Давай дружить

Алан-э-Дейл       23.10.2022 г.

Оглавление

Способы активации карты

Перед тем, как совершать покупки и собирать баллы, карту лояльности нужно активировать. Процедуру можно осуществить несколькими способами.

Активировать карту Вкусвилл через интернет

Личный кабинет покупателя без труда можно найти на официальном сайте.

 Начать пользоваться кабинетом через интернет довольно легко:

  • для входа перейдите на сайт vkusvill.ru;
  • найдите там «Личный кабинет»;
  • в поле для авторизации введите номер телефона;
  • после входа, Вы сможете увидеть точную информацию о состоянии счета, операции, которые были совершены, а также индивидуально подобранные, выгодные предложения;

Активация по смс

Для активации при помощи смс, достаточно отослать сообщение со своим именем и номером карты на номер +7(925)786-12-40. Теперь можете спокойно наслаждаться выгодными предложениями бонусной программы.

Активация в магазине на кассе

Если Вы хотите начать пользоваться картой, то просто подойдите к кассиру в любом магазине сети и назовите свое имя, а также номер телефона, на который зарегистрирована бонусная карта. Затем, Вам придет сообщение с кодом, который нужно сообщить кассиру. Теперь можно с легкостью совершать выгодные покупки.

Дополнительные возможности

В качестве дополнительного сервиса для покупателей «ВкусВилл» сначала был создан виртуальный бот, который помогал на сайте, а затем и в чате Telegram не только осуществить покупку, но сделать это рационально и выгодно. Затем по просьбам клиентов возникло специальное приложение для мобильных устройств, где также заложены эти и другие функции.

Мобильное приложение

Приложение «ВкусВиллл» можно скачать с интернет ресурса Play Market либо AppStore. Чтобы пользоваться почти безграничными возможностями клубной карты, ее нужно зарегистрировать в системе. После этого станут доступными следующие функции:

  • смена любимого продукта;
  • получение продуктового абонемента;
  • практически полноценная замена физического пластикового носителя «Давайте дружить»;
  • учет истории покупок, начисленных и списанных бонусов;
  • составление списка товаров, которые необходимо купить, с возможностью его копировать, отсылать и передавать;
  • просмотр каталога товаров, а также характеристики продуктов, их свойств и отзывов, что возможно осуществить и по штрих-коду, просканировав его с упаковки;
  • поиск ближайших магазинов, ознакомление с их режимом работы;
  • возможность написать сообщение напрямую на горячую линию компании или заказать обратный звонок.

Дисконтные карты крупнейших онлайн- и офлайн магазинов, актуальные скидки и спецпредложения, купоны и сертификаты на покупки с дополнительными скидками всегда в вашем смартфоне — с приложением кошелек.

Бот Telegram

Бот имеет тот же набор функций, что и мобильное приложение. Его основное преимущество лишь в том, что не нужно скачивать никаких дополнительных программ, занимающих место на телефоне, а достаточно ввести в список друзей контакт «Карта ВкусВилл», и сразу станут доступны все возможности. Теперь можно общаться с друзьями и заодно совершать выгодные покупки в сети магазинов натуральных продуктов для здорового питания.

Регистрация карты «Давай дружить!»

Зарегистрировать бонусную карту можно практически сразу, но важно активировать ее, выбрать любой удобный способ

Способ №1. По СМС

Самый простой способ – отправить СМС-сообщение со следующей информацией:

  • ФИО;
  • номер полученного счета.

Сообщение нужно отправить на номер +7 925 786 12 40. Способ хорош тем, что так вы не только активируете карту, но и привяжете к ней свой телефон.

Здесь также нет ничего сложного: просто откройте бота и следуйте инструкциям, приведенным на экране.

Телеграм-бот

Способ №3. В магазине

Как вариант, вы можете обратиться к сотруднику магазина, сказать, что хотите активировать карту «ВкусВилл», сообщить имя и телефонный номер. Кассир сам внесет данные, вам же останется лишь продиктовать код подтверждения.

Карту можно активировать на кассе магазина

Как начисляются и списываются бонусы

Чтобы контролировать свой счет и быть в курсе о количестве накопленных баллов, отправьте сообщение с текстом «БАЛ» на номер +7(925)786-12-40. Через несколько секунд Вы получите информацию с точным количеством бонусов, суммой недавних покупок и сведения о дополнительных акциях.

Возможность осуществлять покупки со скидкой есть у каждого обладателя бонусной карты. Скидки между собой не суммируются, однако для покупателя выбирается наибольшая.

