Горячая линия магазина 4 лапы, как написать в службу поддержки?

Алан-э-Дейл       18.04.2022 г.

Оглавление

• Поддержка клиентов Четыре Лапы
• Активация карты
• Активация карты зоомагазина Четыре Лапы
• Новые промокоды из Четыре лапы:
  • Обзор
  • Немного истории
  • Как работает интернет-зоомагазин?
  • Как выбрать и купить товары?
• Описание
• Что делать при утере карты
  • Можно ли изменить личные данные
  • Сгорают ли бонусы
  • Есть ли личный кабинет и как авторизоваться
• Программа лояльности зоомагазина
• Активация карты зоомагазина
• Плюсы и минусы
• Программа лояльности магазина Четыре лапы
• Ассортимент
• Производитель
• Восстановление карты
• Состав

Поддержка клиентов Четыре Лапы

Кроме всех полечных услуг компания предоставляет своим клиентам отличную поддержку, которая ответит на все интересующие вопросы, проконсультирует о товарах и акциях, а также поможет зарегистрироваться.

1. Горячая линия сети доступна по бесплатному телефону 8 (800) 770 00 22.
2. На сайте компании вы можете задать вопрос по форме обратной связи, специалист с удовольствием поможет вам решить любую проблему.
3. Общий номер телефона, позвонив по которому любой клиент может оставить отзывы и предложения, а также получить исчерпывающую консультацию 8(495) 221-72-26.

Бонусная накопительная карта сети магазинов «Четыре Лапы» — очень выгодное и заманчивое предложение. Благодаря карте покупатель может получать скидки. копить балы и рассчитываться картой. Любите животных, цените время и качественные товары для своих питомцев — карта «Четыре Лапы» лучший вариант для полезных покупок!

Во всех магазинах торговой сети Четыре Лапы действует бонусная программа лояльности, каждый участник которой имеет возможность возвращать часть потраченных на покупки средств в виде баллов. С их помощью можно оплачивать дальнейшие покупки и получать дополнительные привилегии.

Активация карты

Активация возможно двумя способами, через интернет, или позвонив по номеру горячей линии. Последний способ предусмотрен для людей, не имеющих возможности выхода в глобальную сеть интернет.

Шаг 1

Процесс осуществляется непосредственно на сайте компании, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Регистрация осуществляется посредством входа через одну из социальных сетей, к таким относятся Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники.

Шаг 2

Далее нужно привязать к аккаунту на сайте свой мобильный номер, на него будет отправлено СМС с кодом активации, который нужно будет ввести на сайте.

Шаг 3

После этого, можно перейти во вкладку «Бонусы» в профиле. Откроется страница с активацией карты.

Шаг 4

Надо кликнуть на «Привязать бонусную карту«. В поле указать номер с обратной стороны пластикового дисконта, затем нажать «Привязать«.

Активация карты зоомагазина Четыре Лапы

С бонусным продуктом осуществляется оплата 90% от стоимости покупки. Активировать карту можно через сайт 4 лапы или в мобильном приложении. На главной странице для входа и регистрации вверху справа есть кнопка «Войти». Через неё осуществляется вход и активация пользователя.

Для регистрации карточки 4 lapy понадобится выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Нажать кнопку «Войти»

Шаг 2. Кликнуть на ссылку «Зарегистрироваться»

Шаг 3. Выбрать способ: через социальные сети либо по телефону

Шаг 4. Указать мобильный номер и нажать на кнопку «Отправить код»

Шаг 5. Ввести шестизначное число, высланное сообщением и кликнуть по клавише «Подтвердить»

Шаг 6. Перед пользователем появится его личный кабинет с меню слева. Там следует выбрать раздел «Бонусы»

Шаг 7. Нажать кнопку «Привязать бонусную карту» и ввести символы.

На одного пользователя может быть оформлен только один бонусный носитель. Если выявится случай регистрации нескольких карт 4 лапы на одно лицо, они блокируются без сохранения бонусов.

