Невозвратный товар на wildberries: есть ли возможность вернуть приобретенную продукцию?

Алан-э-Дейл       12.01.2023 г.

Оглавление

Как работает «Вайлдберриз»

Wildberries — это непростая последовательная цепочка, в которой каждое звено — это менеджер, поставщик или покупатель. Любое нарушение целостности этой цепочки — это сбой программы, в которой страдают все, от продавца до покупателя.

Многих интересует, как работать с Wildberries поставщикам. Начинается работа магазина с выбора товара, который необходимо закупить для продажи. Ассортимент должен быть рациональным и востребованным. Поэтому над каталогом продукции трудится не один специалист.

Для удобства всех сотрудников компании на официальном сайте есть специальная форма регистрации для партнеров, заполнив которую, вы сможете увидеть все подробности сотрудничества с организацией.

Менеджер должен уточнить у поставщика все о товаре: качество, состав, размерный ряд и комплектацию, а также цену. После того как согласованы все нюансы, менеджер выдает разрешение на отгрузку товара.

Не думайте, что на этом все заканчивается. После того как продукция попала на склад компании Wildberries, ее необходимо проверить на наличие брака и дефектов. Товар распаковывается, осматривается и вновь помещается в стандартную упаковку. На него переклеивают бирки и вешают фирменный логотип. Модели одежды, обуви и аксессуаров фотографируются на манекенах и описываются. Собственно говоря, именно это описание видят все покупатели магазина. Бракованный товар отправляется обратно поставщику.

Далее вещи со склада отправляют по местам формирования заказов. Каждая позиции занимает отведенную ей ячейку согласно штрих-коду. Затем товар доставляется покупателю.

Как работать с Wildberries поставщикам при наличии брака у товара? Если клиента не устроил товар в заказе или у него обнаружился брак, то продукция доставляется обратно на склад. Затем заполняется специальный акт о наличии дефектов и товар возвращается обратно поставщику. Это отлаженный годами алгоритм работы.

Несколько слов необходимо сказать об информационных центрах: склад, call-центр, магазин и ERP-система. Они управляются с помощью четырех блэйд-серверов. Они делают работу магазина удобной и комфортной как для клиентов, так и для самого персонала.

Красота

Перечень товаров для женщин и мужчин в данном разделе огромен. Здесь можно найти практически все гигиенические средства различных фирм. Уход за лицом и телом, макияж, средства для волос и многое другое собрано на данной страничке сайта Wildberries. Как работает поисковая система на сайте относительно косметических средств, интересует всех покупателей-новичков. Вы можете выбрать товар по запросу в поисковой строке или непосредственно в разделе «Красота». Также можно найти нужное средство в разделе «Бренды». Все легко и просто, а разнообразие парфюмерии, косметики и подарочных наборов очень радует.

Что выбрать из Бытовой техники

Среди товаров по категории бытовой техники на Валберис популярны следующие:

  • Ультразвуковой увлажнитель BRAYER (4275 рубля) – отличный вариант для зимней поры года, когда в помещении работают батареи и зимний сухой воздух;

  • Пульсоксиметр MD300C2 медицинский (2400 рублей) –прибор для измерения сатурации, прошёл клинические испытания и поставляется в больницы России;
  • Робот-пылесос Mi Robot Vacuum (11692 рубля) – пылесос на Валберис с наличием пылесборника, функцией влажной и сухой уборки;
  • Бактерицидный рециркулятор Нано Лайт (4533 рублей). Предназначен для очистки и обеззараживания воздуха в помещении.

Сколько можно заработать на Вайлдберриз

Размер прибыли зависит от категории товаров: спроса на них, маржинальности, объемов продаж. Например, вы продаете платья по 5000 рублей, а их себестоимость составляет 2000 рублей. Ваша прибыль составляет 3000 рублей, а после оплаты комиссии в 15% и доставки уменьшается до 2217 рублей. Если продавать по два платья в день, то месячная прибыль составит около 120 тысяч рублей.

На конечную прибыль влияет количество возвратов. Чтобы их снизить, грамотно заполняйте карточку товара – описание, фото, вес, габариты, размер и другие важные критерии, по которым посетители сайта выбирают товар. Чем больше полезной информации вы предоставите, тем ниже вероятность возврата товара.