После совершения покупки, на Вашу карту возвращаются бонусы в размере скидки, которые в дальнейшем можно использовать при оплате товара. Один бонус – это эквивалент одному рублю.

В сети магазинов «Избенка» действует другая система. Для получения баллов, необходимо приобрести товар на сумму не меньше, чем 3000 рублей, за последние 2 недели. Затем будет доступен бонус в размере 3% от покупки на грядущий месяц.

Какие условия труда?

О том, какие требования и критерии к подбору работников во «ВкусВилл» частично разобрались, теперь что же касается условий труда во» ВкусВилл»? О компании можно также изучить отзывы сотрудников, которые помогут более наглядно узнать все тонкости и нюансы работы, которые зачастую не оговариваются во время приема на ту или иную должность. Кстати, мнение о компании можно изучить в группах в социальной сети или любых других сторонних сервисах.

«ВкусВилл»

Помните, что условия работы вахтовым методом или традиционным в «ВкусВилл» будут лишь незначительно отличаться, и то в зависимости от вакансии. Кстати, для «вахтовиков» предложены вакансии с возможным расселением.

Что касается условий, гарантированных договором, то речь идет о следующем:

  • полный социальный пакет;
  • официальное трудоустройство;
  • фиксированная оплата, а также наличие бонусов и премий;
  • гибкий график 2/2;
  • обязательное предварительное обучение (2-3 дня);
  • стажировка оплачивается дополнительно;
  • регулярные выплаты ЗП (не реже одного раза в месяц);
  • приятный коллектив.

Видео – О внутренней жизни «ВкусВилл»

Какая служба доставки продуктов лучшая?

ПерекрестокАшанОкейАзбука вкусаGetFasterDelivery clubВкусВиллУтконосДругая доставка

Как заказать доставку?

Доставка из магазина ВкусВилл возможно только в пределах определенной зоны покрытия, которая для каждого города отличается. Подробно на эту тему следует уточнить информацию по «горячей линии» или просмотреть соответствующий раздел на сайте.

Что касается доставки, то оформить заявку можно несколькими способами:

  • По «горячей линии».
  • Через приложение.
  • На официальном ресурсе партнера магазина.

Самое главное, доставкой занимается партнер магазина, их всего три — golama, SaveTime и Instamart.

Оформление заявки возможно также тремя способами, основное что нужно знать:

  • Выбираем товар (объем, количество).
  • Добавляем его в «Корзину».
  • Указываем адрес, телефон, электронную почту.
  • Уточняйте форму оплаты (можно использовать, как безналичный расчет, так и оплату наличными курьеру).
  • Уточняйте время удобное для вас.

За ваш заказ возьмутся в кратчайшее время, о чем обязательно уведомят дополнительно.

Рекомендуем заранее просматривать наличие товара в ближайших к вам торговых точкам, сделать это можно на официальной страничке.

Как работает бонусная карта?

С картой «ВкусВилл» покупатель может участвовать в различных акциях и специальных предложениях, которые действуют в магазинах сети. Однако не забывайте: одновременно можно принять участие в какой-то одной акции (дополнительно указывается, что скидка может быть максимальной). Что неудивительно, ведь если бы клиенты могли участвовать сразу в нескольких акциях, компания бы давно разорилась.

С картой «ВкусВилл» покупатель может участвовать в различных акциях

Как все это работает? Для начала укажите свой телефонный номер, который будет занесен в систему. Все сообщения и рассылки по СМС будут приходить именно на него (в том числе список транзакций, списаний баллов, график посещения магазинов, информация о новых скидках и персональных предложениях).

О сети «ВкусВилл»

Компания начала свою деятельность не так давно (в 2009 году) под брендом «Избенка», который представлен преимущественно в Москве и области. Основная товарная группа этих магазинов — натуральная молочная продукция. Благодаря успеху и востребованности экологически чистых и качественных товаров уже в 2012 году параллельно начала развиваться сеть «ВкусВиллл», ассортимент которой включал в себя все основные наименования полноценного продуктового магазина: мясо, фрукты, овощи, бакалея, консервы и другое.

Наряду с расширением каталога товаров увеличивалась и территория покрытия сети. Теперь география охватывает не только Московскую область, но и десять соседних, центры которых находятся в Туле, Твери, Нижнем Новгороде, Брянске, Владимире, Ярославле, Воронеже, Калуге, Рязани и Санкт-Петербурге.

Любой клиент на официальном сайте компании https://vkusvill.ru может познакомиться с полным ассортиментом товаров, а также со свойствами каждого продукта, его составом и даже отзывами. Также на портале много полезной информации об акциях, программах лояльности, дополнительных сервисах, кулинарных рецептах и другого познавательного и интересного контента.

