Личный кабинет зара: инструкция по регистрации, оформление заказа онлайн

Алан-э-Дейл       20.04.2023 г.

Оглавление

• Zara Интернет Магазин Телефон Горячей Линии Москва
• Справка-способы доставки и стоимость
• Zara покидает Россию: модной одежды в 2022 году не будет
• Вернется ли Зара в Россию?
  • Последние новости
• Как написать в поддержку магазина zara
• Как связаться с оператором Вайлдберриз напрямую
  • Горячие и добавочные номера телефонов маркетплейса для связи напрямую
  • Как бесплатно позвонить в Wildberries по Москве, Московской области и другим регионам России
• Результаты поиска
  • Отрицательные стороны
• Как покупать на Zara
• Как это работает?
• Чем могут помочь операторы горячей линии Госуслуг: частые вопросы
• Оплата товаров на Zara
• Справка-как осуществить возврат
• Дополнительные способы связаться c оператором Госуслуг: список
• Порядок действий
  • Составление заявления
  • Образец
  • Куда обращаться
• В каких случаях может понадобиться оператор Вайлдберриз
• Делюсь секретом: как искать одежду Zara на Aliexpress. Вещи лучше, чем в магазине, а цены ниже в несколько раз | O-milla | Яндекс Дзен
• Как позвонить на горячую линию Госуслуг: телефонные номера

Zara Интернет Магазин Телефон Горячей Линии Москва

1. Поможем решить проблему с оплатой Устраняем проблему «Ваша банковская карта не принимается к оплате». Оплачиваем Ваш заказ со своих местных счетов, которые всегда подходят.
2. Нет доставки в Ваш город Отправим Ваш заказ в Россию и СНГ из тех магазинов, которые по каким-то причинам этого не делают.

Списание денег со счета карты, а точнее «заморозка» суммы заказа осуществляется практически мгновенно. После того как вы внесете платежные данные и подтвердите заказ, на указанный при регистрации адрес электронного ящика придет уведомление о том, что ваша заявка принята и ваш заказ находится в обработке.

Справка-способы доставки и стоимость

Способы доставки могут изменяться в зависимости от адреса доставки, времени осуществления покупки и наличия товаров.

При оформлении покупки мы проинформируем вас о доступных способах доставки, стоимости и дате доставки вашего заказа.

Возможные варианты доставки:

• Получение в магазине Zara – БЕСПЛАТНО

  В магазине по вашему выбору, за 1-5 рабочих дней.

  Не забудьте, что для получения заказа (как покупателем, так и другим лицом) необходимо предъявить QR-код с электронного чека. Если вместо вас придет другой человек, дополнительно потребуется его удостоверение личности.

• Доставка на дом:

• Пункт выдачи – 299 руб. / БЕСПЛАТНО (ДЛЯ ЗАКАЗОВ ОТ 3000 РУБ)

  В пункте выдачи по вашему выбору, за 2-7 рабочих дней.

  В момент покупки мы покажем вам доступные пункты выдачи.

  Не забудьте, что при получении заказа вам нужно предъявить документ, удостоверяющий личность. Если получатель заказа не является лицом, сделавшим покупку, он должен будет предъявить письменное разрешение и копию удостоверения личности покупателя.

Вышеуказанные сроки доставки увеличиваются для отдаленных регионов.

Примите во внимание, что доставка осуществляется только в рабочие дни

Zara покидает Россию: модной одежды в 2022 году не будет

Зара закрывается в России 2022: последние новости, с какого числа и есть ли надежды что вернется, Zara вместе с Bershka и Pull&Bear уходят с отечественного рынка, закрыты 500 магазинов. 

Россия теряет моду. Ключевой особенностью испанского бренда Zara была мгновенная разработка модной одежды — чтобы нарисовать новый дизайн и пустить его в производство требуется всего 2 недели, тогда как у других производителей процесс занимает несколько месяцев. Более 11 тысяч наименований, короткие серии, исключающие повторы, все это стало визитной карточкой Зара, одежда которой котировалась даже в Москве и Санкт-Петербурге, не говоря о менее крупных городах России. 