Вы также можете узнать, сколько продают поставщики на Вайлдберриз с помощью специальных сервисов. Например, stat4market.com или mpstats.io. Они предоставляют информацию:

  • Объем продаж по разным товарным категориям, артикулам, брендам и продавцам

  • Складские остатки по товарам/размерам

  • Ранжирование товаров на Вайлдберриз.

Благодаря этой информации вы можете оценить спрос на товар, динамику продаж, спрогнозировать собственные продажи, сравнить свои продажи с продажами конкурентов по аналогичной позиции.

Как выбрать бизнес на Вайлдберриз новичку

Регистрация на Wildberries хоть и требует пошаговых действий, но является вполне выполнимой задачей. Куда сложнее новичкам определиться с конкретной нишей, способной обеспечить высокий спрос и хороший уровень продаж. В противном случае на серьезный доход надеяться не приходится. Найти решение можно с помощью самого Вайлдберриз.

Через поиск

Этот способ идеально подойдет для людей с опытом продаж при условии наличия товара на заметке или на складе. Нужно воспользоваться поиском через соответствующую строку на маркетплейсе, введя туда ключевое слово. После подтверждения выбора откроется список позиций, которые можно отсортировать по популярности, рейтингу, стоимости и т. д.

Из перечня выбираем несколько позиций и открываем в новой вкладке и так можно увидеть количество продаж с момента размещения.

Определить ТОП товаров, которые бьют все рекорды по продажам можно на самом сайте Вайлдерриз.

Информация приводится в карточке товара рядом с числом отзывов. Чтобы оценить примерные сроки начала реализации, нужно перейти в отзывы и отсортировать их по дате. Ориентироваться следует по самому первому из них.

По категориям

Этот подход лучше задействовать в тех случаях, если товаров для реализации через Вайлдберриз на примете нет. Нужно открыть категории и выбрать одну из доступных подкатегорий. Дальше необходимо отсортировать все по популярности и пролистывать, открывая те позиции, которые кажутся привлекательными.

Изучить придется закупочную стоимость товара, сравнить с ценами на сайте и разобраться, какую накрутку можно делать. В итоге это поможет вывести среднюю прибыль за месяц.

Вайлдберриз — большая и набирающая обороты площадка, работать на которой может практически каждый. Достаточно разобраться в нюансах, определиться с подходящей нишей и следить за трендами, чтобы не упустить возможности для увеличения дохода.

Условия доставки товара на Вайлдберриз

В пункт выдачи

Первый способ передачи товара – привоз в один из пунктов выдачи или постаматов города, откуда потребитель получит его сам.

Выбрать адрес можно при заказе, а познакомиться со всеми доступными вариантами – в разделе «Адреса». После указания своего города слева появится список всех пунктов выдачи. Справа можно увидеть их расположение на карте.

Товары, поступившие в пункт выдачи, выдаются единовременно, несмотря на срок хранения и дату оформления покупки. Если клиент получает несколько позиций сразу, независимо от дня их прибытия, услуга оплачивается только один раз.

Стоимость

Стоимость привоза в пункт выдачи составляет от 0 до 700 рублей. Некоторые товары продаются с бесплатной доставкой. Об этом можно узнать в их описании на сайте.

Если клиент отменяет предоплаченный заказ после передачи в доставку, потраченные средства возвращаются в полном объеме на карту покупателя, а в Личном Кабинете будет отражена задолженность за оказанную услугу. Аналогичным образом обстоят дела с покупкой, оплачиваемой после получения. В Личном Кабинете появляется информация о задолженности.

Сроки

Посмотреть, через сколько дней состоится доставка на Вайлдберриз, покупатель может при выборе товара, на странице с его описанием.

Эти же данные видны после создания заказа. Посмотреть их можно, открыв раздел «Доставка» и нажав на ожидаемую покупку.

Курьером

Доставка курьером Вайлдберриз выполняется по указанному потребителем адресу. Передача покупки и расчет с сотрудником компании возможны только в зданиях.

Если курьерская доставка выполняется в публичные места (парки, магазины, рестораны и т.д.), передача товара и расчет возможны только в офисной части. Если это невозможно, услуга будет выполнена только после 100% предоплаты со стороны клиента.

Проверка и примерка, расчет с курьером должны быть выполнены не более чем за 20 минут. В пунктах выдачи эти процедуры не ограничиваются по времени.