Удобный интерфейс позволяет легко ориентироваться в большом количестве информации. Отдельно выделены основные разделы: контакты, карта магазинов, доставка и другие. Упорядочены и вынесены на главную страницу вкладки по категориям. Также есть кнопки, с помощью которых можно скачать мобильное приложение, бота Telegram или войти в Личный кабинет.

Порядок регистрации в личном кабинете

На официальном сайте регистрируют ВкусВилл личный кабинет по номеру карты или мобильному телефону, если карта не оформлена. На планшет, ноутбук или смартфон, который поддерживают операционные системы Android, IOS нужно скачать мобильное приложение, чтобы установить ПО.

Для регистрации личной страницы необходимо указать свое имя и адрес электронной почты, куда поступит код для активации.

Для надежности сервис предложит указать и подтвердить пароль не менее из 8 знаков. Комбинация должна состоять из цифр и латинских букв. От пользователя потребуют согласия на обработку данных и соблюдения правил ресурса. Для этого в отдельной графе ставят метку.

Регистрация в личном кабинете доступна двумя путями:

Когда активация карты ВкусВилл не выполняется или не понятно, как пройти регистрацию нужно обращаться в службу поддержки. Чтобы у пользователей не возникало трудностей разработан портал с понятным интерфейсом, простым меню. Система сама подсказывает:

  • на какую панель нажимать;
  • когда переходить на другую операцию;
  • об отправлении ссылки для авторизации.

Ресурс разработан с разными разделами, переход к которым осуществляются сразу после использования инструмента.

«Абсолютно провальная история»

В другой ветке начали обсуждать правомерность перекладывания отвественности за такой пост на PR-специалиста. Многие убеждены, что решение о размещении рекламы было согласовано с руководством, но после общественного резонанса компания решила выдать обществу «козла отпущения». 

«Да при чем тут SMM, это было согласовано всеми и заранее снято и размещено, это дело рук команды человек из 12, а именно — департамента маркетинга», — пишет Алина Локтева из компании We Love Cider. 

Своеобразный вывод сделала на своей страничке аналитик и контент-маркетолог Анастасия Дюжарден: 

Сооснователь PR-агентства Brut&Butter Юлия Масленникова в разговоре с RB.ru заявила, что с точки зрения PR — «это абсолютно провальная история».

«Во-первых, оказалось, что «ВкусВилл»  ничего не знают про свою аудиторию — кто она, какие у неё ценности, что для неё важно. Во-вторых, как у многих компаний в России, у «ВкусВилл» всё довольно плохо с антикризисным пиаром — их решение написать пост с извинениями выглядит поспешным, непродуманным и истеричным

Самым логичным и правильным было бы идти до конца — иначе не стоило и начинать. Волна негатива улеглась бы довольно быстро, а значительных финансовых последствий, думаю, удалось бы избежать», — считает Масленникова.

Она уверена, что если бизнес решил пойти в коммуникациях в такую непростую для российского общества тему, нужно отдавать себе отчет, что части аудитории это не понравится, а значит нужно быть готовыми к хейту в соцсетях, к неоднозначной реакции. 

Сейчас, по ее мнению, «ВкусВилл» оказался в жесткой ситуации, и сеть действительно может потерять значительную часть платежеспособной аудитории. 

«Вся моя лента Facebook, состоящая из осознанных, современных предпринимателей, журналистов и пиарщиков, мягко говоря, негодует. Кто-то призывает поставить во всех соцсетях и в Яндекс.Картах низкий рейтинг магазинам сети, кто-то решил больше не покупать у «ВкусВилл» продукты. И хотя на основе этих данных нельзя сделать однозначные выводы, реакция очень показательная», — заключила специалист. 

С коллегой согласна независимый PR-специалист Виктория Принь. В разговоре с RB.ru она назвала пост с извинениями «трусостью и непрофессинализомом». 

«Такое чувство, что либо у «ВкусВилла» нет стратегии (в чем я очень сильно сомневаюсь), либо руководство решило резко изменить фокус (что тоже не всегда хорошо). Скидывать вину на сотрудников — это самое последнее, что можно было сделать. Правильнее бы было — опубликовать пост с извинениями перед покупателями и перед семьей, которая участвовала в качестве героев, и не делать акцент, что это вина сотрудников. Таким образом, компания лишь демонстрирует проблемы во внутренних коммуникациях», — считает Принь.

