Покупка и оформление заказов через интернет-магазин wildberries

Алан-э-Дейл       18.04.2022 г.

Оглавление

• Платный возврат на Вайлдберриз
  • В каком случае отказ платный или бесплатный
  • Сколько стоит возврат
• В каких случаях может понадобиться оператор Вайлдберриз
• Возврат товара ненадлежащего качества
  • Причины
  • Условия и сроки
  • Процедура оформления
    • Оформление заявки через Личный кабинет
    • Возврат товара через пункт выдачи Вайлдберриз
• Как посмотреть, где находится заказанный товар на Вайлдберрез
• Возврат денежных средств
• Как формируются цены
• Можно ли дозвониться до оператора интернет-магазина
  • Дозвониться до оператора маркетплейса Wildberries можно следующим образом:
• Масштабирование бизнеса в 2019 г.
  • Открытие центров экспертизы электронной коммерции
  • Как развивалась собственная логистика?
• Три стратегии работы на Вайлдберриз
• Доставка
• Как стать партнером Вайлдберриз
• Секрет успеха
• Возврат товара надлежащего качества
  • Причины
  • Условия и сроки
• Почему не работает сайт и приложение 18 марта рассказали представители Wildberries
• Способы возврата товара
  • Через пункт выдачи и самовывоза
  • Через курьера
  • Почтой России
  • Через постамат
  • Через приложение
• Как можно получить заказ Wildberries сейчас, если сайт не загружается 19 марта
• Основные недостатки и сложности сотрудничества с Wildberries
• Начал ли работать Вайлдберриз 19 марта 2022 у пользователей РФ
• Сбоя нет, но он есть
• Валдберис одежда официальный сайт
• Передача товара Вайлдберриз
• Заключение
• Заключение

Платный возврат на Вайлдберриз

Ссылка официальные правила пользования торговой площадкой «Wildberries»: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy.

В каком случае отказ платный или бесплатный

Бесплатный отказ доступен в двух случаях:

• покупатель успел оформить его в первые 10 минут после оплаты;
• посылка задерживается.

Во всех остальных случаях отказ будет платным, даже если продукция не соответствует характеристикам, или просто не понравилась.

Сколько стоит возврат

Перед тем как вернуть товар на Вайлдберриз, необходимо оценить – стоит ли оно того? В некоторых ситуациях, когда стоимость низкая, отказ нерентабелен, т.к. Вайлдберриз вернет средства за вычетом 50 рублей.

В каких случаях может понадобиться оператор Вайлдберриз

Клиент также имеет право на получение квалифицированной помощи от представителя компании Wildberries по следующим вопросам:

• уточнение данных по возможным способам оплаты и доставки товара;
• получение подробной инструкции по процедуре оформления заказа;
• возврат товара при обнаружении дефектов или несоответствии заявленным в его описании качествам и характеристикам;
• предоставление информации о действующих скидках и специальных предложений, а также условий для их применения.

В обязанности специалистов также входит помощь и в ряде других вопросов, к примеру, поиск и выбор нужного товара, отмена заказа, решение трудностей, возникающих в ходе создания личного кабинета или навигации внутри мобильного приложения.

Возврат товара ненадлежащего качества

Причины

Товар ненадлежащего качества – однозначно брак. Других причин быть не может, к примеру покупатель приобрел джинсы, у которых в процессе эксплуатации разошлись швы. Данный факт считается браком, можно смело оформить заявку.

Условия и сроки

Срок рассмотрения заявки составляет 7 рабочих дней. Статус заявки отслеживается в личном кабинете Вайлдберриз, процесс оформления такой же, как и у продукции надлежащего качества.

Перед тем, как оформить возврат на Вайлдберриз, необходимо определить статус ненадлежащего товара.

1. Прошло более 21 дня, выявился брак, у продукта нет гарантийного срока от производителя – можно вернуть в течение 2 лет, но есть определенные условия.
2. Не прошло 21 дня, выявился брак – заявка принимается на общих условиях.
3. У продукции есть заявленный гарантийный срок – в течение этого срока можно обратиться с заявкой на возврат.

Процедура оформления

Заключается в заполнении заявки. Доступны все варианты, но наиболее популярные способы: личный кабинет, курьер, фирменный пункт выдачи.