Если возврат осуществляется через курьера, с покупателя удерживаются расходы по доставке в размере 50 рублей за каждую позицию.

Стоимость

Курьерская доставка на момент написания статьи бесплатная. Обычно ее стоимость составляет от 0 до 700 рублей, в зависимости от региона проживания покупателя. Точную цену можно узнать при оформлении товара.

Как узнать время приезда курьера

Курьер позвонит покупателю для определения удобного времени в день доставки. С ним также можно связаться самостоятельно. После того, как сотрудник получит товар, его имя и телефон появятся в описании заказа в разделе «Доставки». Эти же данные поступят в уведомлении в Личный Кабинет или приложение.

Каким образом можно стать менеджером на Wildberries удалённо

Для занятия вакансии «удалённый менеджер на Вайдберриз» вам будет необходимо отправить резюме по объявлению о вакансии менеджера на Wildberries. Если вы имеете опыт таких или схожих по обязанностям должностей, обязательно укажите это в вашем резюме. Вашей целью должна быть заинтересованность потенциального работодателя, после чего он или она свяжется с вами, и предложит тестовое задание. Если вы выполните его успешно, вас возьмут на работу (обычно на испытательный срок), и вы начнёте заниматься своими непосредственными обязанностями на маркетплейсе.

При этом будьте готовы, что на объявления отвечает в лучшем случае 1/5 всех работодателей. Рассылайте ваше резюме на все возможные вакансии предлагающие работу менеджера на Wildberries удалённо, и ожидайте ответ. Обязательно укажите в резюме ваш телефон – так работодателю будет проще связаться с вами. При получении тестового задания попытайтесь выполнить его на отлично – так работодатель сможет составить мнение о ваших профессиональных качествах и впоследствии предложить вам работу.

После получения работы будьте готовы к напряжённому рабочему графику. Даже если работодатель не предложит вам работу «от звонка до звонка», некоторые из них требуют быть на связи с 10 дня до 21 вечера, чтобы вовремя оформить карточки товара и выставить товар для продаж на Маркетплейсе.

Получение посылки

Как уже говорилось ранее, клиент может забрать посылку самостоятельно, посетив выбранный пункт самовывоза Wildberries, либо же воспользоваться услугами курьерской доставки.

Получить посылку от курьера можно по указанному в заказе адресу, а также в выбранное время. Обычно доставка осуществляется в определённый временной промежуток. Курьер созванивается с клиентом и уточняет, когда ему будет удобнее получить вещи.

Если посылка прибыла в пункт самовывоза, что можно понять по статусу «Готов к отгрузке», не обязательно в тот же день бросать все дела, и бежать забирать покупки. Если такой возможности нет, клиенту даётся от 4 до 10 дней. Всё это время посылка будет храниться в пункте самовывоза бесплатно.

В функциях есть даже возможность оформить заказ на другого человека. Для этого при составлении заявки нужно выбрать соответствующий пункт. Только в этом случае потребуется ввести данные человека, который заберёт посылку вместо вас. А оплату выполнить своей картой.

Итак, перейдем к покупкам 😉

DopDrops Паста Арахисовая без добавок, 250 г

Все пришло идеально упакованное, в коробке и с пленкой- пупыркой)))

Я никогда до этого арахисовую пасту не пробовала. Оказалось, что это довольно интересная вещь. Я не знаю закажу её еще или нет, для меня это, что называется » поесть в охоточку».

Я ела с блоком или хлебцами- вкусно.

FitParad Сахарозаменитель ФитПарад №10 саше 100 шт.

Ну этот товарищ мой давний фаворит. В магазине возле моего дома его не продают, а в другие я ради сахарозаменителя не поеду, тем более, что бог же создал для нас Wildberries.

ФитПарад беру потому что он не меняет вкус еды, в отличии от Ствеии, или любого сахарозаменителя из пятерочки) И, кстати, на Wildberries цена оооочень выгодная)

Еще покупаю №17, обычный сахар не ем. Одного пакетика мне хватает иногда на два раза, очень концентрированный он. Есть еще не пакетированный, но мне лично, по пакетиками ориентироваться проще.

Bravolli! Чечевица Футбол красная 350г

О, красную чечевицу в местном магазине я высматривала месяц, так и не высмотрела. Но, Wb, как всегда пришел на помощь, и я просто заказала ее.