По её словам, тема ЛГБТ+ в России всегда воспринимается остро, и она очень сильно сомневается, что пост про нетрадиционную семью не был согласован с руководством. 

Особенности компании ВкусВилл

Продукция Вкусвилла пользуется большим спросом по ряду причин:

  • компания сотрудничает только с проверенными поставщиками, что гарантирует высокое качество товаров;
  • фирма применяет исключительно натуральное российское сырье для производства продукции;
  • продукты выпускаются в нескольких вариантах удобной упаковки, чтобы потребитель мог выбрать оптимальный для себя вариант;
  • тщательные санитарные проверки;

На упаковке товаров есть приписка:

Вкусвилл постоянно расширяет ассортимент своей продукции, чтобы соответствовать самым высоким требованиям потребителей.

Для привлечения покупателей в магазинах действует бонусная программа лояльности, а также проводятся различные акции, что делает покупки не только приятными, но и выгодными.

Сеть магазинов за последний году существенно расширилась, найти ближайший к вам магазин можно на карте ниже:

Восстановление карты

Если карта по каким-то причинам была утеряна владельцем, ее всегда можно восстановить. При этом все бонусные единицы будут переведены на новую карту без потерь. Это можно сделать несколькими способами.

  1. Позвонить по номеру +7 (495) 663-86-02. Операторы горячей линии подскажут, как восстановить карту.
  2. Обратиться к продавцу в одном из магазинов торговой сети. Он подскажет, как получить новую карту, провести ее регистрацию и перевести все бонусные единицы на новую карту.

Карта является всего лишь обычным кусочком пластика, который не обязателен для получения скидки. Все бонусные баллы можно списать, лишь зная номер карты лояльности, либо назвав продавцу номер телефона.

Как активировать приложение

После скачивания и установки приложения на телефон, нужно в нем зарегистрироваться и авторизоваться. Иначе вам не получить бонусные скидки.

  1. Откройте приложение и пройдите краткую ознакомительную экскурсию, знакомящую вас в возможностями этого сервиса.
  2. Привяжите номер телефона к вашему приложению, вписав его в открывшееся окошко.
  3. Затем получите проверочный код на этот номер телефона.
  4. Введите смс-код в приложении и подтвердите нажатием.
  5. Выпустите виртуальную карту «Давайте дружить!» прямо в приложении.

С помощью этой карты вы сможете получать все преимущества пластиковых скидочных карт этой сети. Для вас будут действовать все акции, применяться скидки, вы будете получать бонусные баллы. Их затем можно тратить на покупку других товаров, частично или полностью оплачивая заказы баллами.

Посмотрите короткую видео-инструкцию, о том, как использовать промокоды:

Как заказать доставку через приложение

Приложение от ВкусВилл во многом облегчает участь покупателю, ему теперь не нужно устанавливать отдельно ПО курьерских компаний, достаточно в профильном приложении от ВкусВилл выбрать интересующего партнера. Выбрав компанию, открывается меню с ассортиментом магазина, далее покупатель складывает в свою виртуальную корзину интересующий товар, указывает номер карты (если безналичная оплата), номер телефона (придет код подтверждения), а затем уточняет и адрес для отправки (это может быть, как дом, так и работу). Единственное условие адрес должен входить в зону покрытия интересующей компании, кстати, это можно проверить заранее в соответствующем разделе.

Приложение ВкусВилл – магазины на карте

Как только корзина сформирована и заказ подтвержден, курьер начинает собирать фактическую корзину и что характерно не со склада, а с прилавка магазина. Дополнительно покупатель будет уведомлен о статусе заявки и через какое время его заказ будет доставлен по адресу.

Способы оплаты

Как уже выяснили первая доставка у двух курьерских служб бесплатная, но как быть с последующими заявками, как оплачивать? Компания и соответствующие партнеры предусмотрели два классических способа для оплаты:

  • Наличными.
  • Оплата картой.

В первом случае ничего сложного, продукты приходят с ценой и точным весом, вы оплачиваете по факту курьеру (некоторые курьерские службы оснащены мобильными терминалами). Во втором случае ситуация иная, изначально собрав корзину и привязав к своему личному кабинету банковскую карту, на ней блокируется не точная сумма за заказ. Например, вам нужна курица, какой её точный вес можно будет узнать после оформления. За основу всегда берется ценник за 1.5 кг. Но если товар меньшего веса, то разница возвращается на счет клиента, если наоборот масса больше, то и соответственно сервис спишет недостающую сумму.