Для регистрации в мобильном приложении понадобится:

• скачать программу 4 лапы;
• открыть приложение, пролистать информацию и выбрать город;
• вписать номер телефона и нажать на кнопку «Получить код»;
• ввести пятизначное число, высланное по смс и нажать «Войти».

Новые промокоды из Четыре лапы:

Для животных

• 102
• 74 дня

Открыть предложение

Смотреть все промокоды Четыре лапы

Обзор

Представляем вам «Четыре Лапы» — федеральную сеть зоомагазинов и интернет-ресурс 4lapy.ru с ассортиментом для собак, кошек, птиц, грызунов и рыбок. Можно сказать, что это настоящий рай для ваших домашних питомцев. В списке товаров магазина лучшие корма для животных, средства ухода, лакомства, уютные домики для кошек и собак, самый большой ассортимент клеток для птиц и грызунов, модная одежда для роскошных собачек и все для любителей аквариумистики.

Немного истории

Начало компании было положено в начале 90-х, тогда это был один небольшой зоомагазин. Вот уже более 20 лет, значительно выросшая в крупную сеть, компания занимает одно из лидирующих положений на рынке, создавая лучшее предложение для питомцев и их хозяев, в более чем 150 магазинах сети в 15 регионах России. Для того, чтобы вы могли воспользоваться услугами компании, был открыт онлайн-проект, объединивший весь спектр заботы о домашних любимцах.

Как работает интернет-зоомагазин?

Внизу страницы находится то же меню каталога без украшений, но зато при наведении курсора мыши вам откроется весь список раздела, откуда можно перейти к интересующим покупателя товарам, кликнув одну из категорий.

Красиво оформленные динамические баннеры направляют посетителя сайта к самым интересным новостям компании, акционным предложениям, новинкам товаров и распродажам — судя по количеству баннеров, компании есть чем удивить.

Главная страница сайта построена достаточно лаконично, чтобы не отвлекать пользователя от цели своего посещения магазина — комфортно подобрать товары, а также выгодно и быстро оформить заказ и доставку своих покупок. Поэтому тут больше нет ничего лишнего, кроме каталога, баннеров, кнопочек к социальным страницам магазина и ссылок на полезную информацию. Самое интересное для покупателей находится в основных разделах.

Как выбрать и купить товары?

В категории товаров отсортируйте параметры просмотра, проставив галочки где нужно и выбрав настройки.

Фильтры детального подбора также помогут вам найти именно то, что нужно вашему питомцу.

Таким образом, после применения сортировки и фильтров на странице категории останутся только интересующие вас товары. Для постоянных посетителей есть возможность добавить количество и купить товар, не тратя времени на просмотр описания и характеристик.

Как видно, страница товара выглядит так же компактно, нет ничего отвлекающего, тут только информация о товаре, доставке и магазинах, где можно забрать свой заказ.

Бонусная составляющая компании налицо: интересно, что ряд товаров продается с выгодными для клиента условиями. Увеличив количество упаковок, вы получаете больше бонусов или скидку.

Чем больше в заказе количество товара, тем выгоднее ваш заказ и вам и магазину.

При обычном выборе товара в виртуальную корзину всплывает другое окошко с предложением перейти к оформлению на страницу заказа или продолжить просмотр других товаров.

На странице виртуальной корзины проверьте свой заказ и стоимость. Следует также ввести свои контактные данные (имя, фамилию и номер телефона).

Следующий этап оформления заказа: выбор доставки — их тут два. Первый подразумевает, что курьер (бесплатно в зависимости от размера покупки) привезет ваш заказ на дом. Тут придется оставить свои действительные адресные данные. Также можно выбрать дату и промежуток времени доставки, что очень удобно.

Второй вариант доставки — вы сами приедете в магазин по выбранному адресу, где можно будет и оплатить свой заказ.

Вариантов оплаты всего два, что не очень удобно, особенно в последнее время развития электронных расчетов и валют.