Я жду хорошего настроения и вдохновения что бы наконец-то приготовить Мерджимек, но пока руки не доходят(

Bravolli! Киноа 350г

Эту подругу купила из-за того, что она стоит в моей программе питания, и мне было интересно попробовать что-то новое)))

На вкус, как картошка, честное слово))) Но интересно) На обороте был рецепт блюда с киноа, я пробежалась глазами, думаю приготовить.Но мне, как и с Мерджимеком на подобную готовку нужно вдохновение.

Ну и пришло время моей фаворитки, именно о ней я говорила в начале этого поста. Именно она важная составляющая моего идеального завтрака.

Crunch-brunch Без САХАРА 100% низкоуглеводная кокосовая паста №177 1000гр

Для начала я купила маленькую порцию, ссылка тут, на пробу, так сказать. И Я начала экспериментировать и добавлять ее везде, где только можно.

Потом моя подруга, более подкованная в подобных вопросах, рассказала мне, что это лучшая кокосовая паста, из всех что она пробовала, а я знаю, что она перепробовала все. И тут мое мнение с ней совпало, она реальн оооочень вкусная.

Поэтому как только я закончила маленькую баночку – сразу заказала кинг сайз в 1 килограмм.

Я храню ее в холодильнике, как и указано в условиях хранения на упаковке. Перед завтраком достаю, отрезаю ножом немного пасты.

Добавляю ее в овсянку.

Немного жду, что бы паста растаяла.

Добавляю фрукты

Еще мой любимый вариант кокос+ малина, ну и кокос+ персик. Оооочень вкусно! После такого завтрака плохого дня просто быть не может, заряд вкуса и витаминов ( и кофеина))))

Я просто не представляю, как я жила без этой пасты.

Резюмируя могу скзать, что оказалось очень хорошей идеей вот так вот заказать продукты, которые не скоропортящиеся и забрать все в одном месте, без шатаний по рядам и поисков. Красота!

Но это уже совсем другая история. Сейчас я убегаю на работу, нужно подбивать дела, ведь скоро у меня начинается еще и учеба ( век живи, век учись, как говорится), и пока у меня нет плана как всё успевать))

Ладно, я подумаю об этом завтра)))

Хорошего дня

P.s.// Песни дня сегодня нет, потому что я второй день слушаю в наушниках книгу ))

Начало истории со слов её основателя

У истоков бизнеса стоят две ключевые фигуры – Татьяна Бакальчук (по информации «Картотека.ру», она владеет 100% акций) и её муж Владислав Бакальчук. Татьяна преподавала иностранные языки, но с рождением первого ребёнка отошла от основной работы, занявшись продажей одежды из немецких каталогов Otto Group. В России их реализация происходила через агентов: они брали с покупателей 10% предоплаты заказа и 15% агентского гонорара.

Основатели Wildberries Татьяна и Владислав Бакальчук (фото: Forbes)

Создав в 2004 г. свой интернет магазин всего за $700, Бакальчук предложила клиентам более интересные условия – отсутствие предоплаты. При этом её гонорар составлял 10%. Заказы оформлялись клиентами на сайте, доставка осуществлялась по городам России. Локацией офиса и склада стала квартира предпринимателей.

Достойных конкурентов в категории одежды не было, поэтому компания быстро развивалась. Со временем руководство арендует помещение, нанимает программистов, операторов call-центра, курьеров для доставки.

Стоит упомянуть ещё одну ключевую персону – Сергея Ануфриева, который впоследствии стал партнёром бизнесменов, отвечая за эффективность службы безопасности, логистику и курьерскую доставку. Некоторые эксперты утверждают, что он стал инвестором компании. Владельцы бизнеса опровергают данный факт, заверяя, что всё продвижение шло за счёт собственных средств и кредитов в крупных банках.

Стоимость доставки в магазине Вайлдберриз

Стоимость доставки посылок определяется процентом и суммой выкупа. Процент выкупа представляет собой процентное соотношение между купленными и возвращенными товарами.

Если процент выкупа составляет более 20%, а стоимость всех купленных товаров превысила 10 000 рублей — услуги курьера будут бесплатными. Если покупатель хочет самостоятельно забрать покупку из пункта самовывоза, процент выкупа должен быть более 10%.