Текущий статус: Inditex приостанавливает работу 86 магазинов Зара в России, поскольку не может гарантировать непрерывность операций и коммерческих условий. 

С 6 марта началось закрытие Зара, что привело к ажиотажному спросу и очередям. Некоторым посчастливилось достать последние костюмы марки. 

Вернется ли Зара в Россию?

Владельцы и работники бизнеса почти ежедневно заявляют о намерении скоро возобновить поставки. Но сейчас возвращению Zara в препятствуют следующие факторы: 

1. Имиджевые потери. В мире действия Россия на Украине, мягко говоря, не поддерживают, а у Зара почти 20 миллиардов долларов оборота. Терять 86 магазинов против сотен в Европе и огромную прибыль ради РФ никто не будет. 

2. Проблемы с поставками. Бизнес Зара базируется на логистике, на моментальной доставке. Санкции заблокировали грузоперевозки, а доставлять морскими контейнерами устаревшую на полгода одежду нет никакого смысла. 

3. Бедность. Одежда Zara не самая дорогая, но подорожавшие до 10-12 тысяч платья вряд ли будут пользоваться спросом у россиянок. Рынок переориентируется на дешевый Китай, европейские бренды будут уходить с развитием кризиса и рублевой девальвации. 

4. Развитие. Санкции не дадут Зара нормально развиваться в России, ведь даже вывести валютную выручку – проблема. Дешевле закрыть магазины в РФ и открыть столько же в США, Европе, Азии. 

5. Таможня. Все валютные операции по поставкам брендов из недружественных стран нужно теперь согласовывать. Зара работает на основе непрерывного оборота, поэтому “согласования” могут оказать влияние на пополнение складов. 

В силу этих причин возвращение Zara будет осуществлено тогда, когда полностью восстановится логистика и будут сняты все ограничения на валюту, торговлю и транспорт. И Россия с Европой придут к какому-то консенсусу по украинскому вопросу. Пока этим и не пахнет. 

Обнадеживающая новость: магазины Зара вновь могут открыться к осени 2022 года, если Россия и Украиной достигнут мирного соглашения. Не исключено и улучшение отношений перед интенсивными закупками газа осенью, Европа тогда снимет часть санкций, Россия позволит ряду брендов (текстиль при этом будет одним из первых) вновь начать торговать. 

Последние новости

20 апреля. Владелец Zara надеется на скорое возвращение в РФ. Глава Индитекс Оскар Гарсиа Масейрас сделал заявление, что продажи возобновятся при первой возможности. Руководство испанского текстиля ежедневно отслеживает ситуацию вокруг Украины. 14 апреля. Компания Inditex не слишком расстроилась от ухода с российского рынка. В Мадриде открыли самый большой в мире магазин Zara площадью около 9000 квадратных метров. Модная одежда будет размещена на 4 этажах, а для посетителей предусмотрена возможность забронировать товар и примерочную через смартфон. 13 апреля. Россия интенсивно ищет замену Zara. Пошив модной одежды собираются начать на фабрике в Саратове, а также наладить поставки из Ирана. 

12 апреля. В России ищут способы покупать одежду Zara. В Екатеринбурге местная жительница организовала бизнес по доставке одежды данной фирмы из Франции. 

Как написать в поддержку магазина zara

На сайте торговой сети находится страница «Обратная связь» для проведения бесплатных консультаций. На вопросы клиентов отвечают квалифицированные сотрудники. Прежде всего – нажмите кнопку «Чат». Затем напишите подробности вопроса. Средняя продолжительность ожидания ответа – несколько минут.

Сотрудники контактного центра готовы рассмотреть любое обращение о работе магазина Zara. Консультанты могут решить вопрос, внести предложение, обработать жалобу. Если рассматриваемая ситуация требует определенного времени для решения – сотрудники попросят написать контактные данные. В назначенное время клиент получит звонок или письменное уведомление.