Прежде всего, радует возможность заказа качественного товара онлайн, находясь в дрругом городе. Логистика у компании развита хорошо, сеть магазинов достаточно широко раскинута, чтобы после заказа приехать в магазин и забрать купленный товар.

Кроме того, пользоваться сайтом компании чрезвычайно удобно, легко, справится даже ребенок и неискушенный в технологиях пользователь. К тому же, вы можете заказать товар удобным способом: в магазине, по телефону или через Интернет; получить его в магазине или с доставкой на дом. Для постоянных покупателей в магазинах сети действует бонусная программа, позволяющая совершать покупки более выгодно.

Здорово, что такой магазин помогает сделать этот мир лучше, потому что общение с домашними питомцами приносит радостные эмоции и ощущение полноты жизни.

Описание

Производительность приложения не вызывает проблем. Переход на товары или подразделения внешнего ресурса также прост и удобен. Интерфейс в приложении хоть и простой, но очень удобный в использовании. Приложение полностью является бесплатным для любого пользователя и скачать его можно как в официальном сайте, так и в плей маркете. Мобильное расширение магазина Четыре Лапы — зоомагазин предоставляет такие возможности:

1. Быстрое и бесплатное доставление товара. Пользователь может делать покупки, а разработчики берут на себя оформление и максимально быструю доставку товара для повышения комфортности пользователя.
2. Ежедневные бонусы, скидки и акции. Практически каждый день клиентов ждут различные выгодные предложения, новинки и скидки в 70%! Чем больше было сделано покупок, тем более выгодными для пользователя станут следующие приобретения.
3. Около тридцати тысяч различных игрушек и вещей для животных. Огромный ассортимент включает в себя ошейники, сухой и влажный корм, когтеточки, аквариумы, лежанки и так далее. Он позволит клиенту найти лучшие вещи для его питомца, а также приобрести все по максимально низкой цене!
4. Улучшенная система бонусов. Пользователь может свободно пользоваться плюсами предоставленной бонусной системы. Если пользователь сделает заказ и накопит большое количество бонусов, он в дальнейшем ему откроется возможность приобретать товар до 90% его стоимости. Один бонус равняется одному рублю. В приложении есть встроенная карта бонусов, использовать которую можно прямо в магазине, прислонив к терминалу.
5. Делать заказ буквально в одно нажатие. Клиент может не тратить много времени на оформление и приобретение заказа. Он может в любом месте найти заказ, нажать «Оформить» и ему тут же позвонит оператор.
6. Встроенная карта магазинов. Если у клиента нет возможности ожидать курьера, он с помощью карты может найти ближайший магазин и самостоятельно забрать заказ.

О появлении новых товаров могут сообщить уведомления, включить которые можно в настройках. Меню предоставляет большое количество кнопок, в каждом разделе которых есть много информации и том или ином товаре. Прежде чем приобрести какой-либо товар для какого-нибудь животного, нужно проконсультироваться с менеджерами, которые всегда помогут и расскажут какой товар какому животному подходит. Данное приложение не занимает много места на устройстве и никаким образом не замедляет его работоспособность.

Четыре Лапы — зоомагазин на APKshki.com скачали 541 раз. Четыре Лапы — зоомагазин распространяется бесплатно в расширении apk.

Все приложения и игры на нашем сайте проходят обязательную проверку антивирусом с последними сигнатурами.

Что делать при утере карты

Если карта лояльности испортилась или потерялась её можно довольно просто восстановить.

1. Обратитесь на горячую линию.
2. напишите заявление любом магазине сети.

Важно! если бонусы с карты были списаны до момента написания заявления на восстановление, то восстановить их невозможно

Можно ли изменить личные данные

Личные данные возможно изменить только в личном кабинете пользователя или, позвонив на горячую линию компании.

При звонке необходимо будет указать причину, по которой пользователь меняет данные.

Сгорают ли бонусы

Бонусы, которые копятся на карте не сгорают. Их можно накопить и в любой момент потратить, совершив выгодные покупки в одном из магазинов сети. Это очень выгодно, ведь рассчитаться можно ими до 100% покупки.