При несоблюдении перечисленных условий доставка будет платной. Это оговорено пользовательским соглашением, которое принимает каждый покупатель при совершении любого заказа. Новым клиентам Wildberries всегда доступна бесплатная доставка.

Обратите внимание — точную стоимость доставки можно посмотреть при оформлении заказа. В большинстве случаев покупатели платят 200 рублей

Дополнительным обоснованием для платной доставки является пересылка товара в отдаленные регионы России (например — Чукотский Автономный округ).

Как стать партнером Wildberries

  • имя бренда (какое вы придумали, главное, чтобы оно не было занято);
  • организационно-правовую форму и режим налогообложения;
  • ФИО лица, который производит регистрацию;
  • телефон;
  • электронная почта.

После этого, вам предоставят договор. Внимательно изучите его. В том случае, если вы не можете разобраться, лучше всего проконсультируйтесь с юристом, чтобы взвесить все возможные риски. После ознакомления с договором кликаем “ Продолжить “ и заполняем анкету контрагента:

  • реквизиты компании (ИНН, ОГРН или ОГРНИП);
  • ФИО;
  • БИК банка, номера расчетного и корсчета;
  • адрес электронной почты; номер телефона; юридический и фактический адреса;
  • получатель почтовых отправлений;
  • адрес склада.

Сохраняем, заполненные поля. Дальше загружаем необходимые уставные документы контрагента, о которых мы говорили выше. Вот мы и подошли к завершению регистрации. Необходимо выбрать оператора ЭДО (электронный документооборот). В том случае, если у вас не подключен ЭДО вы можете это сделать, обратившись к нашим специалистам.

Подключение электронного документа оборота в кратчайшие сроки. Оставьте заявку!

Если ЭДО у вас уже подключен, то вам предложат заполнить необходимую информацию.

Мы заполнили все необходимые поля и предоставил документы. Отправляем заявление на проверку. Теперь нам остается только ждать. Срок обратной связи может быть от 2-ух дней до 2-ух недель. В том случае, если при заполнении информации вы допустили ошибку, вас известят о том, что придется исправить или дополнить недостающую информацию. Если все прошло “ гладко “, то после подписания договора вы правомерно можете начать реализацию своего товара на Wildberries.

Как связаться с магазином

У многих пользователей возникают определённые трудности с тем, как связаться с оператором магазина Wildberries.

Попробуйте воспользоваться разделом «Контакты». У магазина есть региональные номера колл-центров.

Ещё обязательно посетите раздел «Вопросы и ответы». Здесь специалисты собрали наиболее распространённые вопросы, а также разобрали популярные ситуации, связанные с покупками.

Другой вариант — это набрать телефон 8-800-1007505. При соединении сработает автоответчик. Робот начнёт давать разные подсказки по темам. Но такой путь ведёт к тому, что клиент слушает записанные голосовые сообщения и в итоге его отключают.

Повторив текст несколько раз, робот должен сказать, что время ожидания увеличено. Ждите, чтобы вас соединили с полноценным оператором. Увы, иногда для этого приходится ждать довольно долго.

Ждём ваших ответов.

Подпишитесь, оставьте комментарий, задайте вопрос и расскажите о нашем проекте своим друзьям!

За и против

Плюсы Wildberries:

  • многомиллионная лояльная аудитория;
  • варианты сотрудничества на выбор;
  • пункты выдачи заказов по всей России с примерочными;
  • продажа обычных и цифровых товаров, продуктов, а также услуг;
  • регулярность выплат (еженедельно);
  • круглосуточная поддержка в телефонном режиме;
  • наличие мобильного приложения.

Минусы Wildberries:

  • долгая верификация продавца (может быть до нескольких недель);
  • относительно высокая комиссия за продажи и услуги;
  • штрафные санкции при невыполнении условий (нет документов, товар не соответствует фото/описанию, несвоевременная доставка);
  • необходимость запускать скидки (прописано в оферте).

Как стать партнером Wildberries

Регистрация

Внутри основного сайта есть раздел для партнеров. Нужно пройти регистрацию, заполнить контактные данные и загрузить коммерческое предложение. Затем необходимо заполнить анкету контрагента и загрузить уставные документы.

Если вы планируете работать по модели FBS, вам нужно зарегистрировать склад, указав его координаты. Если вашего региона не будет в выпадающем списке, это означает, что вы пока не сможете работать по этой схеме.