Оформление заявки через Личный кабинет

Применение данного способа актуально, можно оформить заявку, не выходя из дома. Для этого заходим в личный кабинет, наводим курсор на «Профиль» и выбираем раздел «Обращения». Открываем вкладку «Проверка» и оформляем возврат по браку.

При заполнении формы необходимо прикрепить фотографии, на которых видно причину отмены заказа.

Возврат товара через пункт выдачи Вайлдберриз

Наиболее доступный способ, специалист сам оформит заявку, покупателю остается лишь ждать ответа. Если брак явный, то решение принимается сразу. Деньги вернутся на счет, с которого производилась оплата покупки.

Как посмотреть, где находится заказанный товар на Вайлдберрез

1. Для отслеживания вашего заказа перейдите в ваш Личный кабинет, где выберите раздел «Доставка».
2. В данном разделе вы найдёте информацию по номеру вашего заказа, а также его текущий статус.
3. В случае курьерской доставки вы можете узнать имя курьера и его номер телефона для связи.

Для отслеживания товара выберите раздел доставки

До получения вашим заказом статуса «Передано курьеру» вы можете изменить выбранный вами адрес доставки. В ином же случае будет необходимо полностью отменить доставку, выполнив соответствующие действия на сайте (мобильном приложении), или воспользоваться номером горячей линии Вайлдберриз.

Возврат денежных средств

Если товар оказался неподходящим и был возвращён, покупателю следует получить назад свои деньги. Существует несколько способов такого получения: на баланс клиента, наличный и безналичный расчёт, почтовый перевод и кредит.

Одним из способов возврата денежных средств является их перевод на баланс клиента. В этом случае сумма отобразится в разделе «Мой баланс» в личном кабинете на сайте. В дальнейшем она может быть использована в том числе и для оплаты последующего заказа.

Наличный расчёт возможен в любом фирменном пункте самовывоза Валдберис. При этом покупателю потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, а также бланк-заявку, образец которого предоставляется клиенту.

Возврат денежных средств

Для осуществления безналичного расчёта понадобится указать реквизиты в разделе «Мои данные». К числу таковых относятся БИК отделения банка, в котором был открыт счёт; лицевой счёт клиента; фамилия, имя и отчество владельца счёта. Следует учесть, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Ещё один вариант — почтовый перевод, который осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения работниками Валдберис возвращённого почтой товара.

Если одежда приобреталась в кредит, то возврат денег осуществляется на расчётный счёт клиента в банке, где был получен такой кредит. Ориентировочные сроки поступления средств составляют от 3 до 5 банковских дней.

Как формируются цены

Особенность ценообразования на маркетплейсе заключается в правиле: цены должны быть ниже, чем на других крупных сайтах. Вайлдберриз внимательно следит за этим, часто требует проведение акций и скидок, а за нарушение требований может заблокировать товар. Желательно удерживать среднюю цену, поскольку сильный демпинг тоже не приветствуется здесь.

Но вы можете играть с ценами по-другому: повысить их в разумных пределах, а потом установить максимальную скидку в 50-70%

Этот прием до сих пор цепляет внимание пользователей

Его рекомендуется применять на старте продаж, когда очень важно обеспечить объем продаж и заработать хорошие отзывы – тогда система маркетплейса будет продвигать ваш товар

Что нужно учитывать при формировании цены:

• Среднюю цену аналогичного товара на Вайлдберриз

• Затраты на покупку или производство товара

• Возможные скидки

• Упаковку, маркировку, доставку на склад и т.д.

• Размер комиссии, которую берет маркетплейс

Процент комиссии определяется договором, в котором прописывается специфика и объемы вашего ассортимента. На этапе регистрации вы указываете сведения о своем бренде, на основе этих данных и определяются условия сотрудничества. На это влияют категория товара и его стоимость. Максимальная комиссия составляет 15%, минимальная — 5%.

Трудно предугадать, по какому договору Вайлдберриз будет работать именно с вами: есть множество факторов, повлиять на которые практически невозможно. Условия не обсуждаются – вы подаете заявку, вам выставляют требования, а вы либо соглашаетесь с ними, либо ищите другой маркетплейс.