Есть ли личный кабинет и как авторизоваться

Для того, чтобы карта начала действовать необходимо пройти регистрацию на сайте.

1. Зайдите на сайт компании.
2. Кликните ссылку «Зарегистрироваться».
3. Укажите необходимые данные.
4. Система переведёт вас в личный кабинет, где доступны лучшие предложения.

Программа лояльности зоомагазина

Система накопления бонусов по карте Четыре Лапы предусматривает ряд правил:

• Каждый покупатель любого магазина имеет право получить карту и стать участником программы лояльности при совершении единовременной покупки на определенную сумму — 500 или 300 рублей.
• Бонусная карта дает право на получение бонусов от любой покупки за исключением товаров по акции или специальных предложений для клиентов.
• Один бонус равен одному рублю.
• Накопленные бонусы можно тратить на любые товары, но покрывать ими только определенный процент покупки.

Мнение экспертаВладимир АксовРедактор сайта. Эксперт в программах лояльности.

Количество бонусов и процент от покупки:

• Даже если на балансе клиента чуть больше 0 рублей, но он имеет бонусную карту, то размер его скидки составит 3% от стоимости покупки. Таким образом, любой бонусный рубль может быть потрачен на приобретение какого-либо зоотовара, но не больше 3% от его полной стоимости.
• С накоплением бонусов растет и процент скидки. От 9 000 рублей — 4%.
• От 19 000 рублей — 5%.
• От 39 000 рублей — 6%.
• От 59 000 рублей — 7%.

Магазин предоставляет возможность оплатить до 90% от стоимости покупки.

Активация карты зоомагазина

При пользовании пластиковой или виртуальной картой и для успешного накопления бонусов нужно запомнить несколько правил:

• Активировать виртуальную карту не нужно . Она автоматически закрепляется за пользователем при входе на сайт или в мобильное приложение.
• Не обязательно активировать и пластиковую карту, если клиент предпочитает совершать покупки только в торговой точке. При выдаче на кассе она активируется автоматически. Для этого попросят заполнить специальную анкету с указанием ФИО, e-mail, даты рождения и номера телефона.
• Активировать любую карту всегда можно по номеру Горячей Линии 8 800 770 00 22.

Для входа на сайт и просмотра информации по бонусной карте, нужно зарегистрироваться на нем.

Для этого необходимо:

• Указать адрес электронной почты или номер мобильного телефона.
• По телефону — дождаться пароля для активации аккуанта и ввести его в специальное поле по подсказке системы.
• Или дождаться ссылки в электронной почте. По ней достаточно просто кликнуть и перейти в личный кабинет.
• Создать пароль для входа в систему.

Для переноса информации о пластиковой бонусной карте в электронный источник, которым служит интеренет-сайт или мобильное приложение, нужно:

• Зарегистрироваться на 4lapy ru.
• Или/и в мобильном приложении Четыре Лапы, просто установив его на смартфон.
• Выбрать иконку Моя бонусная карта.
• Кликнуть на значок Заменить.
• Ввести номер бонусной карты, которая была выдана на кассе в магазине.

Плюсы и минусы

• Низкая цена (его могут позволить себе и люди со средним, и с низким доходом).
• Широко распространён. Под этим подразумевается, что корм можно встретить практически во всех магазинах на территории Украины и во многих торговых точках России. Кроме того, он экспортируется в 10 стран Европы.
• Всё используемое сырье проверяется в лабораториях Kormotech еще до начала сотрудничества, в том числе на содержание жиров, белков, кальция и других необходимых для животных веществ.
• Антиоксиданты, несмотря на то, что есть и синтетические, негативного влияния на организм не оказывают. Количество их измеряется в соответствии с европейскими стандартами.
• Не используются вредные для здоровья красители, ГМО, антибиотики, молочные продукты.
• Ассортимент многообразен: можно выбрать вариант для животного любой возрастной категории и с разными потребностями. Есть как сухой, так и влажный корм.
• Мясные ингредиенты находятся в списке ингредиентов на первом месте, а это значит, что их больше остальных.
• Корма «Клуб 4 Лапы» насыщены кислотами Омега-3 и Омега-6.