Как связаться с оператором Вайлдберриз напрямую

До 2020 на сайте маркетплейса были указаны контактные номера службы поддержки и ссылки для совершения звонков через специальные программы. Однако вследствие всемирной пандемии количество заказов резко увеличилось, что вызвало повышенную нагрузку на серверы, из-за чего клиенты столкнулись с массой проблем, связанных с возвращением денежных средств, обменом товара, и в том числе, с консультациями в телефонном режиме.

Горячие и добавочные номера телефонов маркетплейса для связи напрямую

Безусловно, техническая поддержка никуда не исчезла, продолжая трудиться на благо клиентов, но найти номер для связи с оператором теперь намного сложнее, что стало вынужденной мерой, по причине уже упомянутых выше обстоятельств.

Тем не менее именно звонок на горячую линию остается самым эффективным способом связи для решения возникшей проблемы, ведь в таком случае не нужно писать обращение и дожидаться ответа.

Чтобы дозвониться до сотрудника технической поддержки по телефону горячей линии вам потребуется выполнить следующие шаги:

1. Наберите указанный номер на телефоне.
2. Ожидайте соединения с автоответчиком, который расскажет, какую цифру нужно нажать, чтобы получить информацию по интересующей вас теме. Этого делать не стоит, ведь вас просто перенаправят на прослушивание заранее записанных сообщений, а затем отключат от линии.
3. Необходимо несколько раз прослушать робота, после чего он скажет, что время ожидания ответа с оператором увеличилось.
4. Оставайтесь на линии, пока робот не скажет, что вы переведены на линию, где вам ответит настоящий специалист, а не бот.

В Вайлдберриз знают о наличие такой проблемы, и в целях её решения были введены добавочные номера, каждый из которых действует на определенной территории.

Как бесплатно позвонить в Wildberries по Москве, Московской области и другим регионам России

Звонки на региональные номера телефонов осуществляются по тарифам оператора мобильной связи, и если вы проживаете в Москве или области, связаться с представителем компании Вайлдберриз можно по телефону 8-495-775-55-05.

Жители регионов могут воспользоваться аналогичной возможностью, однако телефон горячей линии для каждого субъекта предусматривается отдельный:

• Санкт-Петербург – 8-800-100-75-05;
• Ростов-на-Дону – 8-863-309-12-50;
• Красноярск – 8-391-204-63-55;
• Краснодар – 8-861-204-12-50.

Если в списке вы не нашли своей регион, то узнать телефон службы поддержки можно с помощью введения соответствующего запроса в поисковой системе, либо же на сайте wildberries.ru.

Результаты поиска

2019-06-20 |

12 1

Отрицательные стороны

Уважаемое руководство компании ZARA!
Я, со вчерашнего вечера пытаюсь оформить заказ на вашем сайте, но уже четыре раза после подтверждения моего заказа , мой заказ отменяют! Попыталась дозвониться и выяснить в чем причина, так как ваши сотрудники со мной так и не связались, как делают это во всех уважающих себя и своих клиентов компаниях! Перезванивают сами если , что-то пошло не так , предлагают помощь, корректируют заказ и тд., делают ВСЕ , что бы покупка состоялась и клиент был доволен.
После долгого ожидания на линии и прослушивания текста «все операторы заняты…» мне наконец-то ответил человек! Я объяснила мою ситуацию , на что мне оператор сказала, что она НЕ МОЖЕТ решить мою проблему и нужно снова зачем-то перезванивать позже!
У меня возникает вопрос, а чем вообще занимается этот сотрудник и зачем она отвечает на звонки, если от нее нет никакой пользы? Это что издевательство над клиентами? Я обратилась за помощью через онлайн чат на сайте. Но и там мне девушка Мария ничем не смогла помочь. Сказала ,что мне опять нужно звонить на горячую линию. Единственной полезной информацией, которую она мне сказала было ее имя! После этого я второй раз позвонила на горячую линию, где мне наконец-то объяснили в чем дело. К моему удивлению, меня заблокировали, поэтому я не могла сделать заказ! Я не могу при онлайн заказе выбирать способ оплаты при получении заказа,
а ДОЛЖНА, если хочу сделать заказ в этом чудо-магазине, оплатить его сразу онлайн. На мой вопрос почему мне диктуют как мне оплачивать мой заказ, оператор сказала, что якобы я постоянно заказываю вещи и не выкупаю их. Хочется спросить Вас, а как вообще такая формулировка могла прийти в голову?! Вы что действительно думаете, что клиенты должны перед Вами отчитываться , что они купили из своего заказа, а что нет? Что им подошло по размеру, цвету, фасону и тд.? Тем более, что все сказанное оператором это лож!
Мой последний заказ был 20 марта 2019 года, из 5 позиций я взяла 4 позиции! взяла бы и пятую, но белые босоножки , в жизни оказались мягко сказать НЕ БЕЛЫЕ!
А грязно -серого цвета , как-будто их уже носили, все кроя были в желтом клею! Так может это вопрос не к клиентам, а к качеству товара, некорректной размерной сетке и тд. Я думаю, что Вы найдете много причин , почему клиенты возвращают или не берут товар!
Предыдущие заказы я делала еще в 2017 году! Думаю, что они уж точно не могли повлиять на мою проблему сегодня.