Например, 5% взимается с продаж следующих категорий: косметика, спортивное питание, электроника, строительные инструменты. А 15% придется выплачивать с продажи одежды, обуви, новогодних товаров и т.д.

Можно ли дозвониться до оператора интернет-магазина

Прежде на сайте ВБ был представлен телефон службы поддержки и ссылки на звонок в мессенджеры. Однако пандемия коронавируса привлекла в 2020 множество новых клиентов. Прежние покупатели тоже стали чаще заказывать товары через WB.

Это перегрузило ресурсы компании и вызвало массу задержек в решении таких важных вопросов как:

• Возврат денег.
• Обмен бракованного товара.
• Экспертные проверки состояния товара.
• Консультации клиентов по телефону.

Тем не менее служба поддержки все еще отвечает на вопросы покупателей.

Дозвониться до оператора маркетплейса Wildberries можно следующим образом:

1. Наберите на телефоне номер 8-800-1007505.
2. Дождитесь соединения.
3. Вас поприветствует автоответчик. Робот будет рассказывать, что вы можете нажать на определенную клавишу, если вопрос касается привязанной к ней темы. Делать этого не стоит. Потому что вас просто переведут на прослушивание автоматических сообщений, после чего отключат от линии.
4. Робот будет повторять запрограммированный текст несколько раз. Затем он скажет, что время ожидания ответа от оператора увеличено.
5. Ожидайте, когда вас соединят с живым человеком. На это может уйти несколько минут. В конечном итоге робот скажет, что вас переводят на соединение со специалистом.

Также у Вайлдберриз было много региональных телефонов. Они принимали звонки по стоимости основного тарифа пользователя. Если вы проживаете в одном из перечисленных на иллюстрации городов, попробуйте дозвониться до местного колл-центра.

Нужно учитывать, что даже находящийся на проводе специалист не всегда сможет предложить адекватное решение ваших проблем. Оператор составит заявку, аналогичную по силе вашим собственным словам. Поэтому с тем же успехом можно самостоятельно отправить письмо в службу техподдержки.

Масштабирование бизнеса в 2019 г.

Открытие центров экспертизы электронной коммерции

Wildberries создаёт B2В-Центры экспертизы для поставщиков и компаний-производителей, планирующих начинать сотрудничество или работающих с крупнейшим онлайн-магазином России. Цель – проведение курсов, семинаров, тренингов и консультаций, позволяющих изучить нюансы платформы Wildberries и основы бизнеса в сегменте электронной коммерции.

За 1 год было открыто 11 центров: в Курской области, Ульяновске, Архангельске, Красноярске, Липецке, Волгограде, Екатеринбурге, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Казахстане.

Как развивалась собственная логистика?

Осенью 2019 г. сообщается о начале строительства крупного распределительного центра в Татарстане площадью 100 000 кв. м. Проект поддержал президент Республики.

Татьяна Бакальчук и Президент Республики Татарстан Рустам Нургалиевич Минниханов (фото: Пресс-служба Президента РТ)

Летом 2019 г. подписывается соглашение о строительстве сразу 2 распределительных центров в Казахстане по 50 00 кв. м каждый. Результатом проектов станут 5 тыс. новых рабочих мест и, конечно же, укрепление позиций в Республике.

Более того, компания расширяет партнёрство, объявив о начале сотрудничества с самозанятыми в октябре 2019 г. Вполне верный шаг, учитывая, что самозанятость вышла за рамки пилотного проекта в России: с 2020 г. она распространяется на все регионы.

Три стратегии работы на Вайлдберриз

Вы – производитель. Если вы сами производите товар и хотите его реализовывать, то вам придется предоставить все соответствующие документы: сертификаты, декларации, информационные письма, которые подтверждают качество вашей продукции.

Вы – посредник. Многие классные товары совсем не представлены в онлайне. И от вас требуется оцифровать товар, выложить его на маркетплейсы и грамотно оформить карточки товаров. Далее вы будете передавать заказы поставщику, сами ничего не закупая, но получая комиссию от поставщика с каждой продажи

Важно: вы должны предоставить разрешение на использование чужого товарного знака.