Регистрация карты вкусвилл

Начать пользоваться можно практически сразу: активация карты Вкусвилл происходит быстро. Нужно лишь выбрать удобный способ:

  • Регистрация по смс;
  • Через интернет (бот в Telegram);
  • На кассе по номеру телефона.

Регистрация по смс

Как активировать карту Вкусвилл, отправив обычную смску? Наберите сообщение с номером карточки и вашим именем и отошлите на номер +7 (925) 786-12-40. Готово, теперь номер привязан, а карта активирована.

Зарегистрировать через бот

С появлением электронного помощника зарегистрировать карту проще простого: напишите ему и следуйте указаниям системы.

Активация в магазине

Не доверяете ботам или забыли, как писать смски? Попросите помочь кассира. Назовите имя и номер телефона, к которому хотите привязать систему «Давайте дружить», и дождитесь кода подтверждения. Начните пользоваться.

Вкусвилл — многоразовые промокоды на скидку

  • ПАСТЕР — введите промокод при оформлении заказа и получите 300 р. Помните, что для использования промокода нужно купить товаров на сумму от 3000 р. К тому же, активация данного промокода действует только несколько раз.
  • СМОКВА — данным кодом могут воспользоваться те, кто сделает покупку или заказ на сумму не менее 3 000 р. Но зато дает право на многократное использование.
  • ВВперед — введите этот промокод, если сделали заказ на сумму свыше 1000 р. При этом скидка составит 250 р. Помните, что все эти скидки и промокоды действуют весь май 2022 года.
  • ОСЕНЬ200 — еще один код, который можно вводить, если вы приобрели товаров не меньше чем на одну тысячу рублей. Причем сумма скидки будет 200 р. Этот код также можно вводить ограниченное число раз.
  • ЕдимДома — многоразовый промокод на заказ от 2500 р. Действует для всех.
  • VILL200 — получите 200 р. скидки при заказе доставки через сервис Яндекс.Еда.
  • VILL500 — скидка 500 р. при заказе доставки продуктов на Яндекс.Еда.

Получение карты

При совершении первой покупки клиенту предлагается получить данную карту на кассе.  Продавец объясняет суть ее действия и подсказывает, как активировать и привязать карту к номеру телефона.

При получении карту покупатель выбирает свой любимый продукт, на который будет распространяться скидка 20%. Продукт можно менять не ограниченное количество раз.

Активация карты

Чтобы полученная в магазине бонусная карта стала действовать, ее необходимо активировать. Это можно сделать несколькими способами.

  1. Отправить СМС, в котором будет указано имя владельца карты и ее номер.
  2. Подключиться к боту Telegram на телефоне или любом другом гаджете и установить особое приложение, через которое можно легко активировать карту.
  3. Активировать карту с помощью продавца, назвав ему номер телефона и свое имя. Продавец отправит на номер СМС с кодом, который необходимо ему сообщить.

Если привязать карту к номеру телефона, это даст целый ряд преимуществ, самое важное из которых – отсутствие необходимости носить с собой карту в магазин. Для получения бонусов можно будет просто назвать продавцу номер телефона, на которой привязана карта

Кроме того, владелец карты всегда будет знать информацию об:

  • изменении графика работы сети магазинов;
  • открытии новых торговых точек данной сети;
  • количестве бонусов, закрепленных на карте;
  • количестве потраченных бонусных единиц;
  • наличии индивидуального скидочного купона.

Необходимо также знать и о том, что компания не злоупотребляет доверием своих клиентов и не использует номера их телефонов для рекламных рассылок.

Как отвязать карту от номера?

Клиент имеет право отвязать карту от номера телефона и привязать ее к новому номеру. Это можно сделать с помощью продавца в магазине, либо с помощью службы СМС-активации.

«ВкусВиллу» надо теперь во второй раз извиниться»

В завершение «месяца гордости», во время которого по всему миру проходят мероприятия в поддержку ЛГБТ-сообщества, сеть супермаркетов здоровой еды «ВкусВилл» разместила у себя в Instagram рекламу с изображениями нескольких семей, а также интервью с ними на своем сайте. 

Героями одной из историй стала однополая семья. Покупатели тут же разделились на два лагеря: одни публично заявили о бойкоте магазина, другие публикацию поддержали.

Но продержался пост недолго — четыре дня, в воскресенье вечером компания удалила публикацию, а на её месте появился пресс-релиз с извинениями. 

После этого дискуссия в обществе и соцсетях разгорелась с новой силой. Так, главред Russia Today Маргарита Симоньян заявила, что больше не будет покупать в магазинах сети продукты. Журналистка пишет, что на Западе тоже всё начиналось с невинных высказываний за разнообразие.