До сегодняшнего дня я очень любила Ваш бренд и всегда хвалила Вас и Ваше развитие за все годы. Но после того, как со мной поступили , мне больше не хочется ничего у Вас покупать! Это ужасное не уважение к своим клиентам! Я впредь буду всем моим знакомы рассказывать мерзкую политику Вашего бренда! Это просто ужасно!

Как покупать на Zara

Если внимательно посмотреть ассортимент, то можно убедиться, что одежда выглядит один в один, как мы и привыкли видеть

Особенно классические костюмы, я их внимательно изучала, когда искала себе наряд на важное мероприятие. Только в обычном магазине цена на те же брюки варьируется от 3-4 тысяч и вплоть до 8-10, а здесь мы их приобретаем за 1241 рубль

Делюсь секретом как искать одежду Zara на Aliexpress. Это авторский материал от нашего пользователя Redactor_Olga.

Списание денег со счета карты, а точнее «заморозка» суммы заказа осуществляется практически мгновенно. После того как вы внесете платежные данные и подтвердите заказ, на указанный при регистрации адрес электронного ящика придет уведомление о том, что ваша заявка принята и ваш заказ находится в обработке.

Как это работает?

Хороший интернет магазин
Списание денег со счета карты, а точнее «заморозка» суммы заказа осуществляется практически мгновенно. После того как вы внесете платежные данные и подтвердите заказ, на указанный при регистрации адрес электронного ящика придет уведомление о том, что ваша заявка принята и ваш заказ находится в обработке. Заказ не доставляют не то что во время, а вообще.

Горячая Линия Круглосуточно для Жалоб в вашем регионе:

• Москва
• Город Москва
• Примсоцбанк в москве
• Номера мфц по москве и мо
• Приемная в москве
• Услуги фнс в гмосква
• Мфц москва рядом
• Для жителей москвы
• Уфссп по москве

Адреса электронной почты
Составление жалобы
Время работы организаций
Организации на карте
Использование личного кабинета
Телефоны для справок
Мобильные приложения
Куда обращаться
Организации в соцсетях

Чем могут помочь операторы горячей линии Госуслуг: частые вопросы

Операторы линии государственного портала могут помочь в решении множества вопросов по сайту Госуслуг. Вот только несколько примеров:

• Как оформить материнский капитал.
• Как поставить ребенка на очередь по записи в детский сад или школу.
• Как записаться к врачам или на процедуры в поликлинику.
• Как узнать актуальную сумму задолженности по разным налогам.
• Как проверить информацию о личных пенсионных накоплениях.
• Как воспользоваться скидкой в 30% на оплату государственных пошлин.
• Как оформить получение паспорта.
• Подскажут в каких вариантах можно использовать материнский капитал.
• Помогут оплатить судебную задолженность.

