так
же сайт может не открываться из за проблем на стороне Вашего Интернет провайдера. Однако хотим отметить, что чаще всего невозможность открыть сайт wildberries.kz
связана либо с попаданием сайта в черный список РКН (РосКомНадзор), либо с ошибками на стороне сайта.

Последнее время причиной невозможности открыть сайт так же становятся различные блокировщики рекламы, установленные на Вашем ПК, а так же антивирусное программное обеспечение.

Обход блокировки сайта wildberries.kzОткрыть сайт во фрейме

Появление сильных конкурентов и рывок в лидеры

Начиная с 2008 г., на отечественном рынке появляются сильные соперники. KupiVip.ru – онлайн-магазин Оскара Хартмана, в 2011 г. стартует Lamoda – немецкий проект Rocket Internet.

Второй ритейл вкладывает огромные суммы в маркетинг, но Wildberries уверенно вышел вперёд за счёт нового решения – запуска бесплатной доставки на лето, а потом навсегда. Тогда как соперники ограничивались краткосрочными акциями на бесплатную доставку. В результате численность заказов в 2013 г. значительно выросла с оборотом 9,6 млрд руб. Для сравнения: оборот Lamoda в тот же период составил около 5 млрд руб.

Фото: wildberries.ru

Ноябрь 2006 г. – немецкий магазин Otto, с которым сотрудничали Wildberries, объявляет о планировании запуска онлайн магазина и строительстве логистического центра в России. Тогда российская компания приступает к расширению своего портфеля. 

В течение 2 лет (2007-2008 гг.) Wildberries заключает договора с крупными поставщиками: Tom Tailor, Tom Farr, s’Oliver, Adidas. Позже помимо одежды и спортивного снаряжения в каталоге появляется электроника и мелкая бытовая техника.

Куда приходят деньги после возврата товара

  • На счет покупателя. Магазин может вернуть средства внутри системы. В этом случае перевод приходит на счет покупателя, который находится в личном кабинете. Потратить деньги можно на покупку другого товара.
  • Наличными. Покупатель может получить наличные деньги после посещения пункта самовывоза. Необходимо показать паспорт для проверки личности. Затем — заполнить заявление на возврат. Бланк выдают сотрудники.
  • Безналичный расчет. Этот способ ориентирован на юридических лиц. Для заполнения реквизитов откройте раздел «Мои данные». Затем напишите номер расчетного счета, ИИН или БИН, БИК отделения банка и свое Ф. И. О.

Вывод

  1. Оперативная бесплатная доставка от 1 дня, за счёт собственных транспортных средств в любые точки России и за её пределы.
  2. Быстрая доставка. Товары с местного склада.
  3. Курьер доставит посылку до дверей вашего дома. Платно или бесплатно, в зависимости от суммы заказа.
  4. Собственные и партнёрские точки самовывоза в каждом регионе страны. Всего 23 652.
  5. Возврат вещей при примерке, которые не понравились или не подошли.
  6. Возможность покупки в кредит и в рассрочку.
  7. Скидки до 90 %.

Регистрируйтесь сейчас. Вы увидите и поймёте все плюсы шопинга. Почувствуйте радость от приобретения вещи, которую искали и наконец нашли на Wildberries!

А у меня пока на этом всё и до скорых встреч. Пока, пока …

Вывод

Wildberries – удачный пример бизнеса, который за короткий срок смог развиться в крупных масштабах. Площадку сравнивают с китайским маркетплейсом Alibaba. Однако отечественный онлайн-ритейл не просто использовал модель, а адаптировал её под менталитет жителей России.

Выделю 5 ключевых особенностей компании:

  1. Выход на массовый сегмент – Wildberries можно назвать «простым магазином для простых людей», с самого начала компания не делала ставку на люксовые бренды, хотя и таковые присутствуют в ассортименте.
  2. Умение подстраиваться под ситуацию – своевременная смена модели сотрудничества с поставщиками и производителями, лояльные условия с невысоким процентом.
  3. Выгода для покупателя – внедрение бесплатной доставки навсегда с возможностью примерки и возврата товара без внесения предоплаты. В этом Wildberries стали первыми, обойдя конкурентов на повороте.
  4. Планомерное развитие собственной логистики – на сегодняшний день компания открыла распределительные центры почти во всех крупных городах страны.
  5. Отличная работа с поисковыми системами – онлайн-магазинам крайне сложно конкурировать с ритейлом по SKU в региональной поисковой выдаче.
Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.