Если вы не работаете с ЭДО, вам нужно подключиться к одному из сервисов (Диадок, Synerdocs, СБИС). Бумажные документы WB не принимает.

Заявки рассматриваются 3 дня. Но бывает, что срок растягивается на пару недель. Лучше позвонить и напомнить про себя. 

Карточки товаров

Когда заявка одобрена, можно добавлять товары. В карточку нужно загрузить фото, добавить описание. Также заполняется спецификация: размер, цвет, длина рукава и низа и пр. Это сложный шаг, так как полей очень много.

Цены должны быть не выше, чем на других крупных сайтах. Если маркетплейс это заметит, то заблокирует товар.

Карточки проверяет контент-менеджер, и если есть несоответствия, он вернет на доработку.

Личный кабинет

Он функциональный, в нем есть информация о продажах, отчеты и аналитика, вопросы от покупателей и пр. Это позволяет анализировать объемы продаж и влиять на производство или закупку.

Важно следить за актуальным наличием на складе. В ЛК видны ходовые товары, и те, которые часто попадают в листы ожидания

Это позволит партнерам выявлять и завозить самые популярные позиции. А чем популярнее продукт, тем чаще он мелькает на первых страницах каталога и тем выше его процент выкупа.

Поставка товаров

Ее нужно согласовывать заранее. Не стоит маркировать партию до одобрения поставки: у Вайлдберриз свои условия на этот счет.

Возить продукцию нужно самостоятельно или использовать службы доставки.

Склады Wildberries

Основные склады расположены в Подольске и в д. Коледино. Последний считается самым загруженным, и Вайлдберриз даже ввел платную приемку товара на него. Но именно эти два склада обеспечивают 50% продаж.

Другие склады расположены по сл. адресам:

  • Москва, д.Крёкшино, Тупиковый проезд 1.
  • г. Новосибирск, ул. Петухова, д.71.
  • г. Электросталь, Ногинский р-н.
  • Домодедово, ул. Логистическая, строение 9.
  • г.п. Свердловское, д. Новосаратовка, участок № 1.
  • г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д.118, лит Т
  • г. Екатеринбург, ул. Испытателей, дом 14Г
  • г. Краснодар, ул. Почтовое отделение №27, 4.
  • г. Нижний Новгород, ул. Кащенко, 4Б.
  • Казань, Технополис «Новая Тура».

Каждый склад имеет свою зону покрытия по доставке. Если адрес покупателя не входит в эту зону, он просто не увидит ваш товар.

Сначала поставщик должен согласовать заказ. После можно отправлять продукцию на склад. Там ее еще раз проверят на соответствие с заполненными характеристиками. Если обнаружат несоответствие, поставку не примут.

На складе продукцию перепаковывают, клеят внутренние штрих-коды. Если во время сортировки обнаружат, что характеристики товарной единицы не соответствуют заявленным (не тот оттенок, появился новый ингредиент и пр.), за каждую позицию будет штраф до 1,5 тыс. рублей.

Фотографии

Поставщик может сам предоставить фотографии к своей продукции (они загружаются через сайт). Система может забраковать фото из-за низкого качества, присутствия нежелательных элементов и прочих причин.

Wildberries может сам отснять товары по предварительному соглашению. Для этого у него есть большая фотостудия. Не очень дорогие единицы снимает фоторобот, а продукцию премиум-брендов – профессиональные фотографы.

Стоимость одного фото – 500 рублей за 1 модель.

К слову, автоматическая съемка – это личная разработка IT-отдела Wildberries. Программа может делать небольшую коррекцию: менять фон, убирать лишнее и др. В день создается несколько сотен снимков, а на одно фото уходит 3 секунды.

Пошаговое руководство по открытию магазина

Для селлеров создана отдельная платформа WB Partners. Продавцы также могут управлять продажами через приложения для Android и iOS.

Фото: WB Partners

Создание профиля

Откройте сайт для продавцов, введите номер телефона и ожидайте проверочный код. Он вводится в соответствующую строку, после чего система перенаправляет в личный кабинет для подачи заявки на открытие магазина.

Заявка

На втором этапе заполняются данные для подачи заявки. Нужно указать форму организации, ИНН, форму налогообложения, ОГРН, ОКПО, КПП, паспортные данные.

Принимаете оферту и вводите номер расчетного счета в банке. Эти сведения необязательны только для самозанятых.

