Оглавление
Ярче» и быстрее
работают в формате пилота шлифуем модель, которую в перспективе хотим распространить на всю сеть.
«Сеть магазинов шаговой доступности «Ярче!» по географии пока региональный проект, — рассказывал в интервью «Томским новостям» совладелец и генеральный директор «КДВ Групп» Денис Штенгелов. — Для его реализации мы приобрели в Западной Сибири 120 объектов — землю и недвижимость, 25 из них (в основном недвижимость) в Томске. На данный момент «Ярче!» работают в формате «пилота»: шлифуем модель, которую в перспективе хотим распространить на всю сеть». В Томске холдинг, к примеру, приобрел местную сеть «Биг Бэг» (после ребрендинга — «Семья», всего пять супермаркетов), существующую на рынке с2021года. В Новосибирске три магазина «Ярче!» открылись вблизи крупных жилмассивов, причем в отдаленных районах — на улицах Станиславского (Ленинский район, на левом берегу Оби), а также Бориса Богаткова и Кубовой (в правобережье). В планах также значится открытие магазина в городе Обь — примыкает к Новосибирску, в нем расположен международный аэропорт Толмачево. «В Новосибирске достаточно много магазинов крупных форматов, а в нише «магазинов у дома» еще можно побороться. При этом стоит учитывать, что сделать рентабельным такой магазин труднее, чем гипермаркет. Секрет в том, что затраты на магазины не вполне пропорциональны его размеру», — рассказал журналистам директор сети «Ярче!» Александр Фоминцев.
По свидетельству уже посетивших магазины «Ярче!» жителей Новосибирска, торговые точки, названные «супермаркетами», занимают площадь, сравнимую с трехкомнатной квартирой. Но при этом предлагают продукты по ценам средним и ниже средних (последнее, понятно, справедливо в основном в отношении собственной продукции «КДВ Групп»). Напомним, холдинг был создан в 1994 году на базе кондитерского дома «Восток» в Томске, в 1997 году в его состав вошел Яшкинский пищекомбинат — крупнейшее кондитерское предприятие в Кузбассе. Сегодня завод производит 25% всех вафель в стране. В настоящее время холдинг объединяет шесть пищевых комбинатов в Кемеровской и Свердловской областях, а также в Красноярском крае и Хакасии. В конце 2000-х ассортимент выпускаемой продукции был расширен за счет приобретения ЗАО «Бриджтаун фудс» (самый известный бренд — сухарики «Три корочки») и новосибирской компании «Сибирский берег» (сухарики «Кириешки», бренд BeerKa) — крупных игроков российского рынка снеков. За счет развития собственных активов и активной скупки конкурентов «КДВ Групп» превратилась в лидера рынка кондитерских изделий и снеков.
По свидетельству уже посетивших магазины Ярче.
«Планы большие, и они подкреплены финансированием, но мы не рвемся бурно открываться, потому что хотим откатать концепцию», — отметил журналистам Фоминцев. Тем не менее в ближайшие полгода компания намерена открыть еще несколько десятков магазинов «Ярче!» в Новосибирске и Кузбассе. Единственный глобальный риск, с которым столкнется новая сеть, — это высокая конкуренция, в том числе с уже сложившимися крупными сетями. В этих условиях «КДВ Групп» нужно будет найти собственную уникальную «фишку», которая привлечет покупателей. Вероятно, таковой может стать продукция самого холдинга — в его портфеле сегодня масса известных брендов: «Яшкино», «Бонди», «Малышок», «Диво», бренды «Сибирского берега» и «Бриджтаун фудс» и т. д., а также растительное масло и овощи (у холдинга есть завод в Алтайском крае, там же приобретены земли для выращивания сельхозпродукции). Денис Штенгелов в интервью «Томским новостям» говорил и о еще одном потенциальном преимуществе новой сети: «Мы хотим убедить покупателя — в наших магазинах продукт более свежий, чем хранится у вас в холодильнике. Не нужно закупаться впрок. Если хозяйка проведет ревизию своего бюджета, то увидит: на запас она потратила больше денег, чем на продукты, которые съела ее семья».
Горячие Линии и Телефоны Доверия в вашем регионе:
- Новосибирск
- Новосибирская область
- Города новосибирска
Телефоны горячей линии Билайна
Пользователи могут самостоятельно получить ответы на многие вопросы, используя короткие номера, либо USSD-команды.