Вы – создаете бренд, не производя товар. Схема такая: вначале вы находите крутой товар, а затем продаете его под своим уникальным брендом

Любая фабрика в Китае сможет нанести ваш логотип на свою продукцию, а вы сможете отстроиться от конкурентов и установить большую наценку. Важно: перепродавать продукцию могут только ИП и ООО. Самозанятые могут продавать только товары собственного производства.

Доставка

Информации о доставке посвящена одноимённая вкладка на сайте Валдберис. Именно здесь Вы сможете ознакомиться с доступными способами доставки одежды и других товаров и выбрать наиболее подходящий. Это может быть пункт самовывоза, курьерская доставка или получение товара в постамате.

Следует отметить, что доставка осуществляется по территории всей России. Узнать условия в конкретный регион можно, заполнив предложенные на сайте поля, где потребуется указать населённый пункт, улицу и номер дома или строения, после чего нажать на кнопку «Узнать».

Условия доставки

Валдберис доставляет товары круглый год и в любой день недели. Вы можете примерить полученную одежду и перед тем, как купить товар, определиться, действительно ли он Вам подходит. Если товар оказался неподходящим, его можно сразу же вернуть (в пункте самовывоза или отдать курьеру). Не менее важным является и то, что в большинство населённых пунктов страны доставка осуществляется совершенно бесплатно.

Доставка товаров осуществляется достаточно быстро. Так, если Вы проживаете в Москве или Московской области, то сможете получить продукцию уже на следующий день. В Санкт-Петербург и Ленинградскую области одежда доставляется спустя 1-2 дня после оформления заказа. В других крупных городах страны получение товаров возможно через 1-7 дней после оформления заказа. Для жителей отдалённых пунктов товары доставляются в срок от 10 дней.

Если в качестве способа доставки Вы выбираете курьера, то заказ может быть оплачен с помощью наличных денежных средств или безналичным способом.

В разделе «Доставка» Вы можете посмотреть адреса пунктов самовывоза Wildberries. Соответствующая информация может быть представлена в виде списка с указанием адреса, часов работы и номера телефона, а также на карте, что позволит посмотреть точное расположение объектов.

Пункты самовывоза

Как стать партнером Вайлдберриз

Внутри основного сайта есть раздел для партнеров, через который нужно зарегистрироваться. Начальный этап стандартный: выбрать места проживания (РФ или нет) и форму предпринимательской деятельности (самозанятый или ООО/ИП), а также указать почту и пароль.

Затем составляем заявку: вводим информацию о компании и контактные данные. Необходимо указать основные реквизиты, а также прикрепить фото генерального директора с паспортом – и отправить на проверку.

В конце регистрации Вайлдберриз предложит пройти официальный бесплатный вебинар. Записаться на тренинг можно еще до регистрации.

Заявки рассматриваются в течение трех дней.

После регистрации будет выполнен переход в личный кабинет. Он функциональный, в нем есть информация о продажах, отчеты и аналитика, вопросы от покупателей и т.д. Это позволяет анализировать объемы продаж и влиять на производство или закупку.

• Предоставить регистрационные, уставные документы, сертификаты качества, декларации на товары, документы на зарегистрированный товарный знак (или разрешение на его использование).

• Заполнить анкету контрагента и прайс

• Подключиться к системе ЭДО, потому что бумажные документы маркетплейс не принимает. Если у поставщика нет договора ни с одним оператором, Вайлдберриз рекомендует Synerdocs

• Организовать поставку продукции на ближайший склад торговой площадки.

Секрет успеха

В 2016 году Wildberries стал лидером среди магазинов онлайн-торговли. Однако при этом он же является самым загадочным магазином для прессы. Создатели магазина не дают интервью и не посещают сетевые мероприятия.

Склад магазина до 2009 года находился на 20 километре МКАД. На сегодняшний день это место работы менеджеров. В этом трехэтажном здании вмещается более 400 человек рабочего персонала магазина. Все они стараются, чтобы покупатели были довольны.

Суть успешной работы Wildberries — решать текущие проблемы или жить одним днем. В компании нет совета директоров, а это значит, что каждый сотрудник может повлиять на ход событий в фирме

Именно поэтому каждый работник ощущает свою важность

Возврат товара надлежащего качества

Продукцию надлежащего качества можно вернуть сразу – на месте приемки. Позиции из списка невозвратных лучше оформить доставкой в пункт выдачи, если же такое не представляется возможным, вернуть товар надлежащего качества не удастся по закону. Вся остальная продукция оформляется заявкой и подлежит возврату.