Важно знать, что специалисты линии не смогут помочь, если ваша учетная запись не имеет подтвержденного статуса. Однако операторы контактного центра подробно объяснять как действовать для прохождения процедуры подтверждения личности

Оплата товаров на Zara

Прежде чем покупать на Zara, впрочем, как и вещи других брендов, сначала нужно определиться с размером, цветом и фасоном модели. Выбрать размер брюк, рубашек или пальто очень просто. Вам достаточно нажать на кнопку «Выберите размер» и перед вами появится вся сетка размеров, в которых данная вещь представлена к продаже: Делюсь секретом как искать одежду Zara на Aliexpress. Это авторский материал от нашего пользователя Redactor_Olga.

Я довольна тем, что теперь могу покупать одежду того бренда, который мне нравится, без лишних сомнений. Что-то я все равно предпочитаю искать в привычном формате магазина, а что-то заказываю так — разочарований не было.

Справка-как осуществить возврат

Вы можете вернуть заказ в любом магазине Zara, который находится в той же стране/регионе, где была сделана покупка, и в котором имеется отдел, к которому относятся возвращаемые товары.*

* Возврат заказов может быть произведен в любом магазине бренда на территории РФ, кроме ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург. В данном ТРЦ можно вернуть только заказы, выкупленные в данном ТРЦ.

Помните, что возвращаемые товары необходимо отнести в магазин в течение 30 дней с момента отправки вашего заказа, до истечения срока возврата.

При возврате товаров необходимо предоставить чек. Вы можете предъявить его на экране мобильного устройства или в распечатанном виде.

Необходимые документы:

• Если заказ был оплачен в магазине:
  • Паспорт лица, оплатившего заказ;
  • Кассовый чек;
• Если заказ был оплачен курьеру либо в пункте выдачи:
• В случае предоплаты заказа через интернет:

Помните, что для оформления возврата в магазине не нужно оформлять запрос на сайте или в приложении.

Как найти ваш чек?

Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем. В описании заказа, который вы хотите вернуть, есть возможность скачать электронный чек.

Найдите здесь ближайший к вам магазин.

Дополнительные способы связаться c оператором Госуслуг: список

Специально для случаев, когда нет возможности совершить телефонный звонок, предусмотрен ряд дополнительных способов связи с поддержкой портала:

• Можно написать в чат Госуслуг в известном мессенджере Telegram. Письменно изложите свой вопрос в чате. Обычно ответ приходит в течение пяти минут.
• Также прямо на сайте Госуслуг создана электронная приемная. Именно там можно оставить свое письменное обращение. По правилам время ожидания составляет одни сутки, но обычно операторы отвечают быстрее.
• Задать вопрос можно и при помощи социальных сетей, таких как ВКонтакте, Одноклассники, Twitter и Facebook. Там созданы специальные сообщества портала. В среднем, специалисты дают ответ на обращение в соцсетях в течение одного часа.
• Почта — еще один дополнительный способ связаться с Госуслугами. Для этого следует изложить суть обращения в письме и отправить его по почте. Этот способ относится к самым редко используемым.
• Связаться можно также используя мобильное приложение Госуслуг. Там предусмотрена форма отправки электронных обращений.

Подводя итоги можно сказать, что существует немало доступных способов связаться с сервисом Госуслуги. Это значительно упрощает использование сайта для граждан и организаций, а также облегчает работу множества ведомств.

Порядок действий

Чтобы сдать покупку:

• соберите документы для возврата;
• заполните заявление;
• выберите способ возвращения.

Для возвращения покупки подготовьте:

• заявление;
• копию паспорта;
• чек, подтверждающий оплату.

Составление заявления

Заявление составляется в простой письменной форме. Укажите в нем:

• информацию о покупателе;
• сведения о дате и стоимости покупки;
• перечень купленной женской одежды или иных изделий, с указанием марки, модели и артикула;
• данные о способе оплаты.