«Магазин «ВкусВилл» извинился за задетые чувства потребителя. Меня – потребителя – «ВкусВилл» задел дважды. Первый раз – когда полез ко мне учить меня толерантному отношению к меньшинствам. Сама знала задолго до этой рекламы с нетрадиционными семьями как к ним относиться. Вот еще магазин продуктов меня этому не учил. Второй раз – когда извинился и понудил меня читать торжествующие вопли тех, кто хотел бы зачистить землю от иных. «ВкусВиллу» надо теперь во второй раз извиниться – за то, что полез не в свое дело, нагадил и вообще посмел говорить с потребителем о ценностях, лежащими за пределами гастрономических», — категорично заявила в своём Telegram-канале журналист и общественный деятель Марина Ахмедова.

Возможности личного кабинета

  • Изменение любимого продукта;
  • Получение скидок на различные продукты питания;
  • Написание отзывов;
  • Просмотр индивидуальной статистики;
  • Получение бонусов;
  • Использование дисконтной программы.

Кабинет «ВкусВилл» открывает широкие возможности перед каждым покупателем. Клиенты могут получать интересующую информацию и заказывать продукты питания без личного посещения магазина. Минимальная стоимость заказа составляет 1 000 рублей. Пользоваться кабинетом можно везде, где присутствует подключение к интернету. Специально для активных покупателей магазин разработал мобильное приложение. Оно позволяет совершать заказы, пользоваться персональными скидками и делиться отзывами. В целом, возможности программы полностью аналогичны кабинету.

Что дает скидочная карта

Скидочная карта Вкусвилл позволяет владельцам участвовать в акциях фирменных магазинов продуктов для здорового питания.

  1. Бонусная программа позволяет оплачивать до 100% покупки бонусами из расчёта 1 бонус = 1 рубль. Бонусы начисляются после каждой покупки.
  2. Участие в акционном предложении «Любимый продукт». -20% на выбранный товар при покупке на сумму более 500 рублей за два дня в течение недели. Выбирайте то, что по вкусу и меняйте без ограничений прямо на кассе или через бота в Телеграм.
  3. Каждый день получайте продуктовый абонемент от умного бота на любимые продукты или вкусные новинки. Абонемент действует только в день получения.
  4. Приобретайте товары, близкие к окончанию срока годности, со скидкой 40% с картой и без. Для покупки товаров с зелёным ценником не обязательно иметь карту, достаточно просто оказаться в магазине.

Техническая база

Благодаря программе можно менять настройки в своём личном кабинете. Например, многие спрашивают у продавцов ВкусВилл как привязать карту, если произошла смена номера. Для этого есть удобный бот. С помощью него легко происходит смена номера. Программа имеет 6 кнопок. 2 кнопки являются системными и их настроить нельзя. Но 4 остаются пользовательскими.

В программе имеются другие виды услуг.

  1. Полный список товаров. В базе имеется список всех товаров, которые можно приобрести в магазине. База постоянно обновляется.
  2. История покупок. Используя эту команду, есть возможность посмотреть полную историю покупок, не заходя на главную страницу торговой сети. Кликая на каждом чеке можно посмотреть полную информацию о товаре и заказать копию СМС на свой телефон.
  3. Настроение для продавца. Функция задаёт настроение продавцу: хочется поболтать; говорить по делу; не спрашивать про «Любимый продукт».
  4. Поддержка. Изначально бот разрабатывался с целью разгрузить телефон горячей линии, чтобы любой клиент мог без проблем решить любой вопрос, касательно торговой сети. Например: «ВкусВилл, проверить карту. Как?». В меню «Инфо» постоянно обновляется информация о работе магазинов. Возможно, ответ на ваш вопрос высветиться в этом разделе. Но, если вы не нашли нужную информацию, кликнув по кнопке «Написать ВВ» администрации отправляется письмо. Ответ зависит от загруженности операторов.

Решение

Приложение было разработано на мобильной платформе «1С:Предприятие». По сути, эта платформа представляет собой набор инструментов и технологий для быстрой кросс-платформенной разработки мобильных приложений. «ВкусВилл» уже работает с «1С:Предприятием», на его основе создана система для управления бизнесом, кстати, ее изначально написал сам основатель торговой компании Андрей Кривенко.

С того времени сеть заметно выросла, и разработку нового мобильного приложения для сотрудников на платформе «1С» отдали компании «Автоматизация и консалтинг» – фирма небольшая и достаточно быстро решала поставленные задачи, тем более что она уже занималась поддержкой и развитием предыдущей разработки «ВкусВилла» на «1С».