Причины

Перед тем, как оформить возврат на Вайлдберриз, необходимо указать причину:

1. не подошёл размер (одежда, обувь);
2. не устраивает качество;
3. не соответствует описанию;
4. не понравился.

Условия и сроки

Важным условием, является сохранность товарного облика: упаковка, бирки, отсутствие следов эксплуатации

Также стоит обратить внимание на наличие чека (товарной накладной). Некоторые магазины устанавливают обязательное условие по наличию чека, но по закону можно использовать другие способы подтверждения покупки: выписка из банка по оплате, подтверждение свидетелем, прочие документы, подтверждающие оплату

Почему не работает сайт и приложение 18 марта рассказали представители Wildberries

Отметим, что персональная и финансовая информация наших пользователей не пострадала: данные банковских карт надежно защищены в соответствии со стандартом Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), который разработан ведущими международными игроками в сфере платежных систем”, – сообщили в компании.

На 16 марта данные об оформленных заказах вновь стали подгружаться, однако отображаются пока не полностью. В компании сроки восстановления нормальной работы площадки пока не сообщают, но обещали скорректировать таймер отгрузки заказа: из общего времени вычтут время сбоя.

Способы возврата товара

• через официального курьера;
• в пунктах выдачи.

Другие способы доступны только по факту письменного обращения.

Через пункт выдачи и самовывоза

Проще всего, покупателю оформить заявку в официальных центрах выдачи. Лучше удостовериться в качестве на месте и отказаться от покупки по факту получения. В том случае, если по каким-либо причинам продукция не устроила в процессе эксплуатации, оформить запрос можно в офисе или личном кабинете.

Через курьера

Если в городе доступна доставка курьером, можно оформить заявку через него. Достаточно позвонить на горячую линию и заказать курьера, он поможет оформить заявку, в течение 7 рабочих дней покупателю поступит ответ. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.

Почтой России

Если в городе нет пунктов выдачи и отсутствует курьерская служба, можно обратиться в службу технической поддержки и составить запрос на возврат, посредством отправки Почтой России. В заявлении необходимо указать причину невозможности отправить посылку другим способом.

Через постамат

Осуществляется также по заявлению, но в большинстве случаев специалисты отвечают отказом, т.к. там, где есть постамат, обычно есть фирменный офис.

Через приложение

В личном кабинете доступен возврат по браку. Подробная инструкция, как вернуть товар на Вайлдберриз после оплаты в личном кабинете:

1. Заходим в раздел «Оформление» и нажимаем кнопку сформировать.
2. Система автоматически перекинет пользователя в раздел «Покупки», где необходимо выбрать те позиции, которые требуется оформить.
3. Для отмены будут доступны только те покупки, у которых не истек срок давности с момента получения (21 день).
4. Далее возвращаемся во вкладку «Оформление» и указываем причину.

Как можно получить заказ Wildberries сейчас, если сайт не загружается 19 марта

18 марта заработали QR-коды и обычные коды для получения заказов в пунктах выдачи. Заказы также можно получать и без кода с предъявлением документа, удостоверяющим личность

Как пишут в техподдержке, на 19 марта в мобильных приложениях Wildberries на iOS и Android, а также на сайте wildberries.ru покупателям доступен основной функционал по оформлению и оплате заказов, отображению текущего статуса заказа. ИТ-специалисты продолжают работу по исправлению ошибок мобильного приложения и сайта.

А у вас нормально работает Вайлдберриз?

ДаНет

Получай лучшие статьи на почту каждую неделю

Основные недостатки и сложности сотрудничества с Wildberries

Выше мы описали главные условия и преимущества работы с маркетплейсом. Но без «ложки дегтя» не обойтись.

Склад

Говорят, это целый мир со своими правилами. Если вы не так оформили поставку, вас развернут обратно. Часто товар теряется, и его потом трудно найти. Нередки случаи пересорта – дешевый продукт путают с дорогим, и отправляют на доставку клиенту.

Если сотрудники не смогут идентифицировать единицу, за его обработку они возьмут 100 рублей. 