• Самый существенный недостаток — присутствие в продукте пшеницы, кукурузы и кукурузной клейковины. Эти компоненты кошкам противопоказаны: они часто вызывают аллергические реакции, провоцируют развитие диабета и ожирения. А пользы не несут никакой, потому что растительный белок плотоядными животными практически не усваивается.
• Чистого мяса в корме нет — есть только мука. Это дегидратированные кости и мясо неизвестного покупателям происхождения. Они могут включать в себя и отходы мясного производства.

Знакомьтесь с интересными породами кошек с помощью нашей энциклопедии: Гималайская, Сиамская, Канадский сфинкс.

Программа лояльности магазина Четыре лапы

Маркетинговое мероприятие не имеет срока действия. Действие клуба может быть прекращено по желанию организатора.

На данный момент начисления осуществляются по таблице:

Сумма покупок (тыс. руб.)% отчисленияОт 0 до 93От 9 до 194От 19 до 395От 39 до 596Более 597

Пользоваться можно пластиковой карточкой и её электронным аналогом. Для использования мобильного приложения, следует бонусный продукт заранее привязать к телефону.

Бонусы не начисляются:

• при покупке определенного кошачьего и собачьего корма;
• на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам.

Мнение экспертаЕлена БонусЭксперт по регистрации и активации карт. Слежу за новыми промо-акциями всех магазинов России.При списании баллов, на карточку зачисляется та сумма, которая была оплачена собственными средствами.

Ассортимент

Для взрослых кошек без серьезных заболеваний предлагается 4 варианта сухого корма:

Клуб 4 Лапы ПРЕМИУМ с курицей, кроликом, лососем и телятиной. В составе: куриная мука (26%), комплекс ненасыщенных жирных кислот, жир из птицы, мясо и продукты животного происхождения из телятины, рис, ячмень, кукурузная клейковина, кукуруза, свекольная клетчатка, масло лосося, пивные дрожжи, витамины D3, E, B1, B5.

Обогащен формулой INTEGRAMIX, в которую входят бананы, имбирь, боярышник, помидоры. Витамины и минералы: А, D3, Е, С, К3, В1, В2, В6, В12, фолиевая кислота, биотин, холин хлорид, цинк, железо, медь, таурин, марганец, ниацин. В 100 г корма содержится 383 ккал. Фасовка по 300 и 900 г, 2 и 14 кг.

Для кошек, которые не выходят за пределы жилого дома, разработан вариант со специальными гранулами: они счищают с клыков налёт и служат профилактическим средством от зубного камня, а комплекс Mg, Са и P предотвращает образование кристаллов солей в моче.

Для котят до года вариант всего один — с курицей. Состав сбалансированный и подходит для ежедневного кормления.

Для стерилизованных и кастрированных особей создан низкокалорийный корм с куриной мукой (которая быстро переваривается) и яичным порошком. Соотношение жиров и белков максимально сбалансированно, DL-метионин помогает почкам в работе, восстанавливает клетки печени, регулирует обмен веществ.

Для кошек с патологией мочевыводящих путей создан вариант с комплексом жирных кислот и сбалансированным комплексом Са, P и Mg. Но следует помнить, что эти варианты — не лечебные, а профилактические!

Клуб 4 Лапы ПРЕМИУМ с нерастворимой (микрокристаллической клетчаткой) выводит шерсть из желудка и особо рекомендуется длинношерстным кошкам, а также животным с чувствительным пищеварением.

Линейка влажных кормов тоже обширна. Для котят это консервы с индейкой в соусе и курицей в соусе, для взрослых — с курицей, телятиной, ягнятиной или макрелью в соусе, с курицей, телятиной, селедкой, салакой или кроликом в желе, с телятиной в овощном соусе. Рыбных и мясных компонентов в консервах — не менее 76%, есть злаки, овощи, фрукты и травы, кроме того — хорошая витаминно-минеральная добавка.