Смысл мобильного приложения для мерчандайзеров в том, что смартфон с его мобильным решением заменяет бумажные и компьютерные планограммы, отчеты, туда же убран весь механизм задач и фотоотчетов, который обычно реализуется на стационарном компьютере. Работа становится быстрее и эффективнее. 

Что касается продавцов, то им при помощи смартфона стало удобнее выполнять практически все операции с товаром в магазине (за исключением продаж): приемка, возврат, контроль качества, инвентаризация и т. п.

В мобильном приложении отдельный акцент был сделан на использование камеры телефона, чтобы в случае возникновения каких-то сложностей, сотрудник просто делал фото и отсылал его в офис. Соответственно, изначально планировалось, что через смартфон будет передаваться большой объем фотографий. В ходе одного отчета, ежедневно отправляемого из магазина в головной офис, объем фотографий варьируется от 300 Мб до 1 Гб. Потребовалось расширить каналы связи, чтобы сотрудники могли осуществлять фоновую передачу фотографий по мере фотографирования через веб-сервис.

Функционал мобильного приложения:

  • Автоматизирована работа мерчандазеров через механизм задач и фотоотчетов,
  • Инвентаризация товара,
  • Списание товара,
  • Приемка товаров в магазине,
  • Корпоративный телефонный справочник,
  • Система оповещений и сообщений в мобильном,
  • Регистрация рабочего времени аутсорсеров,
  • График регламентных работ в магазинах,
  • Механизм заявок на ремонт.

О трудностях, с которыми пришлось столкнуться компании-разработчику, Retail.ru рассказал Алексей Матюшкин,руководитель проектов компании «Автоматизация и Консалтинг»:

«Долго подбиралась модель телефона, отвечавшая требованиям по стоимости, качеству камеры и быстродействию. В результате был выбран Asus Zenfone2 c лазерной фокусировкой. Первые версии мобильной платформы работали недостаточно стабильно. Кроме того, разработчикам пришлось несколько раз оптимизировать интерфейс по результатам опытной эксплуатации, чтобы сделать его более удобным для сотрудников магазина».

От начала разработки до выхода пилотной версии прошло 2,5 месяца, до первой рабочей версии – 5 месяцев. После опытной эксплуатации на нескольких тестовых магазинах приложение стало применяться во всей сети. Сотрудники, научившись работать с мобильным приложением, самостоятельно обучали своих коллег.

Что дает скидочная карта

Скидочная карта Вкусвилл позволяет владельцам участвовать в акциях фирменных магазинов продуктов для здорового питания.

  1. Бонусная программа позволяет оплачивать до 100% покупки бонусами из расчёта 1 бонус = 1 рубль. Бонусы начисляются после каждой покупки.
  2. Участие в акционном предложении «Любимый продукт». -20% на выбранный товар при покупке на сумму более 500 рублей за два дня в течение недели. Выбирайте то, что по вкусу и меняйте без ограничений прямо на кассе или через бота в Телеграм.
  3. Каждый день получайте продуктовый абонемент от умного бота на любимые продукты или вкусные новинки. Абонемент действует только в день получения.
  4. Приобретайте товары, близкие к окончанию срока годности, со скидкой 40% с картой и без. Для покупки товаров с зелёным ценником не обязательно иметь карту, достаточно просто оказаться в магазине.

Территория действия промокодов ВкусВилл

География охвата сервиса здорового питания ВкусВилл постоянно расширяется. Все больше городов могут порадовать своих клиентов возможностью доставки в короткие сроки. Вы можете заказать любые рационы, воспользовавшись действующими промокодами. Посмотрите, относится ли ваш регион к программе доставки и найдите в списке города, где возможна доставка ВкусВилл:

  1. Москва, МО, Санкт-Петербург, ЛО.
  2. Александров (Владимирская обл.), Архангельск, Анапа.
  3. Белгород, Брянск, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Великий Новгород.
  4. Геленджик, Дзержинск (Нижегородская обл), Екатеринбург, Иваново.
  5. Калуга, Казань, Кострома, Курск, Ковров (Владимирская обл.), Краснодар.
  6. Липецк, Нижний Новгород, Новомосковск (Тульская обл).
  7. Новороссийск , Новочебоксарск (Чувашия), Набережные Челны (Татарстан).
  8. Орел, Обнинск (Калужская обл), Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков.
  9. Ростов-на-Дону, Рыбинск (Ярославская обл), Рязань.
  10. Самара, Саратов, Саранск, Смоленск, Сочи, Ставрополь.
  11. Тамбов, Тверь, Тула,Тольятти, Ульяновск, Уфа, Шахты (Ростовская обл).
  12. Чебоксары, Череповец (Вологодская обл), Ярославль.