Для физических лиц
Основная горячая линия Билайна доступна по номеру 8 (800) 700-06-11. Вызов не оплачивается, если производится с территории РФ.
Используя мобильный телефон с сим-картой Билайна, связаться с консультантом можно бесплатно, набрав короткий номер 0601. Для других операторов связи такая возможность недоступна.
+7 (812) 740-60-00 — этот номер может использоваться со стационарного телефона.
Основной номер горячей линии.
Для бизнес-клиентов
Юридическим лицам предоставлен отдельный номер: 8 (800) 700-06-28.
Его можно использовать, например, когда на счету закончились деньги или возникли проблемы со связью, доступом в интернет.
Кроме того, на этот номер принимаются заявки от претендентов на статус корпоративного клиента Билайна.
Для VIP-абонентов
Пользователи Билайна, принимающие участие в бонусной накопительной программе, могут бесплатно получать информацию справочного характера в режиме ускоренной связи по номеру 0654.
При звонке премиального или корпоративного клиента на 0611 соединение с оператором произойдет сразу, минуя услугу автоинформатора.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Ярче! для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот дает на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Ярче! обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надежной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Другие Магазины продуктов
— Светофор
— Магнит
— Ярче
— Пятерочка
— Маяк
— Доброцен
— Сезон
— Победа
— Красное и Белое
— Ашан
— Metro Cash & Carry
— Billa
— Мария-РА
— Холди
— SPAR
— Монетка
— Покупочка
— Удача
— ОКЕЙ
— Дикси
— Бахетле
— Перекресток
— Мираторг
— Бристоль
— Европа
— Лента
— Мегамарт
— Карусель
— Райт
— Линия
— Виктория
— Globus
— У Палыча
— Авоська
— Азбука Вкуса
— Правильная корзинка
— Оливье
— SELGROS Cash&Carry
— Магнолия
— Фасоль
— Рублевский
— РиоМаг
— Гигант
— Горожанка
— Мегас
— Самбери
— Добрянка
— Пловдив
— Народный
— Красный Яр
— Батон
— Макси
— Быстроном
— Аникс
— Реми
— Малинка
— Индейкин дом
— Яблоко
— Кировский
— Главмаг
— Слата
— Гулливер
— Куриный Дом
— Высшая Лига
— Мясницкий ряд
— Семишагофф
— Магнит Семейный
— Абсолют
— Оптклуб Ряды
— EUROSPAR
— EUROSPAR Express
— Полушка
— Семья
— Оливия
— Ермолино
— Мяснов
— Народный кондитер
— Икорный дом
— Белорусские Продукты
— 33 Курицы
— 9 островов
— Агрокомплекс
— Айгуль
— Алёнка
— Алтынкум
— Амбар
— Антонов двор
— Ариант
— Аркадия
— АТРУС
— Байрам
— Барс
— Белевская пастила
— Белка
— Берёзка
— Бим
— Ближние горки
— БМК
— Варяг
— Великолукский мясокомбинат
— Верас
— Ветерок
— Винтаж
— Виолет
— Вкусная Жизнь
— Впрок
— Глобус Гурмэ
— Голицын
— Город-Сад
— Гроздь
— Да!