Открытые консервы нельзя хранить более двух суток (и только в холодильнике)! Обязательно дайте еде погреться, прежде предлагать её животному: ни холодное, ни горячее давать нельзя. Обеспечьте питомца чистой водой комфортной температуры: животные, которым дают промышленные корма, пьют чаще и больше остальных.

Из лакомств на рынке представлены вкусные палочки «Клуб 4 Лапы»: с говядиной, индейкой и кроликом, курицей и уткой, и треской и лососем. Состав: 95% мясных ингредиентов, таурин, витаминный комплекс, антиоксиданты, пищевой краситель и консерванты. Ими разрешено угощать кошек возрастом от полугода. Открытый пакетик нужно скормить животному в течение суток.

Производитель

Kormotech на рынке питания для собак и кошек присутствует уже более 15-ти лет, и за этот срок показала себя как компания ответственная, подходящая к своей работе со всей мерой ответственности. Технология производства была впервые разработана в 2003 году, причем в создании рецептуры принимали участие и американские (PETFOOD WORLDWIDE DEVELOPMENT), и польские (PETFOOD SPECIALITIES) коллеги. Уже через год на рынок были выведены первые образцы корма «Клуб 4 лапы», а в 2005 — открыт первый завод по производству сухих кормов.

С каждым годом производство улучшалось: с 2007 года была введена система управления качеством (соответствие стандарту ISO 22000), в 2008 — создана первая профилактическая линейка кормов. Компания вышла в лидеры на украинском рынке, получила национальную премию TRADE MASTER за вклад в развитие товарной категории и открыла еще несколько заводов (в том числе в Литве).

Увеличились поставки продукции за рубеж: в Белоруссию, Румынию, Францию, Чили, США, Финляндию, Великобританию. В настоящее время компания входит в топ-70 производителей кормов в мире.

Для изготовления кормов «Клуб 4 Лапы» используется современное иностранное оборудование: приборы для вакуумного напыления и экструзии, а ткаже программное обеспечение из Дании; французские стерилизаторы; корейское упаковочное оборудование.

Все готовые продукты проходят тестирование и одобрение специалистов нидерландского института животного питания (KENNEL DE MORGENSTOND), французского колледжа ветеринарной медицины (ONIRIS) и научно-исследовательского университета Украины.

Восстановление карты

При обнаружении пропажи карты, следует обратиться в ближайший фирменный магазин. В нем необходимо задать вопрос продавцу-кассиру об восстановлении пластикового дисконта компании. Для этого будет необходимо заполнить соответствующую форму, в которой нужно указать номер утерянной карты.

В этом случае с момента обращения к сотруднику магазина с вопросом восстановления карты, до момента получения нового пластикового носителя, с новым индивидуальным номером пройдет не более 5 минут.

Если нет возможности посетить магазин, предусмотрена горячая линия +7 800 770-00-22, обратившись на которую клиент будет проконсультирован касательно дальнейших действий. Новую карту будет необходимо забрать так же в любом магазине.

Активировать карту на официальном сайте

Состав

• мука из курицы, индейки, говядины, кролика, утки (источник белка);
• рыбная мука;
• пшеница, кукуруза и кукурузная клейковина, рис, ячмень (растительный белок);
• гидролизованный животный протеин (ароматическая вкусовая добавка);
• масло лосося, жир животный, подсолнечное масло (источники жирных кислот и жиров);
• натуральные консерванты (токоферолы);
• яичный порошок;
• сушеный банан (клетчатка для улучшения процесса пищеварения, легкоусвояемые углеводы и калий);
• сушеный имбирь (поддерживает иммунитет, помогает пищеварению);
• высушенные томаты (улучшает синтез желчи, поддерживает печень, содержит витамины В и органические кислоты);
• высушенный и измельченный боярышник (благотворно влияет на работу сердца, нормализует давление);
• антиоксиданты;
• консерванты;
• полезные добавки (пивные дрожжи и т.п.).