Во всех этих городах и регионах можно воспользоваться промокодами во время оформления заказа. Используйте их, чтобы получить значительные скидки. Выгодные заказы помогут вам питаться здоровой полезной пищей и не тратить при этом слишком много средств.

СМС функции

Смски – быстрый и удобный способ проверить баланс карты Вкусвилл, привязать чек, привязать или отвязать телефонный номер от карты, восстановить карточку.

Как привязать чек

Совершили покупку без карты? В ближайшие 4 дня привяжите чек к карте, чтобы получить бонусы. Для этого отправьте число, месяц, год совершения покупки в формате «01.04.2018» и номер карты на сервисный номер +7 (925) 786-12-40.

Отвязка карты от номера

Код «-…», где после минуса значится номер карты, отправленный с текущего номера привязки, отвяжет карточку. После совершения процедуры её можно будет привязать к новому телефону.

Восстановление

Пришлось поменять карту? Получили новую, и теперь хотите вернуть бонусы? Отправляйте сообщение с номером карты, телефонный номер, к которому она привязана, и номер новой карты. Данные вбивайте через пробел (без запятых).

Как работает бонусная карта «ВкусВилл»?

И так, покупателям предлагается карта магазина, на которую начисляются бонусы с каждой покупки.

Одна бонусная единица ровна одному рубль, правила использования данными начислениями просты, честны и понятны:

  • бонусы на карте покупателя суммируются и не сгорают, независимо от того, сколько времени они копятся;
  • все бонусные единицы на карте покупателя можно потратить при покупке сразу или по- частям;
  • бонусами, накопленными на карте лояльности, можно оплатить всю покупку целиком, либо часть ее.

При предъявлении карты покупатель получает скидку на приобретаемые товары, а на любимый продукт «супер скидку» — 20%.

Карта «привязана» к номеру мобильного телефона, поэтому даже если ее с собой нет, можно назвать номер телефона и получить бонусы. Но списать бонусы можно только при наличии карты.

Таким образом, карта «Давайте дружить» предоставляет покупателям ВкусВилла реальную возможность экономить, приобретая любимые продукты.

«ВкусВилл» в вашем смартфоне

Скачайте на свой смартфон на басе iOS или Android приложение «ВкусВилл», чтобы удобно совершать покупки в супермаркете онлайн, пользоваться акциями, а также держать бонусную карту всегда под рукой.


Возможности мобильного приложения

  • Установите программу «ВкусВилл», скачав её в Play Market или AppStore.
  • Авторизуйтесь в нём с помощью мобильного номера телефона.
  • Получите виртуальную карту «Давайте дружить», если у вас её ещё нет.
  • Держите бонусную карту всегда под рукой. Предъявляйте карту из приложения при оплате товаров на кассе «ВкусВилл». Участвуйте в акциях, например «Я в магазине». Активируйте функцию сразу в приложении.
  • Выбирайте любимые продукты.
  • Составляйте списки покупок и просматривайте то, что покупали ранее.
  • Просматривайте весь каталог продуктов «ВкусВилл» в своём смартфоне.

Устанавливайте мобильное приложение на свой смартфон, чтобы быть в курсе всех акций и скидок.

Что есть в мобильном приложении

Если человеку требуется все время следить за своими накопленными баллами, новыми акциями, то он может скачать мобильную версию «ВкусВилл».

Также благодаря ему человек может:

  • сменить « любимый продукт»;
  • получить новый продуктовый абонемент;
  • полностью заменить физический скидочный носитель, принадлежащий к бонусной системе «Давай дружить»;
  • учитывать произведенные покупки;
  • контролировать начисление и снятие накопленных баллов;
  • составить, копировать, отослать список товаров, которые ему требуется купить в магазине;
  • изучить ассортимент, характеристики, свойства, отзывы;
  • поднести приложение к штрих-коду и изучить все характеристики товара прямо в торговой точке;
  • найти ближайшую торговую точку, изучить ее режим работы;
  • написать сотрудникам горячей линии, заказать обратный звонок, рассказать им о проблеме, высказать свое мнение, оставить отзыв о работе той или иной торговой точки.

Мобильное приложение можно скачать на телефон, работающий на операционной системе IOS, Android. Скачать его можно совершенно бесплатно в AppStore, PlayMarket. «ВкусВилл» регистрация карты также происходит в приложении.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.