Блокировки

Нередки случаи необоснованной блокировки. Вас могут отключить из-за неверно указанной цены, отказа участвовать в акциях или даже просто по причине сбоя в программе. Некоторые поставщики жалуются, что система на пустом месте снизила их показатель эффективности и заблокировала аккаунт. Процесс разбана длительный.

Кроме того, маркетплейс Wildberries начал блокировать за накрутку фейковых отзывов. Однако заказать накрутку могут и ваши конкуренты, чтобы избавиться от вас. Проблема недобросовестной конкуренции пока не решается.

Порча и кража

Это головная боль поставщиков. Много товара портят недобросовестные клиенты. Часто позиция катается туда-сюда, теряет внешний вид, и клиенты, конечно же, от нее отказываются. Поставщик не может вовремя изъять эту единицу и платит по 33 р. за каждую сторону в доставке.

Кражи также нередки. Как правило, воруют пояса с одежды, броши, часть вещей из комплектов и пр. Иногда клиенты вытаскивают дорогой товар и меняют его на похожий дешевый. Конечно, из-за этого растет число негативных отзывов и снижается процент выкупа. 

Демпинг

Wildberries постоянно требует проведения скидок в принудительном порядке. Поставщики вынуждены снижать стоимость, зачастую себе в убыток.

Сложность заполнения спецификации и ЭДО

Многие партнеры тратят на оформление документов несколько дней. Но с опытом на это начинает уходить несколько часов. 

Подключение к Яндекс.Маркет: ответы на часто задаваемые вопросы

Начал ли работать Вайлдберриз 19 марта 2022 у пользователей РФ

Не все функции восстановились в приложении Вайлдбериз сегодня, 19.03.2022. Но сегодня из неизвестных пользователей россияне, наконец-то, превратились в людей, имеющих ФИО, даже с датой рождения (вчера этого не было). Скидка вместо вчерашних 10% стала 17%.

Сегодня пользователи маркетплейса рассказывают следующее:

• «Мне сегодня удалось получить свои заказы, хотя в личном кабинете в Доставке как исчезли вчера, так по-прежнему не отображались, но в Телеграм я прочитала, что все выдают и без кода – по ФИО и паспорту. На пункте у сотрудника комп работал, я видела, что некоторые предъявляли QR код, я даже спросила у одной девушки – она сказала, что у неё он появился. Я же назвала только фамилию – он по ней нашлись мои заказы».
• «Карту в приложении не смогла удалить, вышло предупреждение, что «сервис недоступен».
• «Новый заказ оформила – специально купила очень дешевый товар, чтоб протестировать, он сразу стал отображаться в личном кабинете, у него уже есть QR код».
• «Плохо сегодня у поставщиков Вайлдбериз – у них все ещё не наладилось, не могут товар отгружать».

Сбоя нет, но он есть

По данным сайта DownDetector, проблемы в работе Wildberries все же есть, и, судя по числу жалоб, они все же глобальные. Первые сообщения о неработоспособности магазина стали поступать около 6 утра 14 марта 2022 г. по Москве. В 10 часов утра их число превысило 12 тыс. На 15:00 14 марта 2022 г. магазин по-прежнему работал нестабильно.

Наглядное доказательство технических проблем у WIldberries

Согласно карте, хуже всего дела с доступом к Wildberries и его основным функциям обстояли в Москве и Санкт-Петербурге, а также на юге России. Зацепило всю европейскую часть России, а также как минимум Новосибирск, как сообщает портал «Новосибирск онлайн». Попутно сбой частично задел Белоруссию и Литву.

Валдберис одежда официальный сайт

Среди одежды, адресованной женщинам, представлены блузки и рубашки, брюки и шорты, верхняя одежда, водолазки, джемперы и кардиганы, джинсы, жилеты, карнавальные костюмы, комбинезоны, костюмы, лонгсливы, одежда для дома, пиджаки и жакеты, платья, свитшоты, толстовки, туники, футболки и топы, худи и юбки.

Женщинам

Также представлен широкий ассортимент белья. На Валдберис можно подобрать бандажи, бесшовное бельё, боди и корсеты, бюстгальтеры и бюстье, колготки и чулки, комбидрессы, комбинации и неглиже, комплекты белья, корректирующее бельё, майки, нижние юбки, подвязки, подтяжки и пояса для чулок, термобельё, трусы и эротик.