Деньги возмещаются потребителю тем же способом, которым производилась оплата. Если расчет был наличными, клиенту отдадут купюры, если товар оплачивался по безналичному перечислению – переведут средства на банковский счет.

Для этого в заявлении укажите реквизиты карточки. Если нет возможности получить наличные в отделе торговой сети, укажите в заявке способ компенсации средств через Почту России.

Образец

Получите образец бланка возврата непосредственно в торговом отделе в момент сдачи продукции или скачайте бланк заявления с сайта и заполните дома самостоятельно.

Скачать бланк заявления на возврат товара в Zara

Куда обращаться

Изделия, приобретенные в торговой сети, подлежат возвращению через магазин. Интернет-заказы можно сдать несколькими способами:

• в торговый отдел;
• через курьерскую службу;
• в пункте выдачи заказов Pickpoint.

Если решили передать непонравившуюся вещь самостоятельно через торговый отдел, найдите адрес ближайшего магазина на сайте компании.

Чтобы оформить возврат товара курьером, авторизуйтесь в личном кабинете и оставьте запрос на курьерские услуги. Вещи заберут в течение 1-2 рабочих дней.

Если курьер не забрал посылку в установленный срок, подайте заявление на возвращение повторно.

При возвращении вещей через постамат, отнести посылку необходимо в течение 5 дней после создания возвратной заявки.

В каких случаях может понадобиться оператор Вайлдберриз

Клиент также имеет право на получение квалифицированной помощи от представителя компании Wildberries по следующим вопросам:

• уточнение данных по возможным способам оплаты и доставки товара;
• получение подробной инструкции по процедуре оформления заказа;
• возврат товара при обнаружении дефектов или несоответствии заявленным в его описании качествам и характеристикам;
• предоставление информации о действующих скидках и специальных предложений, а также условий для их применения.

В обязанности специалистов также входит помощь и в ряде других вопросов, к примеру, поиск и выбор нужного товара, отмена заказа, решение трудностей, возникающих в ходе создания личного кабинета или навигации внутри мобильного приложения.

Делюсь секретом: как искать одежду Zara на Aliexpress. Вещи лучше, чем в магазине, а цены ниже в несколько раз | O-milla | Яндекс Дзен

Регистрация и авторизация осуществляются на одной странице, доступной по клику по LOG IN. Для регистрации на сайте ZARA.de кликните по CREATE ACCOUNT — вы попадете на страницу с краткой анкетой. Указывайте ваш контактный имейл, придумывайте пароль, имя и фамилию из своего личного профиля в Бандерольке вписывайте соответственно в поля NAME и SURNAME. Проверьте, что REGION выбран правильно, GERMANY. Открытие сайта позволило увеличить продажи и продемонстрировать покупателям вещи в новом свете. Возможность сэкономить Цены на большинство товаров там ниже чем здесь.

Если внимательно посмотреть ассортимент, то можно убедиться, что одежда выглядит один в один, как мы и привыкли видеть

Особенно классические костюмы, я их внимательно изучала, когда искала себе наряд на важное мероприятие. Только в обычном магазине цена на те же брюки варьируется от 3-4 тысяч и вплоть до 8-10, а здесь мы их приобретаем за 1241 рубль

Как позвонить на горячую линию Госуслуг: телефонные номера

Самым быстрым способом решить вопрос пользователя, является звонок на линию поддержки:

• Чтобы связаться с оператором воспользуйтесь номером 8(800)100-70-10. Звонок будет бесплатным, из какого бы региона России вы не звонили.
• Если вы осуществляете звонок с мобильного телефона, доступен также номер 115, легкий к запоминанию. Отметим, что операторы линии трудятся круглосуточно и без выходных.
• Для звонков из-за рубежа предусмотрена отдельная линия — ее номер +7(495)727-47-47. Цена телефонного разговора рассчитывается исходя из тарифов оператора пользователя.

Использовать связь с горячей линией в неограниченном объеме могут как юридические лица и индивидуальные предприниматели, так и обычные люди нашей страны, а также иностранные граждане.