Верификация

Маркетплейс запросит пакет документов в зависимости от того, в качестве кого вы будете работать с площадкой — ООО, ИП, самозанятый. О дополнительных документах упоминалось выше.

Проверка занимает много времени: от двух дней до нескольких недель. Если заявку одобрят, вы получите ссылку на личный кабинет. Только после этого можно работать с карточками товаров.

Загрузка товаров

Так выглядит готовая карточка товара. Продавец указывает название, заполняет описание, характеристики, цену, загружает фотографии, указывает склад отгрузки (компании или Wildberries).

Работа с карточками ведется через раздел «Товары»-«Спецификация».

Система переводит на страницу, где будут храниться все карточки. Для создания новой карточки нажимаете «Добавить товар».

Нужно заполнить все поля, отмеченные красной звездочкой. Остальные по желанию. Блок «Выберите предмет» — выбор категории товара.

Список полей может меняться в зависимости от категории. Например, для одежды обязательно указывается код по ТНВЭД (Товарная Номенклатура Внешнеэкономической Деятельности).

Название товара не заполняется продавцом. Оно автоматически генерируется из названия бренда, категории и словосочетаний, используемых в поле «Комплектация».

Любой товар на торговой площадке должен быть промаркирован штрихкодом перед отправкой. Можно использовать свои штрихкоды или генерировать в личном кабинете: раздел «Загрузки»-«Баркоды». При работе по схеме FBW маркировка товаров осуществляется сотрудниками Wildberries.

На следующем шаге загружаются фотографии, видео или 3D обзоры. Максимальное количество изображений 30 штук, оптимальное — 5 штук. Требования к визуальной составляющей: четкое и качественное изображение, желательно однотонный фон и естественное положение модели (для одежды).

Хороший пример у бренда Mango.

На следующем шаге указывается цена. При продаже одной единицы, например, футболка в одном размере, указывается одна стоимость. Если товар имеет несколько размеров или цветов, то для каждого нужно ввести цену.

На следующем этапе заполняются характеристики. Это дополнительная информация, которую можно не указывать.

В конце вводятся ключевые слова, по которым будет ранжироваться товар на площадке. Максимальное количество тегов — 3. Нажимаете «Создать карточку». Готово.

Работа с заявками

Новые заказы отображаются в личном кабинете продавца. Здесь же собирается статистика по количеству заказов, выкупов и возвратов.

Раздел «Отзывы и вопросы» позволяет реагировать на сообщения покупателей из личного кабинета. Большинство компаний работают с упоминаниями. Пример ответов от представителя бренда на скриншоте.

Здесь же отслеживаются взаиморасчеты с торговой площадкой. Выплаты с вычетом комиссии, услуг за хранение и доставку происходят каждую неделю.

Заключение

На первый взгляд может показаться, что из-за демпинга и порчи товаров продавать на Wildberries невыгодно. На самом деле из-за большого трафика эта площадка обеспечивает очень большой объем продаж. 

Чтобы получать неплохую прибыль, следует соблюдать некоторые правила:

  • Завозите товар высокого качества с как можно более простым кроем (что касается одежды). В этом случае риск того, что вещь не подойдет, заметно ниже.
  • Если работаете по модели FBS, соблюдайте сроки поставки, чтобы избежать блокировки.
  • Постоянно отслеживайте отзывы, выделяйте непопулярные и ходовые товары.
  • Регулярно следите за остатками и делайте поставки как можно чаще.
  • Создавайте хорошее фото, максимально передающее реальный вид продукта.
  • Корректно заполняйте карточки, чтобы не было возвратов из-за недостоверной информации.
  • Работайте с отзывами клиентов, отвечайте на их вопросы.

Начинать сотрудничество на Вайлдберриз можно самостоятельно или воспользоваться услугами посредников. Они возьмут на себя всю рутину, включая организацию первой поставки, заполнение спецификаций, создание карточек и пр. К посредникам стоит обращаться, если хочется протестировать канал, но жалко тратить свое время на заполнение документов.

Wildberries – это стратегически важный помощник, который проделывает огромную работу для привлечения покупателей. С выходом площадки на европейский и американский рынки, поставщикам открываются большие возможности для реализации. Нужно лишь пережить «притирку» в начале сотрудничества, чтобы в будущем получать большие объемы продаж. 

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.