В числе прочего женщины могут отыскать одежду больших размеров, продукцию для будущих мам, офисную одежду, пляжную моду, спецодежду и для свадьбы.

Мужчинам

Здесь же представлены бельё, одежда больших размеров, офисная и пляжная одежда, товары для свадьбы и спецодежда. Кроме того, в разделе, адресованном мужчинам, можно подобрать подходящую обувь.

Также на Валдберис можно приобрести одежду для детей. Для этого необходимо обратиться в раздел «Детям». Здесь собрана одежда для мальчиков и девочек, а также новорождённых.

Передача товара Вайлдберриз

Поставщик должен предварительно согласовать заказ и передачу товара на склад. Доставлять продукцию можно при одном из двух условий:

• Если покупатель уже выбрал и заказал товар;

• До заказа товара.

Для передачи товара поставщиком предоставляется товарно-транспортная накладная (в виде электронного документа или скана). В ней должны быть указаны объем и содержимое товара, информация о продавце и дата поступления товара на склад. Также продавец обязан позаботиться об упаковке и маркировке товара.

Если покупатель отменил заказ до поступления товара на склад, маркетплейс вправе отказать в приеме. Если покупатель отменил заказ после поступления товара, товар остается на складе и его возврат согласовывается с поставщиком

Важно: за обратную отправку товара обратно поставщику с него взимается повторная оплата за доставку. То есть, поставщик заплатил 33 рубля за доставку товара к покупателю, а если он отказался от товара – придется заплатить еще 33 рубля за возврат товара.

На складе продукцию проверяют на соответствие заполненным характеристикам, дополняют логотипом и внутренними штрих-кодами маркетплейса. В случае обнаружения неполадок с товаром, несоответствий заявленную виду или качеству, неправильной упаковки, Вайлдберриз может отказать в приеме и даже назначить штраф до нескольких тысяч рублей за 1 единицу продукта.

Заключение

На первый взгляд кажется, что из-за жестких требований и высокой конкуренции продавать на Вайлдберриз невыгодно. На самом деле, за счет большого трафика, мощного маркетинга и хорошей репутации маркетплейс обеспечивает объем продаж.

Вайлдберриз является одним из лидеров онлайн-рынка. Он берет на себя большую часть работы по привлечению покупателей и организации доставки – две эти проблемы часто становятся главной помехой предпринимателей, работающих в сфере онлайн-торговли.

Приспособившись к условиям сотрудничества и разработав гибкую стратегию продаж, можно успешно работать на маркетплейсе. На сегодняшний день Вайлдберриз является одной из самых выгодных площадок.

Евгения Юркина(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
19.02.2021

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Заключение

На первый взгляд может показаться, что из-за демпинга и порчи товаров продавать на Wildberries невыгодно. На самом деле из-за большого трафика эта площадка обеспечивает очень большой объем продаж. 

Чтобы получать неплохую прибыль, следует соблюдать некоторые правила:

• Завозите товар высокого качества с как можно более простым кроем (что касается одежды). В этом случае риск того, что вещь не подойдет, заметно ниже.
• Если работаете по модели FBS, соблюдайте сроки поставки, чтобы избежать блокировки.
• Постоянно отслеживайте отзывы, выделяйте непопулярные и ходовые товары.
• Регулярно следите за остатками и делайте поставки как можно чаще.
• Создавайте хорошее фото, максимально передающее реальный вид продукта.
• Корректно заполняйте карточки, чтобы не было возвратов из-за недостоверной информации.
• Работайте с отзывами клиентов, отвечайте на их вопросы.

Начинать сотрудничество на Вайлдберриз можно самостоятельно или воспользоваться услугами посредников. Они возьмут на себя всю рутину, включая организацию первой поставки, заполнение спецификаций, создание карточек и пр. К посредникам стоит обращаться, если хочется протестировать канал, но жалко тратить свое время на заполнение документов.

Wildberries – это стратегически важный помощник, который проделывает огромную работу для привлечения покупателей. С выходом площадки на европейский и американский рынки, поставщикам открываются большие возможности для реализации. Нужно лишь пережить «притирку» в начале сотрудничества, чтобы в будущем получать большие объемы продаж.