— Деревня Соловьи
— Джаганнат
— Добропек
— Дом еды
— Донские традиции
— Дружба
— Дымов
— Ежик
— Елисей
— Емколбаски
— Жар-Свежар
— Жар.Птица
— ЗАО Фонд
— Заходи
— Звениговский
— Золотой ключик
— Золотой колос
— Как сыр в масле
— Капитан
— Каравай-СВ
— Караван
— Колбасный дворик
— Конфаэль
— Конфетки-Бараночки
— Красная Икра
— Куединский Мясокомбинат
— Курико
— Лаваш
— Лавка Лавка
— Лавка Пекаря
— Лакомка
— Лосево
— Лэнд
— Магазины Калинка
— Мадам Безе
— МАН
— Марийское
— Межениновская птицефабрика
— Мельница
— Метрополис
— Мировой
— Моби Дик
— Море чая
— Море&More
— Мясничий
— Мясное подворье
— МЯСО ДЛЯ ВАС
— Невские берега
— Низкоцен
— Николаевский
— Новосибирская птицефабрика
— Новый век
— ОБЪЕДИНЁННЫЕ КОНДИТЕРЫ
— Оникс
— Павловская курочка
— Парус
— Пермские Конфеты
— Пират-Мармелад
— Prisma
— Птицефабрика Октябрьская
— Равис
— Рада
— Радеж
— Раз Два
— Раменский деликатес
— РЕМИТ
— Рефтинская
— РИАТ
— Ринг
— Родной
— Русский хлеб
— Рыбный день
— Рябинка
— Сабантуй
— Саянский бройлер
— Север-Метрополь
— Северный Градус
— Сибирские Колбасы
— СИТИ
— Сладкоежка
— Спутник
— Супер Цены
— Табрис
— Телец
— Тенториум
— Теорема
— Тепличный
— Титан
— Торговая Площадь
— Унция
— Усольский свинокомплекс
— Фабрика качества
— Форне
— Фруктовая Лавка
— Хлеб & Co
— Хлебница
— Царицыно
— Чебаркульская птица
— ЧЕЛНЫ-ХЛЕБ
— Эдельвейс
— Я любимый
— Яблонька
— Янта
— Ярмарка
— Ярославский Бройлер
— French Kiss
— NL International
— Sweets
Альтернативные способы связи
Чтобы получить нужный совет, необязательно использовать телефон. Есть и другие способы связи.
Чат со специалистом
Абонент сети Билайн может получить справочную информацию, войдя в личный кабинет на официальном сайте компании (или в мобильном приложении). Пользователь должен найти чат со специалистом, а затем описать проблему. Система выполнит автоматический поиск похожего варианта запроса. Когда он найдется, ответная информация будет предоставлена пользователю. В ином случае произойдет соединение с консультантом.
На главной странице официального сайта в правом верхнем углу находится значок, который откроет доступ к чату.
Связаться со специалистом также можно через чат на официальном сайте.
Ватсап (WhatsApp)
Возможность использовать мессенджер для консультаций появилась у клиентов Билайна в 2016 г. Абонентам доступен номер +7(968) 600-06-11 для чата со специалистом. Обращаться за помощью можно бесплатно и круглосуточно.
СМС
Когда не получается поговорить с консультантом по причине перегруженности линии связи, можно заказать обратный звонок. Потребуется отправить СМС на короткий номер справочной службы — 0611.
Электронная почта
У Билайна существует несколько почтовых адресов, разделенных по сфере ответственности за ту или иную проблему.
Основной имейл единого справочного центра — pomogite@beeline.ru.
Официальный запрос следует отправлять на otvet@beeline.ru.
Если проблемы касаются интернета, то пригодится fix@beeline.internet.ru.
Социальные сети
Представители компании Билайн дают консультации в следующих соцсетях: «Одноклассники», «Фейсбук», «ВКонтакте». Консультанты отвечают в короткие сроки.
Пользователи, которым интересны новости или акции, могут посетить микроблог компании в Twitter.
Сервисный центр
В Москве есть 2 центра обслуживания клиентов Билайна, где можно решить проблемы, связанные с техническими устройствами (роутерами, модемами и т.п.).
Один из них располагается неподалеку от станции метро «Смоленская». Обратиться можно по номеру +7(499) 952-57-76.
Другой находится у метро «Курская». Телефон для справок: +7(495) 782-32-22.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.
Горячая линия МГТС Москва
Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.
Горячая линия МГТС Санкт-Петербург
Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.
Горячая линия в регионах
Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Часы работы
Отзывы
На портале Blizko.pro Вы можете без регистрации оставить свое мнение о любой организации. К отзыву можно приложить фотографии (по желанию). Все отзывы в обязательном порядке проходят модерацию. Помните, краткость — сестра таланта.
При ознакомлении с уже имеющимися отзывами знайте: негативные отзывы могут быть оставлены конкурентами, а положительные — сотрудниками компании. Наш сервис постоянно развивается, и мы стараемся приложить все возможные усилия для выявления объективных оценок.
На портале Blizko.pro Вы можете без регистрации оставить свое мнение о любой организации. К отзыву можно приложить фотографии (по желанию). Все отзывы в обязательном порядке проходят модерацию. Помните, краткость — сестра таланта. горячая линия ярче в новосибирске телефон
- Дополнительно:
- Наличный расчет
- Расчет по картам
- Розница
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».
Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.

Эта тема закрыта для публикации ответов.